《实习自我鉴定集锦八篇 .docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《实习自我鉴定集锦八篇 .docx(13页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、实习自我鉴定集锦八篇最佳服务是专心用情服务随着社会的不断发展,人们的理解和相识也不断改变,无论是服务者还是被服务者,都充分相识到服务与被服务的舒心愉悦性。(一) 乘务员应具备洞察乘客心理的实力洞察乘客心理的实力是指通过对乘客心情、语言、行为等方面的视察,把握乘客内心的真实想法,推断乘客心理状态的实力。乘客的心理状态,会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现生气;红光满面表现兴奋;默默无语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲伤的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法,适当调整自己的应对策略,在处理特别态乘务关系是可收到事半功倍的效果。(二) 专心用情,真诚服务乘务员要具有快速反应实力,
2、在视察乘客的时候,应快速分析推断和实行相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时实行特别服务,更细心、更人性。专心用情,真诚服务即微笑服务,让微笑充溢车厢,把美妙留给乘客;亲情服务,想乘客所想,急乘客所急,不仅把乘客当服务对象,更把乘客当亲人;敬语服务,常用敬语十个字,在语言中表现应有的职业文明;开展学问服务,树立公交企业员工的良好公众形象。(三) 礼貌待客,把“对”让给乘客礼貌待客的基本点就是敬重客人。要有效地做到敬重客人就必需加强自身职业礼貌修养,做到受辱不努、自重自爱。受辱不努,即要求公交乘务人员面临急难时,不变脸不必火,镇静大度,能以妙语应粗俗,
3、用豁达胜愚昧,以文静对无礼,从而摆脱尴尬,维护公交企业声誉。自重自爱,即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;看法要平稳热忱而有分寸,语言不乱而有重量。论理处事有理有节,宁愿自己受委屈也要把“对”让给乘客。因为乘客乘车,除了为顺当快捷到达目的地外,在乘车过程中获得敬重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中,不乘客人感到自己享有了应有的敬重,对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的看法赐予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低,那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时,还需更加重视对乘客的“情感服务”,力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙
4、弃的冷漠服务。面对不同的乘客,乘务服务要驾驭的三个要点,即:“依据不同乘客的心理需求,有针对性地满意”;把“乘客现在须要什么” 变成“特性化真诚针对性服务”;发挥语言艺术在服务中的奇妙作用,并总结出“少说埋怨话,多说宽容话,少说讽刺话,多说敬重话,少说拒绝话,多说关怀话。”乘务员在公交服务一线上驾驭和运用这些乘务服务原则和方法,将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。业务收获学习和驾驭丰富的服务技能的同时,在以下几个方面熬炼提高了自己:1、遇事不慌、镇静镇静 当遇到突如其来的事情或问题时,要保持冷静,镇定自若,不惊惶失措,并且快速地确定处理问题的对策。2、快速反应、思维灵敏 遇事
5、要能快速地想出解决问题的方法。在突发意外事务面前,乘务员要依据所发生事务的性质、特点、影响、趋势,快速应变并刚好制定出解决问题的有效方法,在突发事务面前,乘务人员既要保证自身的平安,又要使乘客不受到损害,始终与乘客处于良好的关系状态。3、开朗豁达、机灵幽默 开朗豁达、机灵幽默是建立良好的乘务员与乘客人际关系的润滑剂,敏捷运用可处理好乘务员与乘客在交往中可能出现的各种难以处理的问题,以缓和惊慌局面,使双方交际变得轻松开心。4、节制有序、尊敬有礼性 有些突发事务会让乘务人员受到委屈,在这种状况下,乘务员忌急躁、计较,要具有较强的职业驾驭实力和克制实力;节制有序、尊敬有礼地做好耐性、细致的劝服和说明
6、工作,有条不紊、冷静得当地处理好突发事务。做好服务工作,不仅有热心、诚意,还要有娴熟的业务技能,探讨驾驭多种乘客的乘车心理,一把钥匙开一把锁,因势利导地做好服务工作。高峰固定乘客多,低峰流淌乘客多,平常外埠乘客多,节假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。儿童调皮好动,病孕乘客喜爱静,老人眼花耳聋行动缓慢,残疾人行动不便利等乘客特点,实行适当的服务方法,恰到好处地为乘客服务。最累莫过于打扫卫生,其实发觉打扫卫生也有一点技巧的,虽然要求是到达每个站之前都得打扫,但是由于在某段时间乘客超载得特殊利害,根本就不行能做到那样的要求,我们只能有目的去搞。一般乘客都是上车一包瓜子,到处找水喝,吃完了以后,起先
7、在列车的摇摆中宁静下来,那是我们打扫的最好时机了;在吃饭的时候高峰期起先到了,由于火车上饭相对比较贵,于是大多乘客都是自带便利面,那时候水可是物以稀为贵,在打开水的地方可是人满为患,然而之后满地都是便利面的盒子。其实只要抓住这几个高峰期打扫卫生我觉得已经ok了。当然还有在换班之前也得打扫一下,要不怎么对得起同伙呢!而最烦人的就是,乘客抽烟的问题。虽然火车有设立了特地供乘客抽烟的地方,但是由于抽烟处是在车厢交接处,那里天气太冷了,根本没有几个乘客情愿主动去。其实那些乘客都不行能是第一次车火车的了,在车厢抽烟的危害也应当知道,所以有时我在斟酌,为何人总是明知故犯的呢,莫非以前的教训还不够多吗?于是
8、只有发挥乘务员的作用了,虽然乘客大多都不情愿接受乘务员的看法。遇到讲道理的还好,遇到那些蛮不讲理的真的大费脑筋,也不知道是不是乘客也有点欺软怕硬,有时候看到我们这些人有点讲话太柔了,根本就不睬你。得上天保佑,因为我长得像学生样,虽然我并没有什么强硬的方式,那些蛮不讲理的乘客最终还是乖乖去了指定的地方吸烟。尽管辛苦,但我们喜爱这份工作,因为我们喜爱看到旅客们的满足的笑容。实习自我鉴定 篇6这个学期经过一些专业课的学习,相识到理论的学习必需与实践结合起来,才能相互促进。因此,我确定利用暑期的时间进行社会实践。我实习的部门是东湖开发区劳动与社会保障局,时间是四周。前两周我在劳动监察科实习。后两周我在
9、养老和失业保险待遇核定科实习。劳动监察科主要负责有关劳动关系的事务,对外业务主要有劳动合同鉴证、办理劳动就业证、劳动争议处理。除此之外,通过各种行政手段,贯彻执行上级有关要求,对开发区的企业进行劳动用工监督和管理,保障劳动者的合法权益不受侵害。劳动合同鉴证主要是为了规范劳动合同,进一步规范劳动用工关系,保障劳动者和用人单位的合法利益而办理的一种认证手续。作为一种行政行为,劳动合同鉴证并不影响合同的效力。只要是符合劳动法的劳动用工合同,不管是否经过鉴证,都是受劳动法爱护,有合法效力的合同。但是为了起到规范劳动合同的作用,建议还是将已签定的劳动合同送到劳动行政机关鉴证,避开以后因劳动合同条款的不明
10、晰造成的劳动争议。所以,劳动合同鉴证从根本上来说是劳动行政部门对劳动合同的一种规范,以及从根本上杜绝劳动争议的一种尝试。每个劳动者在初次就业的时候,就业单位都应依法为其办理就业证。劳动就业证不仅是劳动者就业的证明,而且是在办理失业保险等其他业务时必要的证件。所以在就业时办理劳动就业证是特别重要的。劳动争议是劳动者与用人单位在劳动过程中产生的权利与义务的争议,而劳动争议处理就是处理这些劳动争议。劳动争议处理的程序包括协商、调解、仲裁、诉讼。而我们主要负责劳动争议处理程序中的仲裁这个步骤。劳动仲裁主要包括受理申诉、庭审打算、庭审和宣判这几个程序。当劳动者感觉自己的合法权益受到用人单位侵害的时候,可
11、以向企业所在地的仲裁委员会提起劳动申诉。仲裁委员会可以确定是否受理。假如受理,就进入庭审打算阶段。在这个阶段,负责案件的仲裁员要打算相关材料,并通知申诉人和被诉人详细的庭审时间。庭审阶段是在仲裁庭中进行的。庭审一般包括以下阶段:书记员宣布庭内纪律、开庭、验证申诉人被诉人身份、庭审调查、双方笔录签字、庭审结束、宣布闭庭。在庭审结束后,仲裁员会制定裁决书,送达申诉人以及被诉人。在劳动监察科实习了两个星期之后,我被支配到养老与失业保险待遇核定科。养老与失业保险待遇核定科主要负责审核养老保险和失业保险待遇,为符合发放条件的人员发放相应的养老金和失业金,并在每季度对失业金的发放对象是否符合失业金的发放条
12、件进行审核,以及在每年对养老金的发放对象是否符合养老金的发放条件进行审核,还能办理退取养老保险的业务。实习自我鉴定 篇7一年的见习期即将结束。在这一年里,在各位领导和老师的热心支持和帮助下,我仔细做好班主任和英语教学工作,主动完成学校布置的各项任务。下面我把本年度的工作做简要的汇报总结。一、师德表现平常主动参与全校教职工大会,仔细学习学校下达的上级文件,关切国内外大事,注意政治理论的学习,同时协作组里搞好教研活动。每周按时参与升旗仪式,从不缺勤。听从支配,人际关系融洽。另一方面,老师的言行,学生极易照样接受,很少去鉴别,因而,我本着要对学生的一生负责,相识到必需要正视自己的言行。以身作则,才能
13、为人师表。要求学生做到的,自己必需先做到。假如言行脱节,说做不一,或者是要求学生这样做,自己却那样做,只能引起学生反感,造成恶劣影响。我坚信拥有健康的人格品位,才能在学生中树立威信、得到敬重,起到榜样作用。二、班主任工作学校领导出于对我的磨炼与培育,让我一个刚毕业的学生一进校就做五年级的班主任。通过向其他优秀班主任的学习,我相识到教化上单方面的严和爱都是不行的。班主任最主要的是要找到严和爱的切合点。在工作中留意:1、制定切实有效的班规,培育班委自主管理的实力。激励干部大胆工作,指引他们工作方法的同时,要更严格要求干部个人在学问、实力上取得更大进步,在纪律上以身作则,力求从各方面给全班起到模范带
14、头作用。2、充分利用课间谈话和班会课。抓住和学生们沟通的时间,了解班级状况和学生们的心理状态,有的放矢的进行教化和解决问题。或讲座、或探讨、或给他们讲充溢人生哲理的故事的班会课是我对学生进行思想道德建设的有效阵地。3、关怀后进生、行为偏差生。后进生、行为偏差生是有着强大的自卑感难教化的一批。对此,我拿出了极大的耐性,通过家访和谈话等形式逐步使他们有所转变。现在我班已经逐步向着一个既有着严格的制度,又充溢团结向上风气的集体靠拢。班主任工作细心而又繁琐,是在广袤的心灵世界中播种耕耘的职业,在今后的教化生涯中,我将用我的青春接着耕耘这片园地。三、英语教学工作我所任教的是三年级和五年级共四个班的英语教
15、学工作。面对这两个有肯定年龄差距的年段,我依据他们各自不同的特征因材施教,着重留意做到以下几点:1、深化细致的备好每一节课。在备课中,我仔细探讨教材,力求精确把握重点,难点,并注意参阅各种资料,制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。留意弱化难点强调重点。教案编写仔细,并不断归纳总结以提高教学水平。2、仔细上好每一节课。我在英语课堂采纳多样化活动教学,把音乐、简洁的舞蹈动作、嬉戏、画画、竞赛等融入到课堂中,激发学生的求知欲,活跃课堂气氛,最大限度地让学生在轻松自主的学习氛围中欢乐求知,轻松学习,不断地激励自己“english,i cando”“english,i can say”。3、仔细刚
16、好批改作业,留意听取学生的看法,刚好了解学生的学习状况,并有目的的对学生进行辅导。4、坚持听课,仔细记录,主动参加评课,学习各组老师的教学阅历,努力探究适合自己的教学模式,并抓住每次外出学习的机会,取长补短,收获不少。5、注意教化理论的学习,把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用。一年来,我在学校开了多次公开课。通过开公开课,使自己的教学水平得到很大的提高,但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处,一年教龄公开课受到各位老师的好评。总体上来说,我感觉从高校校内走进小学校内,不仅仅是环境的改变,更多的是角色的改变,从一个被教化者变成了教化工作者。在这样一个改变的过程中有苦有甜,但是我知道全部的
17、付出肯定会有回报的。以上是我这一年见习期的工作总结,不足之处请各位领导及老师指正,我肯定会再接再厉,接着努力工作。实习自我鉴定 篇8感染科的轮转已接近尾声,在这两个月的时间里我仔细遵守医院及科室的各项规章制度,不迟到,不早退,主动参加科室组织的各项学术活动。在带教老师的指导下,我学习到了作为一名临床医生所应驾驭的理论学问及实践操作,驾驭了病毒性肝炎、AIDS、败血症、感染性休克等感染科常见疾病的诊断与治疗及急性发热性疾病的鉴别诊断,了解了肝穿刺及肺穿刺的基本操作流程,学习了感染性疾病防治的基本学问。在这里,我更大的收获是从各位老师们身上学到了“爱心、耐性、细心”,同等对待每一位患者,学会换位思索,体谅病人。在日常工作中,带教老师在教育我们临床学问的同时,也会对我们进行自身平安防护的宣教,在爱护病人的同时学会爱护自己。在今后的工作中,我将牢记医生的职责,不断加强学习与实践,全面提高自身素养,使自己尽快成为一名合格的住院医师。本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页
限制150内