2022手机销售实习报告12篇.docx
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1、2022手机销售实习报告12篇手机销售实习报告 篇1做为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很一般,但是仍旧须要我们专心去做。在这期间我收获了许多,学到了许多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了社会这个大家庭。下面我就浅显地谈谈我的感受吧!一、实习时间20xx年xx月20xx年xx月二、实习地点xx省xx市xx手机卖场三、实习岗位手机销售员四、实习体会1、学会了与人沟通和处理事情的应变实力:说到应变实力,我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手机了,其中还带她挚友来买过。
2、当她再次来看手机的时候,我正打算向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么:我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今日来她就起先训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不醇厚了。然后她就边选看手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上。她其次天又来了,又起先重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来,昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的,因为昨天的确没有新货到,都是今日早上一早到的。我仍旧不卑不亢地听着她的埋怨。她也许没有听到我的回音,转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑:“阿姨
3、,我看你这么年轻美丽,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不醇厚。您太显年轻美丽了。这时我留意到她表情明显的改变,我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的状况。阿姨就在我们开心的闲聊过程中看中了xx手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我致歉了。阿姨走后,老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸,表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用。2、做事情肯定要细心,遇到任何事情都不要惊慌:接近清明节,来买手机的顾
4、客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素养很高,她刚好的发觉并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客致歉。全部做事情肯定要细致,遇到再大的事情都不能惊慌,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好。3、肯定要以诚待人:我们店里除了出售手机之外,还附带销售一些4等。那天xx高校的四个女高校生来到我们店里面看mp4,我刚进店不久,对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说:看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧!我们承诺在一个月之
5、内有任何非人为质量问题,我们无条件退货,一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了,她还反复劝告其他的三个女孩买。最终成交了两个,一个400元,一个500元。但是仅仅过了一周,那四个女孩齐齐找上门来,一个说待机时间短,一个说格式还是须要转换。并要求退货,因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者,我忽然明白了我们的店员在推销mp4的过程中运用了不正值的方式,诱使她们买了mp4。她是在想,假如遇到那些懦弱的人估计就忍气吞声了,但她遇上的偏偏是懂得用学问武装自己的高校生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了,这样不仅会影响我们店里面的生意,传出去还会使店的
6、声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板,不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过,于是我走向了她们。面对她们的讽刺和嘲讽,我一声不吭。等她们的声音慢慢的降下来的时候,我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿,在说的同时,我时常向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主见把她们的mp4换了。当时,我打定的决心是纵使老板很生气,甚至解雇我,我得按我良心办事,没有商议的余地。结果是大大出乎我的意料的,老板不仅确定了我的做法,还认为我做事情很有魄力。所以待人肯定要真诚,肯定要讲诚信。4、做事情要有毅力有恒心:其实不管做什么工作,干什么事情都须要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感
7、的,只是刚刚起先时有热忱是远远不够的,我们须要的是持之以恒。怎样做到,就须要我们在平淡中找寻欢乐,自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后,就起先产生了厌倦,刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这两个月里我真的学到了许多,也巩固了以往很多学问.现在工作的每一天几乎都会有大的或小的问题,这样其实我很快乐,我也有信念把现在的工作做好!因为我有我的信念:我不怕问题的到来,因为问题总是可以得到解决的!在这段实习的时间里,我经验了许多以前没有的事,就比如第一次领工资虽然只是一点点的钱,但却是我人生的转折点,一个人在他的学生时代最重要的是学习东西,增长见识,熬炼实力,尤其在高校学习时
8、候,参于社会实践活动是一个很好的熬炼机会,赚钱不是主要的,作为学生,能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会,这回可是我长这么大第一次用自己的双手和才智挣来的钱,当时我真的是激烈的要哭,那种感觉真的是无法形容的奇妙。实习是为将来打基础的重要阶段,珍惜自己每一个工作的机会,不论什么人,什么学历,从事什么工作,好好的表现、展示自己的实力,不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的,但每一件事都是让人成长的,经验一段过程,喜悦或是艰辛,尽管经验的方式不尽相同,但它的结果是相同的,我们都会因涉事而成长这就是我为自己这段时间所做的努力作的一个总结,感谢。手机销售实习报告 篇2一、实习时间20xx年xx月2
9、0xx年xx月二、实习地点xx省xx市xx手机卖场三、实习岗位手机销售员四、实习体会我在店里是销售手机的,向顾客推销手机,我们一天的工作流程:1、开业前:(1)当班人员必需提前半个小时入店,并进行签到。(2)自我检查仪容仪表:工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。(3)依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会:A、仔细听取店长所讲的晨会内容,明确今日由店长安排的各项工作。B、学习公司下发的文件,促销活动操作方法。C、对自己不足的地方向店长请教,并仔细学习下来。D、练习练习营业规范用语:欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑,有亲切感)。2、营业期间:(1)刚好发觉空缺商品,刚好补货
10、。(2)对进出顾客运用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客运用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格,举荐合适商品给顾,运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理,与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施,我们要刚好向顾客做好介绍与宣扬,促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目,促销商品刚好补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,仔细听取投诉状况,不与顾客抵触,始终保持微笑,并仔细讲解,不要轻意向顾客做出承诺。3、营业高峰期:(1)明确现有销售状况,再接再励配全店长完成营业目标。(2)为高峰期做打算:A空缺商品再次检查并补货。B零钱的刚好兑
11、换。C促销活动资料的分发,活动状况的宣扬。D对进出顾客运用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐性的商品介绍与举荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。4、营业结束:(1)依据店长支配做好各区域的卫生打扫,货架整理。(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的,要报告给核算员)。5、用餐期间:安照店长安排,轮番外出进餐,沟通工作中的阅历,以及工作中的问题相互沟通,在店长外出状况下,仔细完成店长交给自己的代管职责。在做我们这行,我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变实力,要
12、细心,要以诚待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机,我们公司是干脆向厂家拿货的,所以我们的价格比别人低,也是正宗行货,也是全国最大的一家手机专业连销店,这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量,首先按X#06#,然后在你的手机上会出现一个序号给你,找到第七个和第八数字,那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00,是质量最好的手机(原产公司生产的,原装手机),假如是13,那么是质量最差的。在这五个月期间,我学到许多学校里学不到的学问,而服务营销顾名思义,就是在营销的过程中注意服务队品牌的价值影响,即通过提高产品整体概念中的延长产品价值,以至于提高产品的总价值。服务营销是
13、市场营销的一种形式,服务营销往往必需与其他营销方式同时应用,它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是:服务人员的素养、看法等,尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业,任何产业都须要服务营销,往往往服务做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样,我们每个月都会去培训,磨练自己的口才、以及销售技巧,每个星期都会去做市场调查,知已知彼,才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解,这样我们才能留住顾客,要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员,在店里做的是销售工作,虽然这份工作很变通,但是我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工
14、作,干什么事情都须要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的,只是刚刚起先时有热忱是远远不够的,我们须要的是持之以恒。怎样做到,就须要我们在平淡中找寻欢乐,自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后,就起先产生了厌倦,刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间,我经验的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义,不管是喜剧,甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对,用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。手机销售实习报告 篇3一、实习时间20xx年xx月-20xx年xx月二、实习地点xx省xx市xx移动市场三、实习
15、岗位手机销售员四、实习经验通过培训和动手实践,学会熟识业务。公司首先给了我基本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先向我讲解了产品功能、组成和运用方法的学问。跟随师父出来做作业的几天练习后,中和贸易有限公司做了销售工作。熟识销售流程。虽然学问不困难,但还是很难快速记忆。虽然整个培训很简洁,但是整个过程还是很麻烦,深刻理解工作和学校的区分。在促销期间和培训后,通过不断介绍客户,正式起先接触销售。让我知道销售人员须要高度的热忱和毅力。这几天的销售工作可以提高我的沟通实力,熬炼我的口才。实习一个多月接待了许多客户,积累了自己的销售阅历和技巧。从一起先我就觉得卖只是运气,没有什么技术含量。后来我才真正
16、意识到,销售真的是一门宏大的艺术,我也深刻理解了销售行业必需遵循的第一条原则,那就是客户就是上帝,无论客户多么犀利,多么苛刻,我们都要努力让客户满足。实习期间,看法要求也很高。第一,你的乐器肯定要整齐干净,给人干净的感觉。其次,你要有礼貌,尽量微笑,这样才能保证员工的基本素养,给客户留下好印象。也让我深深明白,无论在哪里工作,细微环节都是必需要留意的,因为细微环节确定成败。会用各种看法对待你,这就须要你有很强的适应实力。实习期间不仅要面对客户,还要遇到各种各样的客户。也要做好与同事和上级的关系,自动自觉地做事,才能得到大家的确定。公司的领导和同事在他们的热忱帮助和关切下取得了一些进展。这两个月
17、来。总的来说,我觉得自己还是有以下缺点:1.思想上剧烈的个人主义。它是随机的。2.有时候,你实力不够。3.工作主动性不够。工作中缺乏远见和创建力。4.业务学问方面的阅历不够,尤其是与客户的接触和沟通。沟通实力不够扎实等等。这段手机销售的实习真的让我成长了许多。实习期间,在短短一个多月的实习中。我学到了许多,遇到了一些困难,看到自己有许多问题。虽然我起先觉得销售并不是一件很难的工作,但是我是在亲自去探望的时候才意识到自己实力和学问的不足。实习期间开阔了眼界,增长了见识,体验了社会竞争的残酷。手机销售实习报告 篇420xx年9月1日至20xx年1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的
18、手机业务实习,我在店里是销售手机,向顾客推举手机,我在店里是见习店员。中域电讯连锁集团股份有限公司创立于*年(前身为广东中域电讯连锁有限公司,20xx年整体变更为股份有限公司,以下简称中域电讯或中域),是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”,首开行业形象代言先河,每年均投入巨资于中心电视台等媒体进行品牌宣扬,创业至今,于公益回馈方面,始终不遗余力,在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献,并荣膺多项殊荣。经过十几年的进展,中域电讯连锁店遍布全国各地,业务范围掩盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域,是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯始终以来专注于营销和管理模式的创
19、新,勇于尝试新业务,不断探究出前沿的经营理念;在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈”,利用对加盟商进行分级管理的方式,制造出独具特色的连锁经营模式,从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨”的速度,走出广东,迈向全国,拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕;20xx年中域电讯携手家乐福,强强联合打造独树一帜的“店中店”模式,这标记着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段,到20xx年,中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头,“店中店”模式快速得到“复制”,并在全国范围进行推广。我在店里是销售手机的,向顾客推销手机,我们一天的工作
20、流程:1、开业前(1)当班人员必需提前半个小时入店,并进行签到。(2)自我检查仪容仪表:工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。(3)依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A细致听取店长所讲的晨会内容,明确今日由店长支配的各项工作。B学习公司下发的文件,促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教,并细致学习下来。D练习练习营业规范用语:欢迎完临中域电讯、欢迎下次完临(要脸带微笑,有亲切感)。2、营业期间(1)准时发觉空缺商品,准时补货。(2)对进出顾客用法对应的礼貌用语。(3)对进出顾客用法对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格,推举合适商品给顾,运用所学的销售技巧,增加顾客的
21、消费心理,与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施,我们要准时向顾客做好介绍与宣扬,促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目,促销商品准时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,细致听取投诉状况,不与顾客抵触,始终保持微笑,并细致讲解,不要轻意向顾客做出承诺。3、营业高峰期(1)明确现有销售状况,再接再励配全店长完成营业目标。(2)为高峰期做预备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的准时兑换。C促销活动资料的分发,活动状况的宣扬。D对进出顾客用法对应的礼貌用语。E对顾客进行耐烦的商品介绍与推举工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。4、营业结
22、束(1)依据店长支配做好各区域的卫生打扫,货架整理。(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯完。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的,要报告给核算员)(7)如其次天休息,应做好相应的交接工作。(8)关闭全部电器包括:音响空调日完灯电脑。5、用餐期间安照店长支配,轮番外出进餐,沟通工作中的阅历,以及工作中的问题相互沟通,在店长外出状况下,细致完成店长交给自己的代管职责。在做我们这行,我们确定要学会与人沟通和处理事情的应变力气,要细心,要以诚待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要惊惶。而我们的产品是手机,我
23、们公司是挺直向厂家拿货的,所以我们的价格比别人低,也是正宗行货,也是全国最大的一家手机专业连销店,这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量,首先按XXX,然后在你的手机上会出现一个序号给你,找到第七个和第八数字,那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00,是质量最好的手机(原产公司生产的,原装手机),假如是13,那么是质量最差的。我在中域电讯做了五个月,在这五个月期间,我学到很多学校里学不到的学问,而服务营销顾名思义,就是在营销的过程中留意服务队品牌的价值影响,即通过提高产品整体概念中的延长产品价值,以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式,服务营销往往必需与其他营销方式同时
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