新员工培养训练处理规章制度方针.doc

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1、|新 员 工 培 训 管 理 制 度目 录第一章 总则 .3第二章 培训计划 .4第三章 培训管理 .7第四章 培训实施 .8第五章 培训评估 .9第六章 培训特别规定 .10第七章 附则 .11第一章 总 则第 一 条 目 的为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。第 二 条 适 用 范 围新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。第二章 培 训 计 划第 三 条 培 训 目 的 让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立

2、自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。 让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。第 四 条 培 训 内 容 公司的发展历史及现状。 公司当前的业务、具体工作流程。 公司的经营理念、企业文化、规章制度。 职业礼仪与职业心态培训。 工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。第 五 条 培 训 分 为 三 个 阶 段 公司培训 部门培训 试用期转正计划第 六 条 公 司 培 训培训目的传授各种知识，并使新员工重点了解下

3、列三大项内容培训内容公 司 概 况 公司的发展历史、公司文化（董事长文章两篇、销售案例奖两篇） 、行业前景 公司组织架构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况相 关 规 章 制 度 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、考核制度、考勤制度等 其他，如商务礼仪、职业生涯规划业 务 技 能 管人不如管环境知识的了解、销售心态、资源收集、电话营销、面谈技巧 实战和模拟销售培训讲师 培训讲师由分公司总经理指定培训经理丰富营销经理、营销总监、人事主管人员负责相关板块内容； 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门经理和总监，以便经理和总监针对各个员工的弱点开展有

4、侧重点的培训。新员工入职培训课程安排时间 时长 科目 意义 培训师 A 培训师 B 培训师 C9:30-10:10 40 分钟 商务礼仪 有礼走遍天 下 10:20-11:00 40 分钟 大事记 11:10-12:00 50 分钟 视频学习 下午14:00-15:30 90 分钟 文化 15:40-16:40 60 分钟 行业前景 16:50-17:30 40 分钟 第一天17:40-18:00 10 分钟 9:30-10:30 60 分钟 销售心态 自我认知 10:40-12:00 80 分钟 销售流程及产品体系 销售入门 13:10 20 分钟 企业文化考试 检验收获 下午14:00-1

5、4:20 20 分钟 我的好兄弟歌曲学习 兄弟文化 14:20-14:40 20 分钟 阿里阿里舞蹈学习 家人文化 14:50-15:50 60 分钟 晋升、考核、薪酬 结果文化 16:00-16:30 30 分钟 行政制度 日常规范 16:40-17:20 30 分钟 资源收集 销售起步 第二天17:30-18:00 30 分钟 两天学习收获分享 检验收获 9:30-10:50 80 分钟 电话营销 磨刀 第三天 11:00-12:00 60 分钟 电话模拟演练 检验水平 下午14:00-15:00 60 分钟 面对面销售 磨刀 15:10-17:10 120 分钟 面对面模拟演练 检验水平

6、 17:20-18:00 40 分钟 抓钱舞、培训结业通 知 恭喜结业 9:00-09:30 30 分钟 售书准备 分组、话术 9:30-12:00 150 分钟 实战销售 磨练心态 下午14:00-14:30 30 分钟 上午销售总结会 总结修正 14:30-17:00 150 分钟 实战销售 磨练心态 第四天17:00-18:00 60 分钟 销售总结会、培训结业通 知 恭喜结业 第 七 条 部 门 培 训培训目的让新员工学习未来实际工作需要掌握的全面技能。培训内容 新员工所在部门组织结构、主要职能和目标任务、规章和制度 掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 未来工

7、作可能会用到的技能和技巧 掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神 对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念培训讲师培训讲师必须是具有丰富的工作经验和规范的技术的营销经理和营销总监，以免误导新员工。第三章 培 训 管 理第 八 条 培 训 管 理 由集团行政中心负责新员工培训课程的统一调整、分公司人力资源部负责安排、协调和执行。 新员工参训人数达到 6 人必须安排入职培训、未达到 6 人标准可先安排进入部门、由营销总监负责指定经验丰富且积极向上的正式学习顾问或营销经理负责指导，直至纳入下一期新员工入职培训；第 九 条 培 训 时 间 由分公司组织集中培训，入职培训

8、起始时间为新员工正式通过公司面试后，为期 4 天； 第二阶段的培训，起始时间为新员工通过培训考核正式入职后的第 7 天，为期 1 天（根据情况可协调为两个半天） ； 第三阶段的培训，起始时间为新员工正式入职后的第 15 天，为期 1 天（根据情况可协调为两个半天） 。第 十 条 培 训 纪 律 参加入职培训的新员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须人事主管审批，并提供相关证明，否则，以培训考核未通过处理； 参加第二阶段、第三阶段培训的新员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须人事主管审批，并提供相关证明，否则，以旷工处理；第 十 一 条 奖 惩 措 施 参加入职培训的新员工在培训期间

9、迟到 30 分钟以内者、以迟到时间扣除培训成绩分、迟到 30 分钟以上者，以培训考核未通过处理； 参加第二、第三阶段培训期间无故迟到、早退累计时间在 3060 分钟者，以旷工半天论处；超过1 小时，以旷工 1 天处理；情节严重者，作开除处理。第 十 二 条 培 训 考 核培训期间和培训结束后，人事主管组织相关人员对新员工入职培训效果进行考评，考评主要采用笔试和实操演练两种方式进行.第四章 培 训 实 施第 十 三 条 相 关 设 备 和 设 施在新员工入职培训实施过程中，会使用到投影仪等设备，在培训实施前，人事主管要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正确进行。第 十 四 条 培 训

10、 讲 师 的 安 排对新员工进行培训时，人事主管应提前 2 天与总经理商议好负责各课程的培训讲师，由人事主管提前一天与讲师作好沟通工作和安排。第 十 五 条 部 门 培 训实施时间 培训内容入职当天 本部门概况介绍，包括人员引见、部门工作及工作环境等 部门管理制度介绍入职一周 一周内，直接上级与新员工进行正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问 对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期绩效目标 发送记录文档给人力资源部入职一月 直接上级与员工面谈（优秀人员由营销总监参与面谈），讨论试用期第一个月以来的表现，发送记录文档给人力资源部第五章 培 训 评 估第 十 六 条 每

11、 开 展 一 阶 段 培 训 项 目 ， 分 公 司 总 经 理 应 对 新 员 工 的 培 训 效 果 及 时 进行 检 查 。 检 查 方 法 包 括 测 试 、 模 拟 演 练 等 。第 十 七 条 因 故 未 能 参 加 考 评 者 ， 事 后 一 律 补 考 ， 否 则 不 予 以 转 正 。第 十 八 条 每 项 培 训 结 束 时 ， 人 力 资 源 部 必 须 开 展 新 员 工 入 职 培 训 意 见 调 查 ， 要求 学 员 填 写 “新 员 工 入 职 培 训 调 查 表 ”与 测 试 试 卷 一 并 收 回 ， 以 此 作 为 培 训 效果 评 估 和 集 团 行 政

12、中 心 新 员 工 入 职 培 训 系 统 调 整 的 参 考 依 据 。第六章 培 训 管 理 特 别 规 定第 十 九 条 培 训 讲 师 要 对 企 业 的 政 策 、 手 册 及 规 章 制 度 进 行 仔 细 说 明 ， 例 如 发薪 方 法 及 日 期 ， 晋 升 制 度 ， 休 假 及 请 假 规 定 ， 员 工 福 利 制 度 ， 迟 到 、 早 退 、 旷 工处 分 办 法 ， 劳 动 合 同 协 议 ， 聘 用 ， 解 雇 规 定 ， 在 职 员 工 行 为 准 则 等 。第 二 十 条 培 训 人 员 培 训 新 员 工 时 ， 还 应 注 意 以 下 几 个 方 面 。

13、 人事主管和培训讲师须严格按照集团新员工入职培训课程安排执行培训； 要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了技能知识。 要对新员工的心态、技能、意识重点加强培训。 要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。 要让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。 要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 注意培养新员工的团队合作和团队利益优先的意识。第 二 十 一 条 新 员 工 入 职 培 训 不 仅 仅 是 人 力 资 源 部 、 总 监 和 公 司 高 层 的 事 情 ，公 司 全 体 员 工 都 有 责 任 参 与 新 员 工 入 职 培 训 工 作 。