2022关于毕业的实习报告范文合集七篇.docx

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1、2022关于毕业的实习报告范文合集七篇毕业的实习报告 篇1实习报告的详细要求：一、毕业实习报告包含四部分：毕业实习报告封面、毕业实习安排、实习周记、实习报告内页和毕业实习鉴定。二、实习报告内容包含：1、毕业实习的工种或岗位;2、在毕业实习中从事的详细工作;3、对自己所从事工作的相识或驾驭的程度，有何感想;4、通过毕业实习，对所从事行业的相识和了解;5、通过毕业实习，对本专业的培育目标、课程结构、学生素养结构的建议。三、实习安排是让学生有安排进行实习，明的确习目的及内容。四、毕业实习周记是为了使学生更好地记载实习的全程状况和驾驭校内实习指导老师巡查状况，每位学生的实习期间需完成15篇实习周记，并

2、要刚好的记录校内实习指导老师指导的内容及巡查状况。五、毕业实习鉴定包含自我鉴定、毕业实习单位鉴定和实习指导老师鉴定三部分，自我鉴定是对自己毕业实习工作的一个综合评价，学生必需照实填写;实习单位评价是毕业实习单位对学生在实习期间的综合评价，必需有毕业实习单位负责人签字和实习单位盖章方可有效;实习指导老师依据学生实习期间的详细表现，实习任务完成的状况，赐予综合评价。六、毕业实习报告必需由参与毕业实习的同学独立完成，字数在3000字以上，全部为打印稿件。凡实习报告没有以上内容或者不是自己独立完成的，实习报告成果为不及格。毕业的实习报告 篇2一、前言毕业实习是每个高校生所必需经验的过程，是对高校学习成

3、果的一次综合检验。其目的在于对所学的专业学问进行全面的了解、理解、驾驭，增加运用所学理论和学问，分析和解决实际问题的实力。为了成为一名适应我国蓬勃发展的房地产业须要的具有较高文化素养、良好职业道德、丰富的专业学问、驾驭现代物业管理技术和技能，能够在物业管理、房地产领域胜任专业工作的高级专业人才，我于20xx年2月25日到东皇物业管理有限公司应聘，以试用员工的身份起先了物业管理实习工作。长春东皇物业管理有限公司成立于20xx年9月，注册资本100万元，具有国家三级物业管理资质，是长春东皇房地产开发有限公司的下属公司。我所实习的项目是银河家园，它是东皇公司旗下最大的项目管理处，总建筑面积约29.6

4、万平方米，45栋住宅楼，1865套住房。我所实习的职位是前台接待员，对管理员和财会及仓库管理员的工作也进行了实际参加。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，这些都为我以后工作和学习奠定了基础。通过本次实习，我相识到要做好物业管理工作，不仅要有专业学问，还要严谨的工作看法和丰富的阅历，要具有扮演多种角色的实力。同时我也看到了行业内的一些不足，并对此有些自己的看法。简短的实习生活，既惊慌，又新颖，收获也许多。我也深深体到了工作的辛苦与不易，亲身感受到由一个学生转变一个职业人的过程。 二、报

5、告主体作为本专业的一名学生，我通过学习知道，物业管理作为一门综合性的学科，它是现代建设产业的派生物。物业管理是依据物业全部人以托付合同方式，让物业公司对其房屋建筑、设备、市政公司设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和整治，并由物业公司向物业全部人和运用人供应综合性的有偿服务。所以，须要诸种专业管理和相互工作协同协作，这就要求物业管理人员有很高的管理水平，必需利用现代科学技术和管理手段，使他们发挥最大的才智和体能、效能，去赢得物业全部人、运用人的理解、信任和支持，取得信誉，从而保证物业管理工作不断深化发展。我也是本着这样的理念，起先了自己的实习。实习起先，我首先着手对工作内

6、容的了解，并进行了主动打算。前台接待员与业主干脆对话，无论是业主到访，电话投诉还是委派工作，都考验着接待员的语言实力、沟通实力和反应实力，必需驾驭肯定的公关学问。对责任心和忍耐力也有着很高的要求。而后我对园区进行了初步的了解，巡察了园区的各个角落，做到了心中有数。这样接下来的工作就有了基础。前台接待员扮演着多种角色，即是一名在一线与业主接触的服务人员，同时也作为一名基层管理者、调度者存在，除了驾驭相关的基础理论学问外，更须要融入到基层中，和大家进行有效的沟通，了解员工。在实习期间，修理部乔正直部长对物业修理维护工作赐予了我耐性细致的讲解，我也主动与修理部员工、各位师傅进行沟通，了解修理部日常工

7、作，工作的特点和详细状况。这使我在与业主沟通时能够驾驭第一手信息，便于更好的了解问题，处理问题，解决问题。我们的工作都是员工做出来的，对待员工肯定要学会换位思索，站到他们的位置去为他们着想，只有这样，才能得到员工对工作的忠诚。从而把我们共同的工作做好！才能体现出一个团队的凝合力，从而打造一个和谐的团队。同时要完善制度规范，以制度管人，无规则不成方圆，宽严相济，德法并重，更重要的是管理者首先要管好自己，以实际行动在员工中树立榜样与威信。在处理与业主关系时，我们肯定要耐性、细心。在这里我举其中一例。在社会主义市场经济下，房屋管理正发生着深刻的改革。物业管理正逐步取代传统、单一的公有住宅的管理模式。

8、对于这一新事物，许多业主的思想观念，不能一蹴而就从安排经济中转变过来。他们认为，假如人没住在住宅里，就不应当缴纳物业管理费，甚至有业主根本就没有缴纳物业管理费的意识。另外一点，房地产开发商在项目运作上和物业管理公司在实施物业管理过程中，存在诸多问题和不规范的行为，因而产生一系列利益冲突，出现问题，于是产生了拒缴物业管理费的状况。这时候我们就要不厌其烦，耐性细致地向业主们说明说明物业管理条例中关于缴纳物业管理费的学问，让业主知法懂法，动之以情晓之以理，在做了这些工作后，大多数业主都能敬重我们的劳动，履行缴费义务，刚好缴纳了物业管理费。在参加财会工作时，我有了对物业工作须要严谨工作看法的相识。其实

9、做任何工作都应当仔细细致，每个岗位都须要与数字打交道，常常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做物业费用收取的核算，金额数字必需完全精确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素精确无误。在兼职管理员期间，我实践了以下的要求：物业管理要讲究分工合作，工作程序具体详细，每一步骤都有肯定的操作规范。比如进行代理水电费用征收时，必需根据计算核对总金额、记账、复核、打印、用户核对这些步骤进行。每一张票据的信息都要精确地输入电脑，还要经过复核。假如资料出现错误，就无法使征收胜利。各道工序都相互关联

10、，每一步都关系到整体结果，必需大家一起分工合作，才能最终完成工作任务，这种细化分工合作的模式表面上看来好像有些繁杂，但它最大程度上减小了在中间环节中的资金流淌，避开了有可能导致的业主与物业公司的纠纷。在工作中，与同事的相处与沟通很重要。工作过程中难免会出现一些差错，给领导和同事造成不便，或者由于某些客观缘由，虽然不应由某个人完全负责，但的确影响到其他同事的工作。这时肯定要用正确的方法与同事沟通，尽快地解决问题，大家才能同心协力地搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤其是有些同事之间的关系特别微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这

11、方面的阅历是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中渐渐地学习积累。有人说社会是一个高校校，而我现在才真正体会到自己只是一个无趣班的小挚友而已。或许我有时候会为我曾经做过的一些事情而感到懊悔，但是没关系，我也醒悟的知道这些都是我为社会交的学费。有了阅历就有了生活的学问。我之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好和同学的关系没有什么差别。但后来的实践证明当时的我完全是想当然之见。事实上同事之间的关系要比同学之情困难的多。至少在大多数场合里同学之间不会有利益冲突，而同事之间的关系会在与领导的关系，权位竞争，工资业绩竞争中寻求平衡。在实习工作中，通过实践，我还亲身体会到了一些物业行业

12、存在的问题。（一）基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使修理难度加大，修理成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力气难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间冲突重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，公司举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满足，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。（二）缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业学问，大部分是中途转行做物业管理工作，尽管阅历相对丰富，但缺

13、乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。这些问题都是行业内存在已久的问题，我还是有些自己不太成熟的想法。首先，政府应当对开发商加强监管力度，严格限制地产质量，削减遗留问题。完善相关行业标准，对物业企业加大扶持力度。其次，物业企业应当协作国家搞好从业人员教化培训，人才从高端管理人员到基层工作人员都应当有相应的从业资格认定，我信任物业管理的服务质量肯定会提高。三、实习总结及收获与体会在实习工作中，我感觉自己收获颇丰。通过实习，我起先相识到实践的重要性。实践中蕴涵着无穷无尽的学问，这些学问须要

14、我们在实践去发觉、去总结。在实习单位中有很多同事，他们没有受过正规的高校教化，但是他们仍旧做出了良好的业绩，在公司占据了一席之地，为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明白实践出真知，实践是相识发展的动力和源泉。通过实习，我相识到要做好物业管理工作，既要注意物业管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在实践中学习，才能更加深刻的了解物业管理工作的真正意义，才能找到适合的管理方法，才能营造业主与物业亲如一家的和谐氛围。物业管理与其他管理工作不同，物业管理供应的产品是服务，属于第三产业，其工作重在与业主沟通。在工作中各物业管理员也充分相识到这一点，业主每次报修时房管员都主动与业

15、主攀谈，谈生活，谈工作，将物业管理工作中的欣喜与困难和业主沟通，使业主能够了解物业管理工作的工作内容与困难，才能帮助物业企业解决物业企业不能解决的问题。在4月12日有业主到物业报修，起初不了解物业管理工作的内容和困难，把房屋质量问题都归结于物业管理企业，认为物业企业修理房屋是理所应当的。经过物业管理员得耐性说明，业主理解了物业管理工作的工作内容，看法不仅不再像起先那样激烈，还对物业管理工作中遇到的一些困难提出自己的看法和建议，充分诠释了“业主与物业亲如一家，共同营造和谐家园”的实质回顾实习生活，我在工作过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。由于从业时间短暂，缺乏阅历，有些工作还未能到位。我对一

16、些专业学问的学习还不是那么扎实。对公关礼仪、沟通技巧还要加强学习。对物业管理的一些工作的相识仅仅停留在表面，没有深化接触，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。在今后的工作中不管做任何事都应将心态归到零，把自己放空，抱着学习的看法，将每一个任务都视为一个新的起先，一段新的体验，一扇通往胜利的机会之门。感谢公司给我这次实习的机会，一路走来，我学到了许多，体会了许多，也成长了许多。这将是我人生经验中的一笔珍贵财宝，它将使我受益终身。让我们能够学有所用，学有所获。同时，也让我懂得了做人做事肯定要踏踏实实，一步一个脚印。 最终也要特别感谢学校领导的大力支持和

17、老师们的耐性辅导，让我们提前迈向成熟，为我们的胜利做了足够的打算，为幻想的实现打下坚实基础！毕业的实习报告 篇3物流”作为国民经济发展的动脉和基础产业，是一种新的生产力，是新的经济增长点。针对对这一物流形式学校利用*软件给我们一个更广泛的了解机会，软件中分公司总经理、调度中心、仓库中心、运输中心、四个角色来模拟现实的物流公司在一个模拟的市场环境中的实际操作。学生成立物流单位，各单位在同一市场下竞争来完成订单。通过路途优化、运输陪送、仓储规划、危急处理，加强实际业务操作实力。由老师限制和调整市场环境的各种因素来增加各物流公司操作难易度来增加学生试验爱好，使学生增加市场应变实力，同时也使学生能更好

18、的在试验的过程中与实际所学的物流学问相结合。实习过程：1.系统基础学问了解：通过对机房里计算机中物流实训上机手册的阅读，基本了解上机模拟实训的步骤，流程，各个只能部门的业务范围与操作。2.业务流程：公司总经理：合同管理、总经理通过系统中合同的招标进行报价，若中标可对合同签订。订单的受理;针对系统发放的订单(托运单，发运单)进行接受或拒绝处理，并把信息发给调度中心，由调度中心对订单进行处理。物流设备管理;首先要租借，自建，购买仓库将信息发于仓库中心进行仓库安排，购买或租借卡车，聘请司机，搬运工等。还要开通各种运输路途。进行财务管理。调度中心：对总经理发送过来的货运单，托运单进行处理，对货运单进行

19、补货将货源信息发布于仓库中心进行补货，对托运单进行暂存入库或干脆生成运输单将信息发送至运输中心，另外调度中心还担有信息查询、风险管理、报表、财务结算等职能。仓库中心：首先对总经理发送来的仓库信息进行仓库设定、对调度中心发送过来的信息进行入库操作(入库通知-运输单确认-入库卸货-开具入库单)、出库操作(出库通知-出库备货-运输单确认-出库装货-开具出库单-发货)、另外还但当这货物存放、拣货装配、货物移库、库存查询、仓库盘点、增值业务、财务结算、报表统计等工作。运输中心：对调度中心发送的运输单处理、车辆管理(是否要采纳其他公司的回程车)、当所用的车源不足时向总经理恳求购买或变更运输方式。对司机管理

20、的要认清是否有相匹配的司机，车辆提示、风险管理、报表等。实习小结：经过这几天对物流管理上机模拟软件的学习，我们了解到物流工作的困难性，但在在此实习中充分了解物流企业相关的运营操作程序，增加感性相识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论学问了解运作方式，将我们所学到的专业学问和详细实践相结合，以提高我们的专业综合素养和实力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的相识，增加我们对所学专业的相识，提高学习专业学问的爱好，切身体会到工作中不同当事人面临的详细工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发觉了不同的问

21、题，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并汲取课堂中所学到的学问，为将来走上工作岗位打下良好基础。最终想补充的是，我会接着努力，再学好专业学问的基础上，充分利用资源，争取把实践做好。毕业的实习报告 篇4前言迈进高校生活的最终一个年头，站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会，我们的心已经起先飞进那里，房地产毕业实习报告。我们兴奋、我们兴奋，因为我们最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我,我们可以回报社会，我们可以服务国家。但是我们又胆怯又害怕，我们经常会扪心自问：我们打算好了吗？是的，我们在校内里生活了数十载，而社会与校内是完全不同的两个世界。或许我们不能完全立即适应这激烈残酷的社会，所以我

22、们选择一个过渡的桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是专业实习。首先，我们先谈谈房产在理论上的相识。房地产是房产和地产的合称，有成不动产。房地产是一种不能移动的，或移动后会引起性质、形态变更的财产。房地产是一种稀缺的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最详细的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对象。由房地产的投资开发、询问、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。房地产是一种的特别的商品，房地产是一种特别的产业。现代房地产业在我国的兴起，是最近一二十年的事，但其来

23、势猛烈，一波三折，富有生命力，为世人瞩目。特殊是1992年和1993年我国一度曾出现“房地产热”，1993年以后起先实施“宏观调控”，1998年提出把住宅建设培育为新的经济增长点，等等。房地产业，在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要。毕业实习是我们高校生必需经验的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问，实习又是对我们专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素养和动手实力的重要环节，我们通过实习走向社会，

24、接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参加经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深化基层，了解人力资源管理现状，并加深巩固所学劳动法、合同法等专业学问，进一步提高相识问题、分析问题、解决问题的实力，为今后走向社会，服务社会做好思想打算和业务打算。刚进入单位的时候我有些担忧，经验了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确相识了单位和个人的地位以及发展方向，我信任只要我们立足于现实，变更和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。工作内容实习目的：在学校的两年里虽然我们是成天与书本打交道，学到了许多学问，但是那些

25、东西终归都是理论学问，在社会上是否能真正的用的上谁也不知道的，所以实习的目的是要将我们的理论学问实践化，真正的运用到社会上去。除此之外，多多参与实习，可以为我们积累许多的工作阅历，为以后找工作也起到了肯定的推动作用。因为离开父母自己一个人独自由社会上打拼确定都不是一帆风顺的，会经常遇到难以解决的困难，而这个困难不能依靠任何人，只能自己想方法去解决的，所以参与实习能够培育我们吃苦耐劳的精神和提高我们独立解决问题的实力。最重要的就是学习做事的方法和做人的道理。毕业的实习报告 篇5一、高职“数控技术”专业实践教学体系的构建针对数控专业培育目标的实力结构要求，围绕如何达到所要求的职业实力。依据数控技术

26、专业的特点和教学规律，构建了以“分层培育，层层把关。先易后难，层层递进，逐步提高”为突出特点的实践教学体系(如图所示)。在构建的过程中要留意以下两点：1。理论与实践相结合。实践教学体系与理论教学体系的侧重点不同，实践教学体系是围绕专业人才培育目标。以岗位职业实力为中心来进行训练，使学生驾驭肯定的职业技能和技术应用实力，着重对阅历技术和理论技术的驾驭，并要求娴熟操作。但不能人为地隔绝实践教学体系与理论教学体系的联系。只有建立在驾驭有关概念、原理、工艺规程的基础上二，才能在实习中得心应手，才会在实践中有所什么是纳米材料创新，只有在实习中坚持理论指导实践，才能把学到的理论学问转化为技能技巧，转化为实

27、践活动的干脆阅历。2。实践内容要具有连续性、针对性和综合性，在实训课题的选择上，要充分考虑了学院的设备现状、学时支配、生源素养、理论课程的学习及不同学科实训内容的连接等因素来统筹支配。努力做到一方面兼顾不同学科的相互连接，使实习课题在不同学科间具有肯定的连续性；另一方面形成从初级到高级、从简洁到困难、从单一到综合，形成从相识实践到专业操作技能训练实践，最终再到专业技术应用实力训练实践的实践教学体系。例如制图测绘、机械设计课程设计、数控加工工艺课程设计等实训课题都可以选用减速箱，做到内容相互连接前后连贯，有利于学生形成从设计、制造到装配成产品的整体概念。例如车削工种的qq网盘打不开怎么办实训，在

28、前期先支配基本的操作技能的训练，如单一的车外圆、铣槽等，而在后期则支配了一些综合性课题的训练项目，如轴类零件，既有端面、外圆面、键槽、螺纹、锥面孔等的加工，又涉及到刀具、工具夹具、量具的正确选用和工艺制定、程序编制、加工生产、产品检验、质量分析等生产及技术环节，实现了实训教学由低级到高级、由单项到综合的过渡。又例如毕业设计的课题选择详细某塑料制品的生产，可以实现模具设计、CAD造型、工艺编制、数控加工、注塑成型等多种技能的综合训练要求，而且最终还形成产品。二、实践性教学环节实施方案集中实践性教学的教学效果是本专业达到人才培育目标的关键。为此，各办学单位就实践性教学的支配应留意以下几点：1、必修

29、课中可编程限制器应用实训应根据教学大纲的要求，尽可能结合产品的生产工义乌来料加工网艺过程和限制要求来制定实训方案，务使实训体现生产实际。2、综合实训环节中机电一体化系统综合实训以机电一体化产品的运动限制、逻辑限制、检测技术为核心来制定实训方案，各办学单位可依据自己的硬件条件详细支配实训内容。3、综合实训与机械行业职业(岗位)资格证书考核结合起来，各办学单位依据资格证书考核的基本要求并结合生产实际，从实际生产中的典型环节中选取素材，制定综合实训内容，学生通过综合实训，其考核成果达到要求者方可取得职业资格证书。4、实训环节的教学工作应尽可能选聘“双师型”老师担当。毕业的实习报告 篇6前言首先我特别

30、感谢广州尚艺美容美发投资与管理有限公司能给这个特别难得的实习机会给我，也特别感谢学校为我们最有效的减肥药连锁专业所做出的全部努力。很兴奋能在这么有实力的连锁企业去实习，也很荣幸能在尚艺连锁店去学习和了解其经营模式和管理模式及其将来发展方向。这给我将来的就业方向和就业道路指明方向。一、实习目的实习是高校生提早进入社会前理论与实际结合的最好的熬炼机会，也是高校生到从业者一个特别好的过度阶段，也是高校生了解现在的就业环境、就业压力和将来就业方向；更是高校生培育自身工作实力和其他方面实力的磨刀石，作为一名正在读的高校生，能否在实习过程中驾驭好实习内容，培育好工作实力、管理实力和领导实力等；变更就业观念

31、，显得尤为重要。在两个星期里，我严格根据尚艺人事部下发的实习目标书，仔细研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到想实习，会实习，实好习为宗旨，把培育工作实力、管理实力和领导实力，提高自身素养作为己任，圆满地完成了两个星期的实习任务。二、实习时间这次实习时间是从20xx年11月1日到20xx年11月14日，为期两周的岗位实习。三、实习地点珠海井岸镇井岸江湾三店四、实习单位实习单位：广州尚艺美容美发投资与管理有限公司广州尚艺美容美发连锁机构是由国内顶级美发大师张泽全先生1994年创办，集美容美发服务及教化培训为一体的连锁企业。从一家名不见经传的小型美发中心渐渐发展成为一家拥有1231家（截止至20x

32、x年5月31日）美容美发连锁分店、60多个分支机构、1所职业培训学院、9所职业培训学校，6个直属企业、在职员工超过2万人、终端顾客达到1500万人的大型连锁集团。十余年的风雨兼程、摸爬滚打，尚艺走出了一条以学校育人才、以分店出效益的胜利之路，培育了大批美容美发经营管理人才和专业技术人才，打造出了尚艺这一全国知名品牌。尚艺秉承共创、共荣、共享的核心理念，弘扬自强不息、永不言败的企业精神，着力打造企业的核心竞争力，使企业始终站在时代发展的最前沿，引领美容美发行业的时尚潮流。五、实习内容实习内容一共分为四部分：1.店铺基本状况了解：包括（1）熟识店铺环境，（2）相识同事，（3）学习店铺规章制度，（4

33、）企业文化（5）店铺晋升流程2.前台接待：驾驭接待岗位工作流程及详细操作，包括（1）学习迎客话术、服务礼貌用语（2）熟识店铺服务项目及项目举荐技巧（3）熟识店铺外卖产品及外卖销售技巧（4）接待岗位上岗工作（包括迎客、接受顾客询问、带领顾客至工作区等）3.收银员：驾驭收银岗位工作流程及详细操作，包括（1）学习运用收银软件并进行详细实操（2）学习水牌操作流程并进行详细操作（3）学习如何开水单及叫位并进行详细操作（4）学习一卡通开卡、充值及销售技巧并进行详细操作（5）学习账单的结算并进行详细操作（6）学习顾客档案建立、预约登记、通知以及如何解答顾客的询问、疑难解答等并进行详细实操。4.驾驭店面巡查工

34、作流程及详细操作，包括（1）学习如何进行店面巡查（包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈设、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等）并进行详细实操六、实习过程在开完连锁专业与尚艺公司的联谊活动之后，我们从尚艺人事部的安排中了解到，我和我们班上的另一个同学被安排到珠海井岸镇尚艺店。在快乐的联谊活动后，我们起先打算整理好去实习的各种物品。在10月31号早上8点多动身到珠海井岸镇已经是中午12点，由区经理助理张晶晶小姐来接我们并帮我们支配住宿和一些应当留意事项。并带领我们在井岸镇这个区域的三间尚艺店都去了解和看一下。并在这三间店中随意由我们选一间。我们从这三间店中发觉老店即是中兴店和江湾二

35、店的员工没有什么热忱，表情冷漠，有点勾心斗角而且员工之间的沟通很少，不利于员工之间的和谐。这样的员工无疑是会赶跑顾客，因为顾客来这里消费是享受这里的优质服务的，不是来这里看你脸色的。顾客既然出钱购服务来享受，作为服务员的我们就应当所以我们最终选择江湾三店，因为我在江湾三店中，其员工之间很和谐，为人热忱好客。正是这样的店铺才显示出团队精神，在这样的店才会有自己发展前途。10月31日刚好要开店的10月份的总结会，我主动留下听这个会议的内容，即便是晚上12点多，因为我觉得这个会议对我在这两周的实习期间有很大的帮助。在这个会议我了解到这个江湾三店的经营状况和员工服务状况。这些都对我对以后这两周实习期间

36、制定有肯定的目标和安排。11月1号作为实习生的我，也是我去到店铺实习的第一天。到店里对于一切都很感到特别生疏，无从下手，不知道做些什么好，然后就拿着实习目标书找店长9哥，然后9哥就和我们聊了一下，就拿着他培训的金牌店长课程给我看，让我了解作为一个店长的职能和所做的工作。我从金牌店长培训课程中了解到，作为一个店长就要从底层做起，一步一个脚印，渐渐积累阅历，对每一个工作岗位该怎么做如何做都要很了解。这样的话才可以解决店铺所出现的问题。也从金牌店长培训课程了解到店里员工的晋升的流程。从发型助理-助理班长技师助理初级技师高级技师初级发型师发型师高级发型师或初级美容师-美容师班长高级美容师美容师导师主管

37、助理主管店长助理店长。在第一天中除了了解店铺晋升流程和熟识店铺环境，还有相识同事，学习店铺规章制度，企业文化等。在了解企业文化这部分我特殊留意了一下，其尚艺的企业文化核心理念，比如企业使命：创精彩人生，造漂亮生活。企业愿景：打造中国美容美发界第一品牌，成为美容美发界的肯德基。胜利定义：不断帮助他人变得更胜利，才是真正的胜利。管理理念：管理好自己，领导好他人。服务理念：专心全方位，细微环节见真诚。发展策略：立足广东，面对全国，走向世界等等。其文化底体现出人性化和渗透力。在未到尚艺实习时，我对尚艺美容美发店没有抱很大希望能在尚艺学到许多东西，但实习完之后，我变更这个看法。单单从尚艺的文化背景就可以

38、看出来尚艺是一个很了不得的企业，也怪不得现在能在全国开上1231间分店。其这一套经营模式和管理模式就很了不得啦！我这次实习就想学到这套经营模式和管理模式。在第一天实习中，我只是了解店铺企业的文化、其规章制度和其店铺晋升流程，并未有从实际店里的服务方面的实习。其次天我才起先接触服务的实习学习前台接待。除了细心视察发型助理如何做或者有什么不懂的，请教发型助理。从中学会前台接待的迎客话术和礼貌用语、带领顾客到工作区和驾驭外卖产品销售技巧等等。并加强思想学习，主动与店长、主管沟通，努力提高思想水平。思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想和心态调整好。店长、主管是在思想上引领我

39、，为其排忧解疑，指引方向的。自己在心态上转变角色，从一个在读高校生转变一个从业者角色。在此劣势下，我主动与店长、主管进行了沟通，在店长主管的教育下，我对实习有了更为深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上使我对将来的工作有了新的相识，在行动上使我对将来人生有了新的规划。在第三天实习中我学会了运用收银软件、水牌操作流程、如何开水单及叫位、一卡通开卡、充值及销售技巧等并进行详细实操。在前三天里，由于对店里的环境和员工不熟识，做起事有点不顺心，但经过前三天与员工的沟通与沟通，很快就和店里的员工打成一片，渐渐渐渐真正成为熟识店铺的管理经营的一个就业者。完全可以担当店长或行政主管的部分管理、经营职能

40、。在第四天起先学习如何进行店面巡查（包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈设、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等）并进行详细实操。假如遇到不懂的就问静姐主管，静姐主管是一个很热心的人，我遇到不懂的，她都很仔细帮我解析，直到我搞明白为止。我从她身上学到不少在课堂上没有学到的学问。从第五天起先，我渐渐进入管理经营店铺的状态，渐渐发觉店里所存在的一些问题，也渐渐发觉尚艺美容美发店的店头面都是一样的。不一样的是店里的设置和装修，每一间店都有其特点和特色。同样的只有美发项目的店里面装修有着各自的特色和风格。七、实习中发觉存在的问题和解决方案在这两周的实习过程中，我发觉店里存在的问题；（1）

41、员工的服务看法不好，特殊是发型助理。有一些在上班时闹心情，导致顾客不满足。（2）发型助理有时不站牌，导致有一些顾客以为人手不够而走掉。（3）发型助理严峻不足，一般顾客都不情愿在等，缘由是发型助理不足而不能满意忙时顾客服务要求导致顾客走掉，从而失去客源。（4）发型助理的推销外卖技巧熟识，导致外卖产品的销售干脆下降。（5）前台电脑的配置有点落后，有时会出现死机，导致埋单时不能正常运用和顾客的不满。（6）发型助理在站牌时，顾客来时用的迎客语不当，导致给顾客的第一感觉不好。（7）员工在上班时玩手机或者随意外出而没有请假，特殊是在有客人来时或者做其他东西。（8）发型师没有刚好摆好水牌，导致助理以为该发型

42、师在做事或者做其他事。（9）发型助理的人员支配不合理，特殊是助理随意请钟出去，导致助理不足，顾客流失。（10）外卖产品很单调，只有洗发产品，没有护发或定型产品（比如发蜡、啫喱膏等外卖产品）（11）店面选址不好，我经过细心视察和统计每天到店里消费项目和金额，发觉经过店的路人每天不超过120人，而且选择在不旺盛、不富有的小区，导致每天到店里消费的客人每天匀称只有60个左右，而且90%以上都是过来洗吹的，剪发染发或者做其它项目的很少。（12）店里的高级发型师很少，只有两三个高级发型师一个技术总监，不满意各方面的顾客需求。（13）没有合理的员工管理制度，导致在员工方面出现工作散漫。（14）缺少管理者与

43、员工沟通制度，导致员工有苦或者有什么事都不能有效地与上一级领导进行沟通，不利于员工的工作主动性。（15）管理层不重视员工的建议和看法，让员工在工作中感到不满。（16）发型助理对顾客运用别的发水须要另加钱时未能刚好说清晰，导致顾客埋单时发生一些不开心的事情来。在这两周的实习过程中，我发觉店里存在的问题提出相应的解决方案：（1）在不定时进行员工服务方面培训，提高员工的服务看法和意识。（2）对于发型助理不站牌的状况建立站牌制度，对于不根据站牌的助理进行警告，警告三次扣10元（3）到人才市场招发型助理、现场聘请、网上聘请或员工介绍。（4）对员工进行素养培训，提高员工的学问素养和推销技巧，从而提高外卖产

44、品的销售额。（5）更新前台的电脑配置，提高收银员工的收银速度。（6）对发型助理进行迎客礼貌用语培训，树立良好的员工形象。（7）出台员工上班制度，规定在站牌或工作区不准玩手机或做其他与工作无关的事。（8）发型师要严格要求自己水牌管理号水牌制度。（9）制定助理请假问题制度，错开高峰请假，保证助理人手足够。（10）开发各方面外卖组合护发洗发产品，增加店铺收入，例如发蜡、啫喱膏等（11）选址不好，人流量不多的状况下，可以搞活动、搞促销、实惠或提高服务质量等等策略来吸引顾客，增加顾客流量，从而提高店里的收入。（12）可以从其他发廊挖人才或现场聘请、员工介绍、网上聘请等等手段（13）制定员工管理制度，提高

45、员工的主动性。（14）建立员工与领导沟通制度，深化员工与领导的沟通，增加员工与领导的凝合力。（15）管理层应当多听一下员工的看法和建议，加强管理层与员工之间的沟通。（16）主管在早会应当多强调发型助理在这方面留意说清晰给顾客知道，让顾客来选择。八、实习中提出的建议（1）管理层应当多关切一下员工的生活或其他方面问题，实行人性化管理，让员工感到有个家的感觉。（2）多充值多实惠策略（300元以上），因为让顾客把钱冲进卡里面，会增加顾客来消费的几率，从而增加店里的利润。（3）发型师和员工分别统一服装。（4）发型助理合理安排吃饭时间，保证站牌有人站。（5）在经济不景气或客流量少时，多搞一些特价或实惠活动

46、吸引顾客（6）建立顾客档案，把顾客的电话号码建立一个飞信群，假如店里搞什么活动或实惠时提早通知顾客，或者在节日里向顾客发一条短信关于提示、关切、祝愿顾客等之类的话语，从而达到宣扬本店的效果和使顾客忠情于本店。（7）对于始终以来的忠实本店最有效的减肥药的顾客赐予极大的实惠或节日消费派送精致礼品等（8）建立一个顾客excel文档来统计每天或每月的顾客量和顾客消费状况，从这些数据中找寻一条普遍规律，然后依据这个规律在适当的时间开展一些实惠或活动吸引顾客消费。（9）建立一个奖罚制度，对于那些服务看法，单调多而且业绩好的员工进行嘉奖，而对于那些工作散漫、服务看法不好的员工就进行惩罚，建立这个制度有利于增

47、加员工之间的竞争意识和服务意识、业绩意识等，也有利于增加本店的活力和核心竞争力。九、实习中如何提高店的利润和降低营业成本如何提高店铺的利润（1）增加吸引顾客的方法（如搞活动、打折、赠实惠劵等）（2）提高员工的推销外卖产品技巧和增加外卖产品的品种（3）提高服务质量、看法和学问素养。（4）顾客介绍或带顾客过来消费赐予肯定的实惠政策。（5）消费满肯定的金额也赐予肯定返还金额等实惠政策促进消费。如何降低营业成本（1）提高发型助理在洗头时留意节约水资源和运用适当发水的意识，从而降低生产成本。（2）节约电费，假如没有客人的房间应当把灯、电视或空调关掉。（3）节约店里的资源和爱惜店里的公共财物。（4）招收一些学徒，一来可以降低营业成本，二来可以解决人手不够的现象十、实习中策划方案经过我一周以来的细心视察和统计，发觉到本店消费的顾客都是本店的熟客，而且有90%都是女性、10%是男顾客，新顾客真的少之又少，每天只有一到两个。而且90%的顾客都是洗吹，刚好洗吹在周一到周五在下午六点前是12元，晚上有卡15元，没有卡20元。这样的营业收入使本店始终处于亏损状态，导致这样的状况有许多缘由，我听店长说，这个店只有