2022电信的实习报告范文锦集七篇.docx

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1、2022电信的实习报告范文锦集七篇电信的实习报告 篇1时间飞逝，不知不觉的，四年的高校生活已经走过了三年。很快就要面临就业的我们，再次步入社会，我有幸通过了中国电信三水分公司暑期实习的面试，成为电信的一名实习生。在中国电信这个广袤的平台上我接触了很多的人和事，了解了中国电信的运营，在实际的工作中检验自我，把学校学到的学问以及自己积累的学问运用到实际的工作中，让我收获不少。 在为期一个多月的暑期实习工作中，我被安排到中国电信三水分公司的家庭业务拓展部工作。我的主要工作是：电话营销、续费通知、相关资料的收集与整理等等。虽然这些工作看起来似乎和我的读得电子信息工程专业不太对口，而更像是市场营销专业的

2、，但是我觉得这是也一个很好的熬炼机会，从另外一个角度看，我做的不单单是市场营销，其实也是在营销自己，营销自己的理念，如何让客户接受我的销售，真心的与广阔客户沟通，多了解客户的需求，学会站在客户的角度看问题、思索问题、解决问题等等，这些东西不仅仅市场营销专业的人要学，其他专业的人也要学。实习的前三周，主要工作是市场调查和资料的收集与整理。市场调查顾名思义就是收集客户的需求、看法、电信业务和产品在各地区的市场份额等等。在这两周时间内，不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去收集资料、专心倾听客户的心声、为客户供应优质服务。这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐，但只要专心做，也能学到许多东西

3、。因为这些工作涉及如何跟客户沟通、如何建立与客户之间的信任感、如何快速反应解决客户面临的问题、如何在短短时间内收集关键、有效的客户信息等等，这些都须要我们具备肯定的实力才可以做好。记得刚起先做市场调查工作的时候，自己跟客户的沟通也不太好，感觉自己会惊慌，说起话来也不是那么的自然，还间或会遇到被客户拒接的状况，但是渐渐的尝试多了，我也消退了惊慌，而且被客户拒绝的也明显的削减了，所以我觉得只要不放弃，只要敢尝试、好好总结总会胜利的。在那段调查期间，我常常看许多关于营销方面的书籍、视频，不断的总结阅历，结果后面的调查工作变得越来越顺当，自身压力也没那么大了。在这段时间里，我们部门还要进行光纤线路改造

4、的登记，先是打电话通知客户到我们设定的办理点、时间段进行登记，然后在固定时间段到现场进行登记，之后还要将客户的资料整理交到机线组，在这个流程中，打电话通知那个步骤比较讲究，一方面要劝服客户这不是虚假的骗人的东西，另外还要消退客户心理上那种先是不收费，之后会乱收费的担忧，让他们放心的踊跃的去登记，以便我们更全面的进行接下来光纤线路的改造工程，所以如何组织通知词须要点心思与技巧，值得快乐的是，我在几次的工作中都交出了令人满足的成果。实习的第四周起先，主要工作是主动营销、续费通知等工作。这几项工作几乎都与打电话有关，意思就是透过电话跟客户沟通来达成营销的目的。我印象最深的是一天平均打五六十个电话，每

5、天对着话筒不停的重复一段可以倒背如流的话，还要用真诚的看法、耐性的和客户沟通，而且对于我们做营销的来说，我们必需保持乐观的心态和抗压实力，不要胆怯被拒绝，在被拒绝的时候，学会反思，完善自己的说法，让自己的推销更加能吸引客户。其实电话营销也是一门博大的学问，许多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创建更高的价值，电话营销作为一种低成本、高回报的营销手段，迎合了广阔企业的需求，但是要搞好电话营销也是一件不简单的事情。首先我想说一下我参与这个电话营销工作的一些体会：一、 打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台动身，我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费状况、客户企店铺的经

6、营范围和性质、电信产品的消费框架等等，这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有机会跟他谈，成交的几率和比例肯定会大幅度提升。二、 了解基本信息后，就要对这些信息提取一两个营销的突破口，要有针对性地引导客户把留意力投到我们的业务、产品上面去，提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，还要留意自己的表述，让客户听后明白自己为什么要办理，办理之后会给他们带来什么好处，更重要的是，要消退客户思想上那种对售后服务差或者乱收费的担忧。我们在推销产品过程中，常常遇到许多类似客户嫌贵的状况，这时我们要秀出我们产品的价值，同时把他比较一个更贵的产品，客户立即觉得不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们

7、产品在市场中最贵的时候，我记得我跟客户说得最多的一句话是：“只有一流的产品，才能卖到这么好的价位”。三、 推销员肯定要经常问问题，因为推销员之所以会胜利，是用问的，而不是说的；四、 建立与客户之间的信任感。让客户喜爱你，他才会信任你，所以全部问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜爱你，我觉得让客户喜爱你的方法是以最大努力仿照客户，跟他越接近越好。总的来说，要搞好电话营销，作为销售人员，我们要具备很强的心里素养，要经受得起种种的拒绝与客户的误会，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后肯定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到

8、客户拒绝的时候，不能因为一句句的拒绝而却步，而是要越挫越勇，学会反思，考虑能不能换个切入点，能不能把推销词说得更有吸引力，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。接着总结一下自己在实习期间为人处事方面的体会：第一：团结合作。我刚来报到时，遇到许多新的面孔，由于和他们不熟识,而且对工作未曾了解，起先觉得不太适应。通过几天的相互学习和沟通，我领悟到不仅是在学习上还是工作上都须要发挥团结协作的精神才能事半功倍。同时也让我懂得了只要真诚待人，虚心请教，同事们也很乐意和我沟通。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。其次：仔细踏实。带我的客户经理告知我对待工作都要保持良好

9、的心态，要仔细踏实。对此我深有感受，在工作中的看法往往会反应一个人的对生活的看法，假如在工作中表现出来的仔细塌实的看法不仅能让自己很好的完成工作任务更能促使自己养成良好的生活工作习惯。第三：勤学好问。由于刚到公司，对许多方面都未熟识，这就须要我勤学好问，幸运的是，我的同事们对我提出的各种问题他们都能很耐性的系统的为我讲解。第四：虚心进取。我们应当抱着仔细踏实的看法来做事，虚心学习往往能得到别人的认同。在学习过程中我们还应当看到别人的特长并虚心学习使自己不断完善和改进。第五：要擅长与他人沟通。如何和生疏人沟通，如何在很短时间内使别人对你感爱好，如何有技巧的挖掘客户的需求等等，这些都是很大的学问。

10、在培训会上，经理教我们如何递名片，小小的动作，学问很大，使我受益匪浅。一些东西只有真正踏入了社会才会明白，睿智的和别人沟通，将会给你带来很大胜利。公司中许多的业务员都发展了自己的老客户，或者可以这样说他们结识了许多挚友，从客户发展到了挚友，会沟通加强了他们的关系。 在这短短的一个多月时间里，经过一系列的实战，我真的受益良多，真的很感谢中国电信给我这么珍贵的实习机会，通过这样一次机会，让我各方面都有所提高，真正感受到社会、企业文化与校内文化的差异。在中国电信家庭业务拓展部门这个小小的平台上，我学会了许多为人处事的道理、相识到做人做事心态的重要性。让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和相识，

11、为我即将走上新的工作岗位增加了信念，而且从实习中我也感受到了信息技术带给我们的美妙生活，也看到了当今通信行业的发呈现状以及广袤的发展前景。这些学问的积累才是无价的。都说胜利就是一个缓慢积累的过程，没有直线，没有捷径，胜利就是用一个个脚印写出的那串省略号。我很快乐当时我选择了电信的这份暑期实习，这个选择是正确的、明智的，让我在高校生活中留下美妙的一笔！电信的实习报告 篇2内容如下：今年3月有幸被爱因斯特(中国)组织选中，于7月12日至10月8日在芬兰Oulu的NK Cables 公司进行了为期3个月的实习培训。芬兰是NOKIA的家乡，其电信行业是非常发达的。所以，在NK Cables公司里，我有

12、了非常好的机会对于现代化通讯电缆与其接口(Connector)有了深化的了解。我想，这个世纪是一个通讯信息的时代，进行这 样的培训是有许多好处的。起先的几个星期，我系统性的从理论上了解了不同的通讯电缆与其接口设备，然后，为了有更加深化的了解，我对于电缆及其接口的实物 进行了实地的考察与文档编撰，并且主动地协作着公司人员进行电缆的测试试验。同时，为了帮助NK Cables公司为其产品进行更好的宣扬，我从网上自学了关于DVD的具体学问，并且对于DVD技术作了一场报告，取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中国也有一些生产部门，我帮其作了一些中译英的工作，便于其更好的了解中国的发展状况。3

13、个月下来，我想，在技术上，我最大的收获就是 真正了解了通讯电缆及其原理。在芬兰生活的3个月里，对于芬兰的生活方式也有了切身的体验。终归是属于北欧的国家，好像和世界离的比较远，显得非常的安静。我去的3个月，是 芬兰的夏季，人们都很酷爱坐在暖和的太阳下，充共享受着到了严冬难以得到的阳光。芬兰人的几大乐趣，一是桑拿(芬兰浴)，他们喜爱在一天劳碌之后，在自家 的小木屋里充分地让热气渗透到自己身体里每一个细胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤肠。或许是因为芬兰是一个高福利的国家，所以，他们更加会享受7。 5小时工作后的时间。不过给我印象最深的是他们与自然的接近程度。不管男女老少，他们好像都很爱在周末或者

14、假日的时候，上山采摘满山遍野的草莓或者是蘑 菇。原来以为这样高度发达的国家，人们应当更加习惯于高水准的现代化生活，人人都有一部手机的社会，在我脑海中，好像应当更加远离了自然。但是我发觉我错 了!他们的生活更加的属于DIY。他们会不辞辛苦的将一个下午的时间都用来采摘草莓，然后回到家后，自己酿成果酒或者制作果酱等等。我想，和他们比起来， 我原来的生活好像离自然太远，迷失于这座钢筋水泥的城市。一时的感叹吧!我想!芬兰人的性格有些内敛，但是，我认为他们还是很友善的。在OULU这座不大 的城市里，还有着一个中芬友好协会，在8月底一个阳光明媚的下午，该协会还邀请了全部在OULU的中国人进行了一次以烧烤为主

15、的聚会。同时，生平第一次有了自己的工资，我真正懂得了省吃俭用。节约了2个月的工资，与另一位在芬兰进行爱因斯特培训的好友去了一趟巴黎。我们最大的 感慨是，在我们那么年轻的时候，用自己的劳动赚来的钱，可以到世界上最浪漫的城市，望见了传闻中的埃菲尔铁塔，凯旋门，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值 得傲慢的一件事情。这是一种对自己的确定，以及对于自己将来信念的一种来源。在此，我真的要感谢爱因斯特组织与浙江高校，可以给我那么好的一次机遇。在芬兰生活的一段时间，也遇见了一些中国人，大家在国外生活，其实都很累。但是，他们却赐予我很大的帮助，比如帮着我找房子(OULU的房子实 在很难找，虽然芬兰爱因斯特组织也在

16、帮我，但是由于种种缘由，还是没有胜利，多亏了在OULU的一帮中国挚友)，在此我也想向他们表达我最最诚心的感谢。 曾经听说，中国人3个人在一起，就成了虫。但是现在我却不这么看，在OULU的中国人，他们都相互激励着，支持着，在精神生活与物质生活上，消退了彼此的 空虚。电信的实习报告 篇3我们在电信主要从事话务员的工作，但我只做了3次的话务员，我在电信实际做的是督导，这得感谢老师对我的信任，能让我能完全了解到这行业的全貌。我对这行业有个较为全面的接触，在实习报告时就把我自己工作下话务员，我们在益普索进行培训的时候，当时我的运用的软硬件都不是很好，但是和在电信的也是大同小异，先是电脑上登录上自己的工号

17、，电脑自动打卡，也会把电话录音和问卷自动上传到服务器，所以在操作上是很简洁的。我们在电信实习的时候大家在操作上主要出现的小问题是，不知道怎么查出预约的号码。由于软件本身的的缺陷，在设置预约电话号码的时候都喜爱把号码设置的很长的时间，这样软件才不会自己打电话出去，但是很同学都不知道怎么把预约的检索出来，于是许多的预约电话都放弃了，这样对我们就太不利了，因为好不简单打通个电话，特殊是仅通话的，由于运用者的缘由的，号码质量不太好，好不简单打通一个却因为是对方正忙续约，但是确检不出来，让人遭实懊丧。在实习的其次天起先， 我就起先做现场的督导，这个工作看似很轻松，但是确须要更多的去走动，须要关切每个同学

18、的状况，帮助他们克服心理的障碍，有时有些同学打了很久没有打通一个电话，所以心理都很烦躁，这个时候就须要现场的督导给鼓鼓劲，有时候同学们被骂了，心理很不爽，他很须要给挚友谈谈，但是大家都在打电话，所以他最好的倾诉就是现场督导，所以督导另一个做用就是就是做同学们的心理辅导，当望见同学们乏累的时候，应当主动找他谈谈，勉励他接着加油，但在实习中还是有个别的同学还有不自觉，做事的时候不仔细，而我在工作中最麻烦的也是这种状况，怎么在不在损害同学感情，保证整组人的效率呢？我想了一个方法，平常不停的在那些不仔细的面前走来走去，形成一种压力，让他自己感到不好意思自觉的工作，但是还是有些死油条，一般的方法不是很奏

19、效，那就须要更好的方法，有时看他玩的时候，可以走上前，轻声问他是不是有什么问题，瞬时对方就会很不好意思，大部分都会自觉起先工作。当然我们不能光是一味的追求效率，组员的身体还是很好的，俗话说的好，身体是革命的本钱，组员有时有感冒，身体不好时，作为一个现场督导，可以关切下他，为他打点水，做一些力所能及的事，以后工作也好做，让每个组员感受到自己是被关切的，工作时就更好做了。上面说的还都是前台的工作，我在电信还有幸接触到后台的操作，当每位同学完成一份胜利问卷的时候，问卷中难免还是存在一些瑕疵，假如把问卷看做产品，怎么限制质量呢？这就是QC（质量督导）的主要工作，但详细是怎么操作的呢？首先我们会登录一个

20、督导员的账号，这时我们就可以将同学做的问卷和录音调出来，然后就可以跟着录音将问卷看完，有时候有些同学由于电脑自身的缘由没有上传胜利，我们就须要在服务器上检索，找到他的录音。通过几天的录音，我发觉了许多值得留意的事情，许多同学都有提示语言，而什么事提示性语言呢？就是在答案中存在的语句，比如答案中有“好”，访问者就不能说“是好吧？”这样的语句，在访问这行中，最忌讳的就是访问者诱导被访者，这样的答卷是有误差的，其实这个错误还不到费卷的程度，甄别题是整个问卷的重中之重，一旦出错，整个问卷就是费卷，为什么甄别题有这么重要呢，因为在访问者，有些职业带有明显的倾向性，比如移动公司的自己员工确定对自己公司有偏

21、向，这样的话问卷的精确性也大打折扣，所以甄别题才会有一锤定江山的作用，好的，许多同学在这些题上没有犯什么错误，不是才是真正的划不来了。当然我们在检查的时候也发觉一些不该有的错误，有些同学很难打通一个电话，好不简单打通个电话，确是一个不合作的被访者，还没有将问题问完，就已经挂断电话，但是访问者还是接着把问卷做完，这种属于自填，其实我们都很怜悯这种状况，但是在录音中真真实切记录了一切，所以没有方法。这种问卷是属于费卷的，实习感受在实习中，我们体验了在公司中做事的感觉，快速的节奏，高压的环境，上下级关系的处理，事情依次的先后，都是我这次实习重要的收获，在公司中做事，最主要的是效率，自己觉得在工作时间

22、相同的状况，只有效率能创建价值，有了快速的节奏，就有高压的环境，而怎么在高压环境中调整自己的心情的，让自己时刻处于傲岸斗志上，在益普索的时候，我曾经打了250个电话胜利2个的“佳录”，为什么自己能坚持下来，我觉得是有个最好的方法，就是自己肯定要树立一个目标，或许下一个就是胜利的。实时让自己处于最佳的状态，给自己一个希望。在公司中，怎么处理人与人的关系呢，因为公司是一个群体，同事间都有在工作上的联系，有时候，同事间会有一些摩擦，比如我有次和一个女组员有些小摩擦，其实我很想生气的。但是我当时我并没有发火，而是自己走在开，因为我知道他也不是真真的生气，只是打电话是受到委屈，她没有限制好自己的心情，我

23、就不能还将事情情闹大，当时走开让大家好生静静是最好的选着，后来那个女生望见都有不好意思，我知道她是知道自己不对了，我也没有点破，接着我该做的，在以后的工作中，那个女生在工作中就没有再出现什么问题，从这件事中我知道了，其实在心情不稳定时候，最好的方法是就是分来，让双方都冷静下，想清晰，这样既不会造成僵局，以后还可以挽回局面。在实习中，和上级打交道也是难免的，在做现场督导的时候，由于许多问题，没有主管拍板是没有方法解决的，所以和上级打交道的机会就更多，怎么说话，怎么做事，都有不菲的收获。其实做事有先后都是属于效率事，但是为什么我会觉得应当单独感谢呢，因为我觉得，这次实习中，我收获最大就是这个，有次

24、我们几个现场督导忙的团团转，但是现场还是很乱，我们发觉有许多组员看到我们都会提出同样的问题，结果我们乱跑，有些真正紧急的事却被耽搁了。后来督导给我说，其实我们应当有分工，做事的时候要留意先后缓急，后来我们几个督导一合计，划分了各个管辖的范围，这样不但我们轻松，而且全组的问题还得到有效的解决，这对我很大触动。电信的实习报告 篇420xx年xx月xx日星期一，早上8.30我领到了“中国电信实习生-无锡电信局”的工作证，第一天的上班便由此起先。和我一起实习的还有一位来自哈尔滨工业高校电子信息专业大三的学生，我们来到了国脉大厦的一间办公室第一次进去我有些当心生怕自己的动作哪里出事似的，姚工程师支配了我

25、的坐位，接着教我们些平常须要完成的工作量让我演示了一遍主要是用Ms-Office来服务于工作，把须要的数据还有从其它软件中导出的材料进行修改整理，其中Excel会常常用到这里面的功能也相当足够了。就这样第一天的工作在劳碌与当心中结束了。这一天下来感觉有点累，虽然工作量并不是很大，而且这些工作对于我这个计算机专业的来说没有什么疑难，和我一起实习的赵同学与我一样的感觉，心里难免会因为不能发挥自己特长做重复性劳动而感到郁闷，所以这个第一天过得相当不舒适，与我刚进入电信局大门那一刻对待工作憧憬而神奇的感受出入很大！每天遇到的人和事多会不同，这里可以感受到不同性格和作风的员工们对待工作的看法。赵同学和我

26、一起分担着每天的工作量我们相互协作，对于这种工作量对我们俩来说是没有任何难度的，我们是在资源调配建设部下的一个部门，这个部门主要负责通信仪器方面的技术监督和调试工作，多是在电脑上完成的，办公室里电话的声音是没有间断过的，忙的时候有的工程师同时接3个电话多有可能发生，传真机和打印机是没有时间休息的。星期二会召开会议，关于工作汇报总结的事宜，星期五下午，会有政治活动与学习进行对员工们的思想教化企业文化的灌输。渐渐的我们了解了内部的运作状况每天上下班的心情多不一样跌宕起伏。正是大伏天在高温连续的状况下，孙工程师带领手下联系好电话支配车子仪器等现场勘测，量取数据回来后对信号分析处理，这样可以网络优化。

27、有一天西安的一家公司来我部门进行产品举荐和严工程师协商技术上的细微环节，他是负责部门管理的他们的对话对我很有帮助看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，从小我就对胜利人士很仰慕。办公室内部多是一人一台电脑一个电话和办公桌彼此隔开，第一次进入以前在心里始终很神奇的地方，两个星期下来尝到了不少人际关系处理，工作看法方面的体会，尤其是领导与下属间的沟通和接触更是微妙得很！赵同学熟识网络通讯和Linux系统下的操作，由于网络监控中心短暂不须要这方面的技术所以他也就很快结束了两个星期的实习生活。第三星期我被支配到了通信大厦的技术支援中心下的一个部门进行实习，这是一个宽敞的大厅被一分为二，隔着玻璃的里面全部是一台

28、台的数据处理的大型工作站，厚厚的传输线通向大楼的各个部门。外面几十台电脑由server和ct构成，朗讯工程师们在进行维护和调试工作。我那台机器时server2，这里的工作主要是运用数据库，SQLserver和一些我没有学过看到过的东西在那里运行着。每天我多要用到数据库产生数据，其中也用到一些编程的学问，这些多是须要我今后补充的学问，这也让我更加的坚信技术的重要！纯技术在这里发挥的淋漓尽致，这里对于人事关系不是很重要反而技术是第一性的，在这里的每一天我多当心的看着，这些对于我的影响是不庸质疑的。8月12日这一天是一个特殊的日子，早上9：00多全部机器不能copy,paste并且会自动重启，面对着

29、这些workspace我无能为力，虽然机器上多装有Nav20xx但机器全部瘫痪，不能正常工作，下午才知道是Msblast在攻击MircrosoftRPC漏洞IP和UDP135，134，4444，29端口全部NT和XP多在攻击范围之内。工程师立即打电话总部询问状况，得知是病毒攻击，下载servicepack1和漏洞补丁后用工具查杀才能清除。在困难面前无能为力的样子让我感到了技术和学问的重要之重要，上了生动的一课“技术落后就要挨打”经过四个星期的实习生活，感受颇丰富。实习给我带来的不仅仅是一段实习的经验，在这个大二的暑期，在高校两年的学习生活告一个段落的特别时期，这一段经验对我的价值观产生了变更，

30、让我以新的心情和姿态面对生活。人要有专业精神，以技术为基础，实力为主，从失败中总结阅历，英勇乐观的面对人生！电信的实习报告 篇5前言：很荣幸能这次能有去_x电信局10000号分中心实习的机会，通过这次实习，我们学到了许多东西，增长了工作阅历。一、实习目的通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展状况，协作工作人员工作，了解工作流程。二、实习时间_年2月18日_年4月18日三、实习地点_x电信局四、实习单位和部门_x电信局10000号分中心五、实习内容我被支配在10000号分中心实习，负责指导我的是一名姓陈的组长，而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我基

31、本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展状况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍旧有发展的潜力，而电信也始终在努力完善自身各方面的发展并主动开拓新的业务。经过组长的悉心教育，很快我就熟识了这些业务的各项原理，实际操作实力也有所提高。10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务询问于一体的电信综合性服务平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的e家业务进行了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个实惠套餐，给

32、用户供应了相当一个程度上的便利。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要驾驭好各个业务的基本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的看法，这也是专业的一个表现。在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门供应的内部调查分析报告。我们的数据主要来源于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。前者历史资料较为零散，不系统，因此须要我们利用所学统计学的学问借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据须要我们通过推断然后从电信内部网站搜寻。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不相同，须向其询问

33、须要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的主动帮助和协作。将理论应用于实践。我们依据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资源，传输设备放置位置等相关指标将数据进行分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、东山区和莘塍区。而依据所统计的资料初步分析在全部业务当中，专线接入互联网业务收入比例最高，但是其主要来源于一个楼宇，分布不匀称，应当保持该项指标的优势，但也要注意该项业务的普及；同时应当借鉴该楼宇的胜利阅历开发同类型的楼宇；固话业务发展时间最长，因此较为稳定，但要不断供应更多更新的业务，保持并优化该业务的优势；除此之外的业务进入市场时间较晚，特殊是新业务，须要加强业

34、务的宣扬普及程度，提升业务的竞争优势，以占据潜在的市场，获得更多的客户。六、实习结论在那实习的日子里，明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样，包括工作精神、看法以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发觉一个好的企业给你的印象肯定不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生

35、存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。电信的实习报告 篇6每在校高校生都要在走出学校之前，去社会上实习，以检验学的东西能用得上，能用的了多少，而我也一样，二零xx年六月份我就要从合作民族师专毕业了，学习了三年的计算机应用技术，我也始终想着找一家计算机技术适用的去练习一下，机会来了，二零xx年八月二十日，我来到了学校旁边的小镇卓尼，电信通讯公司的运营的，我拿着学校给的介绍函去找卓尼电信公司的人，后来同意我在为期两月的毕业实习，在两个月的实习过程中我多少了电信的，地了电信的发展历史，和它强

36、大的缘由，也体验了在企业工作的味道，使我地体会到了工作的枯燥和乏味，我却的启示，那技术才是社会上最大的王道，技术的人只能退而结网，临渊羡鱼，好一门技术或者多门技术要的，它将你的生活，你的社会地位，交际实力特别的，这确定了与人协作的好坏。我短短的两个月里，相识到了很多东西，学校里的一切与社会上的如出一辙，并不象人所说的那样；“打乱重来，重新起先”在我看来社会是持续性的，阶段性的，每个人都只能的原来生活来持续以后的生活，工作、学习亦然。的好事都钟情于强者和挣扎的人们。就象有些学习好的人在学校里能、学福利一样。企业也有同样的嘉奖制度。人在时候都握好的方向。才能立于不败之地。电信公司的网络结构最强大的

37、，这确定了它的通信力，它拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、平安的立体通信传输网络。电信把数据及互联网发展的，加大了对数据及互联网建设的投入。几年的建设，覆盖全国的多功能、多层次、高效先进、完整的公用数据通信网络平台建成。包括公用数字数据网、公用分组交换数据网、公用计算机互联网、公用帧中继宽带网、电信ip电话网等。公用数字数据网已覆盖到全国98的县城市和XX多个乡镇。可为用户速率的高质量数字专用电路和新。宽带互联网是带宽最宽、覆盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最、网络功能和架构最先进的互联网络，国际互联总带宽达170g，范围覆盖全国全部电话通达的地区，全球最

38、大的中文信息网。因特网敏捷的接入和遍布全国各城市的接人点，用户可以地接入国际因特网，享用因特网上的资源和服务。公用帧中继宽带网骨干网已覆盖全部省会城市，90的省已省内网建设。它的通讯实力无疑是乃至世界上最强的。地电信公司后，我才知道所学之有限，要想在网络应用成就，还得努力学习，那句老生常谈“活到老，学到老。”我所在的卓尼电信公司，紧跟着总公司的经营方针和策略，在乡镇，小村等地方都通讯业的扶持性建设，在我实习期间，我曾过电话线架设，电话费收取等各样的工作，体会到了身体素养的性，体会到了技术的性，在的实习学习中，我电信内部的专用软件了熟识，并恰当地运用。卓尼电信公司地域偏僻，人口不多，其市场也并，

39、最近电信收购了联通公司的手机，又使它占一手机市场，这无疑将与移动公司、网通公司的竞争，从而使电信本身的发展，进而我国通讯业的发展。为期两个月的实习很快结束了，很短促还有的东西不明白，我带着问题，剩余的课程，以求在学习的过程中解决，总之要有技术，任何行业之间的竞争技术的竞争，而正处在技术的时候，少说点话，多做点事，算是我本次实习的最大收获。电信的实习报告 篇7一、实习目的通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展状况，以及3g业务的发展方向。吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司运用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为

40、政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，供应包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息询问、工程设计施工等相关服务。1、清楚的通信定位吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满意大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，依据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户供应特性化的解决方案，并供应网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。2、牢靠的网络基础吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区快速起先实施了全光网络的建设和中

41、国电信全国网络的在吉首的延长，吉首市电信公司采纳最新电信技术组建吉首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。3、一流的服务保障吉首市电信公司采纳国际领先的crm理念，全面组建完整boss系统，建立专业化、高素养的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户供应专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。4、共赢的经营理念吉首市电信公司在供应电信服务的同时，供应多种敏捷运营合作方式，在基本业务供应、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创建价值。5、企业文化：服务至真创新致远为客户

42、提升价值吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上专心服务的服务理念，把满意客户的须要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户供应多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的特性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清楚的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特殊是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上专心服务的服务理念，把满意客户的须要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户供应多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的特性化解决方案，这些公司理念就很实在。二、实习心得与收获通过本次相识实习，自己了解了通信专业的基础学问，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简洁原理，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了许多珍贵的学问财宝，同时我们也相识到目前的it形势发展之快，我们随时都要学习新的学问充溢自己才能迎合社会的须要。而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。自己也望见了自己的不足，还须要努力学习，了解更多相关学问，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关学问，信任自己的明天肯定会更加美妙，绚丽！