员工个人年度考核工作总结精品例文.docx

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1、员工个人年度考核工作总结精品例文总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，让我们抽出时间写写总结吧。下面是小编为大家整理的;员工个人年度考核工作总结精品例文;，以供大家参考借鉴！员工个人年度考核工作总结精品例文【一】一年来，本人能在思想上按党员标准严格要求自己，较好地完成了领导支配的各项任务，现将工作学习状况作自我总结如下:一、在思想上，仔细学习党的基本方针政策，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，在工作中起模范带头作用，做广阔职工的表率，同时，仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理论水平和综合素养。二、在工作上，本着主

2、动、负责的看法，仔细遵守各项规章制度，带领全体员工按年初上报预算完成了厅办公区及家属区房屋及水电部分的修缮和改造任务，厅确保了厅机关三栋办公楼，七个住宅区的水、电、暖的供应和畅通、以及七部电梯的正常运行。完成了全厅锅炉、电梯、消防等重点部位设施设备的维护保养及年检工作，全年没有发生任何平安责任事故。主动完成了领导及办公室临时支配的其他各项工作。三、在工作作风方面，遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，虚心向四周的同志学习，对难度大的工作，敢于迎难而上，以自己恳切的看法和务实的行动赢得领导和群众的信任。虽然我在20_

3、年的工作中取得了肯定的成果，但我深知自己还存在一些缺点和不足，在今后的.工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学习，提高文化素养和各种工作技能，发奋工作，主动进取，把自己的本职工作做的更好。员工个人年度考核工作总结精品例文【二】在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下:一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创建经济效益。依据年初的工作安排仔细的落实每一项，

4、-年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，探望重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们刚好的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。-年9月份我到酒店担当销售部经理，-年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有

5、利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店

6、拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并刚好精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；2、对会议信息得不到刚好的了解3、在接待工作中有时不够细致，在一些细微环节上不太留意，考虑的问题也不够全面。4、有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。员工个人年度考核工作总结精品例文【三】我在高校里学的是播音专业，在毕业后本想找个

7、电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的实力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最终我只好来到电信公司做客服工作人员。电信客服人员最重要的是不用干脆和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。一年来，在公司党委的正确领导和关切帮助下，本人仔细学习;三个代表;重要思想，坚固树立以;八荣八耻;为内容的荣辱观，根据局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，

8、我始终坚持;把简洁的事做好就是不简洁;。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。到公司三年

9、来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，主动探讨新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒;阅历主义;，拓展思维。2、注意克服思想上的;惰;性。坚持按制度，按安排进行理论学习。首先不把理论学习视为;软指标;和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬;钉子;精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会接着发扬我在过去的工作方式，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务

10、来化解客户的难题。工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作特别的酷爱了，我会在今后的工作中接着的努力，为公司的发展做出自己最大的努力！员工个人年度考核工作总结精品例文【四】时间飞逝，转瞬间新的一年已经悄无声息地到来，而旧的一年已浑然不觉地逝去。在这辞旧迎新的季节里，感觉有必要对自己的工作做下总结了。目的在于吸取教训，总结阅历，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信念也有决心把明年的工作做的更好。虽说是年度工作总结，但我来到公司也不足两个月而已，要说工作总结也没什么好说的，可是有好多感想是真的，下面就谈下我这两个月的工作总结感想吧，以及对20xx年的一些展望吧！首先，在此我先感谢

11、公司能给我供应这个工作的机会，并给我展示的舞台表示感谢。请你们信任且放心：你们的选择没有错！说实话，来到公司之前，我是一点专业学问都没有的，可以说一切都要从零起先，我不仅不了解工业电器这个行业，同时我也不是学这个机电，电气自动化专业的。所以，刚进来，公司难免会给我们支配一个月的产品学问培训，让我们对自己销售的产品加以了解，熟识以及驾驭它们的每个功能。虽说时间很短，但是通过公司专业人士的培训，再加上我们不断的学习，取得了良好的效果，对产品已有了也许的了解，基本的功能已初步驾驭，可是也存在一些不足，对这些产品的技术问题以及一些专业的学问驾驭的过于薄弱，可以说不理解，或许缘由就在于我不是这个专业的原

12、因吧！接下来就是接近一个月的市场培训了，很幸运的是我被安排到上海市场，对于这个富于挑战而又充溢机遇的大城市里，明显我是不能很快熟识，以及进入工作状态。在这工作快三个星期了，前一个星期主要是对整个上海的地形地貌，人文环境进行了解，而后一个星期就真正出去工作了，刚起先出去都是我的老大——张经理带我出去的，和他一起去探望客户，一起去设计院，跑工地，给我的收获很是不少，真的，在他没有带我之前，我很是迷茫，根本不知从何下手，更是有悲观的心态。不过在他的带领后突然间有了方向，不迷茫也知道如何获得渠道信息，如何与客户交谈，更懂了一些产品学问。同时，最重要的是在我悲观懊丧时，他给了我很

13、大的激励与关切，让我重新找回自信，以主动的心态去面对我的工作。在这我向他说声感谢，在他的领导下，我学了好多学问。当然我的同事——小娄哥也帮助我不少，从他那里我也取得了一些学问和阅历。但是我还是存在一些缺点，就是对于我们这个行业市场了解的还不是够深化，尤其是上海市场，品牌众多，竞争对手多，所以到现在我还不能独立面对客户，存在这些的缘由可能是我对产品了解的还不够透彻，行业市场不熟，当然也不够自信以刚好间短。虽然我存在以上的不足和缺点，但是我会吸取教训，总结阅历，从学习产品学问入手，以及对行业市场学问的了解，同时还要学会操作。以上就是我的年度总结，回首xx，展望xx，信任我的

14、今年是个突破，是个很好发展的起先。员工个人年度考核工作总结精品例文【五】时间如梭，转瞬间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。年初，置业公司经营管理模式调整，财务工作并入财务部；客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部；新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。XX年集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿；XX年集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨

15、、同心协力把各项工作都扛下来了，下头总结一下一年来的工作。一、职能发展（一）、过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。1‘建立了成本费用明细分类书目，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理方法。使会计报表更趋于管理的须要。3、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理方法，为加强内部管理做好前期工作。4、设置了资金预算管理表式及方法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。（二）财务合同管理月总结公司推出;财务、合同管理月活动;，说明公司领导对财务、合同管理工作的

16、重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。1、为了使财务人员能充分地相识;财务、合同管理月活动;的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在探讨核算要求的同时，还要探讨该项业务对公司的此刻和将来在管理上和税收政策上的影响问题，此刻探讨不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对;财务、合同管

17、理月活动;进行了工作布置。2、依据房地产行业的特别性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目作简要说明，目的，一是统一核算口径，保证数据归集及分析比较前后的一样性；二是为了便利各职责单元职责人了解财务各数据的资料。这项工作本月已完成，并经姚总审核。目前进入贯彻实施阶段。3、协作目标职责制，对财务内部管理报表的格式及其资料进行再调整，目的，一是要贴合财务管理的要求；二是要满意职责单元职责人取值的要求及内部考核的要求。财务内部管理报表已经多次调整修改，提议集团公司对新调整的财务内部管理报表的格式及其资料进行一次认证，并于明确，作为必需时期内相对稳定的表式。

18、4、针对外地公司远离集团公司，财务又独立设立核算机构，为加强集团公司对外地公司的管理，保证核算的统一性、信息反馈的刚好性，提出了与驻外地公司财务工作联系要求。9月份与宁波公司财务进行沟通，将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进行了明确。5、对各公司进行一次内部审计，目的，是对各公司经营状况进行一次全面地了解，为今后财务管理做好基础工作。6、依据公司的要求对部门职责进行了修改，并制订了部门考核标准。为了使会计核算工作规范化，重新提出，要求从基础工作、会计核算、日常管理三方面提出，目的是打好基础。内部开展规范化工作，从会计核算到档案管理，从小处着手，全面开展，逐步完善

19、财务的管理工作。7、会计学问的培训，我们从三方面探讨培训资料，一是，要了解会计学问，首先要了解这方面的法律学问；二是会计基础学问，非专业人员学习这方面学问的目的要明确，目的是为了看懂会计报表，为了能看懂报表，就要了解一些基础的东西；三是如何看报表，这是会计学问培训的重点。8、会计报表推出执行几个月后，从会计报表格式设置上看，报表格式设置还是比较科学，能比较清楚地反映会计的有关信息。但房地产行业的特别性，销售收入与结算利润有一个时间上的差异，这样;损益明细及异动情景表;就无法全面反映出损益情景，须要增加一个表补充；另外须要增加反映;财务费用;的报表。这样对一个公司的财务状况能较全面地反映。已设计

20、好;会计报表（内）;和;会计报表（内）;。9、会计凭证运用涉及到每个公司和部门，下文后财务部进行电话通知，10月份实行逐步换新的方法，11月份要求全面试行。试行一个月时间来看，主要暴露出来的问题是单子如何填写与审批程序怎样走。针对这些问题，我们组织各公司综合管理人员进行沟通，明确有关事项，解决设计上的不足XX年9月份，针对会计凭证管理试行情景，再一次征求各公司对报销单据看法，依据大家的提议，对会计结算单据作进一步完善，并于XX年9月下发了有关规定。10、经过财务合同管理月活动，财务部的管理意识加强了，管理本领也得以提高，财务部从会计核算向财务管理迈出了关键的一步，但我们的管理水平离公司发展的须

21、要还有很大的差距，须要我们不断地完善和提高。二、职能管理（一）核算工作核算工作是本部门许多的基础工作，资金的结算与支配、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。1、会计审核会计审核是把好企业经济利益的关键，严格按有关规定执行，决不应个人面子而放松政策。如，亲亲家园项目地处余杭良诸，依据税法规定建筑安装工程专用发票必需运用项目地税务机关供应的发票，否则建设单位不得在税前列支，为此我们对工程发票的来源严格审核，并将此项规定传到达项目公司，目前工程量大的施工单位均在当地税务机关办理相关手续，并运用当地税务机关供应的发票。在审核中发觉一些临时工程

22、、零星工程的施工发票未按规定办理，我们在严格审核退回的同时，帮忙他们联系税务机关如何开具工程发票的事宜，使企业双方利益都得到有效的保障。2、材料核算材料占工程成本比重较大，同时也是保证产品质量的重要因素之一。经过甲供材料的方式，解决了这方面的质量问题，但在价格这个不确定因素上难以限制，从下一年起先建筑材料价格不断上升，甚至出现断货现象，异样是水泥价格翻一番，还提不到货，为了确保工期顺当进行，协作材料部门调整选购结算方式，由原先的先提货后付款改为先付款后提货。公司与供货商结算材料款一般较迟，此刻送货清单是在结算时才转到财务，一是造成财务不能刚好向用料施工单位结算材料款，二是由于时间较长给财务与施

23、工单位核对增加难度，已发觉过送货清单的领用人签字与用货单位的签字不符的问题。员工个人年度考核工作总结精品例文【六】参与工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自我，摆正工作位置，时刻坚持;虚心;、;谨慎;、;律己;的看法，在领导的关切栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的确定。现将三个月来的学习、工作情景简要总结（ wWw.GjkNj.cOm转载请注明 ）。一、严于律己，自觉加强党性熬炼，政治思想觉悟得到提高。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用

24、以指导自我的学习、工作和生活实践。酷爱祖国、酷爱党、酷爱社会主义，坚决共产主义信念，与党组织坚持高度一样。仔细贯彻执行党的路途、方针、政策，工作进取主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养。作为一名刚步入运政的新人，我醒悟地看到人生舞台已发生转变，自我又缺乏工作阅历，所以仅有不断加强学习，积累充溢自我，才能熬炼好为人民服务的本事。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素养水平。一是仔细学习党的各种重要思想，深刻领悟其科学内涵，仔细学习;创先争优;，进一步夯实了理论基础，提高了党性相识和思想道

25、德素养。二是仔细学习业务学问，始终坚持虚心好学的看法对待业务学问的学习。学习到了很多工作方法，与群众干脆接触，真正做到深化到群众中去。平常，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，仔细参与各类培训、会议，经过执法培训，娴熟驾驭了业务技能。业务学问的学习使我在工作上快速成长起来。三是仔细学习法律学问。作为办公室人员须要负责处理各种文件，另外作为运政执法人员，更是干脆涉及到很多法律法规的运用问题。结合自我的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规学问的学习，进一步增加了法律意识和法律观念。三、努力工作，仔细完成工作任务。我始终坚持严格

26、要求自我，勤奋努力，时刻牢记一心一意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。（一）办公室工作。能够说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到;三勤;即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有须要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐性向其说明清晰，或帮忙其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好运政的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。（二）违章惩罚室工作。在违章惩罚室，先是仔细学习、，了解法律法规，并解读大理州交通运政管理处下

27、发的行政惩罚自由裁量权基准执行标准；然后向有阅历的同事请教相关问题，向他们学习操行、处理问题的的方法方式。在遇到驾驶员有疑问时，仔细向他们说明相关的法律法规，使他们回顾三个月的来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的提高，成长了不少，但也醒悟地相识到自我的不足之处：首先，在理论学习上远不够深化，尤其是将理论运用到实际工作中去的本领还比较欠缺；其次，在工作上，工作阅历尚浅，法律学问不足，情景了解不细，给工作带来必需的影响，也不利于尽快成长；再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出办法、想方法的时候少。在以后的工作中，我必需会扬长避短，克服不足、仔细学习、发奋工作、主动

28、进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的，贡献做的最大。员工个人年度考核工作总结精品例文【七】斗转星移，时间如梭，转瞬已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感受颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人非常珍惜和感谢公司赐予的熬炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的主动帮助下，靠着仔细负责的工作看法，圆满完成了公司给予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作阅历，得到了公司领导对本人工作实力的认可和道德操守的信任。20_年，本人调到蔚蓝国际二期保安队任保安领班现将自已20_年度工作、思想状况向上级领导汇报如下：一、坚决听从上司的领导，仔细领悟执行公司的经营管理策略和

29、工作指示精神，并实行到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。二、坚持;预防为主、防治结合;的治安管理方针时刻教化和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于7月19日抓获一名从二期蔚蓝机广场进入商部偷盗的可疑男子。三、坚持;预防为主、防消结合;的消防工作方针完善消防设备巡察及保养措施并加强队员的消防学问培训和擒击拳基本动作的训练，提高队员防火意识和防身技能，使队员能娴熟驾驭消防设备的操作方法和擒击拳的基本要领。确保小区和商场的消防以及人身平安。四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中详细实施运作。五、总公司领导常常带领客人到小区和商场参观要求各队员仔细做好礼节礼

30、貌等工作。六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互协作促进。本人在日常管理中力求做到：1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，主动关切鼓劢队员，有意识培育凝合力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。3、在工作中严格管理，处理问题遵循;公允、公开、公正;的原则，做到;功必奖、过必罚;树立管理威信，充分调动队员的工作主动性。4、在工作、生活中细致、仔细，时刻了解

31、驾驭和关切队员的工作、生活及思想状况，逐步培育和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热忱。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际状况，引导队员与时俱进，提升素养转变自身观念。5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、沟通使队员在思想相识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教化队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深邃的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家主动进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。以上是我在一年中力争做到

32、、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与指责，以待在今后的工作中进一步加强和改正：1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成20_年8月至10月保安队人员流淌率增高。2、工作中时有松懈。3、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习、积累。20_年即将过去，我们将满怀信念地迎来20_年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，一心一意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。员工个人年度考核工作总结精品

33、例文【八】飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充溢而劳碌的20_年。时间总是这样的快，挤眼间，20_年就这样毫无声息的走了！一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺当。现简要总结如下：20_年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的改变，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的欢乐。在部门_经理的领导下，各项工作逐步走向正规，安排修理任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及修理完毕均有电话跟踪回访，仔细听取客户看法和建议，并刚好为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送

34、的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了肯定的进步。经过对三保配件的严格审核限制及每月有效的核算，本年度三保配件总额限制在了2万元以内，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，熬炼了我的语言沟通实力和书面表达实力，同时也充分相识到了自己学问的匮乏，须要不断的自我提高。在业务实力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有很多也还不是特别清晰，在以后

35、的工作中，须要仔细学习，虚心请教。20_年的工作虽然步入了正轨，取得了肯定的成果，但更多的是存在一些不足，主要是主动乐观的心态不够，在学习和专心服务客户上还不够，与有阅历的同事相比还有肯定差距，业务实力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会仔细总结阅历，克服缺点，努力把工作做得更好。20_年是我职业生涯收获比较大的一年，通过_培训和拓展训练，让我更加清楚的相识了团队，更加精确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，20_年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在学问层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加

36、以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，让我们抽出时间写写总结吧。下面是小编为大家整理的;员工个人年度考核工作总结精品例文;，以供大家参考借鉴！员工个人年度考核工作总结精品例文【一】一年来，本人能在思想上按党员标准严格要求自己，较好地完成了领导支配的各项任务，现将工作学习状况作自我总结如下:一、在思想上，仔细学习党的基本方针政策，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，在工作中起模范带头作用，做广阔职工的表率，同时，仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理论水平和综合素养。二、在工作上，本着主动、负责的看法，仔细遵守各项规章制度，带领全体员工按年初上报预算完成了厅办公区

37、及家属区房屋及水电部分的修缮和改造任务，厅确保了厅机关三栋办公楼，七个住宅区的水、电、暖的供应和畅通、以及七部电梯的正常运行。完成了全厅锅炉、电梯、消防等重点部位设施设备的维护保养及年检工作，全年没有发生任何平安责任事故。主动完成了领导及办公室临时支配的其他各项工作。三、在工作作风方面，遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，虚心向四周的同志学习，对难度大的工作，敢于迎难而上，以自己恳切的看法和务实的行动赢得领导和群众的信任。虽然我在20_年的工作中取得了肯定的成果，但我深知自己还存在一些缺点和不足，在今后的.工作中

38、，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学习，提高文化素养和各种工作技能，发奋工作，主动进取，把自己的本职工作做的更好。员工个人年度考核工作总结精品例文【二】在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下:一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创建经济效益。依据年初的工作安排仔细的落实每一项，-年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散

39、客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，探望重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们刚好的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。-年9月份我到酒店担当销售部经理，-年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而

40、且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影

41、响力，并刚好精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；2、对会议信息得不到刚好的了解3、在接待工作中有时不够细致，在一些细微环节上不太留意，考虑的问题也不够全面。4、有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。员工个人年度考核工作总结精品例文【三】我在高校里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的实力和资质达不到要求，结果当然是

42、得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最终我只好来到电信公司做客服工作人员。电信客服人员最重要的是不用干脆和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。一年来，在公司党委的正确领导和关切帮助下，本人仔细学习;三个代表;重要思想，坚固树立以;八荣八耻;为内容的荣辱观，根据局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持;把简洁的事做好就是不简洁;。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐

43、事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。到公司三年来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指

44、导工作的思路方法，主动探讨新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒;阅历主义;，拓展思维。2、注意克服思想上的;惰;性。坚持按制度，按安排进行理论学习。首先不把理论学习视为;软指标;和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬;钉子;精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会接着发扬我在过去的工作方式，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作特别的酷爱了，我

45、会在今后的工作中接着的努力，为公司的发展做出自己最大的努力！员工个人年度考核工作总结精品例文【四】时间飞逝，转瞬间新的一年已经悄无声息地到来，而旧的一年已浑然不觉地逝去。在这辞旧迎新的季节里，感觉有必要对自己的工作做下总结了。目的在于吸取教训，总结阅历，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信念也有决心把明年的工作做的更好。虽说是年度工作总结，但我来到公司也不足两个月而已，要说工作总结也没什么好说的，可是有好多感想是真的，下面就谈下我这两个月的工作总结感想吧，以及对20xx年的一些展望吧！首先，在此我先感谢公司能给我供应这个工作的机会，并给我展示的舞台表示感谢。请你们信任且放心：你们

46、的选择没有错！说实话，来到公司之前，我是一点专业学问都没有的，可以说一切都要从零起先，我不仅不了解工业电器这个行业，同时我也不是学这个机电，电气自动化专业的。所以，刚进来，公司难免会给我们支配一个月的产品学问培训，让我们对自己销售的产品加以了解，熟识以及驾驭它们的每个功能。虽说时间很短，但是通过公司专业人士的培训，再加上我们不断的学习，取得了良好的效果，对产品已有了也许的了解，基本的功能已初步驾驭，可是也存在一些不足，对这些产品的技术问题以及一些专业的学问驾驭的过于薄弱，可以说不理解，或许缘由就在于我不是这个专业的原因吧！接下来就是接近一个月的市场培训了，很幸运的是我被安排到上海市场，对于这个

47、富于挑战而又充溢机遇的大城市里，明显我是不能很快熟识，以及进入工作状态。在这工作快三个星期了，前一个星期主要是对整个上海的地形地貌，人文环境进行了解，而后一个星期就真正出去工作了，刚起先出去都是我的老大——张经理带我出去的，和他一起去探望客户，一起去设计院，跑工地，给我的收获很是不少，真的，在他没有带我之前，我很是迷茫，根本不知从何下手，更是有悲观的心态。不过在他的带领后突然间有了方向，不迷茫也知道如何获得渠道信息，如何与客户交谈，更懂了一些产品学问。同时，最重要的是在我悲观懊丧时，他给了我很大的激励与关切，让我重新找回自信，以主动的心态去面对我的工作。在这我向他说声感谢，在他的领导下，我学了好多学问。当然我的同事——小娄哥也帮助我不少，从他那里我也取得了一些学问和阅历。但是我还是存在一些缺点，就是对于我们这个行业市场了解的还不是够深化，尤其是上海市场，品牌众多，竞争对手多，所以到现在我还不能独立面对客户，存在这些的缘由可能是我对产品了解的还不够透彻，行业市场不熟，当然也不够自信以刚好间短。虽然我存在以上的不足和缺点，但是我会吸取教训，总结阅历，从学习产品学问入手，以及对行业市场学问的了解，同时还要学会操作。以上就是我的年度总结，回首xx，展望xx，信任我的今年是个突破，是个很好发展的