2022项目经理年终个人述职报告(6篇).docx
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1、2022项目经理年终个人述职报告(6篇)项目经理年终个人述职报告1敬重的各位领导各位代表:大家好!在公司领导和各有关部室的热忱帮助下,经过项目部全体员工的共同努力,全年承建的各项工程得以顺当进行,在此我代表项目部全体员工向大家表示真挚的感谢。XXXX年项目部先后承建了燕房路商业街工程、杏花西里设施改造工程、东风小学危房翻建等6项工程,质量、平安、环境全部受控。本人在项目部工作过程中,严格遵守国家法律法规,遵守公司的各项规章制度,敢于担当责任,有较高的组织协调实力,能理论联系实际的开展工作,与同志协作共事,较好地完成了各项工作目标。为了更好的迎接明年的生产任务,现将XXXX年全年工作总结如下:一
2、、XXXX年工作状况:作为项目部负责人,平安始终是我最为关注的重点,平安是根本,是效益的保证。在实际工作当中,仔细落实公司和本项目部各项规章制度,加强对施工队的管理力度。针对各项承建工程的实际状况,制定切实可行的平安保证措施,对平安薄弱环节部位进行整治,有效的杜绝了违章作业,顺当的通过了上级各部门和建设单位各项平安检查。全年轻、重伤事故为零。质量是企业永恒的主题,更是自己追求的目标,工作中我与员工共同探讨,将质量意识灌输到每一名成员,将质量观念体现到每一道工序。每项工程都根据项目管理安排,明确质量管理目标,编制合理的施工方案,从材料进场到各项工序施工,严格执行三控,三检制,从基础管理上保证了各
3、项工程的施工质量,各项报检、报验合格率达到100%。进度限制也是降低成本、提高企业效益的重要保障措施。依据施工条件和合同工期,制定科学合理的进度安排。随着工程的进行,在不同阶段编制各层次的进度安排,特别状况、特别调整,使进度始终处于受控状态。XXXX年全年6项工程各个节点全部按时完成,顾客满足度达到95%以上。企业管理的最终目的是效益,所以实现利润最大化也是考验项目经理重要指标。在每一项工程开工前,我都组织项目部进行工程分析,结合多年的阅历,制定合理的工期,编制科学的施工方案和人机料安排,让成本在工程建设初期就受到全面的限制,以创新的成本管理措施,确保了年初制定不超过去年86%的成本目标。一个
4、胜利的团队必需要具备凝合力、责任心、荣誉感,归属感。80后是项目部的主要组成部分,年轻人充溢朝气,而工作阅历不足却是他们不行回避的现实。如何扬长避短,将年轻的朝气化作前进的动力,将这群渴求进步却又略带稚嫩的青年打造成项目部的合格人才,是项目部建设的重中之重。通过自身的形象及温柔的沟通沟通,首先打消年轻人的顾虑,让他们能够很快的融入其中,有了归属感。其次让他们明白,项目部的胜利是全员努力的结果,每个成员都是其中不行缺少的一分子,增加了项目部员工的凝合力和集体荣誉感。在老同志、老大哥手把手的言传身教下,形成年轻员工人人努力学习技术的良好风气,使他们渐渐能够胜任本职工作,快速成长为业务骨干。与主管单
5、位、建设单位的沟通与沟通是项目经理的日常工作之一,良好的关系氛围,可以使项目部的各项管理工作更加顺当的进行。创建这种良好的氛围,就必需取得相关单位的信任。在公司领导的指导下、在公司各相关部室的大力协作下,通过项目部每一项工程行之有效的施工管理措施,以及验收合格的各项工程,充分向相关单位呈现了项目部的管理水平。赢得了外界对华龙公司的充分信任。二、不足及展望在项目部工作管理中,虽然我努力学习公司三合一管理体系的管理手册、程序文件,但是由于自己的水平有限,对各文件精神理解不够,在项目部的各项管理工作中,还没有达到完全彻底贯彻执行三合一管理体系文件的标准。在各项工程施工中,感谢公司各相关部室供应的刚好
6、协作和帮助,使我们承建的各项工程顺当完成。但是我本人感到与公司各相关部室的沟通与沟通仍旧须要接着提高。各位领导、各位代表XXXX年又是一个新起点,也是充溢希望和机遇的一年。我肯定不会辜负你们的希望,带领项目部全体成员,为公司创建更高的效益,赢得更多的荣誉项目经理年终个人述职报告220xx年度xx的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广阔业主的.理解、协作、支持下,以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司:“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨,年度各项物业管理服务工作顺当开展。现将20xx年度物业服务工作向广阔业主汇报:一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料从20xx
7、年12月30日起先交房截止到20xx年12月31日,xx已向业主交楼785户,商铺20户。目前已有275户业主入住,324户业主正在装修。xx6户房屋空置,还尚有14户业主将来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案刚好更新,确保业主资料的完善有效。二、主动做好房屋交付后的修理、装修协调工作房屋售后修理工作是房地产公司和物业公司共同的责任,我们公司本着对开发商和业主负责任的看法,对此项工作特别重视,业主装修起先后针对业主反映出的问题马上派专业人员现场查看,比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题,马上派专业人员进行修理,对于房屋渗水、顶板不平整等问题,立刻联系开发商和建筑施工单位在约定的时
8、间内到现场查看,推断问题、解决问题、分清责任。如属于是施工单位的问题,我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成修理。对于因房屋装修改水改电出现的问题,我们也进行了修理,解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。三、做好日常物业管理服务物业管理的本质是服务。一年多来,我们始终秉承“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨,并在实际工作中着重抓好落实。1、热忱为业主排忧解难严格根据xx市住房和城乡规划建设局文件和xx市物业服务收费管理方法的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和24小时客户服务热线,开通微信公众平台,公示物业经理电话等物业服务措施。既便利
9、了业主,又提高了工作效率,对于业主来电来访来信,我们热忱接待,真诚对待,耐性倾听,具体记录,物业公司能解决的问题支配专业人员马上解决。比如:在房屋装修时,因装修人员的疏忽大意,将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题,我们在接到业主的报修后,马上支配人员进行疏通或改造。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护,修理或更换灯具开关430多个,平均每天更换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个,更换节能灯、照明灯760多个,平均每天更换2个。这一年度的服务,更加使得星洲城市花园的业主们都能确定我们的工作。20xx年度对住户满足度
10、调查状况反映出住户对我们的服务工作的满足度比20xx年度有很大提高。2、做好小区秩序维护工作xx现有秩序维护员16名(含消防监控员),保安队员统一着装,实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记,并与业主联系,在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的平安防范工作落实。至今,小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一样好评,提高了业主的居住平安感!3、做好装修管理工作装修管理是物业管理工作的重点,为了确保楼房的运用年限,公司给每户业主明确装修留意事项及签订装修履约承诺书。明确禁止行为,不间断进行巡察、登
11、记记录,没有发生破坏楼房承重和结构平安的行为。20xx年9月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们刚好联系平湖市环卫所组织清运,截至到20xx年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提示装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。4、做好环境卫生工作生活垃圾日产日清,星洲城市花园楼道每周清扫3-4次,道路每天清扫2-3次,电梯轿厢、入户大厅,公共通道每天不间断进行保洁,以便利业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发觉马上清除。刚好协作社区进行“四害”消杀工作。全年累计清运生活垃圾73
12、0余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上,服务第一的服务原则,秉承人性化管理,亲情式服务的理念,经回访业主,不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主,对我们的工作都表示确定。5、做好绿化养护工作小区绿化的好坏,干脆影响到小区的美观和业主的满足。一年多来,我们依据小区绿化的特点,建立健全绿化台帐记录。依据季节的变换,刚好支配员工对绿化进行浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观,业主对此也较满足。6、开展各类社区便民服务为业主供应必要的有偿和无偿类的特色服务,我们刚好与业主沟通和协商,为有须要的业主供应了代办房屋产权证的有偿服务,既节约了业主办理产
13、权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主供应了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户,电信业务联系开通、代收报纸、快件,等无偿服务。引进小区净水自动售卖机,对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户供应送水上门的无偿服务,得到了业主的认可和好评。7、物业管理服务费的收支物业管理服务费的收支既是业主特别关切的问题,也是物业管理服务工作能按时、按季、按年合理有效绽开的关键。我们也须依约向大家公示。收入状况:小区住宅总建筑面积97745.73平米(799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费),商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业服务费(含地下车位公共能耗费):
14、2241631元。20xx年全年实际收取物业服务费719户,共计xx56113.6元(含其中xx6户空关房的按8折收取的物业费,共计按约定打折不收的费用为135220元)。截至20xx年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业服务费,对于未依约按时足额交纳物业服务费的这部分业主我们公司将通过法律途径予以解决。支出状况:20xx年全年共支出员工工资及福利:1016704元、水费2811.5元、电费227460.28元、电梯维保和年检费:412600.6元,缴纳税费:92805.68元,工会经费2604.73元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计2
15、2351.7元,修理耗材费用26017.5元。共计支出:xx03355.99元。20xx年全年共计盈余:52757.61元。预料清缴欠款后的收支若能抵挡日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的部分经费费用增加。3-5年内小区每年全年应收的物业服务费用应能满意为业主开展和供应日常物业服务工作的须要。20xx年我们物业服务中心全体员工将接着努力,恪尽职守,为广阔业主开展和供应更加优质的服务,以服务业主的实际行动,让主管部门放心,让广阔业主赞许。今年,我们将依据小区装修和入住率状况,在达到xx省物业管理条例中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后,提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主
16、大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个“和谐、文明、平安、舒适”的优秀小区。项目经理年终个人述职报告320xx年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下,xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,开展各项服务与管理工作,取得了肯定的成果也暴露出一些不足,现将一年的工作述职如下:一、顺当完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,努力提高凝合力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。20xx年3月1日,我受公司领导委派来到xx项目经理部工作,起初项目立足当地,多渠道开展人员聘请工作,在4
17、月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人,骨干人员20人,骨干人员保有率85%,组织各类员工培训90次,培训覆盖率达100%。今年7月16日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水,项目经理部马上启动防汛应急预案,在场全体员工精诚合作,用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失;11月22日,小区15栋1单元下水管道堵塞,脏水已漫至201室户内,由于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部马上实行措施,从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,户内复原原样。这些事例充
18、分反映了员工们的工作主动性和“主子翁”思想。9月份,随着小区、商业、售楼咳嗽闭贤瓿桑恢沤嵋恍摹献鳎邢蛐牧耐哦又鸩叫纬伞二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了年度经济指标。1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用,主动主动的想方法保证收费率的提高,11月收费率已达95.6%。2、在物资选购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家,限制成本支出。3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、60人员补充秩序维护队等方法手段,节约人力成本
19、开支约27万元;4、在节能降耗方面:通过限制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器削减无功损耗等方法手段,节约能耗开支约17万元;5、在节约意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商,顺当接手其电梯轿厢爱护措施,节约开支近万元;今年7月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避开了不让业主车辆有损伤,又节约了成本开支近千元。20xx年,项目经理部调动全体员工的主动性,同心同德,努力开展各项增收节支工作。截止11月底,经过预估,预料全年能超额完成
20、了收入391.38万元,利润率4.61%的年度经济指标。三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨,明晰责任分工,梳理规范工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,从而提高业主满足度。1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化从四月下旬起先的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题,项目经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范,既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户,办理装修10xx户,处理、传递、记录各类整改单3000余张,供应诉求服务1550余次,发放各类温馨提示27份,发放各类工作联系单24份。2、业
21、主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化项目经理部工程班坚持日常装修巡检,处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次,罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的阅历,主动协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作,建立了设施设备台帐,对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养安排,做到了专人负责,有检查、有记录,形成常态。全年属我物业服务中心修理的工作刚好率100%,合格率100%。3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置,周边的社会环境较困难,加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来,秩序维护队人员流淌较大,但随着各项培训和人员整合的落实
22、,目前队伍较稳定。在这期间小区经验了各类突发事务7起,处置刚好妥当,较好的规避了风险,同时秩序维护队仔细总结吸取教训,调整工作岗位设置,尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位,消防系统的逐步到位,项目经理部的平安防范及消防平安工作有较大的提高。4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化小区保洁属于外包,大半年来项目经理部坚持质量标准,加强监管力度,坚持每周两次的专人打分考评,细化量化了质量标准,分清了工作责任,保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级,对这些人员的管理日渐规范,同时合作、协作较好,解决了
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