单位培训工作总结报告.docx

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1、单位培训工作总结报告单位培训工作总结报告1 首先感谢公司给我的培训，经过培训会完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感爱好的我，慢慢对服务充溢深厚的爱好，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。 人的一生就像城市中的公交车，有许许很多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美妙的希望和从零起先的心态，我加入了广西铁路投资集团有限公司这样一个充溢朝气活力的团队中，起先了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的起先中，迎来了为期两天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公

2、司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身阅历的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经验中，我的学问得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。 一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。 在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然须要协作，那么就必需沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，进步更快。 二是从改造自己入手，适应企业生存环境

3、。 当我们进入公司的第一天，我们就应当清晰的相识到自己已经是公司的一名员工，我们最至少的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是学问结构，还有素养和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。 三是从微小工作入手，主动调整个人心态。 从学校到企业，环境改变特别大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都须要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应当接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细微环节确定成败。 以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此特别感谢公司领导给了我们新员工的这次

4、培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面呈现给公司外，我还会时刻保持昂扬的学习激情，不断地补充学问和努力变更自己的不足，使自己成为一名适应公司发展须要的优秀员工。最终我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受胜利后的骄傲;让我们同心协力，为广西铁路投资集团有限公司更辉煌的明天而奋斗。 单位培训工作总结报告2 对于我个人，我认为这次培训特别有意义、特别有必要，因为这次培训不但使我解放了思想，打动了内心。还开阔了我的视野，无论从听课到看影片，还是做嬉戏，每时每刻、都让我有所感动和收获，很多不行言语表达的收获。加

5、之与来自大江南北、不同工作岗位的同仁聚集一堂，相互沟通相互交心、从而变更了自己的人生看法以及价值观。以下是培训后的心得体会： 一、“厕所文化”到健康管理 对于我做的行业不仅仅是谋求一份工作或是挣一个月的工资，而是打造一个健康的企业、发展健康产业，“健康是人的本钱”企业也是一样，健康管理才能创建健康企业及发展健康产业，健康管理注意细微环节、注意最基层，从保洁员、技师、服务员树立健康氛围创建健康团队，就像孙老师讲的“厕所文化”在我们的厕所都能感受到温馨舒适。 二、心态确定命运 心态确定行为、行为确定习惯、习惯确定性格、性格确定命运。因此、想要变更命运应当从变更习惯做起，想要变更习惯，就要从变更行为

6、做起，想要变更行为，就要从变更心态做起。对于我而言心路历程怎样走过不言而喻，就像课堂上讲的“木匠”的故事，人生就是一项自己做的工程，今日做事的&39;看法，确定了明天所住房子的质量，只有理解、感悟到这些，才能树立良好的心态，尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动变为主动，由此上升到专心做事，因为我要胜利不是一句口号和一条标语，我要变更我的命运须要付出真诚的实际行动。 三、人最大的“敌人”就是自己 为什么有些人活的很潇洒，在工作中不断的进步胜利，不断实现自我价值;而有些人却与胜利无缘，工作消极，人与人之间智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有没有给自己找接口、有没有对自己不忠实。就似乎我们在

7、课堂上做的那个嬉戏，你究竟想给对面的伙伴怎样的动作，是看对方的眼睛、是握手、拍肩膀、还是真情的拥抱。其实大家心里都很明白应当给对面伙伴怎样的动作，只是碍于各种心里缘由在作怪，在给自己找借口、在欺瞒自己。没有赐予伙伴的那个动作，而错过了机会，我们的人生何尝不是这样呢。那么不要给自己找任何借口，肯定要忠于自己。当我们选择了一份工作，一种职业，而且清晰的相识到我所做的每一件事都是为自己而做，一份耕耘或许不肯定就有一份收获，但肯定会是一份积累，这时，我们离胜利又进了一步。 四、拥有感恩的心 对帮助过你的人、给你希望的人都应当拥有感恩的心，(给儿子的一封信)让我感动流泪，我们应怀抱着一颗感恩的心来回报父

8、母。要做事先做人，人都做不清晰怎样做事。工作也是一样、不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创建了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应当怀抱着一颗感恩的心。主动的心态将促成主动的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发觉它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份埋怨。 五、确定人生目标 确定自己的人生目标，没有目标就好比一条船在茫茫的大海上漂泊，没有航线也没有目的地。只有确定目标，才能够勇于前进。 我坚信，年轻、聪慧的我们，肯定能够战胜自己、保持良好的心态、确定自己的目标、抱着一颗感恩的心去实现自己的人生价值，信任自己、我

9、肯定行。 单位培训工作总结报告3 或许是缘分的牵引，我很幸运，公司能够在我最低潮的时间段里给我这样一个机会，我很感恩，也会恒久的珍惜这次机会。刚来公司的那段时间是我的一个低谷，失业的压力，家庭的改变，还有自己感情的裂开。这一切都让我感到无所适从。最终我还是选择坚毅的找寻工作，想投入的工作，让生活渐渐的变好起来。我x月份踏入了公司的大门，这段时间我相识了公司的整体形象，驾驭了详细的工作流程，也让自己的工作变得稳定下来，这是一家值得让我付出青春的公司，我情愿在这里起先实现我的人生，实现我的志向。 在我的相识中，公司是很民主也是很明智的。为了让大家同步进步，公司多次组织了培训。其实我对培训始终都是很

10、赞同的，对此大家的看法也不同。有人认为培训的内容并不精确，无法供应现实帮助，所以觉得培训这种活动也没有太大的必要。但是我认为，培训是公司对待员工的一个看法，开创培训也就证明公司足够重视我们员工，想让我们能够有所进步，在这个点上，我们应当理解。其次，我也想在此建议，希望培训的过程中，我们可以支配公司员工做共享沟通，对于一些胜利案例进行分析，调动大家的主动性，也让大家都有一个参加感，我信任这样会让我们变得更好，也让培训这件事情有它本身价值的体现。 公司像是一棵风雨里强壮成长的小树，在这竞争激烈的市场里，对于我们的公司，虽然还是刚刚起步，前期的确有些艰难，大家也倍感压力，但是大家要知道，想要成长更快

11、速的话，我们必需团结一心，一起往前冲，这样，我们的力气才会更大，才能冲破更多的枷锁。公司在渐渐的成长，我们也跟着公司的脚步，一起去远眺更远的将来，我们充溢了向往，也满怀着希望和冲劲。在平常的工作当中，我看到公司的每位员工都特别的仔细，大家都很仔细对待每件事情。通过整个工作环境，我可以确定，公司的前途不行限量。我很荣幸，能够在这样一个明智的公司，能够加入一个主动向上的集体一起努力。在此之中，我也收获了很多的成果，为我的进步加了一道力气。 一次次的培训中，我都有不一样的感受，但每次都有一点感受，就是我们的公司在渐渐的变好，我们没得人也在不停的进步，产值也在网上不断的增长。每次的培训，让我们相识了自

12、己的一些缺点，也让我们对今后的工作将来更加充溢了希望。 单位培训工作总结报告4 企业是由员工构成的，不是简洁的相加，而是统一协调的整体。企业要发展，最关键、最活跃的因素就是人，是企业的员工。员工不仅仅是企业雇佣的劳动力，同时也是企业发展的重要推动力。如何做一名优秀的员工，在我看来，必需做到以下几个方面： 做一名优秀的员工，要有剧烈的“本位意识”，全力以赴干好“分内之事”。人在其位，必尽其职。这不仅是做好一名优秀员工的基础条件，也是个人职业的价值追求。干好自己的分内之事，是在职业分工日益细化背景下，加强企业自身管理的前提条件。假如每名员工能够立足本职、尽心尽责，领悟意图不掉链，执行工作不打折，落

13、实任务不缩水，那么企业各项发展战略必定能够得到高效落实。 做一名优秀的员工，要有剧烈的“补位意识”，精诚团结干好“格外之事”。“万人操弓，共射一招，招无不中”(吕氏春秋)补位意识，就是指我们在工作中不仅仅满意于做好自己的本职工作，更要有剧烈的协作意识、大局意识。即使企业的分工再明确，也不能保证不会发生安排之外的事情，也不能保证全部的事情都有人干。做好自己分内的事情，是责任，是义务;做好自己格外的事情，是进取，是奉献。当某一项工作出现人员缺位或人手不够的的状况时，优秀的员工总能想他人之所想，以大局为重，以公司的利益为重，虽然不是自己分内的事，也能刚好靠前，补位上去把工作做好。假如能够树立起补位意

14、识，并用熬炼自己成长的主动心态来对待自己格外的事情，就能把工作当成机会，把指派当成熬炼，从而以一种主子翁意识主动仔细地投入到工作中，这样必将使自己的工作锦上添花。 做一名优秀的员工，要有剧烈的“进位意识”，坚持不懈地加强学习。“苟日新，日日新，又日新”(礼记高校)进位意识，就是指通过不断学习提高个人工作本事。要坚持向实践中学、向书本学、向同事学，不断拓宽个人干好工作的视野，努力在工作实践中充溢自己、提高自己，有目的地、主动地更新和优化自己的学问体系，更好地适应日异繁杂的新形势、新任务。当今世界，学问革命日新月异，要成为一名优秀的供水人，更要紧贴实际、紧贴群众，不断加强和提高个人的适岗实力。今日

15、你是很称职的员工，如不坚持学习，明天就有可能落伍。对待我们自己的工作也是如此，所以，我们必需转变观念，抓住任何的机会学习、充溢自己，以不断突破涌现出来的新问题、新状况，否则终将被企业、被社会所淘汰。 新形势、新任务、新挑战，要求我们必需坚固树立本位意识、补位意识、进位意识，瞄准做好优秀员工的职业期许，从现在起先、从工作岗位起先，尽己所能、尽己之职，全力以赴为企业的发展增砖添瓦，成为一名符合公司希望的优秀员工。 单位培训工作总结报告5 特别感谢公司领导为我们细心支配此次业务培训，感谢中心领导赐予我这样一个珍贵的学习机会，这次培训表明公司领导对员工培训非常重视，也反映了公司“重视人才，培育人才”的

16、战略方针。 能够参与此次培训我感到特别荣幸，同时也非常珍惜此次培训机会，虽然培训只有短短的三天，但内容丰富，讲解透彻，还支配了互动沟通。在培训过程中，我细致听讲解，仔细做笔记，虽然没有完全驾驭全部的培训内容，但从中学到许多学问，得到一些心得体会，现总结如下： 一、认清形势，努力做好客户保有维系工作 通过余尚祥老师在广电网络客户维系保有实战技能提升上的讲解，使我对广电网络的行业竞争现状和将来发展方向有了进一步深刻的相识。 现如今，三网三屏融合的大趋势已不行逆转，广播电视业务已不属于广电网络的垄断业务，这意味着广电网络在将来面临的竞争压力将越来越大，但随着互联网+三网融合的互联网时代的到来，广电网

17、络也迎来新的发展良机，可谓挑战与机遇并存，压力与动力同在。 三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势，正视挑战，同时抓住机遇，顺势而为，快速完成客户保有角色转型。而对于我们每一位广电网络人来说，则要直面压力，尽快转变思想观念，主动融入公司的变革转型，化压力为动力，从我做起，不断充溢业务学问，不断提高服务水平，提升客户满足度，做好三网融合新时期的客户保有维系工作。 二、提升素养，不断增加客户服务水平 通过参与杨晨鹤老师的职场礼仪与金牌营销课程，使我充分相识到职场礼仪在客户保有维系中的重要作用，也感受到公司领导在课程支配上的良苦专心。 三网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的将来发展至关重

18、要，客户的保有维系离不开优质的服务营销，而职场礼仪则是一个企业员工营销服务质量的干脆体现，正如杨晨鹤老师所言：职场礼仪是商务人士帮助企业提升形象的助推器。 作为一名广电网络的客户服务人员，我深深感到必需明确自己在公司将来网格化改革中的角色定位，加紧学习客户服务人员标准职业礼仪，努力驾驭顾客购买心理及技巧，不断提高自己的服务营销意识和客户服务水平，为公司赢得更多客户的信任和认可。 以上是我在此次培训中的一些心得体会，培训虽然结束，但学习不能止步。在今后的工作中，我仍要加强对培训内容的学习，将培训的内容学懂吃透用活，并将培训所学敏捷运用到工作当中，不断提升自己的业务工作水平，努力使自己的工作让领导更加满足，努力为公司创建更多的效益。 单位培训工作总结报告