2022关于服务承诺书模板汇总十篇.docx

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1、2022关于服务承诺书模板汇总十篇服务承诺书 篇1售后服务是长期长久的工作，它贯穿系统生命周期的始终：从系统建设之初直至系统消亡所经验的每个阶段、每个环节，都将融入xxxx公司周到的服务。服务是项目的重要组成部分，xxxx公司秉承“确保客户100%胜利”的承诺，每一步都把服务放在首位。选择xxxx公司，就拥有了完善、连续的服务，就拥有了永恒的承诺：“不断通过服务为用户创建价值”。 完善的技术支持和维护是系统得以建设胜利并长期稳定运转的重要保障。xxxx公司在项目工程领域的宗旨是“用户的胜利就是我们的胜利”，而技术支持和维护则是我们优质服务的重要体现。xxxx公司根据ISO9001标准建立了规范

2、的售后服务体系和丰富的技术支持手段来保障用户系统平安、牢靠、稳定地运行。xxxx公司设有特地的技术支持部，负责对用户的技术支持和培训服务工作。针对项目的服务承诺系统主要产品厂家规定详细保修期如下：其它未注明免费保修期的设备均质保3年。各部分系统主要产品保修期内主要保修服务内容如下：实行国家“三包”政策，派人上门现场处理产品质量问题，包括更换、修理问题部件，指导用户运用等；由此产生的劳力、交通费用由我司担当。1. 系统维护与设备保修在项目的实施过程中，逐步由技术支持及实施小组供应的技术支持逐步向设备及系统供应商获得技术支持转移。特殊是设备和系统软件，在签订购买合同时就将考虑3至5年的技术服务费和

3、肯定的技术培训，在项目完成验收，根据合同进行期限内的质量保证之后，仍可通过服务商或供应商购买技术服务。主要有以下一些内容：负责指导和实施各类硬件产品的现场安装、调测及开通，并接受选购单的监督； 拟定并提交各类软硬件的测试安排、具体测试内容和方法；特地建立针对业主的技术支持档案，主动征询服务恳求，定期跟踪服务；对所供应的硬件和系统软件在免费维护期结束后，接着赐予技术支持和版本升级，其价格不高于系统签订合同的价格。与原厂商签订技术保障合同，以确保工程进度和系统运行不受影响。技术保障合同涉及备件库、供货时间以及方与原厂商达成的技术服务及承诺的协议内容等相关技术保障事项。详细的保修服务项目如下：1)

4、保修期：进行有偿维护服务；设备及产品的保修、修理，实行“三包”，依照生产厂家的规定执行；在保修期内出现故障，进行（或现场）修理、维护及更换零部件，不收取额外费用。2) 送货上门，供应现场安装、配线以及软硬件的调整服务；3) 对全部硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成及工具等在内的全部内容供应现场培训，直至选购单位有关人员能够独立运用、管理、维护设备和系统。（详细见培训方案）。2. 技术支持与服务服务内容故障诊断故障解决技术询问技术解决方案软硬件升级系统维护备件更换和返修支持方式在一般状况下，用户通过电话、电子邮件和传真方式，将全部遇到的问题报告给技术支持部门。全部电话、传真、电子邮件都将被记

5、录，备案的全过程、问题解决的全过程有文档追踪。人员保证我们认为售后服务好坏关键是售后服务工程师人员的保证，因此xxxx公司将选择最优秀的工程师人员特地成立一个技术支持和售后服务小组特地负责本项目技术支持和售后服务，其主要职责包括：专职负责本项目的技术支持和售后服务工程师；确保第一时间到达现场进行技术支持和售后服务；刚好与客户、厂商与公司之间因产品质量、性能等问题进行协调；刚好跟踪客户售后服务信息，常常进行系统的维护；另外，在本项目中我们将委派至少一位资深工程师、两位高级工程师参加技术支持售后服务等环节。故障响应时间的保证依据对系统维护有多年阅历的高级工程师对系统故障级别定义如下：一级故障：现有

6、的系统停机，或对最终用户的业务运作有严峻影响；立刻响应，不迟于1小时到达现场。注：响应时间从最终用户向xxxx公司发出通知起先计算。对于在规定时间内不能解决的问题，xxxx公司将尽快报告给原厂商或代理公司，原厂商或代理公司热线支持中心将供应基于更大范围技术资源的技术支持。诊断和故障解除方式技术支持服务采纳多种方式来诊断和解决问题。首先，我们已建立并将进一步完善用户技术支持数据库，对于数据库中有记录的问题，在短时间内为用户供应解决方案；其次，为用户提出处理方法；第三种方式是在紧急状况下，派人进行现场支持。服务响应过程服务承诺书 篇2诚信是做人之本，更是兴企之基。人无信不立，业无信不兴！党的十八大

7、把诚信作为社会主义核心价值观的重要内容，诚信已成为行业最重要的无形资产和基石。依据国家、省、市人社部门、省人才服务行业协会关于创建、保持人力资源服务行业诚信服务示范机构的要求，我们向全部客户单位和服务对象做出如下承诺：一、树立诚信理念。坚持“为政府分忧、为客户解难、为员工维权、为社会担责”服务宗旨和“依法经营、科学管理、人和力行、诚信服务”经营理念，科学、规范、优质、高效服务客户单位和服务对象。仔细学习和实践“以诚恳守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，主动开展诚信教化，强化诚信意识，把以诚恳守信为核心的价值观纳入本公司精神文明和企业文化建设之中，使公司全体员工进一步树立诚信理念和信用风

8、险意识。二、遵守国家法律。严格遵守执业纪律，自觉遵守和执行国家法律、法规、规章以及行业规范的规定，维护市场经济经营秩序，共同创建自由竞争、规范有序的发展环境。三、夯实管理基础。把诚信建设纳入公司经营发展战略，明确诚信建设目标，从单位信用、员工信用、合同管理、服务规范、消费者评价、舆论监督等方面建立健全管理制度，使诚信体系建设、防 范信用风险等各项职责落到实处。四、坚守职业道德。严格遵守行业职业道德行为准则和职业道德规范，履约践诺，与客户单位真诚合作；杜绝弄虚作假、商业欺诈、商业贿赂等不道德和非法行为；决不为本单位自身利益而侵害、损害他人的合法权益。五、坚持公允竞争。从事经营活动时，自诫自律，自

9、觉约束经营和管理行为，维护行业内公允竞争的市场环境。同行单位之间要相互敬重，公允竞争，摒弃一切不公允、不透亮、不公正的手段。六、供应优质服务。公司全体员工应勤勉尽职，仔细负责地办理各项业务，保证优质、高效的服务。在业务交往中，讲究信誉、履行合同，做到服务项目、服务标准、服务流程、服务价格 “四公开”，自觉维护客户单位和服务对象应有的知情权等合法权益。七、做到诚信经营。在经营中，恪守诚恳信用，依法经营，不牟取违法违规不当得利。在客户单位或服务对象发生投诉或与本单位产生纠纷时，公司及其相关业务部门应在第一时间回答疑问，仔细、妥当处理客户单位或服务对象要求与投诉，力求通过友好协商解决纠纷。八、维护行

10、业秩序。公司及其所属各部门、单位应自觉维护本行业、本公司业务和管理规章制度和经营服务秩序，依法与派遣类员工签订合同，约定外派员工的劳动待遇、工资支付及缴纳社会保险等费用的方式；不得阻拦公司员工和外派员工的合法合理流淌。九、担当社会责任。主动发挥人力资源服务的专业优势，以社会效益优先，勇于担当社会责任，为促进社会充分就业、维护客户单位和服务对象的合法权益，作出应有的贡献。十、接受社会监督。遵循市场活动的公开性原则，自觉接受工商、税务、质监、平安、新闻媒体等相关方和客户单位、服务对象的监督，保持全省人力资源服务行业诚信服务示范机构荣誉，争创全国行业诚信服务示范机构，为全省人力资源服务行业的科学、健

11、康、快速和可持续发展做出贡献。承诺人：XX有限公司法定代表人：服务承诺书 篇3本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心

12、由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。专线电话：021-61xxxx39 24小时电话：159xxxxxx3123、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术

13、人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。

14、同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服务。8、公司备品备件库，可供应用户15年的运用，以最实惠价供应备件。9、要求及建议作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。服务承诺书 篇41、用户在选型阶段，我公司愿为用户供应各种技术询问，当好参谋，并供应有关技术资料，

15、如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参加设计特别要求的产品，计算用户特别要求的技术参数。2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到*热力装备制造公司进行现场考察。我公司将供应一切便利，并供应各种资料。3、合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员主动协作，并供应生活上的便利。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的看法，我公司将赐予重视和改进。4、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热忱接待，刚好赐予答复。对于我公司短暂不能生产的产品，也要向用户说明缘由并供应信息，介绍到其它单位。5、重要工程所订的产品，我公司在出厂检验前，通知用户派人参与共同检验

16、，我公司将为用户派来人员供应工作和生活上的便利。6、产品在发货前，我公司负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户刚好接货，并向用户供应产品质量证明及货物发运单。7、产品在发运到用户时，假如由于运输缘由，致使产品损坏，我公司将派人帮助用户与承运人交涉索赔，协商解决方法，并主动派人修理，达到用户满足。8、产品在发运时，假如发觉有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，马上派人到现场进行服务和处理。9、在用户运用过程中，假如发觉由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复；对须要派人处理的，保证马上派人到现场，免费解除故障，使设备在最短时间内

17、重新投入运行；不须要到现场服务的，肯定当好参谋，为用户供应最佳处理方案。10、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观缘由，不能如期到达，必需事前通知用户，并说明缘由或实行相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。11、假如经过双方确认，确系我公司制造上的缘由造成产品质量问题，而不能接着运用时，我公司负责“三包”，即保修、包换、包退。12、假如在质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我公司将担当由此而发生的一切干脆损失和费用，包括取样费、运输费、装卸费和检验费。13、假如用户须要我公司派人到用户厂内进行安装、调试，我公司除完成应

18、担当的服务外还对用户方操作人员进行现场培训，使其达到独立操作实力，并跟随设备运行48小时。14、假如用户自行安装，可派人赐予技术指导，供应安装说明书及有关资料，也可免费为用户培训安装工人，直到能够独立操作。15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年，但在三年内发生的各种质量问题，假如确系制造缘由，我公司将实行“三包”。16、用户购买和运用我公司产品时如对设备价格、运用性能、售后服务等不满足均可在购买后的一段时间内退货。周一至周五退货，我公司可退清全部货款。不是因产品缘由的退货，我公司也可酌情协商，达到用户满足。服务承诺书 篇5如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺如下：中标后，我单位将从安

19、排管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主主动协作，其主要措施：（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络安排，并主动帮助业主确定施工队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，协作业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。（3）每月的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排，经监理审核后报业主进行最终定板。（4）参与业主召开的工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参与。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。（5）召开工程例会时项目负

20、责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。（6）仔细做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及运用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。（7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。承诺人：xxx20xx年x月x日服务承诺书 篇6为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺1、产品的制造和

21、检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件；（1）技术保养修理手册（2）安装总图（3）外购件说明书及制造厂家（4）供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件

22、四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。承诺人：日期：服务承诺书 篇714.1质量保证及售后服务目的：建立适当的系统和设备维护程序，确保交付项目中的系统和设备在其生命周期中得到有效的维护。系统和设备维护的要求是：首先在本次项目的合同中

23、，明确规定系统和设备的维护要求和实现方法，说明项目内容和实施单位在整个维护活动中的职责和任务。货物交付后，在合同规定的维护期内，陕西通信规划设计探讨院有限公司确保建立与货物有关的系统和设备维护组织，明确负责人和维护组成员。货物的全部维护活动都根据合同规定的有关维护内容进行，由陕西通信规划设计探讨院有限公司与用户共同协商，共同指定维护安排。维护安排至少包含以下内容：维护范围产品初始状态支持机构维护记录和报告维护时间支配在货物运用人员的系统和设备须要维护时，陕西通信规划设计探讨院有限公司负责帮助用户进行维护的规范管理，供应用户填写的客户服务报告单，以便备案保存，为日常维护工作进行记录，有利于持续维

24、护工作的顺当进行。维护申请批准后，维护任务马上下达维护实施。全部维护活动都确保进行具体的记录。维护记录至少包含以下内容：收到系统和设备问题报告清单及当前状态；对维护申请负责受理或实施适当订正措施的机构；订正措施的支配依次；订正；故障发生和维护活动的统计数据。维护组完成每次维护工作后，具体填写客户服务报告单一式三份，分别由客户、项目质量保证组和维护组存留。14.1.1服务方式：客户可通过服务热线刚好与我们取得联系，我们将根据最快、最便利的原则，调动技术支持、技术服务资源，尽快解决问题。技术服务工作方式包括以下各项：1） 现场支持项目实施期间，项目实施组工程师将依据项目安排驻守在现场，干脆解决遇到

25、的各种问题，刚好为用户服务。项目安装、调试完毕后，保证技术支持工程师留守现场，刚好解决现场问题。 项目保修期内，只要接到客户提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师将刚好相应、一小时内做出应答，2小时内赶赴现场。项目保修期以外，可与客户签订长期服务合同，我们情愿为用户供应终身技术服务。2） 通信支持依据状况，技术服务工作可通过各种通信手段指导客户技术人员解决问题，主要包括电话解答和资料传真，还有网上支持。3） 巡访支持依据状况，技术服务工程对客户进行巡访，检查系统的工作状态，进行例行维护和帮助客户完成其它技术工作，了解用户新的需求。4） 资料发布对重要故障，我公司将刚好给出现场技术支持

26、服务总结报告，以利于分析系统运行状态，总结问题产生的缘由及预防方法。将所积累的问题与解答整理、汇编，帮助客户建立必要档案，以供便利查询。14.1.2服务内容：系统运用过程中遇到的基本问题，供应技术上的说明和解决方案。系统出现异样状况，能够快速做出反应，供应解决方案，保证系统正常运行。14.1.3服务承诺：系统免费维护两年，免费维护期为系统交付运行之日起计算，终身维护。全部货物的质量保证将根据各设备厂家的质保年限及方式进行。对于系统发生故障的修理、技术动摇，我公司将快速做出反应，供应全方面的技术服务。方式包括：在电话上马上给出解答方案。通过资料查询、模拟试验得到解决方案，传真给客户。对于技术支持

27、工程师短时间不能解决的疑难问题，将马上将此状况传达给客户，并恳求专家后援机构支持，等得到解决后传真给客户。对于依靠通信方式不能解决的问题，技术支持工程师会尽快赶赴现场，了解状况，现场予以解决。定期回访客户，检查系统，建立用户档案。我公司对参与此次“西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工”项目所供应的货物做如下承诺：1、我公司保证供应的全部投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未运用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成干脆经济损失，买方可要求我公司赐予赔偿。我公司所供应的投标产品（包括全部的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新

28、品，否则由我公司担当因此产生的一切后果。2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述状况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机；对造成的损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；3、我公司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不供应降低产品等级标准或存在缺陷的产品。4、我公司保证供应的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和牢靠性；保证供应的投标产品符合国家质量、技术、环保、平安、节能、保密等相关法律、法规和政策要求及商检标准和电工标准。5、我公司承诺供应货

29、物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。6、按合同规定的时限，送货上门，货到选购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、修理手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和修理所需特别专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给选购人；7、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。8、免费供应全部协议供货设备的操作运用及基础维护的培训。同时为选购人供应长期优良的技术支持。9、修理响应时间: 1个工作小时内电话响应，2个工作小时内到达，4工

30、作小时内修复;在特别状况下4小时内无法修复的，我公司供应相应配置的代用设备或更换新设备，以保证招标人工作生产不中断。特别状况下,由我公司与招标人协商,并经招标人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。10、回访及不定期检修:对全部修理服务工作进行定期回访，并依据招标人的运用状况不定期免费为选购人全部设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证招标人设备的长期正常运用。11、我公司拥有足够的备品备件，可以保证设备在正常损坏状况下，刚好给用户供应保修或更换。12、保修期后技术服务:承诺对协议供货产品进行终身维护, 为用户供应长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后, 设备修理所需的零配件,刚好供

31、货,并只收取零配件费用。培训15.1培训目标我公司将凭借自身的资源优势和技术优势为西安银行股份有限公司的技术人员供应优质的培训服务。通过本次培训将达到如下几个目标：熟识现代常用建筑智能化各系统的基本技术；了解建筑智能化各系统的应用系统与软件产品；娴熟运用设备，具有肯定的系统维护、推断故障的实力和综合处理实力； 具备独立操作实力，能够进行日常维护，解决常见故障。依据我公司多年培训阅历，技术培训是整个工程实施中极为重要的一环。我公司将选择具有较高技术水平、丰富实际工作和教学阅历的技术人员担当老师，并仔细打算有关培训教材，将课程简化浓缩，充分保证培训课程的好用性，使西安银行股份有限公司的技术人员在最

32、短的时间内获得最有效的系统管理与维护学问。15.2培训人员对系统维护人员的培训我方应对买方的维护人员(包括前线维护人员及系统管理维护人员) 进行设备及系统安装、调试、维护、检修和维护操作技术培训。系统管理维护人员经培训后，除熟识系统全构成及操作外，还应驾驭系统间的接口、网络的管理和系统扩展等方面的学问、应能负责全系统相应的技术管理工作，驾驭软件的操作，熟识硬件的功能，并能驾驭组织与扩建网络/系统业务的实力。15.3培训支配培训形式我们为西安银行股份有限公司供应的培训分为集中培训、现场培训两种形式。集中培训集中培训中由西安银行股份有限公司负责组织培训人员并供应培训场地，由我公司供应培训老师和教材

33、。在集中培训过程中，我公司将采纳投影仪、教学软件等培训设备，以幻灯片讲义投影的形式进行培训教学。在培训中，我公司会针对此次西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目的技术特点进行重点分析和讲解.培训时间、地点合同签定之后，我公司将马上打算支配针对西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目系统用户的特性化培训教材，打算培训所需的环境，我公司将按时制定全部培训资料，全部培训讲义和资料将运用中文，便于培训人员阅读。随后我公司将根据安排完成培训工作，详细的培训时间和地点支配如下：培训对象我公司为西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目运用技术人员供应集中培训

34、和现场的培训对象为客户和此次建筑智能化项目链路建设涉及的节点的各系统维护等技术人员。培训内容集中培训支配集中培训的主要内容包括：此次建设各系统的设计与实施方式、方法；各个系统的安装与维护；各系统后台设备的安装与维护；各系统日常运行操作规程；常见故障及诊断；每个系统的应用与管理。现场培训内容现场培训是为西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目维护工程师与技术人员而定制的。现场培训的内容如下：各系统方案介绍；各系统设备介绍和运用状况介绍；设备一般性故障的处理等。服务承诺书 篇8敬重的xxxxxx:假如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：第一、与支行网点及自助银行管理

35、部门协调管理措施中标后，我单位将从安排管理、技术质量管理、材料管理、资金安排、平安施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施：(1)详细到每天的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排，报贵单位进行定样板。(2)每3-5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参与。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。(3)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。(4)仔细做好施工日记，记录工地

36、上每个工种雇佣工人及运用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。(5)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。其次、质量与平安方面：自觉接受运用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、平安等的监督检查，刚好改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、平安方面做出以下承诺：(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。(3)根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发觉设

37、计文件和图纸有差错的，刚好提出看法和建议。(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。(5)建立、健全教化培训制度，加强对职工的教化培训;未经教化培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。(6)依法履行建筑工程质量保修义务。(7)主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产责任制度和平安生产教化培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，保证本单位平安生产条件所需资金的投入，对所担当的建筑工程进行定期和专项平安检查，并做好平安检查记录。(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担当，对建筑工程项目的平安施工负责，落实平安生产责任制度、平安生产规章制

38、度和操作规程，确保平安生产费用的有效运用，并依据工程的特点组织制定平安施工措施，消退平安事故隐患，刚好、照实报告生产平安事故。(9)设立平安生产管理机构，配备专职平安生产管理人员。专职平安生产管理人员负责对平安生产进行现场监督检查。发觉平安事故隐患，刚好向项目负责人和平安生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，马上制止。(10)依据不同施工阶段和四周环境及季节、气候的改变，在施工现场实行相应的平安施工措施。施工现场短暂停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持平安距离;办公、生活区的选址符合平安性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建

39、筑物内设置员工集体宿舍。(11)在施工现场建立消防平安责任制度，确定消防平安责任人，制定用火、用电、运用易燃易爆材料等各项消防平安管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标记。(12)作业人员遵守平安施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确运用平安防护用具、机械设备等。(13)选购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的平安防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次平安生产教化培训，其教化培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危急作业的人员办理意外损害保险。服务承诺书

40、篇9一、质量目标1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率998以上。3、实现质量承诺，让客户放心和满足运用我公司产品，力求客户满足度达99以上。二、产品质量承诺1、产品质量严格执行建设部CJ12820xx、CJ12820xx热量表标准和国家计量检定规程JJG22520xx，并按合同条款仔细履行；2、我公司所带给的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制

41、；4、建立专业的售前售后服务，随时为用户带给专业的技术询问、专业的售后保障；5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清职责，以一切满意客户须要为原则；三、交货承诺1、严格根据合同规定，履行交货时限，保证所带给产品的完整性，确保客户如期安装运用；2、严格根据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的平安性；3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；四、售后服务承诺1、为客户免费带给产品安装指导和维护培训；2、保证产品在5年内计量精度到达要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在运用产品过程中

42、遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；4、24小时响应客户需求；5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；五、服务热线1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线05952XXX、2XXX78，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：05328xx42097联系人：xx六、监督电话泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：XXXXX，每一天二十四小时理解客户投诉服务承诺书 篇10一、志愿者_，在此志愿服务活动中，我承诺仔细履行以下几点：1、我自愿参与安排项目组为偏远地区供应的服务及相关活动；2、我同意在志愿服务过程中照看自身的平安并对服务对象进行平安、规范的服务；3、我同意服务期内所拍照

43、片及相关资料可以在传媒报道中运用,并对工作过程中所涉及的信息保密；4、我情愿作为志愿服务人员，在安排进行为期_（ 年 月 日至 年 月 日）的志愿服务，服务地点为 。5、我将妥当保管安排项目组供应的可利用资源，并且拒绝向受服务者收取酬劳。二、安排承诺仔细履行以下几点：1、我们真诚欢迎参与安排关爱行动。2、我们情愿为志愿者的服务供应良好的组织架构，使志愿者能够更加便捷有效地服务。3、我们情愿为志愿者的服务供应相关的有效的培训，使志愿者能够在服务的同时开拓自我的成长；4、我们情愿为志愿者供应相关的服务支持，以利于志愿服务质量的提高以及服务的推广和拓展；5、我们情愿依据被服务对象的须要及志愿者的意愿，努力为志愿者供应相宜的服务岗位、相对便利的服务地点及合适的服务对象以促使志愿者的爱心能发挥最大效益。三、共同的承诺：双方如想中止服务，应提前两周通知对方及服务单位，并解除此承诺。志愿者签字：安排项目组：年 月 日年 月 日