企业管理学题库 .docx

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1、企业管理学题库 第一模块管理概论一、简述法约尔管理过程理论的主要内容（法约尔管理过程理论）1、从企业经营活动中提炼出管理活动2、提倡管理教化3、明确了管理的五种职能4、归纳了管理的一般原则，并提出十四条管理原则二、管理的科学性和艺术性1、从理论的角度讲管理是科学，是说管理是由一些概念原理原则和方法构成，科学知识体系是可以通过学习和承受而得到的，有规律可循。2、从实践的角度来讲管理是艺术，是说管理在运用时具有较大的技巧性、创建性和灵活性3、两者之间的关系 : 两者不是相互排斥而是相互补充和转化的，管理的艺术可以上升为科学理论，同时又须要理论的指导，而科学理论的应用必需讲究艺术三、管理的四个基本职

2、能及其含义安排： 为实现组织既定的目标，对将来的行动进行规划和支配的活动。组织： 确定须要做什么。怎么做，由谁去做领导 ：能够引导、影响他人团队，在肯定条件下实现目标的过程。限制： 监视各种活动以保证他们按安排进行并订正各种重要偏差的过程。四、组织结构的基本形式，及其主要特点1、直线制组织结构：特点： 组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信息沟通和传递渠道只有一条通道。一个下级只接受一个上级管理者的吩咐，而不设专门的职能部门。2、职能制组织结构：特点： 根据分工负责原则，在组织内设置若干个职能机构。上级领导将详细的专业性指挥权托付给职能机构，职能机构在自己的业务范围内向下级下达吩咐

3、和指示。3、直线职能制组织结构：特点： 职能管理人员是直线指挥人员的参谋，只能对下级机构进行业务指导，而不能对下级进行直线指挥与吩咐。集中领导，便于调配人、财、物，而且职责清晰， 有利于提高办事效率。但各部门之间信息沟通少， 传递路途较长，使整个组织系统对环境的适应性较差。4、事业部制组织结构：特点： 事业部是按产品、地区、顾客来划分部门的，拥有肯定的经营自主权、独立核算、对产品的设计制造和销售活动负有统一领导的职能5、矩阵制组织结构：特点： 横向职能部门与纵向分部犬牙交错，联系紧密五、泰勒科学管理理论的主要内容1、劳动方法标准化原理 2 、培训工人科学化原理 3、实行嘉奖工资制原理4、管理职

4、能专业化原理 5、例外原则管理和劳动分别其次模块：人力资源管理1. 人力资源： 包括在人体内的生产实力，基本要素为体力，智力，技能，学问，声誉，关系等。是表现在劳动者身上的，以劳动者数量和质量表示的资源。2. 人力资源管理： 所谓人力资源管理就是在肯定环境条件下，通过安排、组织、协调与激励等职能，对组织中人与人、人和事、事与事之间的关系进行调谐，以充分挖掘人的潜能，激发人的创建力，从而实现个人愿望与组织目标的一系列活动过程。3. 人力资本： 指花费在人力保健、教化、培训等方面的投资所形成的资本4. 工作分析：是人力资源规划的基石， 是全面了解获得与工作有关的具体信息的过程。5. 职业生涯： 指

5、一个人一生中全部与职业相联系的行为与活动，以及相关的看法、价值观、愿望等连续性经验的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、志向的实现过程。6. 绩效： 是组织期望的结果，是组织为实现其目标而呈现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面7. 薪酬： 员工因向所在的组织供应劳务而获得的各种形式的酬劳。二、简答（一）培训管理体系。1、培训： 通过任何途径提升员工的技能，学问，行为和看法，以有助于达到组织目标的系统化过程。2、培训理念目标： 最大福利、体现以人为本、提升人力资本价值、实现组织目标3、培训形式： 岗前培训、在职培训、外派培训4、培训方式： 工作轮换， 现场培训，

6、讲授，研讨， 实例分析， 录像，体验式， 内部网，远程教化。（二）全面薪酬管理与传统薪酬管理的区分。1、传统薪酬战略 往往只着眼于薪酬的外部竞争力和内部公允性 , 采纳的工具也较为简单, 主要是要素计点法等工作评价技术以及绩效加薪方案。2、全面薪酬制度 既不是单一的工资，也不是纯粹的货币形式的酬劳，它还包括精神方面的激励，比如优越的工作条件、良好的工作氛围、培训机会、晋升机会等，这些方面也应当很好地融入到薪酬体系中去。3. 内在薪酬 和 外在薪酬 应当完备结合， 偏重任何一方都是跛脚走路。物质和精神并重。（三）绩效管理与绩效考核的区分。1. 对人性的假设前提不同。绩效考核的基本的人性假设是性恶

7、论，认为只有通过不断地考核才能鞭策和防止员工偷懒，而绩效管理的人性观是现代的以人为本的人性观念，信任每个人都有自我完善和自我实现的潜能，只要赐予足够的信任和激励，每位员工都能自觉地发挥主动性和创建性。2. 管理的宽度不同。对绩效管理整个体系来讲，绩效考核仅仅是冰山一角。3. 管理的目的不同。绩效考核的目的就是通过考核得到一个关于员工工作状况和工作效果的结论，主要用于对员工薪资水平上的奖惩，在现代绩效管理最重要的用途是用于员工的绩效改进安排。4. 管理者扮演的角色不同。绩效考核中角色：裁判员；绩效管理中角色：辅导员、记录员、裁判员。四、舒尔茨人力资本理论的主要观点。1. 人力资本存在与人的身上。

8、表现为学问、技能、体力价值的总和，一个国家的人力资本可以通过劳动者的数量，质量以及劳动时间来衡量。2. 人力资本是投资形成的。渠道包括养分及医疗保健费用，学校教化费用在职人员培训费用，择业过程中迁徙作用，3. 人力资本投资是经济增长的主要源泉。五、聘请渠道及其优劣势比较。渠道：内部聘请、外部聘请内部聘请优点： 外部聘请的优点：（1）了解全面，精确性高 1、来源广，余地大，有利于招到一流的人才（2）可鼓舞士气，激励员工 2、带来新思想和新方法。（3）可更快的适应工作 3、可平静或缓和内部竞争者之间的冲突（4）使组织培训的投资得到回报 4、人才现成，节约培训投资 （5）选择费用低外部聘请的缺点：内

9、部聘请缺点：1、进入角色慢（1）来源局限，水平有限 2、对企业了解少（2）近亲繁殖 3、可能影响内部员工的主动性（3）可能造成内部冲突第四模块 财务管理一、项目投资考虑的几个关键要素？对投资项目净现值的理解。预期现金流量； 预料将来现金流量的风险，并确定预期现金流量的概率分布和期望值；资本成本贴现率；计算投资方案现金流入量和流出量的总现值；投资回收期；贷款偿还期；内部收益率；净现值率；净现值；净年值； （净现值是一个动态指标，反应当项目在整个寿命期内净收益的现值之和） 。项目生命周期： 指投资项目从起先投入资金（起先建设）到项目的寿命周期终结为止的整个期限，计算利息的次数，通常以“年”为单位。

10、现金流估算： 估计分析期的现金流入量、现金流出量、净现金流量。项目风险： 高风险一个投资项目的净现值（NPV）反映了该项目在整个寿命期内净收益的现值之和，它是反映投资项目获利实力的一个重要的动态指标。三、理解资产法、市场法、收益法价值评估三种方法？资产法， 是指在被评估资产现时重置成本的基础上，扣减其各项损耗价值，从而确定被评估资产价值的方法。市场法， 也称现行市价法或市场价格比较法，是指通过比较被评估资产与最近售出（交易）的类似资产的异同，将类似资产的市场价格进行调整，从而确定被评估资产价值的一种资产评估方法。收益法， 是指通过估算被评估资产的将来预期收益并折算成现值，借以确定被评估资产价值

11、的一种方法。比较： 市场法的资料干脆来源于市场，同时又为即将发生的资产业务估价，所以市场法的应用，与市场经济体制的建立与发展，资产的市场化程度亲密相关。运用市场法进行资产评估的资料具有时效性。而成本法的资料是历史资料，受时间的限制不大。收益法则是通过估算将来预期收益来评估资产价值。第五模块 市场营销一、市场营销观念的发展历程。市场营销的观念： 企业领导者对市场的根本看法和看法，它对企业的行为起着引导作用。1、生产观念： 企业应致力于提高生产效率、扩大生产、降低成本、扩大销售覆盖面。重生产，轻营销。典型的卖方市场。2、产品观念： 企业应致力于提高产品质量、不断改进产品，酒香不怕子深。重质量，轻营

12、销3、推销观念： 只要努力推销，商品都可以售出4、市场营销观念： 认为企业的营销管理工作应以目标顾客的需求为中心，发觉需求并设法满意它。5、社会市场营销观念： 强调要将企业利润、消费须要和社会长远利益统一起来，企业对消费需求的满意，不仅要体现消费者当前的愿望，更要顾及消费者和整个社会的长远利益。二、目标市场战略类型目标市场涵盖方式： 无差异性目标市场策略 差异性目标市场策略 集中性目标市场策略A无差异性目标市场策略 : （依据：低成本） 把整个市场作为一个大目标，针对消费者的共同须要，制订统一生产和销售安排，以实现开拓市场，扩大销售 优点 是：便于大量生产，生产成本低，管理简洁。缺点 是：不能

13、满意差异性市场需求，因而丢掉一部分市场。B差异性目标市场策略 : （依据：重视需求差异） 针对不同目标市场的特点，分别制定出不同的营销安排，按安排生产营销目标市场所须要的商品，满意不同消费者的须要。优点： 满意市场差异性要求，有利于扩大市场，增加总销售量，提高消费者对企业的信任感。缺点： 由于产品品种和营销组合多样化，生产和经营费用较高。C集中性目标市场策略： （依据：重视需求差异） 适合资力薄弱的小企业，在市场竞争中站稳脚跟。但是，这一战略的不足是经营者担当风险较大，假如目标市场的需求状况突然发生改变，企业就可能陷入逆境。优点： 企业可以集中有限的资源，扬长弊短，充分发挥自己的优势，同时实行

14、专业化生产，节约费用。缺点： 由于目标市场比较单一和窄小，一旦市场状况发生改变，企业可能陷入逆境。因此，风险较大。三、市场细分使得市场变小了吗？它有什么作用。（市场细分的作用）市场细分指将整个市场根据购买者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组成的较小的细分市场的过程。1 有利于企业确定目标市场和制定有效的营销策略。2 有利于企业发觉良好的市场机会，进而实行相应策略，提高市场占有率。3 有利于充分发挥企业特长，以较少的费用取得较大的收益。4 有利于企业集中有限的人、财、物等资源，更好地满意消费者的某种须要。有利于企业发觉新的市场机会 有利于企业巩固现有的市场有利于企业制定营销战略和策略 有利

15、于企业有效的利用营销资源第六模块 生产运作一、依据总须要量、 预料到货量、 订货提前期等已知条件， 试确定现有数、净需求量和安排发出订货量。二、试述如何建立一个制造型企业的生产系统？方案一：1、制定战略 2、选址 3、布局4、（1）生产组织：生产选作系统设计即产品设计、技术设计、生产实力、流程设计（2）生产运作过程限制即生产安排、库存管理、质量管理、设备管理 5、需求满意方案二：1）在岗培训 2）离岗培训 3）自我教化生产制造型企业培训体系的建立还设计到培训的需求调查、培训评估，特殊是技术类课程设计更与企业亲密相关。三、试分析“推动式”和“拉动式”生产组织方式的特点？1. 推动式： 需求量大,

16、 各个部门都是根据公司规定的生产安排进行生产。上工序无需为下工序负责，会产生许多重大“奢侈”。2. 拉动式： 需求量少，特性化 , 依据须要加工多少产品，要求前一作业制造正好须要的零件。相比推动式，拉动式依据须要加工多少产品，要求前一作业制造正好须要的零件。四、“ERP”理论的变迁经验了哪几个阶段？各阶段的特点是什么？1. 基本 MRP阶段（MRP）特点：在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的物料清单 BOM，较好地解决了库存管理和生产限制中的难题，即按时按量得到所须要的物料。2. 闭环 MRP阶段（CL-MRP）特点： 主生产安排与物料需求安排的运行（或执行）伴随着实力与负荷的运行，从

17、而保证安排是牢靠的。实力的执行状况最终反馈到安排制定层， 整个过程是实力的不断执行与调整的过程。3.MRP-II 阶段（制造资源安排） 是一个围绕企业的基本经营目标， 以生产安排为主线，对企业制造的各种资源进行统一安排和限制的管理信息系统，也是集成企业的物流、信息流和资金流并使之畅通的动态反馈系统。产品的整个制造过程都伴随着资金流通的过程，MRP-II 通过对企业生产成本和资金运作过程的驾驭，调整企业的生产经营规划和生产安排，因而可以得到更为可行、牢靠的生产安排。4. 企业资源安排（ ERP）ERP是 MRP-II 的下一代，是为了“打破企业四壁的局限，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理

18、整个供应链，实现供应链制造” 。ERP的管理范围涉及企业的供需过程，是对供应链的全面管理。五、为什么说“ JIT ”是一种志向的生产方式？1. 因为它设置了一个最高标准，一种极限，那就是“零” 。实际生产可以无限地接近这个极限，但却恒久不行能达到。有了这个极限，才使得改进永无止境。2. 因为它供应了一个不断改进的途径，即降低库存 - 暴露问题- 解决问题、降低库存等这是一个无限循环的过程。第七模块 经济学一、什么是供求定理？在其他条件不变的状况下，需求变动分别引起均衡价格和均衡数量的同方向的变动；供应变动引起均衡价格的反方向的变动，引起均衡数量的同方向变动。三、GDP的概念和范畴国内生产总值

19、GDP是指经济社会 （即一国或一地区） 在肯定时期内运用生产要素所生产的全部最终产品（物品和劳务）的市场价值。应用范畴： 1. 是一个市场价值的概念2. 其测量的是最终产品的价值，中间产品价值不计入 GDP3. 是一段时间内所生产而不是所售卖掉的最终产品价值4. 是计算期内生产的最终产品价值，是流量而不是存量5. 是一国范围内生产的最终产品的市场价值，是一个地域概念6. 一般仅指市场活动导致的市场价值第八模块 战略管理一、战略管理分为哪几个层次，每一层次所涉及的内容？企业战略管理的三个层次是：公司战略；经营（事业部）战略、职能战略。1、公司战略： 是企业总体的、最高层次的战略。确定企业的整体目

20、标和活动范围2、经营（事业部）战略： 经营（事业部）战略也称作竞争战略。在选定的市场或业务范围内实行优势竞争方法在市场竞争中取胜3、职能层战略： 有效的组织资源、 流程和人员以实现公司层面和经营单位层面的战略。二、波特五种力气模型指的是哪五种力气？五种力气分别为进入壁垒、替代品威逼、买方议价实力、卖方议价实力以及现存竞争者之间的竞争。1. 行业内现有竞争对手的威逼： 行业内现有企业之间总是存在着竞争。但是，不同行业现有企业间的竞争激烈程度是不同的，有的比较缓和，有的比较激烈。竞争降低了企业的盈利实力，从而对企业构成了威逼。2. 潜在进入者的威逼： 潜在竞争者进入行业，变成显在的竞争者。由于它的

21、新业务能力和充裕的资源，这将导致行业竞争更加激烈，并导致行业的整体利润率下降。3. 替代品生产者的威逼： 一个行业部门中的全部企业都将和生产替代品的其他行业部门的企业进行竞争。替代品给行业内企业带来的威逼，主要体现在它们通过争夺消费者而弱化了行业内企业的盈利和定价实力。4. 供应商的威逼 : 供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业或个人。它们可以通过提高供应商品的价格和降低供应商品的质量来对企业造成威逼。5. 买方的威逼 : 顾客是企业产品或服务的购买者，是企业服务的对象。买方的威逼主要表现了降低企业的收入。三、波特的竞争战略有哪几种形式？基本竞争战略有三种 : 成本事先战略 、差异

22、化战略 、集中战略 。成本事先战略： 把成本限制到比竞争者更低的程度；差异化战略 : 在企业产品和服务中形成别出心裁的特色， 让顾客感觉到你供应了比其他竞争者更多的价值；集中战略： 企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。四、分析某企业成本事先战略的优缺点优点： 抵抗住现有竞争对手的对抗，抵挡购买商讨价还价的实力，更敏捷的处理供应商的提价行为，形成进入障碍，树立与替代品的竞争优势。缺点： 降价过度引起利润率降低，新加入者可能青出于蓝，丢失对市场改变的预见实力，技术改变降低企业资源的效用，简单受外部环境的影响。五、简述战略管理分为哪些过程？战略管理过程是 战略

23、分析 、战略选择及评价 与战略实施及限制 三个环节相互联系、循环反复、不断完善的一个动态管理过程。1、企业外部环境分析 2、企业内部条件分析 3、确定企业的使命与愿景 4、确定企业的战略目标 5、企业战略方案的评价及选择 6、企业职能部门策略 7、企业战略的实施与限制二、给定利率，想在第 n 年、第 m年和第 l 年末分别提款 E 万？（1）求复利率是多少？（2）求现在应存款多少才能刚好（3）画出完整的现金流量图四、某只股票上年每股股利为 n 元，预料以后每年以 m%的增长率增长，时代公司经分析后，认为必需得到 l%的酬劳率，才能购买这家公司的股票。则这种股票的价格为多少？市盈率P/EPS（股

24、票价格 / 每股净利润）市销率 PS=总市值 主营业务收入或者 PS=股价 每股销售额 五、已知某一时期内某商品的需求函数为 Qd=50-5P，供应函数为 Qs=-10+5P。（1）求均衡价格 Pe和均衡数量 Qe。（2）假定供应函数不变，由于消费者收入水平提高，使需求函数变为 Qd=60-5P。求出相应的均衡价格 Pe和均衡数量 Qe。（3）假定需求函数不变，由于生产技术水平提高，使供应函数变为 Qs=-5+5P。求出相应的均衡价格 Pe和均衡数量 Qe。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页