2022车辆售后服务承诺书.docx

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1、2022车辆售后服务承诺书车辆售后服务承诺书1一、质量服务承诺1.自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格根据丰田技术标准及汽车修理行业工艺规范实施服务，确保修理质量。2.所采纳的零部件、配件等材料必需符合国家及部委颁布标准（汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件）及行业标准，不得运用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。3.全年24小时救援服务，设立应急服务电话（029-*500），实行24小时专人值班制度，车辆在西安市区发生故障，刚好派人救援，1小时内到达。4.在规定时限内完成修理服务，保障用车单位用车须要，车辆保养2小时内完工，车辆小修1日内完工，若用车单位有完工时间

2、要求时尽最大限度满意。5.必需按规定建设车辆修理档案，供应日常免费技术询问服务，设立询问电话专线。6.车辆修理质量标准严格按丰田标准，并保证不低于修理行业办质量标准。如出现修理质量问题，我方担当全部责任。7.保证单位修理车辆在修理期间平安，做好不丢失、不损坏，否责我方担当全部责任。二、质量服务保证措施（一）、机动车辆修理保质期制度一、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100日二、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日三、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶20xx公里或10日（二）、质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。车辆保质期以修理竣工出厂之日起计算。对于

3、零件质保期丰田实行一年或20000公里，以先到为准。一、在质保期内，因修理质量缘由造成机动车辆无法正常运用，我公司无偿返修。二、修复件不予保修。三、由于运用缘由产生的故障不予保修。四、保修期内，与该保修相关的修理保养项目不得到其他厂家修理，否则不予保修。车辆售后服务承诺书2敬重的用户：真诚的感谢您运用我公司生产的“*牌”各型专用汽车，为了更好的供应优质的售后服务，我公司现慎重向您作出如下承诺：一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费修理。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织修理，视状况收取成本费二、用户在遵守专用汽车运用说明书正常

4、运用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造缘由而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，赐予保修或赔偿。三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围；不按运用说明书的要求，非正常运用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的解除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的运用。六、我公司拥有一支技术过硬、反应快速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线

5、，从接到用户信息起先，4小时内赐予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。本篇文章来自资料管理下载。修理人员到达现场后，对稍微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内供应明确的解决方案，刚好彻底解决。七、依据用户须要，公司可以为运用单位免费培训操作人员，供应相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。八、 售后服务联系方式：服务热线：资料管理下载24小时热线：资料管理下载传真：资料管理下载车辆售后服务承诺书3敬重的用户：真诚的感谢您运用我公司生产的“xx牌”各型专用汽车，为了更好的供应优质的售后服务，我公司现慎重向您作出如下承诺

6、：一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费修理。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织修理，视状况收取成本费二、用户在遵守专用汽车运用说明书正常运用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造缘由而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，赐予保修或赔偿。三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年（国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年）。四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围；不按运用说明书的要求，非正常运用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的解除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的运用。六、我公司拥有一支技术过硬、反应快速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息起先，4小时内赐予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。修理人员到达现场后，对稍微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内供应明确的解决方案，刚好彻底解决。七、依据用户须要，公司可以为运用单位免费培训操作人员，供应相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行12次质量跟踪回访。八、售后服务联系方式：服务热线：24小时热线：传真：