2022店长销售年度工作总结.docx
《2022店长销售年度工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022店长销售年度工作总结.docx(20页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022店长销售年度工作总结店长销售年度工作总结1伴随着新年钟声的接近,我们依依惜别了惊慌、劳碌的20xx年,满怀热忱和期盼的迎来了光明绚丽、充溢希望和激情的20xx年。一转瞬,一年立刻就过去了,在今年的工作中,付出了许多努力,在自己的工作岗位上也取得过好成果。像6店的断码销量条数始终都是几个店当中的,22店的断码销量条数也在不断的上升,对与每个月的断品种更是特别的关注,每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中,店面的员工稳定性也比较强,平均都在公司工作了一年以上了,对公司也是比较认可的。但还是没有用100%的心去工作,所以感到特别惭愧,今年整体来说店面业绩
2、没有完成XX%,销售单价虽然比去年是上升了XX%,但整体条数只上升了XX%。回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感受。在过去的时间里,首先感谢公司赐予我这样一个发展的平台,和专心培育;感谢领导赐予工作上的激励和督促。让我学到了许多的销售和沟通管理技巧,并顺当的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他们全部人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少学问,让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合,我也更加的相识到了,一个做销售店长的学问面、社交实力和熟识产品学问技巧确定了一个店长及销售人员的销售实力。为此,通过这么久的
3、工作积累。我相识到自己现有的不足和特长。现将全年来的工作和感受总结如下:客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有XXx个,其中有XXx个老贵宾今年一年没消费过,加上办过贵宾就来消费一次的概括为XXx个,从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能刚好的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太志向。2)沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中,没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客,只是意味的在纠结价位提升,没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能刚好赐予完备的解答。3
4、)工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的安排。没有养成一个写工作总结和安排的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。4)对店面要求也不严格,特殊是门岗这块,站岗不刚好,在员工面前缺少劝服力,没有起到号召力的作用。工作责任心和工作安排性不强,这些问题都是下一步须要尽快改进的。5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己,所以没有好好的关注库存销量。22店从x月x日开业-x月份女裤始终占比都比较高XX%男裤只占XX%后来意味的要求提高男裤比例,这样想着同样也在提高销量,结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降
5、,这是自己不关注库存销售导致的,现在就起先改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和须要改进的问题,望领导赐予监督,帮助和提珍贵看法。20xx年工作安排1)销售目标:今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到每个员工身上,要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。2)提高团队团结和协作:提高团队团结及协作和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝合力,合作精神的销售团
6、队是店面的根本。所以20xx年工作中我要建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并安排建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。3)要时刻关注好库存,并熟识每个品种的产品工艺,并把控好应季及过季产品的结点,要求员工每天做好产品分析及产品介绍。4)人员的培育:6店XXx,XXx已渐渐成熟,打算培育她们俩望店长方面发展,她们俩对工作也比较仔细负责对这方面的也有较大意愿。22店XXx:对22店全部工作及其付责任各个方面表现都比较优秀,每个月都是店里的销售人员。所以20xx年我强力举荐XXx担当22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。对公司的提议:公司应当多开总结大会,一个公司的思维肯定
7、是活跃的,假如要保持一个高度激情的气氛,那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升,我认为员工素养有待提高,员工的培训时间不够,与工作相关的培训不够。一般员工须要培训,店长更须要培训,店长不提高管理水平,怎么领导好员工?以上是我对公司的提议,如那个方面说的不妥,敬请领导谅解。店长销售年度工作总结2作为XX家具的店长,就今年店内的工作状况作如下总结:1、精神一个优秀的店长必需具备剧烈的敬业精神,酷爱本职工作、精力充足、勇于开拓。2、学问这方面的条件确定了店长的销售实力,是做好销售工作的基础。包括以下几个方面:1)商品学问要熟识商场全部商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种
8、环境和条件下运用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存状况:了解商品的运用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况;2)企业学问要驾驭本公司的历史背景、经营理念、生产实力、产品结构、品种系列、技术水平、设备状况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售状况及在各地区的销售网络。3)用户学问了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。4)市场学问1.了解家具市场的环境改变、顾客购买理满意。2.照实供应顾客所需了解的相关产品学问。3.在与顾客沟通时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。4.介绍商品时,以攻击其他同类产品的方
9、式获得顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的心情。5.谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的劝服力。3、了解顾客店长在与顾客交谈时,可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、也许经济状况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。4、抓住时机依据顾客不同的来意,实行不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、快速,利用对方的提问,不失时机地动手仔细演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,店长要耐性地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作确定;对于已成为商品购买者的顾客,要接着与客人保持交往,可以重
10、点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。5、引导消费在顾客已对其较喜爱的产品有所了解,但尚在考虑时,店长可依据了解的家居装饰学问帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业学问对产品进行介绍,给顾客消费供应专业水平的建议。6、处理看法在销售工作中,常常会听到顾客的看法,一个优秀的店长是不应被顾客的不同看法所干扰的,店长首先要尽力为购买者供应他们中意的商品,避开反对看法的出现或反对看法降低至最小程度,对于已出现的反对看法,店长应耐性地倾听,如顾客所提出的看法不正确,
11、应有礼貌的说明;反之,应有恳切的看法表示感谢。7、抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到顾客,开拓更广市场,抓好售后服务可从以下几方面着手。1)联系客户、保证服务。产品售出后,并不意味着买卖关系的中断,店长应接着定期与顾客接触,保持联系并为其服务。假如顾客对产品表示满足,店长还要充分履行组装、修理和服务等方面的保证,对于顾客的看法,店长应表示开心接受,并刚好实行改进措施。2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案,做工作记录来
12、了解产品销售市场的改变,为分析和开拓市场供应有益的借鉴和参考,为完善售后服务供应珍贵的资料。店长应保存、记录的信息包括:客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等),销售过程中顾客购买和不购买和缘由,对企业的产品提出了何种看法。3)分析、管理关键客户。关键客户是全部顾客的核心部分,是那些在商场全部销售利润中占较大比例,在肯定社会层面中具有代表性和影响力,在家居选择方面具有品尝、崇尚潮流的客户,这些客户可从工作记录和客户档案中选出,店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象,是一种重
13、要的营销手段;依据阅历,有些在将来某一时间可能成为的客户,且具有关键客户的特征,可认为是潜在关键客户,这类客户也必需引起店长留意。店长销售年度工作总结3光转瞬即逝,不知不觉的度过了20xx年上半年,但是,我依旧清楚的记得,当时刚上任的时候,经验了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,须要付出比以前更过的劳动和努力,公司支配我接任店长一职,而面对激烈挑战,我有些彷徨,自己是否有实力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度洪亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,半年后看到更多的顾客认可我们的品牌,
14、使我们特殊快乐也很欣慰,让我们看到了XXx会有更好的发展前景,使我对将来有了更大的目标。一、业绩上半年总体任务XXXX,实际完成XXx,完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作,成果突出的有两个月,完成任务的同时超额24%,其他几个月均在XXXX左右,后来柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,上半年,二线品牌完成了销售任务的96%,因后来XXx撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。二、促销活动XXx实行大型促销活动,连续8天,总体任务XXx但我们只完成了XXx多,任务完成的不是很志向,从中我吸取了许多的教训
15、。派单不主动,有些顾客都不知道XXx在做活动,卖场播音不频繁,赠品供应不刚好,因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客,连续几天阴雨天气客流较少,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。三、结账公司有了新的结账流程,关系到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,所以到现在还不是很懂,但我知道,努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失,对于不懂的问题,我会努力学习,学会为止。对于半年的工作,我知道要做好销售店长,要做到以下几点。1、始终保持良好的工作心态,比如工作中会遇到顾客流失,或一连几个顾客介绍产品都没有胜利,我们很简单泄气,心情不够好,光想着是今日运气不好
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 店长 销售 年度工作 总结
限制150内