2022新员工入职工作计划 .docx
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1、2022新员工入职工作计划 新员工入职工作安排 1第一周1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2、新员工对工作岗位的了解。2)岗位职责;3)基本工作流程;4)楼层服务项目;5)应知应会及留意事项。3、楼层客房的分析,种类、数量及大小;4、做床的规范要求和留意事项;5、房间客用品的配备及摆放标准;6、棉织品的配备及摆放标准;7、磁卡锁的运用8、客房保险箱的运用9、限制板的运用10、电视的运用与调台;11、空调的运用;12、卫生间设备的运用;13、房间的报修范围及报修程序。其次周1、学习iso文件内容。2、楼层做房分三种:空房、走客、住客房,如何去做;3、设备问题何时自检;4、卫生间的清扫及卫生标准
2、;5、做房后合格的客房标准6、客房内电器的平安运用及保养;7、客房内家具物品的摆放及保养;8、安排卫生的重要性及留意事项;9、安排卫生的时间(依据我店团队住店的规律,淡季时间段进行);10、安排卫生怎样达到考核标11、卫生、漏项如何检查。12、案例培训。新员工入职工作安排 2企业在新员工入职后,都须要进行新员工培训,企业做新员工培训要达到的主要目的是什么?进入一个新环境,如何在新的环境中适应、融入?并有效地开展工作?岗位职责经常并不是新员工培训的主要内容,通常由人力资源部组织的新员工培训,主要是帮助员工融入,新员工培训经常有如下6大目的:1、了解周边工作与生活环境新员工入职后,对四周的环境会比
3、较生疏,培训可能帮助他们了解周边的工作环境;了解企业的各种应知应会;了解企业的组织结构,各部门之间的工作协作;知道企业的各项规章制度;甚至了解用餐地点、停车地点、茶水间的位置与运用等等,别以为这些细微环节不重要,这是员工踏实工作的基础。2、了解职位期望新员工培训帮助员工了解企业以自己工作的期望,期望你在工作达成什么样的结果,达成什么样的业绩,才能得到企业的认可。3、了解工作流程工作都须要团队的协作与协作,新员工培训帮助员工了解工作中须要与其他哪些部门协作,遇到各种困难如何在企业内部获得帮助。4、培训认同感,削减员工流失新员工入职的3个月内最简单流失,员工流失会带来巨大的成本损失,不但工作的连接
4、会出现问题,也会造成聘请成本的增加。5、提升职业化一些企业也会在新员工培训中,培训一些职场的工作常识,一些通用的工作技巧,比如:头脑风暴、换位思索、问题解决等基本的职业实力与职场常识,来帮助新员工达到职业化的标准。6、了解企业文化新员工培训帮助员工了解到:什么样的行为是企业认可并激励的;什么样的行为是企业不赞成的;什么样的业绩会得到企业的认可等等。只有员工都按统一的标准来行为,大家才能在工作、做事的时候达成一样的推断,产生统一的行为。 不同的企业做新员工培训的目的也不尽相同,新员工培训内容的组织,要紧密培训目的,才能达到应有的目的。新员工入职工作安排 3一、到职前培训 (部门经理负责)1、致新
5、员工欢迎信。2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。3、打算好新员工办公场所、办公用品。4、打算好给新员工培训的部门内训资料。5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。6、打算好布置给新员工的第一项工作任务。二、部门岗位培训 (部门经理负责)到职后第一天:1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。3、介绍新员工相识本部门员工,参观工作场所。4、部门结构与功能介绍、部门内的特别规定。5、新员工工作描述、职责要求。6、探讨新员工的第一项工作任务。7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。到职后第五天:1、
6、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。3、设定下次绩效考核的时间。到职后第三十天部门经理与新员工面谈,探讨试用期一个月来的表现,填写评价表。到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起探讨新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。三、公司整体培训:(人力资源部负责-不定期)1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。3、公司各部门功能介绍、公司培训安排与程序。4、公司整
7、体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。四、新入职员工事项指导标准1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员起先从事新工作时,胜利与失败往往确定其最初数小时或数天中。而在这起先的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员胜利地赐予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要赐予主管人员好印象同样的重要。2、新进人员面临的问题1)生疏的脸孔环围着他;2)对新工作是否有实力做好而感到担心;3)对于新工作的意外事务感到害怕;4)不熟识的人、事、物,使他分心;5)对新工作有力不从心的感觉;6)不熟识公司规章制度;7)他不知道所遇的上司属哪一类型;8)胆怯新工作将
8、来的困难很大。3、友善的欢迎主管人员去接待新进人员时,要有真诚友善的看法。使他感到你很兴奋他加入你的单位工作,告知他你的确是欢迎他的,与他握手,对他的姓名表示有爱好并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简洁的事情,但却经常为主管人员所疏忽。4、介绍同事及环境新进人员对环境感到生疏,但如把他介绍与同事们相识时,这种生疏感很快就会消逝。当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将是如何的窘况,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍给同事们相识,这个窘困就被消退了。友善地将公司环境介绍给新同事,使他消退对环境的生疏感,可帮助其更快地进入状态。5、使新进人员对工作满足最好能在刚起
9、先时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说,有意使新进人员对新工作过分主观,但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的阅历,回忆你自己最初的印象,记忆那时你是如何的感觉,然后推已及人,以你的感觉为阅历,在新进人员参与你单位工作时去激励和帮助他们。6、与新进人员做挚友以真诚及帮助的方式对待新员工,可使其克服很多工作之初的不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。7、具体说明公司规章制度新进人员经常因对公司的政策与法规不明白,而造成一些不必要的苦恼及错误,所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后,他将知道公司对他的期望是什么,以及他可以对公司贡献些什么。8
10、、以下政策需细致说明1)给薪方法;2)升迁政策;3)平安法规;4)员工福利;5)人事制度;6)员工的行为准则。上述政策务必于起先时,即利用机会向新员工加以说明。9、如何说明公司政策对新进人员说明有关公司政策及规章时,必需使他认为对他们是公允的一种看法。假如领导人员对新进人员说明规章,使他们认为规章的存在到处在威逼他们时,那他对他的新工作必不会有好的印象。全部公司的政策及规章都有其制定的理由,主管人员应将这些理由清晰地告知他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一起先就具体地告知了新进人员,他将特别兴奋而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由,否则他势必会破坏规章,同时对政策也将表
11、示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由,因为当一个新进人员在参与一项新工作时,他是着手与公司建立合作的关系,因此愈是明白那些理由,则彼此间的合作是愈亲密。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由,是主管人员的责任,这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。10、赐予平安培训1)协作新进人员的工作性质与工作环境,供应其平安指导原则,可避开意外损害的发生。平安训练的内容是:(1) 工作中可能发生的意外事务;(2) 各种事务的处理原则与步骤;(3) 细致介绍平安常识;(4) 经过测试,检查人员对“平安”的了解程度。2)有效的平安培训可达到以下目标:(1) 新进人员感到他的福利
12、方面,已有确定的保证;(2) 建立善意与合作的基础;(3) 可防止在工作上的奢侈,以免造成意外事务;(4) 人员可免于时间损失,而增加其工作实力;(5) 对建立公司信誉极有帮助。11、说明给薪安排新进人员极欲知道下列问题;(1) 何时发放薪金;(2) 上、下班时间。五、相关表格1、新员工部门岗位培训检查监督表2、新员工岗位培训反馈表3、新员工试用期内表现评估表新员工部门岗位培训检查监督表序号 培训内容 完成确认(负责人签名) 备 注1 1)让本部门其他员工知道新员工的到来;2)打算好新员工办公场所、办公用品及工具;3)打算好给新员工培训的部门内训资料;4)为新员工指定工作导师。 上岗前培训2
13、经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工相识本部门员工,参观工作场所3 部门结构与功能介绍,部门内的特别规定4 新员工工作描述、职责要求,探讨新员工的第一项工作任务5 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐6 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间(30天后)谈话记录:部门经理: 年 月 日新员工岗位培训反馈表部门: 姓名: 职务(工种): 入职日期:1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能?是 否2、你是否已清楚了解自己的工作职责及岗位描述?是 否3、 你是否已熟识公司大楼的状况
14、及工作场所?是 否4、你是否已相识部门里全部的同事?是 否5、你是否觉得部门岗位培训有效果?是 否6、你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助?是 否7、你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务?是 否8、你是否了解公司的平安管理制度?是 否9、 在岗位培训中,有何改进的地方?10、 在今后的工作中,希望接受哪些方面的培训?注:此表于新员工到职一周后,由人力资源部组织填写。新员工试用期内表现评估表部门: 姓名: 职务(工种): 入职日期:1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价:优 良 一般 差2、新员工对公司的适应程度:优 良 一般 差3、新员工的工作实力:优 良 一
15、般 差4、新员工的工作看法:优 良 一般 差5、新员工业务学问驾驭状况:优 良 一般 差6、您认为新员工还须要哪些方面的培训?7、其他评价:部门经理签名: 日期:注:此表与员工试用期转正申请表协作运用(此表员工入职一个月后,填写)。新员工入职工作安排 4一、进店考核凡进入饭店工作的服务人员,均应接受饭店组织的考核。考核主要项目(要求计分、评定):1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)2。你认为自己有哪些方面的工作实力,最适合干什么工作?3。你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成果来?4。你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?5。你认为一个好的服务员应具备哪些基本素养?6。你认为人与
16、人相处最重要的是什么?7。你认为从顾客进店到离店,有哪些基本服务程序?8。你知道我国有哪几个最闻名的菜系?9。你认为川菜的主要特点是什么?10。当你同酒店领导、同事发生冲突或冲突时,你认为该怎样处理或表达?11。当你对领导安排的工作不满足或认为不适合你时,该怎么办?12。你认为对待顾客应当从哪几方面做起?13。你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间,谁是首要的,谁是次要的?14。当客人对服务和饭菜不满足时,该怎么办?15。你认为一个人发财致富或有出息,主要*什么?16。请你摆一张五人就餐台。考核要求:评定考核成果;依据弱项确定训练目标;了解培育前途和运用岗位。新员工入职工作安排 5一、
17、目的1、使新员工消退初到公司的惊慌心情,增加归属感及荣誉感,以尽快融入公司;2、使新员工了解公司简介、品牌文化及相关规章制度,增加对公司的认知度;3、使新员工树立良好的工作心态,初步驾驭服装专业基础学问及相关业务技能,利于开展今后工作。二、新员工入职培训模式1、集中授课。培训部有安排地组织内部培训师对新员工进行针对性的集中授课,使新员工能够便利驾驭公司要求的应知应会学习内容。集中授课一般定在每月其次周(避开周五、周六、周日),参训人员为上月入职新员工;2、老员工帮带。新员工报道后由部门(店铺)指定专人带领新员工熟识环境、了解工作内容,并加以指导和供应相关帮助;3、自学。要求新员工建立学习心态,
18、养成自学的习惯,由各部门进行新员工的自学跟进及评价。三、新员工入职集中授课课程支配依据工种不同将新员工集中授课分为三类,类别不同,授课内容、时间和方式也不相同,详细如下:1、新开店铺新员工(包括外阜店),课程支配五天,详细内容如下:时间节点第一天9:3012:00课程项目欢迎词(总经理/行政总监)企业简介品牌文化第一天14:0018:00其次天人事制度、考勤制度、工资制度、心态培训货品学问(编码、面料、洗涤)2.5h9:3012:00其次天电脑操作14:0018:00第三天色调与搭配9:3012:00第三天销售服务流程与技巧14:0018:00第四天陈设技巧9:3012:00第四天店铺账务学问
19、14:0018:00第五天9:3012:00第五天13:3015:00vip制度、防盗平安基本礼仪嬉戏式培训结业考试 营销总监(销售经理)沟通会,为新员工作动员,并支配工作2、老店铺新员工(含外阜店),课程支配三天,详细内容如下:时间节点课程项目课时责任部门实施地点欢迎词(总经理/行政总监)第一天9:3012:00品牌文化第一天14:0018:00其次天9:3012:00其次天销售服务流程与技巧14:0018:00第三天色调与搭配9:3012:00第四天14:0018:00嬉戏式培训4h营销总监沟通会2.5h4h人事制度、考勤制度、工资制度、心态培训1h企业简介1.5h行政服务中心培训部品牌中
20、心当天组织考试公司会议室3、二线职能部门新员工,课程支配一天,详细内容如下:时间节点课程项目欢迎词(总经理/行政总监)第一天9:3012:00品牌文化第一天基本制度、心态培训14:0018:004h培训部1h品牌中心当天组织考试企业简介1.5h培训部课时责任部门行政服务中心公司会议室实施地点四、集中培训工作流程1、人事部负责统计新入职员工信息,外阜店人员由营销中心帮助统计信息并报于人事部;2、人事部将当月新入职员工信息统计完毕后报培训部,培训部制定培训安排并发出通知;3、各部门接到通知后负责通知本部门新员工按时参与培训,外阜店新员工由用人部门支配住宿及行程,并告知人事部、培训部;4、培训部开展
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