人事助理实习报告三篇 .docx

《人事助理实习报告三篇 .docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人事助理实习报告三篇 .docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、人事助理实习报告三篇篇一：人事部实习报告短暂的实习生活除了工作阅历和学问上的丰硕外，最大的收获莫过于“转变”二字从校内思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入职场生涯奠定了基础。说到从校内思维模式到职场思维模式的转变，就不得不提到角色定位。从进入公司伊始，就要求自己以职场人员的标准要求自己，不能将学生行为带到工作环境中，但是在学习新的问题时照旧要像学生那样保持虚心的看法。以下是我这两个月的实习工作的总结：第一、聘请。首先，要熟识聘请流程。其次，与用人部门保持亲密的联系，了解用人部门的需求状况。接着通过各种聘请的渠道选择出适合的人才再支配面试。在聘请的过程中，常常须要用电话和候选人联系，

2、了解候选人的状况，而且电话沟通也很注意说话的技巧。还有就是须要参与现场聘请会。每次去都是跟着聘请经理一块去的，我在一旁学习。有一次经理走开了，有个人过来面试财务主管，她讲的一些财务的专业学问我压根就不懂。我只会简洁的结构式的面试。其次、录用，建立员工档案。1、给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等；2、完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。在合同方面遇到问题时，才发觉在高校里学到的理论学问真的是不够用。第三、考勤管理，完成每月考勤记录，并依据考勤状况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一

3、块内容，计算薪资须要严谨的看法和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简洁的计算，公司目前拥有480名左右的员工，并在接着扩大，人员量的增加也加大了肯定的难度。第四、办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理运用、规范运用，并且要刚好满意各部门的须要。第四、离职。给员工办理离职手续，员工离职也须要经过交接任务，确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议。第五、办理员工社保。针对社会出现的几种风险，社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。因此公司要刚好地给员工办理相关保险，我所做的工作是要刚好统计新进员

4、工，办理社保，并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外，当遇到员工的工伤、生育等保险更是须要根据肯定的程序办理。第六、随时关注政府相关的劳动法律法规政策。（三）实习心得当踏出了高校这扇门，就意味着要踏上职业生涯的道路，对于应届生的我来说，还没有足够的社会阅历，经过了这两个月我学到了许多，感悟了许多；特殊是在公司领导和同事的关切和指导下，仔细完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人胜利地完成各项工作；主动学习新学问、技能，注意自身发展和进步，我学会了许多技能，增加了相关的阅历。现将这两个月工作遇到的困难及心得总结如下： 在实习中遇到的困难不少。一、公司

5、是家外资企业，我英语底子不太好对我工作造成了比较大的困扰。首先英语口语部流利与外籍员工沟通的时候不太顺当。除此之外，与公司内部高层发邮件也需用英文发。虽然对中国员工没有要求要用英文，但在外资企业一般人都习惯用英文，假如我用中文回复同事特殊是领导的英文邮件时，好像显得不太礼貌。其次对于公司电脑的英文系统不熟识。再者，公司内部文件许多是英文版，而且对于人事资料须要翻译成英文做录入记录。二、公司内部文件的处理很大部分是用EXCEL完成的，我在高校时对这个软件用得不多，还不太娴熟。三、我非人力资源管理专业毕业，对于人力资源管理的工作这是第一次接触。有许多学问值得我接着学习。对于自己遇到的困难，我也会不

6、断总结。并且通过不断地虚心努力地学习，去解决现在的问题。在这两个月的实习过程中，我得出以下几点心得：一是低调地做人，高调地做事。我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的看法，看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的驾驭。看法不好，就算自己有学问基础也不会把工作做好，多听、多看、多想、多做、少说就是我的看法，我刚到这个岗位工作，根本不清晰该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必定的联系，刚起先我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做，最终在短短几天里对工作有了一个较系统的相识，渐渐的自己

7、也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的看法，这样才能把事情做好。二是少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，常常埋怨，这样只会影响自己的工作心情，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应当少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应当想方法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。三是注意信息的反馈。在工作中，肯定要记住要刚好向上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告，有些工作持续的时间比较久，须要刚好报告。等到领导亲自来问你进度时，领导对你的印象已经不好了。四是虚心学习。在工作过程中，我们会遇到许

8、多问题，有的是我们懂得的，也有许多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。五是错不行怕，就怕一错再错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了没关系，公司领导会订正并宽恕你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。通过这一段时间的实习，我了解到了一个公司日常运作的一个基本模式；学习到了个人与公司同事之间保持怎样的关系最为有利；感受到了自己身上的很多优点和不足之处。我想，一个人实习的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。在这一个月的实习期内，专心体会之后，我得到

9、了自己该得的。篇二：人事助理实习报告一 、引言毕业实习是我们高校生必需经验的过程，是理论与实践相结合的重要方式，它能使我们在实践中了解社会，在实践中巩固学问，实习又是我们毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上学不到的学问，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习走向社会，接触实物，了解民情国情等等，提高我们相识问题、分析问题问题、解决问题的实力，为今后走向社会，服务社会做好打算。12年初，通过应聘进了武汉越众时代通信服务有限公司，在人事部进行人事助理的实习。越众集团成立于2001年，在集团创始人郭俊峰的领导下，从一个很小

10、的通讯产品代理行到目前在全国拥有22家分公司，上千人队伍，月营额业上千万的规模，目前主要和中国联通，中国电信合作，做通信行业的营销外包服务。从事行业涉及到通讯、网站、软件等。二、实习内容（一）初进公司年初，我进入了武汉越众时代通信服务有限公司起先了为期三个月的实习生活。公司在汉口，而学校在武昌。第一天上班的时候早上六点钟就爬起来了去赶车。这一刻就体会到了苦痛。第一天张经理给我们支配了一天的见习。早上去的时候会议室里已经有许多人了。特殊喧闹，还放了很high的音乐。进去我就蒙了。八点四十的时候就通知我们去开早会。进去后才发觉，里面全是销售部的人，每个人都拿着一本世界上最优秀的推销员大声的读。不一

11、会儿，张经理就带着我们开早会。喊口号，跳热舞，玩嬉戏，相互激励等等。就这般激情的起先了一天的工作上午，这样的起先工作给了我一个全新的体验。九点的时候就起先了一天的工作。工作支配主要是教我们怎么下载简历，筛选简历和回复应聘者的邮件。第一天操作，有一点点不娴熟。有时候甚至把简历下载重复了。结果到下午打电话通知面试的时候有几个重复了的。工作失误啊。下午的支配主要是培训了一下通知面试和见习的用语。之后就起先依据应聘者供应的信息进行面试通知或者见习通知。由于上午下载简历的时候没留意多少，以至于在下午打电话的发觉数量过多，导致到下班时间工作还没有完成。结果原来六点下班的推迟到七点。又是一个失误。（二）正式

12、工作通过第一天简洁的培训，到其次天的时候，我们已经正式进入工作了。我是干脆进入人事部的，在此之前人事部的张经理对我们人事部的几个新职员进行特地的部门培训，这些培训让我进一步的了解了自己所在部门的状况。简洁的培训之后，就起先了正式的工作。昨天我们的工作都是有老员工在带着我们做的，今日起先就独立完成了。工作其实挺简洁的，我主要负责在赶集网上下载一些别人投递的简历。记录下应聘者的简洁的信息，比如，姓名，求职岗位，联系方式等等，为下午的电话通知面试做打算。这些完成之后，就起先针对他们留下的e-mail，用公司的邮箱进行通知面试的回复。然后检查是否有复原失败的，是否有和其他人下载的简历有重复的，并一一做

13、好记录。最主要的是这两天在张经理手下的学习。一些营销技巧，面试技巧，说话、沟通的技巧。他自己做模拟，让我们从他的演示中自己领悟学习。比如，他模拟校内聘请现场，让我们自己问，自己刁难他，看他如何反应，如何应对。然后让我们说出自己的想法和感受以及看法。像这样的模拟还是能让我学到许多的，三、实习收获（一）自身收获进入到这个公司以后，我觉得自身真的是提高许多。以前在学校的时间都白白奢侈掉了。记得入职其次天，按例每天的早会，经理针对新人做了一个简洁的公司介绍后在手写板上给出了三个词：传承，担当，拥抱改变。他用传承一词告知了我们要学习前人的精华和优秀。说到担当的时候我就想到了责任感，但他随后提成的一个问题

14、却让我思索了很久。他问：你的责任感是什么？我的责任感是什么？我愣了。就这么一个问题我就思索了很久，直到现在，也没有一个很好的准确的答案。拥抱改变就说到了现在社会的一个发展：瞬息万变。我们要适应，要接受这种改变，并且可以很好地融入进去，等等。每天早上一个这样的例会所的收获比我在学校三年学到的还要多。每天就在他们提出的这样或者那样的问题中思索，工作，调整自己，起先新一天的工作，面对未知的明天。我觉得不管我在这里拿到多少的薪资，以后是否还会在这里工作，但是这里教会给我的东西远比我想象得多，这些学问，这些阅历将会在我以后的工作中赐予我很大的帮助，我现在的成长也有赖于对生活的思索。我信任，我所收获的不仅

15、仅是一份工作而已。（二）工作收获在这里工作了快三个月了，在此期间，我不仅仅是自身的提高与收获，在工作中收获的工作阅历也是特别珍贵的。1）任何工作都应当细致仔细。同样做人事也须要严谨的工作看法，每一件事都要通过细心的考证后才能下定论。像有的人前天来面试，原来应当在当天打电话让他过来实习的，一般没有接到电话的就说明你的简历被淘汰了，面试不合格。有天我接到一个电话，是询问他之前一天的面试状况，说他没有接到见习的通知电话。我当时就回绝了他，告知他已经被淘汰了。但是事实是我们自己的失误，打漏了电话。结果让公司流失一个员工。2）工作恒久不是一个人的，团队的力气不容忽视。我们公司也是非常重视这一点的。从每天

16、早上的早会活动中就可以看出来。每个人在离开公司之前会跟全部人来个拥抱，说一声加油。这种方式激励着大家不断奋进。也说明我们这个团队的凝聚力。在我的工作中总会遇到这样或者那样的问题，许多事情要是多个人一起就可以节约下来许多时间。比如名单的核对，内刊的分发等等。在我们的工作团队中，没有一个人会认为除了完成自己的工作之外，别人的事情就不须要理睬，因为我们是一个共同成长的团队，在我们这个团队中，我明白了团结的力气，信任幻想，信任合作的力气。3）工作中沟通很重要。作为人事专员，少不了与人的沟通。其实不仅仅是这个工作，在生活中，社会中，我们都须要沟通。在有意无意的与他人交往中，也渐渐的让他人相识我，熟识我，

17、这在无形中而工作更加协作，为我的工作扫除许多障碍。在我进入公司以前，我始终认为公司员工之间会比较冷漠，说话也要时刻留意自己的语气和用词，以免伤到和气，或令对方感到不满。但是，来到这里以后，我发觉这里完全是一个大家庭，这里有一种令人很舒适的氛围。是这个公司的一种企业文化，一种或许别的公司不曾有的企业文化，一种好的企业文化能使人与人之间的沟通更加有效，更能促进员工的胜利。四、实习感悟（一）关于自己初出茅庐的我们往往眼高手低，心高气傲。大事做不了，小事不情愿做。在工作中，我们应当把心态放平和点，首先要给自己一个精确的定位，知道自己可以做什么，能够做什么，千万不要没学会走就想跑。来到一个新的工作区域，

18、面对一个生疏的环境，面对一下没有接触过的人和事，会一下子不知所措砸来，有时候连一个倾心说的地方都没有，更别提倾诉的对象。这个时候的我们肯定要克制住自己的浮躁，学会静心，学会忍受孤独。在孤独中思索，成熟。不能因为无所事事而做一些无聊而又无益的事情，白白奢侈的珍贵的时间。在工作中遇到挫折的时候，要调整自己的心态，不要像玻璃一样一样脆弱。一受到什么打击就一蹶不振，怨天尤人。在外面，我们要多做多看，少说少八卦。不要谈论自己，更不要争论人，谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中丢失自己。争论别人往往陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。所以，管住自己的嘴。在学校，只有学习的氛围，没一个学生都在为取得更高的成果

19、而努力，而在篇三：人事助理实习报告本文主要从暑期实习目的,实习时间,实习单位,实习内容,关于公司人力资源管理过程中的一些问题、改善当前问题的建议及措施、实习感悟等几个方面对杭州长城陶瓷有限公司人事部实习报告进行阐述。一、实习目的熟识现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，熬炼自己的社会实践实力和适应实力，体会社会人际关系，并在工作中学习新学问，对所学的学问进行总结提升，以指导将来的学习重点和发展方向。二、实习时间201x-7-12201x-8-20三、实习单位杭州长城陶瓷有限公司人事部四、实习内容（一）日常人事变动的手续办理日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作

20、都是人事部最基础的人事工作。但是由于我是刚进入公司而且又是短期实习，所以公司并没有让我过多的接触这些工作内容，只是有时候帮助其他同事做点事。（二）聘请1网上筛选简历公司在前程无忧、杭州人才网聘请网站上发布的聘请岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。筛选简历的标准主要是依据岗位的职责和任职要求，例如相关工作阅历、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。2电话预约面试在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的资料需先记录下来整理好，

21、然后依据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简洁介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路途等基本状况。3接待应聘者者每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到聘请信息干脆过来的以及通过本公司员工举荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时供应相应的应聘登记表，有学历要求较高的岗位须供应初试测试题做简洁测试，并指导其如何填写表格，须要茶水的刚好供应。五、关于公司人力资源管理过程中的一些问题通过这一个多月的实习，对公司有了肯定的了解，在人力资源管理制度的现状方面也有了一些相识。依据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过视察所得

22、，觉得公司在人力资源管理这块还存在着肯定的问题，可以总结为以下几个方面：（一）现代人力资源管理制度不健全在公司，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、聘请、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全根据企业发展战略的须要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才须要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽最大可能地利用人的创建力，增加企业及社会财宝的目的。（二）人员的选拔和任用存在不良局面公司目前的聘请渠道主要为两种，一种是通过内部员工的举荐，另一种是通过网络等进行外部聘请。现在的社会许多都是

23、靠社会关系找工作的，我们公司也会存在着这样一个问题，过于依靠内部员工的举荐，通过内部人员举荐的胜利应聘的机会多大于通过外部聘请的，以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或挚友在本公司里的局面。企业重视内部员工的举荐很重要，但是，这也就难免会在公司内部产生困难的人际关系和裙带关系。（三）员工的培训开发与职业生涯规划匮乏可能有这样一种感觉，新进的员工对自己在公司的将来发展前景或者说晋升路径不是很清楚甚至是根本不了解，以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的缺乏工作热忱和主动进取的信念，因此造成人员流失率会不断上升，员工对企业的忠诚度也会随之下降。究其缘由，这主要是因为公司重管理、

24、轻开发，没有对员工做出一个清楚的职业生涯规划，员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面，缺乏后续的培育和提升的空间。应当说目前企业不乏人才，能人也不少，但是企业供应给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路，走的是单一的发展通道。这样或多或少地削减了员工的职业攀升机遇，特殊是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途，进而影响了员工对企业的忠诚，也就造成了人才难招，人才难留的困难局面。六、改善当前问题的建议及措施（一）关于人力资源管理制度的建设首先，必需制定符合企业战

25、略发展须要和企业文化的人力资源管理制度。在制定制度时，要赢得企业高层的支持，提升人力资源部的战略层次，争取拥有肯定制定权和执行权，一切以公司的利益为中心，避开流于形式。其次，变更传统人事管理的局面，将人力资源的几大模块如聘请选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等建立健全并对其拥有肯定的执行权，转变人力资源部被动做事的局面。制度应坚持以人为本的原则，重点考虑人力因素，重视人才的价值，敬重人的需求。最终，要将制度形成完善、规范的文本，如员工手册、企业规章制度、考勤管理制度、休假制度等相关人力资源管理制度等都应有相应的文本，做到有章可循、有规可依。同时，也要加大力执行力度，奖罚分明，坚持公允、公正，坚

26、持以制度管人。（二）关于人员选拔和任用第一，坚持人才是企业发展的唯一源泉。重视和敬重人才，避开任人唯亲，关系至上。拓展人才引进的渠道，重视内部竞争和流淌，供应员工发展和晋升的平台。其次，用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作阅历甚至是关系，重视对创新型人才的培育，允许犯错，供应机会，以提升员工对企业的忠诚度。第三，留住人才是关键。无论是一线生产员工、专业技术人才还是管理人才都要防止外流，因为招到一个人的成本和难度远大于留住一个人。防止现有人力资源的流失，要从长远计议，树立全部人员都是人才的观念，重视员工个人发展需求，将员工的个人志向与企业的发展紧密联系起来，同发展共受益。（三）

27、关于员工的培训开发和职业生涯规划首先，培训要制度化。员工的培训应提升层次和深度，不能局限于管理层或者企业文化、公司制度方面的培训，要充分利用公司现有人才资源、各类培训机构及一些大专院校搞好员工的培训和轮训，明确各部门各级的培训任务并使其制度化，要逐步建立各类员工各级管理层及其晋升前的必训制度。同时，要杜绝流于形式、没有实际效果的、费劲伤财的培训。其次，开展员工职业生涯管理。使员工尤其是学问型员工看到自己在企业中的发展道路，而不致于为自己目前所处的地位和将来的发展感到迷茫，从而有助于降低员工的流失率。同时，不仅要为员工供应与其贡献相对等的酬劳，还要在充分了解员工的个人需求和职业发展愿望的基础上，

28、制定出系统、科学的员工职业生涯规划，有效地为员工供应多种发展渠道和学习深造的机会，设置多条同等竞争的晋升阶梯，使员工切实感到自己在企业中有实现志向和理想的希望。最终，建立和完善内部流淌机制，通过内部聘请，激励员工竞争上岗，搭建员工轮岗流淌的平台，从而避开员工在一个岗位上束缚而造成企业内部缺乏活力和创新实力。七、实习感悟首先，感谢公司给我的这次实习机会，感谢部门的全部同事在这段时间里给我的帮助和指导。这段时间的实习，我感受颇多。有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本学来的东西，终究是要经过实践的，实践才是检验真理的唯一标准。记得刚进公司实习的时候，感觉一切都是生疏和全新的。在最初

29、的几天里，工作流程不清晰，打电话和接听电话不知道如何陈述，员工反映的问题也不能刚好解决，一切都是从零起先。然后就是不断的请教，拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样简单。因为，自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人员打交道，比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。通过这段时间的实习体验，感觉到实际的东西与学校学到的书本学问差距还是很大的，理论与实际的结合是须要磨练的

30、。可能书本上有些学问是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、学问型社会的不断进步和快速发展，书本学问的反应和更新速度是比较落后的。但是，另一方面，书本上学的东西在肯定程度上又是超前的，因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，在中国的起步是比较晚的。而现实中许多企业还停留在传统的人事管理层面，尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，还是比较传统的人事管理。所以，如何正视现实，如何适应企业的实情和文化，在实习过程中都是比较重要的。经过这个实习期的检验，也发觉自身还存在肯定的不足，例如人力资源管理

31、方面的学问不够懂，实际操作实力比较差，沟通协调实力须要进一步的提高，应对困难的现实状况处理实力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不细致造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差。总之，实习就是一个发掘问题、检验学问、熬炼实力的过程，关键是能找到问题的要点和解决方法，不断在错误中成长。这段时间的磨练，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对聘请工作也有了肯定的了解，熬炼了实际操作实力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢公司赐予的这次珍贵的实习机会。虽然，这次短暂的暑期实习结束了，但对我来说这只是一个起先。我会把这段难得的经验带回学校、带回课堂，指导以后学习的重点和方向，并进一步学好理论学问，坚持做到与实际结合，为将来的职业发展奠定坚实的基础。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页