2022技师规章制度_1.docx

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1、2022技师规章制度技师规章制度1一、不得在营业期间或楼面里大声喧哗，不上钟的技师必需在指定的场所成休息，（10-50）二、如有偷窃，贪污等行为的，去赔偿一切损失并罚款三百元当切开除，情节严峻者送当地公安机关处理，拾遗不极，占位私有除赔偿一切损失外并解雇。三、技师休息、或请假必需提前一天，以书面形式向主管申请签批方可，如请假在其次个工作日起将相关证明交给主管人员。惩罚20元四、技师一律不得向客人索取小费。（50-100元）五、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的时间不得超过半小时，超过办事取消留牌。六、技师上钟时全部物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药物不准倒在指定的地方外。（10

2、元）七、技师遇到客人必需主动打招呼。（10元）八、技师在上钟时其它技师不得向房内，上钟即使不得看电视，不得与其它技师说工作无关的话。（10元）九、上钟报他人号码取消该技师提成。十、不行以电话请假除特别缘由外，矿工一天200元。十一、如若有客人投书其服务看法不好这。（50-100）（按状况而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。十二、不得让客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。（50-100元）十三、前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师，惩罚款10元。十四、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）20元十五、头排不上钟者一律打后排

3、处理，如有特别缘由要向主管申请同意方可（20元）十六、必需做到个人卫生工作，保持足疗工具清洁卫生状态，做到一客一清（10元）十七、迎宾时必需姿态瑞飞、精神饱满，面带微笑，不行游戏打闹，（如玩手机）20元十八、休息室不得让非本公司人员进入.(50-100元)十九、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发觉罚款300元。技师规章制度2一、必需按排班表准时上班，迟到者每次罚款元，迟到一小时以上为矿工。技师下班时必需询问技师部管理人员，如生意忙时可要求技师延时下班，擅自离岗者由经理或者店长刚好处理。二、技师下班后请即离开单位，不得在公司逗留。三、技师上下班时必需做好登记，如有插钟者则将上钟分成退给应上

4、钟之人。四、点钟不翻拍，并赐予补钟。五、技师支配钟表上钟，不得选择客人，无故不上钟者每次罚款100元，（可累积计算）确有特别状况不能上钟者，经得技师管理人员同意可过钟。六、技师受到客人投诉，一经查实每次罚款100元，（如为第七条状况则不在此例）七、技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理。八、技师在上钟过程中如有国家吩咐禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，付款元并马上辞退，工资押金不退。九、晚间值班技师必需保持良好工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过时限（可罚款亦可当作自动放弃），由大厅经理或楼层经理监督。十、技师提出辞职，需提前一个月通知并经

5、公司同意，未经同意擅自离职，一律不发工资并扣除押金。十一、技师上班时要化淡妆，仪容仪表符合公司要求。衣装不整或不符规定的责令改正，拒绝者每次罚款50元（或当天不允许上钟）十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话，不得大声喧哗、吵闹。不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话，不得擅自离开休息房，技师间如有纠纷报技师管理人员处理，技师上钟时不得搜带手机等除工作须要之外的物品。十三、技师请假必需提前一天通知并征得同意，当天请假不被允许，未经同意不来上班的矿工论，并处以100元罚金。十四、技师服务程序：按排钟依次收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，根据一长二短敲门进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，

6、价格等，并明确告知客人超出15分钟不得退钟。如客人换技师达三人以上，则可拒绝为其服务，运用语言以：对不起、先生、全部的技师已经上钟。做完项目后有礼貌的同客人客别，“再见先生，很兴奋为您服务，祝你在胜天下过得开心或”再见，欢迎下次光临等，并主动提示客人保管好随声携带的物品。十五、技师捡到失物必需马上上交技师管理人员领班，时间不允许超过10分钟，否则以盗窃伦交有关部门处理，并处以失物两倍罚款。十六、技师所需各种证件由专人自行办理或帮助办理、费用自付，技师服装由公司统一办理，按成本价供应给技师。十七、技师后则上每月休息两天，特别状况者自行调班休息，但必需得到管理员同意，未经同意，擅自调班做矿工论，按

7、每次100元罚款。十八、技师开单如有差错，按单据赔偿，因为客人投诉造成公司损失由技师赔偿。十九、技师对公司有任何看法或建议，且能通过总经理信箱表达。技师规章制度31、自觉遵守公司各项规章制度；2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例，执行规范技术操作；3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为，严禁利用色情招揽客人，索要小费或其它好处，违者马上终止合作，且不作任何结算；4、严禁赂他人为自己谋取利益，一经发觉，马上终止合作，且不作任何结算。5、如在公司有盗窃行为，一经发觉，马上终止合作且不作任何结算，状况严峻者送司法部门处理。拾到物品不刚好归还者，视为偷窃行为，马上终止合作，且不作任何结算。二、技

8、师岗位职责1、技师必需严格遵守公司管理运作程序，协作管理人员做好一切工作；2、其他部门人员和其他合作技师团结协作，具有合作精神；3、当班时间不行擅自离岗、空闲时间必需在休息室等待钟房支配上钟，有事需离岗者必需由当班管理层申请同意方有效。三、制度章程1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得相互替代报工号，违者扣6分，班前会迟到者扣2分，是指引到之后赶到和没散会赶到的，点到时间为准迟到半小时内扣5分，迟到30-60分钟内扣8分，迟到1-2小时扣20分，迟到2-4小时内扣40分，星期六、日和重节假日双倍惩罚，连续旷工三天作自动离职，不办任何手续。2、班时需保持良好的精神状态，化淡妆（粉底、口红、腮红

9、、眼影供应给客人用的物品（例如：纸巾、水杯等），违者扣4分；不得私拿公司物品，违者缴回物品且扣40分，情节严峻者除名处理，不结算工资。9、客人未到先开电视者扣2分，上钟时间看电视者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行为引起客人投诉双倍惩罚。10、技师必需清晰填写各种单据（房卡、服务单等），如因技师未交单或未填写清晰造成的损失由技师自己赔偿，另扣6分。11、不按派工单上钟，并私自串房者扣6分，上钟时拿错派工单，延误其他技师上钟者扣10分。12、客人在上钟期间或下钟后立即离开，技师肯定要送客人到指定地方，违者扣6分，引起客人投诉扣10分。13、上钟期间私自换房者，引起房态混乱者扣6分。客人换房或换技师

10、首先需通知楼层服务人员，由服务人员了解后予以换技师或换房，若未经过服务人员证明私自换技师扣20分。14、技师有权拒绝客人的任何非份要求，但要留意语气，不要粗鲁，甚至辱骂客人，违者扣40-80分，情节严峻十倍惩罚；但假如客人强意侵扰技师时，而技师不叫楼层服务人员，被巡房时发觉有越轨现象者，其技师将视为“色情按摩”处理，马上除名，不赐予结算任何费用。15、技师两个钟之内不行上洗手间，如必需去，则需在顾客允许的状况下可以运用员工洗手间，如私自用客用洗手间者扣6分。16、技师上钟时不愿为客人服务（说自己很累，不舒适，没吃饭等）并说一些不中听的言语，而被退钟的，按挑客处理。技师挑客、选客，拒绝为客人服务

11、者，轻者扣40分，严峻者双倍惩罚，被客人退钟不礼貌者，视情节轻重10-40分，情节严峻者双倍惩罚。17、做钟过程中，技师之间相互闲聊不仔细者扣5分，引起客人投诉者扣10分，如影响隔壁客人扣20分。18、对公司各项消费不熟，误传公司价目表内容，导致客人在结帐时投诉者，依情节轻重扣5-10分，如因此客人不买单，由技师赔偿并惩罚。19、技师下钟后客人在房间逗留的，应提示客人保管好珍贵物品和锁牌，如未提示客人扣10分，因此而造成客人物品丢失，除惩罚外须赔偿客人物品价值同等金额。20、客人未到先起钟者，3分钟内扣6分，超过3分钟，按偷钟处理。21、轮牌不上钟者，扣10分，并停牌一天；当班时间点钟不上者，

12、扣20分，并停牌一天。22、不听从上司领导支配或顶撞上司者，扣40-100分，不听从惩罚擅自撕毁公司罚款单据者扣40分，以上情节严峻者将马上终止合作，不赐予结算任何费用。23、私自骚扰休息厅、钟房、管理层工作者扣20分，情节严峻者马上终止合作，不赐予结算任何费用。24、上钟期间发觉客人损坏公司物品知情不报，视情节轻重扣10-20分。25、技师在服务过程中，没按公司培训的手法为客人服务或偷工减料者，扣20分。被客人投诉手法者，一律停牌培训合格为止。技师规章制度4为加强公司的经营管理，确保服务质量，强化集体合作理念，提升公司整体形象，技师应遵守以下管理制度：1遵纪遵守法律，不断的学习相关的法律学问

13、，做到知法、遵守法律、懂法敬业。2注意身体自身仪容仪表，上班时必需穿工衣，戴工牌，化淡妆，不留指甲，见到来宾或管理人员应主动问好，坐姿端正整齐，违者将惩罚20元，抽烟、酗酒者惩罚20元。3不得无故迟到及缺席例会，缺席者每次处50元惩罚，参会人员应敬重会议主持人，上班迟到或早退每分钟扣罚5元，迟到或早退超过10分钟的打尾牌，迟到或早退30分钟以上的按旷工一天处理，旷工一天扣罚200元并做停牌处理，上班时间私自外出按旷工处理，旷工三天按自动解除处理。（不退保证金）4技师每月休四天，需提前一天申请，遇特别状况须主任级以上管理人员批准，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示区级以上的医院证明及发票，

14、如无发票则一律按事假处理，每人每月请假不得超过两次，每次不得超过两天，若超期请假的一律按自动离职处理，并不予以退保证金，在职满一年的可享受探亲假7天，一切电话请假的将视为旷工。(除特别状况)5技师轮牌通知上钟，五分钟未进房打尾牌，个人偷懒，不热忱、看法恶劣缘由被退，不计提成并处100元罚款，被退钟技师应礼貌的请客人稍等，并刚好通知管理人员，否则双倍惩罚。6在职技师不得用方言辱骂、取笑来宾，不得以熟卖熟偷工减料无故串房，因按摩技术服务不到位或对客人不礼貌、挑剔客人或私自飞钟的技师取消提成并惩罚100元。7技师上钟不得带手机、戒指等首饰上房，按摩时应留意客人所带的物品，下钟时应提示客人带齐随身物品

15、，若疏忽提示客人，导致客人遗留物品造成损失的，将惩罚当次按摩技师100元并追究干脆责任。8技师向客人索取或变相索取小费，强索要小费者将没收现金并处200元以上罚款。9不得在公司偷盗、吸毒、贩毒、赌博等违法行为，一经发觉惩罚1000元以上并扣除全部提成及保证金，并马上解雇。（严峻者送公安机关处理）10技师上牌后其次个月起先，每月点钟至少15个，少一个点钟扣罚20元，每月点钟超过50个钟的赐予嘉奖100元，超过60个点钟以上的奖200元。11留意个人卫生及公共场所清洁，技师房卫生按早晚班轮番值日，随时保持房间整齐，留意平安防火、防盗。12技师应保持良好的职业道德，对客人有问必答，不要无理诽议客人或

16、公司同事，同事之间应团结友好，不得拉帮结派造谣生事，打架斗殴，违者处300元以上罚款，严峻者马上解除并罚没保证金。13技师应听从管理人员的工作支配，奉行先听从后申诉的原则，不得顶撞上司或无理冒犯他人，违者处100元罚款，严峻者扣除保证金及全部提成并马上解除合约。14技师因违规被停牌，停牌期间需按正常上班时间报到并不得离开公司，否则以旷工论处。15在职技师因多次受管理人员警告、罚款、或多次违反公司的规章制度，公司将做自动解除合约处理。16严禁向公司外泄露公司的机密，散播谣言损害公司形象，一经发觉扣除保证金并马上开除。17未尽事宜，工作中随时补充。技师规章制度5第一章总则1、本制度适用于XX健康会

17、所全部技师2、本制度最终说明权、修改权属XX3、本制度依据中华人民共和国劳动法结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公允、公正、公开的原则进行。其次章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。2、技师上下班必需点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。3、技师上班迟到、早退110分钟罚款10元，迟到、早退1030分钟罚款20元，30分钟1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。4、技师不行无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职

18、处理。5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特别状况必需向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外，必需达到满勤，否则不予计算保底,病假除外。)6、请病假或因病辞职必需供应市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特别状况(意外事务)才能请事假，必需经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。第三章日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必需穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰

19、品上钟，违者处以510元罚款。2、技师要礼貌待客、敬重上司;遇到客人和上司要主动热忱问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地争论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以1050元罚款。3、技师不得有以下行为：(1)组织、煽动或参加闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派，搞小团伙;(6)违反国家法律。有以上行为者将处以200400元罚款外还将马上解雇，重者交公安机关处理，解雇时扣除全部工资。4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运

20、作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50200元罚款。5、必需遵守“先听从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作支配，违者将处以50200元罚款;情节严峻者除罚款外还将马上解雇。6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次。7、技师不得有厌倦心情上钟或带心情上钟，遭客人投诉者罚50元/次。8、技师因服务看法被客人投诉者，处以50100元罚款;因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。9、技师违规后，拒签罚款单者，赐予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。10

21、、与各部门同事要团结和谐、必需亲密协作，不得有争吵、打骂行为。必需听从上司的工作支配，否则除书面检讨外并处以20元100元罚款。情节严峻者，马上解雇扣除全部违约金。11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟到处理。12、技师上班时间不得随意离开技师房，叫上钟不在，除特别状况外(需经过主管同意)，违者罚10元/次13、下班后不行无故在公司逗留或留宿，特数状况须经上司许可，否则罚2050元/次。第四章上下钟规程1、技师上钟必需仔细做好上钟前打算，配备好足浴用品，并化好淡妆。2、技师在接到上钟指令，必需5分钟内到指定房间，超过510分钟罚款10元，1120分钟罚款20元。3、技师上钟

22、要严格根据规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。4、任何技师不行私自挑客、退客，违者罚2050元/次。不行擅自窜房，违者罚10元20元/次。5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算惩罚。6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如：茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。7、技师上钟要礼貌，刚好询问客人按摩的感觉，接受客人合理的要求和看法8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师，违者罚50元/次9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10元/次。10、技师被退钟，应视视为正常状况，温柔有

23、礼的对客人讲“不好意思，请稍等，立刻再帮您支配”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款2050元/次，退钟或提前下钟要刚好通知调配。11、技师上钟要清晰、精确、机灵回答客人对公司消费项目的的询问，不行一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度，跟不行泄露公司商业机密，不得向客人讲公司不完善之处，不得说有损公司名誉和他人隐私之事，违者罚款2050元次。12、技师上钟，不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接打电话;违者罚2050元/次。13、技师上钟，发觉客人有脚气、嵌甲，要主动向客人推销修脚、治脚气。14、技师上钟，如客人上洗手间，要主动带去带回，违者罚5元/次15、

24、技师上钟，必需遵守职业道德，一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺，不得偷工减料，不得向客人索要小费和赠品，拾到客人物品要技师上交，轻者罚50100元，重者罚款300元并作开出处理。16、技师上钟必需询问客人要消费多久，是否加钟，遭客人投诉者罚10元/次。17、技师下钟，要收好按摩用品，胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间，离房是要向客人“您好，我是xx号，欢迎您再次光临。”18、买单作假、私吞钱物者、罚款100300元，情节严峻者并作开除处理。19、技师不得有损坏公司利益的行为，要爱惜公司的设施设备，有意损坏者照价赔偿并罚款50元。20、技师入职即签一年的劳动合同，期间请事假、超过15天

25、以上者合同自动延迟相应的天数。21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。第五章技师房纪律要求1、技师必需遵守技师纪律，爱惜技师房卫生，不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾，弄脏墙壁，损坏公司物品照价赔偿。情节严峻者，除书面检讨外处以1050元罚款。2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂，否则将罚10100元处理。3、不得擅自带外来人员进技师房，否则罚20元/次处理4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。5、技师非上钟时间不得离开技师房，外出须通知上司和钟房，避开叫钟不在，引起客人投诉。6、技师违规以指责教化为主，经济惩罚和行政惩罚为辅。4、

26、足疗技师管理规章制度1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。2、上班时间全部工作人员必需穿戴整齐，佩带好工牌。3、女性技师上钟前必需化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必需保持形象整齐。4.技师上钟之前必需按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话带电话等5.技师上钟前不准选择客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。6.吧台工作人员忙时技师必需跟单送客，如没有刚好跟单送客造成走单由技师自己买单。7.不得在营

27、业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必需在指定的场所等钟或休息。8.如有偷窃。企管MBA贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严峻者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。9.技师休息或请假必需提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在其次个工作日起将相关证明交给主管人员。10.技师一律不得向客人索取小费。11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。13.技师遇到客人必需主动打招呼。14.技师在上钟时其他技师不

28、得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。15.上钟报他人号码取消该技师提成。16.不行以电话请假除特殊缘由以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。17.如若有客人投诉其服务看法不好者。18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。19.技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必需经过上司同意方可出去办理。20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特别缘由要向主管申请同意方可。22.酷爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱惜公共财物，到处维护本店利益。主动参与各项

29、培训活动，遵守企业经营活动纪律。23.必需做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。24.迎宾时必需姿态端正、精神饱满、面带微笑，不行游戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。25.员工上班时一律不得沐浴，如有特别缘由须向主管级人员申请方可批准，员工沐浴时不得运用店里的沐浴产品及毛巾等。26.全部员工不得运用店内的公共财物。27.休息室不得让非本店人员进入。28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发觉罚款300元，重者开除！29不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款技师规章制度61、每天1点准时上班，查点人数，不准迟到或私自旷工；假如有事必需提前一天写请假条请假，否则无效；2、每

30、天上钟前，统一工装，统一工牌，穿带整齐，不准变装上钟，否则一次100元罚款；3、每天吃饭时间每班为一个小时，一小时后不到者算过钟，下午5：30吃饭，7：30之前必需到店，休班的6：30之前到店内，不按规定的发觉后罚款处理；4、正常上班期间技师不准在大厅逗留，点钟由服务员来喊钟、排钟要按依次，不能出现抢钟；5、给顾客做项目要语言统6、做服务期间，肯定要把项目介绍清晰，时间做够，不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。（如顾客缘由提前下钟的由服务员核实）；7、做完项目如顾客有投诉倾向的，报单后刚好通知管理员提前了解状况做好处理工作；8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象，一经发觉

31、类似状况一切惩罚后果自己担当；9、做完项目，把用完后的工具物品统一排放原位，不能顺手乱丢；10、同事之间互帮互助友情团结，不准背后争论他人，干扰同事私人生活，如有什么事刚好反映领导刚好处理；11、如须辞工提前一个月写辞职报告，交由经理审批，经批准后生效（特别状况除外）。技师规章制度7第一章总则1、本制度适用于中心全部技师2、本制度最终说明、修改权属本中心管理当局3、本制度依据中华人民共和国劳动法结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的.关于技师上钟方面的操作均本着公允、公正、公开的原则进行其次章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。2、技师上下班必需点

32、到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，10-30分钟罚款20元，30-60分钟罚款30元，1小时以上罚款50元，2小时以上作旷工半天处理，3小时以上作旷工1天处理。4、技师不行无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天罚款200元，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特别状况必需向主管人员提前申请，每月底要提前申请下月的公休（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必需达到满勤，否

33、则不予计算保底，病假除外）。6、请病假或因病辞职必需供应市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特别状况（意外事务）才能请事假，必需经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。第三章日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必需穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。2、技师要礼貌待客、敬重上司；遇到客人和上司要主动热忱问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地争论客人、公司是非，违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。3、技师不得有以下行为：（1）组

34、织、煽动或参加闹事、怠工、罢工我；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。有以上行为者将处以200-400元罚款外还将马上解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除全部工资。4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰中心正常运作、影响中心制度的行为，违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。5、必需遵守“先听从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作支配，违者处以50-200元罚款；情节严峻者除罚款外还将马上解雇，6、上下班不能用电梯出入（除接送

35、客人外），不准占用客房和客区，违者每次罚款10元。7、技师不得带有心情上钟，若被投诉者每次罚款50元。8、技师因服务看法被投诉者，处以50-100元罚款；因手法被投诉者，停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训7天。9、技师违规后，拒签罚款单者，赐予加倍罚款；如不签者有2名管理人员签字生效。10、与其它部门同事要团结和谐、必需亲密协作，不得有争吵、打骂行为；必需听从上司的工作支配，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款；情节严峻者，马上解雇扣除全部违约金。技师规章制度8第一章、仪容仪表制度第一条、各班次技师必需提前5分钟打算点到。其次条、点到时必需

36、按规定统一着装、佩戴好工牌。第三条、根据公司规定穿工鞋、化淡妆、不行留长指甲。第四条、营业区内不行跑步、跳动、喧哗、勾肩搭背。第五条、营业区内不行进食或嚼口香糖之类的食品。第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。其次章、礼貌礼节制度第一条、营业区内见人打招呼，并规范的运用礼貌用语。其次条、进入客人房间或办公室必需一重两轻先敲门，经允许后方可入内。第三条、根据培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人，不行推脱或不予理睬。第六条、为客人服务时不行背向客人，避开臀部对着客人正面。第七条、拨打

37、、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号，礼貌谈吐，语气平稳、温柔。第八条、接听电话时对方未挂电话前不行先挂机。第九条、学会倾听，当客人提出建议或看法时礼貌倾听、点头、并刚好上报。第十条、谈吐文静，不行粗言秽语、不出口成脏，不给同事起外号，不开过分玩笑。第十一条、听从工作支配，不得亵渎上司，不得顶撞上司。第十二条、不行在他人背后争论他人是非，损害他人形象。第十三条、不行与客人或同事发生争吵、吵闹。第三章、工作操作制度第一条、待岗期间留意钟房的工作支配，钟房支配上钟后5分钟之内必需到达上钟房间。其次条、上钟期间不行佩戴首饰。第三条、根据公司规定做好礼貌礼节、进房程序，不行挑客、退客，不行私自帮客

38、人点技师。第四条、打电话到钟房报起钟，并按规定填好消费卡。第五条、礼貌周到的服务客人，主动向楼面反馈房间信息，如：茶水、饮品、技师是否到位。第六条、上钟期间，禁止偷看电视，禁止饮食公司免费赠送客人的饮（食）品。第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉，禁止擅自离开上钟房间，禁止外出帮客人买东西。第八条、节约资源，不行奢侈公司易耗品，不行私自帮客人点饮（食）品。第九条、上钟期间不行将自己服务的客人置之不顾而长时间于其他客人或同事闲聊。第十条、如发觉客人损坏公司物品，刚好上报区域管理人员。第十一条、下钟时需处理好自带物品，下钟查看消费卡是否填写正确。第十二条、跟单技师主动引导客人买单，并做好跟单和送客程序

39、。第十三条、未经许可不得擅闯其他所属区域。第十四条、不得私自运用客用设备、设施、易耗品。第十五条、上钟期间严禁乱走乱串，限制好上钟程序所规定的时间，不偷工减料，不超范围服务。第十六条、接近下班时，技师未经客人允许不得以任何借口提前下钟，需按规定服务客人不行偷钟。第四章、突发事务处理制度第一条、拾到客人、同事物品刚好上交公司，便于刚好的物归原主。其次条、不得羞辱、谩骂、威逼、恐吓、殴打等任何形式威逼同事和客人的人身平安或财产平安。第三条、不行当客人面干脆同客人谈论公司事务、搬弄是非。第四条、不行泄漏公司机密。第五条、不得以任何形式向公司同事、管理层行贿，不得以任何形式贪污、受贿。第六条、不得利用

40、私人关系恳求他人出面影响公司制度的落实和操作。第七条、严禁聚众赌博，严禁吸食毒品。第八条、不得聚众闹事，不得以任何形式组织或参与有损公司利益的活动。第九条、不得私自涂改、伪造公司任何单据。第十条、不得在公司营业区或宿舍内酗酒，不得在公司范围内以任何形式打架斗殴。第五章、技师房管理制度第一条、技师上班点到，不行代替他人应到。其次条、待岗期间接到钟房员上钟指令刚好应到。第三条、待岗期间如需短暂离开技师房时需上报钟房员或技师房管理人员，以便做好限时登记。第四条、如发觉技师牌有疑问刚好询问钟房工作人员或上报技师房管理人员，不行私自调动。第五条、主动的协作钟房的工作支配，按时参与公司例会，按时参与公司集

41、体培训。第六条、技师班次由钟房统一支配，不得私自调换班次。第七条、技师休假必需提前两天申请，由部门负责人签批后转交钟房支配和监督，不行私自调休。第六章、考勤制度第一条、迟到：各班次点到未到者以小时为单位计算，每小时内罚钟一个，22：00后按全钟计算。其次条、未到：因迟到而不到者，罚全天钟并做旷工处理。第三条、推迟：推迟以半小时为单位，详细推迟时间以钟房员和当班部长登记为准。第四条、早退：未到下班时间或未经许可私自下班者停牌处理。第五条、旷工：未请假、未欠钟、未上班者按旷工处理，连续旷工三天当自离处理。第六条、买钟：在部门负责人同意的状况下，以每小时/壹个钟的形式请假。第七条、回补：在未上班前征

42、求当班管理人员同意，按回补以每小时内罚钟一个计算，否则按迟到处理。第七章、休假制度第一条、全勤技师每月享受三天休假，分为三个全天，新入职技师满十天可奖休一天。其次条、技师休假须以书面形式提前两天申请，每天都有不同的休假限定名额。第三条、未经部门负责人同意，技师私自调休、调班者，一律按旷工处理。第四条、技师部每人每年享有一天年假，以本人身份证登记日期为准。第五条、当月有请假者，扣除当月全部休假，生日假除外。第八章、请假制度第一条、坚决禁止电话请假。其次条、请假一天须由部门主任批准方可生效（需开请假单）。第三条、事假超过一天者需提前提交申请书，需经理批准后方可生效。第四条、长假须提前书面申请，入职

43、满三个月方可申请长假，需经理批准后方可生效。第五条、请假一天工资推迟三天发放，请假超过三天（含）工资推迟七天发放，请假超过七天（含）工资推迟一个月发放。第九章、病假制度第一条、全部的病假必需凭医院证明、收费单据方可请假，否则按罚钟处理。其次条、沐足技师七天内的病假请假一天工资推迟一天发放，病假十天内的工资推迟十天发放。病假超过十天的工资推迟一个月发放。第三条、保健技师病假三天内的工资推迟三天发放，病假七天内的工资推迟七天发放，病假超过七天的工资推迟10天至下一工资发放日发放。第十章、辞职制度第一条、保健技师上牌满六个月、沐足技师上牌满一年，方可申请辞职。其次条、辞职日期以整月满勤为单位按月计算

44、，如不足一个月或中途请假月份，不纳入辞职日期计算范围。第三条、辞职未经批准者擅自旷工三天（含）以上者按自动离职论处。第四条、辞职申请书干脆上交部门责任人，由经理审核，经理级以上人员签批。第五条、辞职申请书需提前一个月递交部门负责人，由公司人事部确定批准离职日期。第六条、辞职结算工资部分，扣除奖金部分后按实际提成计算工资。第十一章、其他第一条、本规章制度适用于技师部全部员工。其次条、本规章制度自下发之日起生效。技师规章制度9足疗技师本着提高公司收益、爱惜公司财物、节约公司资源的看法进行工作，打造知名品牌，做如下规定：1禁止在工作场所及走廊，前厅吸烟、打电话，禁止在非上钟时间内在大厅及走廊停留违者

45、处10元罚款。2技师见客人及公司领导必需问好，违者每人每次处10元罚款。3技师上班时间迟到早退者处10元罚款。迟到半小时以上示状况处理。4工作时间出入公司不请假者处50元罚款。5技师抢终、挑钟、不上钟，相互介绍技师上钟每次处50元罚款。（上钟不能停留超过3分钟）6技师要注意仪容仪表，工作服穿戴整齐，上岗戴牌、微笑服务、违者处10元。7技师被客人投诉，经核实后该技师处20元罚款。技师服务质量有问题被投诉并且客人不买单,该技师自己买单8客人要求换技师，技师必需有礼貌离开，不准有心情，不准讲家乡话骂人，违者处50元罚款。9技师禁止上钟带电话，接电话违者处10元罚款。10禁止运用公司座机、一次性水杯、纸巾、棉签，、私穿公司拖鞋、全部公司物品，发觉一次处10元惩罚11.技师排钟不上钟拉尾牌处理，严峻者停牌整顿。示情节严峻惩罚。12禁止非上钟时间内在大厅与客人闲聊发觉一次处10元罚款（经理批准除外）。13.上钟时间没有达到，提前下钟者，处50元罚款，上钟时间超出10分钟以上按加钟算。并先告知总台。