2022药店实习心得体会_5.docx
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1、2022药店实习心得体会药店实习心得体会1首先总牢固习的动机与概况。作为一名连锁药店公司的财务人员,而且是全国排行第三的实力派连锁药店,去了解基层运作是很有必要的。我实习的地点是新开张不久的龙津西店。第一天上的是早班,早上8点之前就得到达,这天店长不在,就跟着店员们一起打理店里的一些简洁事务。实习其次天,店长驻店,支配我上行政班,也就上下午跟了两个班的人一起上班,相对轻松的一天。对比发觉,两个班的同事都很主动努力,不甘落后。班长熊平很仔细负责,起到到头榜样的作用。实习第三天也就是最终一天的门店实习,因为熊平与小方休假,我接着上早班,所以工作量最大的也就是第三天。其次总牢固习所得。门店实习的收获
2、是丰富的。因为是在药房,穿着貌似护士的工作服,白衣天使的使命感便油然而生。许多重要的用药常识,也是去到门店才学习到的,也相识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及精确用药的重要性。同时,通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒,以提高顾客的预防意识,真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光顾的老人,我们会努力向其举荐效果好又价格偏低的药物,并且以会员价把价格算到最实惠,赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客,我相识到极大的耐性和谦逊的看法是极其重要的,这就须要尽最大努力满意其特别的要求。尽管顾客购买的额度不大,我们的服务看法都不能有所差异,不能因此而降低我们的服务
3、质量。对于病情比较严峻的顾客,我们要慎重举荐药物,并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大,购买珍贵药材的顾客,就尽量向其举荐令其满足的药品,并且赐予最大的实惠以留住大的顾客。总之,对待顾客要一视同仁,不能戴着有色眼镜看待不同的客人。最终也是最重要的,总牢固习的主要目的。这次实习主要目的是了解收银的工作,以便利知悉财务部门统计门店营业收入的详细来源。门店的营业收入主要就是销售药物的所得,主要就是通过收银机读取药品条码,由系统记忆,到交-班时再结账得出当天的营业额。店员将当天取得的收入款项存进银行,并且将银行存款回执单与收银机汇总单核对,无误后,将累计十天的汇总票据交与财务部。平常店内商品调拨
4、与店店之间的商品调拨也要在系统中做好记录,以确保账实相对。药店实习心得体会2我们抓的不是药而是责任当人们提起药剂师、药剂士,你想到了什么?或许有人会说:就是个抓药的,谁都能干的,只要仔细细致点就可以了,可能许多人都会有这样想法,那么我要对您说声愧疚,你OUT啦!那种单纯、简洁的配方发药年头早已过去,“抓药人”用自己的专业学问向大众供应着平安、有效、负责的医药服务。调剂成为一项神圣而充溢强大的、责任的工作。来到了同仁堂的第一天,我重新谛视了自己曾经学习过的东西,发觉有许多学问是学校所不能赐予的。对于我这个只有两年半学习中药经验的学生来说,我对这里的一切都感到簇新和畏惧。记得第一次去学校的调剂实训
5、室,对着满屋子整齐的药斗让我想起了大宅门的百草厅,抽拉式的药箱,称药的戥子,熟识的药材名称,甚至还有时常的捣药声一切都向我展示着草药的神奇,我起先喜爱那个地方。从取错药的尴尬,被老师耐性的订正,又重新分发药材:从当时老师抓一副药而我称出一味药的无奈到单独完成一张处方的从容现在来到同仁堂后的我,无论从行为还是思想,都有了很大的改变。调剂工作是一个整体,一个系统,交到患者手中的每付药是整个中药房全部人共同劳动的结果。一来的同仁堂,我们主要的任务就是将药品上架。对于一个新店,这无疑是一项浩大的工程。时间短、工作量大,大家加班加点都在为新店的开张做最终的冲刺。在这里,我更加清晰的相识到团队协作的优势。
6、通过这些天的劳碌,我牢记并严格执行流程的各个环节,起先关注细微环节。了解到想要干好并达到娴熟,就必需发觉细微环节,刻意练习,专心去学。也是在这些天,我学会与人协作,学会条理分明、一丝不苟的工作看法。我们不能马虎,我们抓的是责任,也是病人对我们的信任!在接下来的日子里,我会努力,我会加油,我也会对全部人说:加油!不光要新的体会,更要实践,用自己的切身行动证明一切!工作心得体会我们抓的不是药而是责任牛小娟20xx年2月药店实习心得体会3很荣幸我们xx级药学与经营管理的全体学生于20xx年来到郑州市九州通医药连锁经营有限公司来实习,有幸的成为了该公司的实习生,回顾这二个月的实习,我们在店长和中药的老
7、师傅支持和帮助下,严格要求自己,根据店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作,在此对店长和各位中药老师傅们表示诚心的感谢,感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习,明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的也许部门,有选购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息服务部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店主要由店长,营业员和收银员,理货员组成。现将二个月的实习报告总结如下:一、实习的时间和人数的支配首先在不打乱正常的营运工作的状况下,总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作,实习时间从20xx。03。20至20xx。06。0
8、9。同时在时间上运用的是二班倒的工作制度,这样既保持了时间的合理安排,也使我们能够渐渐适应工作的环境,同时也让我们更好的有时间和精力去学习,去探讨。二、实习阶段的相识和学习在刚刚起先工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,渐渐的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业学问和水平,以丰富了自己的阅历。在此期间主要学习了首先是相识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类许多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统
9、,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的看法去接受患者的询问,了解患者的身体状况,同时向患者具体讲解药品的性质,功能,用途和用法及留意事项,同时也要敬重患者的主观看法。不同得药陈设的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在肯定的温度下,才能保鲜,这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必需
10、每天给药品保持清洁。使我们熬炼了耐性,相识到了做任何工作都要仔细,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。三、加强自身学习,提高专业学问水平和相识通过这二个星期的学习,不仅学到了许多书本上没有的学问,而且还丰富我们的阅历和积累阅历。但是还是使我们相识到自己的学识,实力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的学问是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解学问,更好的把学问带到现实中,服务大众。而且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能为所
11、欲为,重要的是秉持一种学习,仔细的看法。同时工作不仅须要娴熟的专业学问和技巧,还要高尚的职业素养和道德。最终明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只须要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药品相识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要当心,慎重,对每一位顾客负责。四、存在的问题由于我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的是非一般话带点腔调,肯定要留意力集中,不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和
12、药性。很好的驾驭药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统一登记,上报有关负责人。而且留意通道的卫生,脏的话要刚好打扫,保持药店清洁的环境。同时每个人都必需集中留意力,当心偷盗,留意刻意的人。五、建议通过这二个月的实习和工作,使我们大致的了解了九州通医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中驾驭了一些相关学问,是我们更好的记住和运用理论学问。但是我们须要提出几点建议:一、在一些较大的医药卖场配置保安,防止药品被偷盗现象。二、在发觉药品损坏时,要刚好换掉及补充。三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生四、领导要与店员之间常沟通,了解店员的想法!药店实习心得体会4中药房实习心得时间飞逝,一转瞬一周
13、的中药房实习就结束了。在中药实习的这一周里,我们学会了常见中药的辨别,并在不断相识中药的过程中复习中药的药性,药效,加强了理论学问的驾驭。中药房的工作量是很大的,每天都有很多病人来这里取药,所以这里须要调配的药方也许多,每天要有好几十张药方须要调配,所以在这里工作须要有丰富的理论学问,娴熟的动手操作实力,还要清晰的知道各种中医药摆放的位置。在中药房,验方和称药都是中药调剂学中必不行少的内容,假如没有坚实的理论基础,那么真正的实践也是没有的。在调剂完药物之后还要进行复检,这是将药方上的药物名称同药物进行一一对应,检查是否有错误。这一点是最关键的,它要求调剂人员要有较强的认药实力做基础,还要有较强
14、的敬业精神,假如没有较强的敬业精神的话,那么这样做就是把危急带给患者,是不行取的。药店实习心得体会5我在药房实习深深体会到当前药房的工作模式正由传统的供应保障型向技术服务型转变。我过去认为的药剂人员凭处方及客户要求照单发药的被动服务,现在正转变为主动服务,即以处方调剂为主渐渐向关切客户延长,从以药品为中心渐渐向以客户为中心转移。我实习的药房也从过去小窗口转变为柜台式服务又到现在的大窗口,同时在药房大厅窗口前摆了30把座椅让病人坐候取药。药房共分6个发药单元,西药4个,中药2个,每个单元两人。其中2个单元于取药前负责核对处方,查看处方中用药是否合理,药物联用是否有配伍禁忌;另2个单元负责调剂审核
15、,并把药品送到等候取药的客户手中,并给病人干脆讲解药品的用法用量、适应证、禁忌证、不良反应及留意事项等,客户有问题可当场赐予解答。通过与客户面对面沟通,使客户感受到来医院看病的优质服务,从而增加了客户的信任度,避开了差错,提高了客户的依从性,也极大地便利了年老、体弱、残疾等客户,从而有效地提高了群众的满足度。药房是医院的窗口,搞好药学服务是药剂人员的责任,药房文员除做好调剂工作外,还应主动开展客户用药询问、处方用药分析等服务。在为客户供应药品之前,要仔细审核分析处方是否有药物相互作用、拮抗、增加、禁忌,用药是否与诊断相吻合。我在实习期间,药房还特地派了有高级职称的执业人员负责审方和解答病人疑难
16、问题,也带动了我这类新手提高了专业素养。我实习期间发觉由于人们生活水平日益提高,公众自我爱护意识不断增加,特别须要药房文员从专业角度供应帮助,包括服药时间、与饮食的关联、药物不良反应等。我实习的药房不定时地印发一些健康用药小常识分并发给客户,指导病人用药;同时通过药物询问还可以收集到很多用药信息和药物疗效及工作缺陷,把这些信息积累成资料,定期反馈给临床医务人员,促进合理用药,提高医疗质量,为医院的生存和发展创建更大的空间,从形式上、心里上缩短药学人员与客户之间的距离,营造深厚的药学人员就在病人身边的形象氛围。药学服务质量与病人的生命和健康休戚相关,提高药学服务质量保证医疗平安,是社会对药房文员
17、的要求,也是药房文员自身价值的体现,更是我们药学工作者的动身点和立足点。工作期间肯定要留意调整好心态,保持醒悟、轻松头脑。药房窗口服务工作属于服务行业,服务行业自然讲究服务看法,对客户服务热忱周到,这是对我们工作最基本的要求。药店实习心得体会6为了得到的更多的磨练,能与更多的人接触、沟通,实习期间我选择了在药店里面当实习生。初到药店,为了尽快的适应了这里的工作环境,渐渐的融入了这个集体里,在店长的指导下,学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位员工的任务和责任以及他们的工作流程,也提高了自己的专业学问和水平,也丰富了自己的阅历。在此期间主要学习了首先是相识药,了解药的分类,用途和拿药。虽
18、然药品的种类许多,但是药品的摆放时按类别来的,先是胶囊,片剂,滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的看法去接受患者的询问,了解患者的身体状况,同时向患者具体讲解药品的性质,功能,用途和用法及留意事项,同时也要敬重患者的主观看法。不同得药陈设的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在肯定的温度下,才能保鲜,这类药品就必需放在温
19、度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必需每天给药品保持清洁。因而也熬炼了自己耐性,相识到了做任何工作都要细心,耐性,专心。几个月的实习下来,我对自己的实力有了一个更深的了解。1、看到了自己在学校里学到的理论学问运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的药物分类方向,实际应用中,有不同的商家生产不同品名但药用相像的药品,但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学学问,才能够更好的相识这些药品,所以除了弄懂理论学问外更重要的是要在实践中运用这些学问,让这些学问在大脑里面消化变得更加深刻2、我对这个
20、销售行业的要求也有了新的相识。药品销售是一种综合性质的行业,除了有良好的专业学问外,还要具备优质的服务看法和售药技巧,这就说明要具备良好的职业素养,顾客一般都有自己喜好的牌子药,假如这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状,他们就会改选其它品牌的药物,如电视台广告中常常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等,较多状况下听从药师举荐。这时候就应当向顾客举荐适合的药品,介绍药品的功能主治、用法用量、运用禁忌,当然还有价钱方面的问题,医嘱很重要,这关系到病人的用药平安问题。所以要有耐性、要有良心、更要专心。3、遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡,在配备了刷卡机的药房或药店里刷
21、药非常的便利,但有时候也会遇到一些麻烦,如停电导致刷卡机无法运用、顾客的医保卡消磁不能运用。这些事情发生后,都必需与顾客说明缘由并请其宽恕所带来的不便。这个过程中,大部分顾客都表示理解,一些熟悉的老顾客会将医保卡放置在药店内,等下次来时再来取,当然这也是该药店信誉保障的一个体现,但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有时候还会遇到这样的问题,因为柜架上药品品种繁多,在拿的过程中速度比较慢,这也会导致顾客对自己的看法。对于这一方面,我得提高自己的业务水平,平常多看多练,记住品名及放置位置,记住药品的价格就更好了。4、对自己今后的就业所面临的问题有了一个深化的了解。有一次无意中在新闻看到中国执业药
22、师协会秘书长说我国至少还须要100万名执业药师。社会对执业药师的需求量还是比较大的,将来考取执业药师就会有良好的就业前景。5、我觉得9个月的实习期下来我会学到在课本学不到的学问,不但巩固了药学学问,而且通过这次实习不仅熬炼了我的实践实力,还熬炼了我与人接触、与人交往的实力,增加了团队协作实力。只有经验了才知道以前父母给的生活条件是多么的来之不易,只有经验过后才能见的属于自己彩虹,即将面临实习结束的我们或是今后将要面临实习的你们,都应记住不管做什么都要细心,耐性,专心和一切的来之不易。药店实习心得体会7看到了自己在学校里学到的理论学问运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的药物分
23、类方向,实际应用中,有不同的商家生产不同品名但药用相像的药品,但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学学问,才能够更好的相识这些药品,所以除了弄懂理论学问外更重要的是要在实践中运用这些学问,让这些学问在大脑里面消化变得更加深刻。我对这个销售行业的要求也有了新的相识。药品销售是一种综合性质的行业,除了有良好的专业学问外,还要具备优质的服务看法和售药技巧,这就说明要具备良好的职业素养,顾客一般都有自己喜好的牌子药,一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状,他们就会改选其它品牌的药物,如电视台广告中常常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等,较多状况下听从药师举荐。这时候就应当向顾客举荐适合的药
24、品,介绍药品的功能主治、用法用量、运用禁忌,当然还有价钱方面的问题,医嘱很重要,这关系到病人的用药平安问题。服用期间不宜喝茶的药物有金属盐类药物:铁剂(硫酸亚铁、补血糖剂等);钙剂(乳酸钙等);铝剂(氢氧化铝、胃舒同等);钴剂(VITB12);铋剂(次硝酸铋、次碳酸铋等);银剂等。维生素和酶制剂:VITB1、胰酶等。解热镇痛药:阿司匹林、氨基比林等。抗生素类药:红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福同等。 冷静催眠药:巴比妥类药物。其它:黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等。所以要有耐性、要有良心、更要专心。遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡
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- 2022 药店 实习 心得体会 _5
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