2022关于旅游的实习报告范文汇编七篇.docx
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1、2022关于旅游的实习报告范文汇编七篇旅游的实习报告 篇1一,实习(一)实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社,实习时间为xx年7月17日至xx年10月23日。(二)实习单位概况xx旅行社总社(集团),缩写cits。国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗,“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌,我国旅游业唯一的中国驰名商标,目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员,中国旅行社协会会长单位。九十年头以来,国旅总社为取得长期稳定发展,起先对其他领域投资,多角化经营,扩大企业规模,先后投资
2、交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业,成为其股东。国旅总社作为主发起人,控股国旅联合股份有限公司,这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来,国旅总社经营业绩优秀,自国家旅游局对旅游企业进行排行评比以来,国旅总社主要经营指标始终位于榜首,蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。(三)实习资料(工作资料)这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社绽开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和询问的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的
3、线路,如线路的行程如何支配、住宿情景、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。除此之外,还要兼导游的工作,刚起先是先跟着老导游出团,渐渐熟识一切情景,如简洁的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,之后就起先做地接的工作,例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。一段时间后,我还带一些自我组团的游客做一个全陪导游,例如客人自我组团的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪伴客人的情景下进行景点的介绍;有时还会做全陪,例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团,全陪就是要保证自我的客人能与当地的导游连接好一切工作要点,相互协作完成工作等
4、等。实习期中,各项工作中我都接触到许多簇新事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些阅历,这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。二、实习主要收获和体会(一)实习收获实习后我所获甚多,不仅仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合,还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历,对于此刻社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下,这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一
5、要必需面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要刚好向客人说明当地的消费情景、风俗情景、留意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅仅要驾驭好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。2、在导游的工作中的收获:作为一名导游人员我所获得的不仅仅是对景点介绍上驾驭了阅历更重要的是学会如何与客人相处的阅历上。第一、在做地接导游的工作中,在带团过程中要不仅仅照看好小的也要看好年纪大的游客,到处关切游客,在出现意外情景下要以客人的利益为第一,服务要周到。其次、在全陪的工作中,要更好的处理好本人与游客的关系,到处以游客为中心
6、,让游客对你更加信任也让他们感到了简便。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍。所以全陪的工作就是照看好客人,从早上出去游玩到晚上入住酒店,要关切和留意着客人的平安,多和客人交谈,了解他们所要的东西,要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中,我懂得了接送机的程序,在接机程序中必需弄清晰班机的时间,出口等;送机中必需在动身前向客人说明留意事项以及旅游目的地当地的一些情景和当地地接社的联系方法等等,到达机场后还必需替客人办理登机手续。说究竟,导游员作为与客人一齐生活的一员就要体现出导游员的素养,要体现服务第一的宗旨,终归我们从事的行业是一个是服务性行业。3、从其它方面
7、过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增加我的为人处事和与人交谈的本领;学到从书本中没有的学问;熬炼了自我初步踏入社会的部分阅历和一些应当明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。(二)实习体会在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下,沟通本领差,对于此刻的社会英语这种语言是不容忽视的,再说由于国中加入了wto,进一步与国际接轨,社会在提高,经济在发展,仅仅要懂英语是不够的,我们应当尽可能多的学习其他国家的语言如(日语和韩语等一些小语种),这样自身的竞争力才能得到提高。其次,对于自我的一般话并不标准,带家乡语音发音过于严峻,人家一听就觉得别扭,对于自我国家的语言
8、还要进一步加强学习,学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以我们必需用一个良好的看法和心态去找工作,不要自视过高,不要认为有了高学历就了不得,这样的心态往往找不到工作,所以在剩下的时间里应当不断完善自身的学问体系充溢自我。等到工作时要把社会实践和工作阅历放在首位,不要顾及利益。第四、自身的素养培育是非常重要的,在这次实习中我就看到了一些素养低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自我的饭碗,所以我认为作为一名高校生,我们必需把自我的综合素养提高,即使你是一名服务人员也能够得到客人的认可和敬重。第五、处理好人理关系,建立好人际网络,这样才有利于
9、你今后的工作,机会是均等,就要看你自我以前所种的果多还是少,所谓人多力气大,多和别人沟通,从中学取对我们有用的东西和阅历,多问为什么多提出问题多思索,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会。三、实习的想法和提议(一)想法这次的实习我感受良多也有许多的想法,第一、在对学问体系上我认为我们系能够多增加一些实际练习的训练(如在导游基础课上能够让同学们上台做简短的景点介绍以熬炼大家的胆识);其次、我认为学院能够多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程;第三、在工作中我们的社会实践还是比较少,应当努力得去多参与社会工作以积累自身的阅历。(二)提议我有一下几点提议:第一、这次实习支
10、配我认为在程序上比较的凌乱,许多实习单位想要许多人可是却去了几个人面试造成了一些不好的印象,学生没听从支配,都从个人立场动身,学生的素养也有待提高,学校纪律也要加严;其次、我认为较好的实习单位有较强的竞争感,更加能够检验我们的学习成果,也让学生更有一种归属感;第三、我期望以后的实习的同一性强一点,不要过于散漫,纪律性弱,给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆。(三)存在的问题及解决方法在实习中我总结了自我存在的几点问题也想好了解决的方法:第一、我的一般话发音并不标准还要再次努力学习,力求标准发音;其次我觉得我的英语水平过于低下,要要利用以后的时间和在实践中努力学习英语,不求最好只求更好;第三、我
11、的工作阅历还不足够,要尽可能的多参与社会实践渐渐积累工作阅历;第四、自身的学问体系还不够完整和身体素养还要进一步提高,要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的学问体系和多参与体育熬炼提高身体各方面的素养;第五,在校期间没有考取导游证是一个错误的确定,在出来工作后要把这个证考起来。五、结论总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅仅能在工作中检验了自我的学习成果也在实践中积累了珍贵的阅历,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深化的了解;另一方面也让我看到了自身的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从
12、这次实习和上一次的酒店实习相结合起来,总结阅历教训,努力学习,不断提升自我,为以后的工作打下坚固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,简便自由。旅游实习报告总结实习后我所获甚多,不仅仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合,还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历,对于此刻社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下,这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必需面带微笑,让客人觉得有一种亲
13、切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要刚好向客人说明当地的消费情景、风俗情景、留意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅仅要驾驭好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。2、在导游的工作中的收获:作为一名导游人员我所获得的不仅仅是对景点介绍上驾驭了阅历更重要的是学会如何与客人相处的阅历上。第一、在做地接导游的工作中,在带团过程中要不仅仅照看好小的也要看好年纪大的游客,到处关切游客,在出现意外情景下要以客人的利益为第一,服务要周到。其次、在全陪的工作中,要更好的处理好本人与游客的关系,到处以游客为中心,让游客对你更加信任也让他们感到了
14、简便。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍。所以全陪的工作就是照看好客人,从早上出去游玩到晚上入住酒店,要关切和留意着客人的平安,多和客人交谈,了解他们所要的东西,要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中,我懂得了接送机的程序,在接机程序中必需弄清晰班机的时间,出口等;送机中必需在动身前向客人说明留意事项以及旅游目的地当地的一些情景和当地地接社的联系方法等等,到达机场后还必需替客人办理登机手续。说究竟,导游员作为与客人一齐生活的一员就要体现出导游员的素养,要体现服务第一的宗旨,终归我们从事的行业是一个是服务性行业。3、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进
15、一步的增加我的为人处事和与人交谈的本领;学到从书本中没有的学问;熬炼了自我初步踏入社会的部分阅历和一些应当明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。(二)实习体会在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下,沟通本领差,对于此刻的社会英语这种语言是不容忽视的,再说由于国中加入了wto,进一步与国际接轨,社会在提高,经济在发展,仅仅要懂英语是不够的,我们应当尽可能多的学习其他国家的语言如(日语和韩语等一些小语种),这样自身的竞争力才能得到提高。其次,对于自我的一般话并不标准,带家乡语音发音过于严峻,人家一听就觉得别扭,对于自我国家的语言还要进一步加强学习,学到标准发音。
16、第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以我们必需用一个良好的看法和心态去找工作,不要自视过高,不要认为有了高学历就了不得,这样的心态往往找不到工作,所以在剩下的时间里应当不断完善自身的学问体系充溢自我。等到工作时要把社会实践和工作阅历放在首位,不要顾及利益。第四、自身的素养培育是非常重要的,在这次实习中我就看到了一些素养低下的导受到客人的投诉而最终丢掉了自我的饭碗,所以我认为作为一名高校生,我们必需把自我的综合素养提高,即使你是一名服务人员也能够得到客人的认可和敬重。第五、处理好人理关系,建立好人际网络,这样才有利于你今后的工作,机会是均等,就要看你
17、自我以前所种的果多还是少,所谓人多力气大,多和别人沟通,从中学取对我们有用的东西和阅历,多问为什么多提出问题多思索,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会。三、实习的想法和提议(一)想法这次的实习我感受良多也有许多的想法,第一、在对学问体系上我认为我们系能够多增加一些实际练习的训练(如在导游基础课上能够让同学们上台做简短的景点介绍以熬炼大家的胆识);其次、我认为学院能够多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程;第三、在工作中我们的社会实践还是比较少,应当努力得去多参与社会工作以积累自身的阅历。(二)提议我有一下几点提议:第一、这次实习支配我认为在程序上比较的凌乱,许多实
18、习单位想要许多人可是却去了几个人面试造成了一些不好的印象,学生没听从支配,都从个人立场动身,学生的素养也有待提高,学校纪律也要加严;其次、我认为较好的实习单位有较强的竞争感,更加能够检验我们的学习成果,也让学生更有一种归属感;第三、我期望以后的实习的同一性强一点,不要过于散漫,纪律性弱,给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆。(三)存在的问题及解决方法在实习中我总结了自我存在的几点问题也想好了解决的方法:第一、我的一般话发音并不标准还要再次努力学习,力求标准发音;其次我觉得我的英语水平过于低下,要要利用以后的时间和在实践中努力学习英语,不求最好只求更好;第三、我的工作阅历还不足够,要尽可能的多参
19、与社会实践渐渐积累工作阅历;第四、自身的学问体系还不够完整和身体素养还要进一步提高,要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的学问体系和多参与体育熬炼提高身体各方面的素养;第五,在校期间没有考取导游证是一个错误的确定,在出来工作后要把这个证考起来。五、结论总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅仅能在工作中检验了自我的学习成果也在实践中积累了珍贵的阅历,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深化的了解;另一方面也让我看到了自身的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和上一次的酒店实习相结合起
20、来,总结阅历教训,努力学习,不断提升自我,为以后的工作打下坚固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,简便自由。旅游的实习报告 篇2实习内容:熟识旅行社业务 ,跟团学习导游技能。实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,驾驭导游业务。实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,让自己的学问有用武之地,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。经过考虑,最终我选了旅行社。以前总是憧憬做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然做导游的时间不长,
21、但每次上团都能和不同阶层的游客沟通,每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通,假如你的沟通技巧不强的话,沟通则无从下手。一个好的导游,要有很强的沟通实力,成熟的个人亲和力。讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗非常熟识,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,看法确定行 动,拥有剧烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热忱,为客人供应高质量的服务。二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个大保姆。客
22、人事无巨细可能都须要导游为其操劳,对于客人,面对的是一个无从下手生疏的环境,因此导游假如缺乏日常生活中的基础常识,就无法快速为客人排忧解难。三、语言清楚精确,讲解生动活泼。语言表达实力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清楚才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,刚好供应服务,另外,生动活泼的讲解会使漂亮风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品活灵活现,从而给顾客留下难忘的深刻印象。四、具备相应的旅行常识与专业学问。在带团过程中,团队随时可能出现不行预料的问题,导游具有相应的学问,就可在第一时间将损失削减至最低,为游客为公司争取到最大的利益
23、。五、广博文化学问面。导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,合格的导游就应当做一个杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中,就可运用所驾驭的学问和才智来应对。六、具有组织协调应变实力。导游的服务对象是不断改变的困难群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此一个合格导游员要头脑清楚,有交情组织协调应变实力,保证游客的旅游活动顺当进行。七、留意仪容仪表,自身修养。很多外国。旅游业是一个综合性服务行业,很多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,因此导游常常被人誉为企业形象,民间大使“,良好的仪容
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