2022精选销售的实习报告范文合集5篇.docx
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1、2022精选销售的实习报告范文合集5篇销售的实习报告 篇1一、实习目的1、深化社会实践,接触实际工作作,了解企业现实状况和现代企业营销管理理念,特殊是现代企业营销管理的发展趋势。2、将高校在学校所学的理论学问同企业实际操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论学问的理解,娴熟驾驭营销管理在企业中的运作。3、驾驭营销的实际工作阅历,增加对高校期间所学营销学问的驾驭和驾驭实力4、驾驭企业营销过程和营销管理工作的组织形式与基本方法,综合运用所学学问进行调查探讨,以培育发觉问题和解决问题的实力。二、企业概况xx郴州店20xx年进驻郴州市场,总面积近1万多平方米,是最早进驻郴州市场的国内有影响力的
2、大型综合超市。作为湖南知名零售的龙头企业,新一佳在不断地创新发展中,20xx年创建“伊佳百货”这个时尚百货品牌,近一年来在深圳、广州、湖南快速扩张。伊佳百货郴州店是升级版的以时尚百货+精致超市为主的业态,该店在原有店面1万多平方的基础上,新增营业面积近1。1万平方米,总营业面积2。3万多平方,投入巨资进行大规模装修改造升级。升级后的伊佳百货将是郴州地区规模最大的一家百货+超市,定位于各层次消费群体,主要经营国际和国内流行品牌及大众宠爱品牌,包括黄金珠宝、化妆品、鞋、包、皮具、男女服饰、运动、休闲等。主力客群定位为1845岁追求时尚生活品质,具有时尚品位和追求的中产阶级、学问白领及都市新贵。超市
3、部分走“精致超市”路途,无论从购物环境、商品选择和组合、顾客服务等均按高标准要求进行,伊佳百货力求为人们带来更时尚、更精致、更具有特色的品位生活选择。经过改造升级后,伊佳百货郴州店目前是郴州最大的时尚百货店,是一座设施完善、环境优雅、美陈大气、品牌过硬、商品丰富、管理规范、营销超前、服务优良的现代化综合百货商场。据伊佳百货相关负责人介绍说,伊佳百货与众多品牌为郴州广阔消费者带来全新的经营业态、全新的经营理念、管理思想、营销思路,将为郴州及湘南地区数百万市民彰显特性、张扬自我供应全新的舞台。三、实习过程和内容我实习的岗位是郴州新一佳百货肉类销售部的职员。我们于27日下午乘车到达新一佳百货超市,听
4、从人事部的人员支配工作岗位。我被安排到肉类销售区,于是先首先到肉类销售区了解销售的大致状况和操作步骤与整个超市的市场现状。要想很好地融入一个新的工作环境,就要首先这个行业的现状。因此实习一起先我就系统学习了超市这个行业的发展状况,并对我公司的市场现状有明确了解。在这几天的学习中,我了解到连锁超市在我国出现已有十多年的历史,从发展至今,中国连锁超市的年平均增长速度在70%左右,并快速向大中城市扩散,新增店铺数量也在猛增。连锁超市已成为零售业的主流业态,为中国扩大内需,拉动经济增长作出重大贡献。其次,是了解其他超市的商品种类及价格。在市场营销中,价格确定着企业产品的销路,也确定着消费者的购买行为,
5、是商业交换的核心内容。公司的管理人员须要敏捷驾驭价格对策,合理制定商品价格,增加公司竞争实力。在制定价格策略时,了解竞争对手的价格状况显得尤为重要,它是超市营销中取胜的关键。因此,收集其他超市商品的种类和价格是我这段时间的重要任务。对比其他超市与本超市商品的种类:对于相同种类的商品还要对比价格的差异。在我实习的三天工作时间中,我仔细的做好本职工作。在客流宽松时与长辈们谈起本部门的销售状况,得知本部门销售最高峰为上午8:009:30、下午2:303:30;其余时间为客流疏松期。同时也得知新一佳百货目前员工不多、客流量不大。主要缘由是目前市场经济模式行业就业竞争压力大,随处可见的各类超市与百货。新
6、一佳超市位于北湖公园旁,地理位置没有沃尔玛处于五岭广场那样的惹眼;也没有家润多、中皇城那样处于大道两旁的便利;这些客观因素导致新一佳超市知名度与客流量都没有同类大型超市高。且新一佳超市内部布局不尽合理,以至时常会误导客户的找寻商品实力。归根结底,新一佳的管理层并没有合理支配与策划好适合本超市的营销策略。在我实习的时间里,新一佳超市于周五进行了商场内部分商品特价促销,该促销活动为新一佳超市增加了部分客流量。超市实行发传单与超市门口海报通知的方式提高宣扬力度,使得更多的的顾客知晓这一消息,从而既可以把商品促销出售、又可以提高企业的知名度。在我实习的过程中使我相识到,一个超市的销售胜利与否不仅取决于
7、企业的知名度、客服质量、商品质量、地理位置的便利与旺盛,还取决于企业管理层决策的是否正确与可实行。四、实习收获与体会这三天实习,好比是一个过渡期从学生过渡到上班族,是非常关键的阶段。它使我在实践中了解社会,学到了许多书本上没有的学问,接触了形形色色的人等等,使理论专业学问和实践做到了很好的结合,更加丰富了我的文化学问。更为重要的是,熬炼了我的动手实力和做事上的耐性、细心,同时也学到了怎样很好的与人沟通和沟通。在这为期一个月的实习中,我学到了许多,也思索了许多。不仅对连锁超市这个行业有了具体的了解,而且学习了超市价格策略和促销策略的制定。但是在我实习的过程中也发觉了不少问题并提出了自己的一些看法
8、。第一,提高服务质量。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要。各个消费者的特性不尽相同,营业人员须要更多的耐性来对待顾客,尽量做到百问不厌,消费者下次才还会光顾,这样才能给超市带来最大效益,所以好的服务则是超市无形的资产。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章,让顾客对服务看法满足。列窜话术网这一点主要就要求导购员有良好的服务看法,与一些专业的导购学问。其次要做好售后服务,刚好精确的解决好顾客的询问与投诉。对产品过期,变质等引起的不开心要刚好的向消费者由衷地致歉,并负责换货,供应消费者适用的商品。因顾客运用商品不恰当而引起的问题,要耐性的讲解,引导其正确运用。在处理询问投诉问题
9、时候应本着不损害公司的原则,尽量让询问投诉者感到满足。处理这些问题时肯定不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩都懂。”“一分钱,一分货。”“不行能,肯定不行能发生这种事儿。”“这种问题不关我们的事,请干脆去问生产厂家,我们只负责卖货。”其次,合理限制员工流淌性。众所周知,零售业的低成本限制以及工作时间的倒班制都是形成员工高流淌性的重要因素之一。但我个人认为,不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的缘由之一,但更多的应当涉及到情感管理上的一些问题。在员工管理上注意情感管理的加强和运用,多与员工沟通,刚好了解员工的心理动态,发觉波动心情刚好解决和协调,尽量避开员工出现辞职和离职等现象,从而
10、防止产生群体连带效应。总体来说这次是对我的综合素养的培育,熬炼和提高。而且,通过这次实习,在市场营销方面我感觉自己有了肯定的收获,而且更加喜爱这门课了。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上实力的提高起到了促进的作用,增加了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的学问,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有肯定的促进作用,但我也相识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的,还须要我在平常的学习和工作中逐步的积累,不断丰富自己的阅历才行。现在,我意识到必需要做的就是多吸取学问,提高自身的综合素养。同时,注意专业学问的学习。这样,才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各
11、种严峻的挑战。最终,我向我的指导老师彭石普老师和实习单位表示真诚的感谢,感谢你们给我这次实习机会,并在实习过程中给与指导和帮助,使我得到了一次很好的熬炼。销售的实习报告 篇2一、实习时间20xx年8月23日20xx年11月23日二、实习地点顺德大良东区东乐路与桂峰路交汇处新领域运动公园内(明日华府后面)三、实习单位实习部门工作 健身游泳馆(销售部)四、实习目的1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的学问。2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
12、五、实习主要内容一、工作内容1、支配来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。(来访时需协作客服在前台做好登记,依据会员的特征及须要引导会员选择适合的熬炼及卡种)2、我在工作期间必需熟识会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系举荐私人教练。4、保持有健身及入会愿望者的联系,不断依据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话 回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热忱,了解该访客真正的须要健身的目的。5、仔细统计会员资料,定期不间断的对已入
13、会的会员进行电话回访,询问训练感受,运动效果,看法和要求通过周到热忱的服务,最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度的提高会员的满足度并做好具体记录以便检讨总结。6、扩大市场,做好安排,外场的突击宣扬促进企事业单位办卡入会参加健身。六、实习总结和体会(一)实习工作的总结:回想起自己刚来公司的时刻,仿佛就在昨天。由对会籍顾问工作的一窍不通发展到现在能够独立完成工作任务,在工作中领导的带头模范作用感染了我,同事的爱岗敬业精神鼓舞了我,使我相识到作为新领域的一员是值得傲慢的,因为我们的团队是健身行业的带头兵我们的队员是优秀的健康宣扬者,我们始终坚持 “身体健康才是工作、生活的首要条件,”的
14、原则,只有拥有一个健康的体魄,才能立大志成大事,万事以身体健康为前提,没有健康的体格,任何的想法和行为只是纸上谈兵,毫无意义。在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜蜜的微笑可以给顾客带来一天美妙的心情,一句轻声的问候消退了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的暖和,在身体得到有效熬炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满足的时候,自己心里也感到了前所未有的满意和傲慢。为此,自己总结了“五步”工作法,即:“倾听、建议、指导、帮助、服务”。客户来到健身俱乐部,就肯定有自己的
15、想法和目的,为此,每次客户到来的时候,倾听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际状况,做到有的放矢,并供应许久优质的服务。工作之余,公司领导还给我们多次外出培训的机会,大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提示着我,作为新领域优秀团队中的一员,肯定不能懈怠。在以后的工作中,我要以崭新的姿态和昂扬的热忱更加努力的为每一个客户供应服务。健身行业是一个充溢朝气的行业,新领域是一个蓬勃发展的团体,信任在我们业务实力、服务水平不断提高的同时,会有更多的人选择新领域,信任新领域。诚心的希望公司蓬勃发展,日新月异,
16、也希望越来越多的人加入我们,让我们共同期盼新领域美妙的明天!(二)毕业实习的体会、收获:会籍顾问工作很辛苦,要外出做宣扬,同时还有业绩上的压力,几天下来累坏了,长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自己激励,我不希望自己放弃。虽然累了些,我想别人能做的我也能做,别人能做好的我也一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧!有的时候想想自己也很有动力,看到一些想健身的人向自己询问一些问题,我都很热心给解答,终归我给他们供应了一个好的健身场所,把一些健身的理念传授给他们。希望能通过我的努力,能够让更多的人来关注自己的健康,养成一个良好的健身习惯,同时也通过的每个人通
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