2022影楼岗位职责.docx

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1、2022影楼岗位职责影楼岗位职责1岗位职责：1、 做好拍摄的场景、道具以及灯光的布置；2、 负责跟儿童、孕妈咪进行互动，帮助摄影师调整儿童和孕妈咪心情，完成每一次的拍摄任务；3、 帮助搭配和更换各种拍摄风格的服装造型。任职资格：1、 亲和力佳，有爱心、耐性，喜爱小孩，沟通表达实力强；2、 性格活泼开朗，能快速融入拍摄的场景中；3、 幼教、护理、育婴专业或有幼儿相关工作阅历者优先。1、全国发展平台（重庆、上海、成都、贵阳、广州、昆明、南昌、海口等）2、行业内最具竞争力的薪酬及完善的福利制度3、多元化的岗位晋升机制4、独具特色的集团管理运营模式5、与公司成为开店合伙人6、金夫人商学院完善的培训体系

2、：新人上岗培训、专业技能培训、在职升级培训、管理培训1、社保福利：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、商业意外保险2、工作餐：优雅的用餐环境，干净整齐的厨房，食堂阿姨每天都为我们细心打算美味佳肴，为我们的身体供应均衡的养分3、员工宿舍：我们除了为你供应一个温馨的小房间以外，还有宿舍管理员定期的关注和问候，还可以和同住的家人们增进感情哦！让你从今不再为住宿而苦恼4、福利照：只要你在儿童天堂工作满一年，即可享受免费儿童照/孕妈咪照/婚礼跟拍哦5、夏令营：你可以带着可爱的宝宝和敬爱的家人一起参与我们的夏令营亲子活动哟，让你的宝宝相识更多的小挚友6、爱心基金：我们有建立“爱心银行”，员工

3、结婚礼金5000元、生育礼金5000元，还有许多华蜜基金可以解决员工的后顾之忧哦我们的福利还有许多哟：年假、探亲假、婚假、产假、婚纱照、生日礼品、节日礼品、年终奖、优秀员工嘉奖影楼岗位职责2一、岗位职责：1、帮助摄影师全程拍摄工作执行。2、负责整理并保管拍摄器材。3、不定期学习拍摄技能。4、完成上级交办的临时工作任务。二、任职资格：1、男女不限，中专及以上学历，美术或设计等相关专业毕业。2、具备良好的沟通实力、语言表达实力。有吃苦耐劳的精神，承受力强，做事有持之以恒的看法，酷爱摄影工作。3、能接受集团内部工作调动，执行力强，酷爱婚纱行业。面试者请附上个人近期照片。影楼岗位职责31.有较高的视觉

4、审美实力,设计概念思索实力,独立执行完成平面设计全部创意表现工作,保证设计出品代表公司高水准;2.依据公司品牌部及市场需求,参加线上推广文创设计探讨,把握设计方向和设计风格;3.依据公司资源,输出品宣、样片包装页,视觉创意等;影楼岗位职责4负责公司婚纱照套餐/艺术照套餐/全家福套餐的销售。1.18-30岁，性别不限，语言沟通实力较好，亲和力佳；2.有激情有活力，情愿挑战自我；3.吃苦耐劳，能承受工作压力，听从公司工作支配；4.五官端正，形象气质较好，有影楼门市顾问或销售工作阅历者优先；影楼岗位职责51.美术、艺术设计专业教化背景,名校毕业;本科以上学历;2.6-8年以上平面设计阅历,广告公司或

5、者同行业背景的优先;3.从事过公司品牌塑造和创意包装相关工作,具备全面的品牌设计阅历,对品牌包装、品牌宣扬、VI设计都有深度认知和独到见解;4.有精确的品控实力和较强的沟通实力刚好间管理实力。影楼岗位职责61.依据拍摄任务，制定具体的拍摄工作安排与时间支配;2.依据工作须要，选择合适的摄影设备;3.选择适当的拍摄角度，安放摄影设备;4.依据导演的要求，运用摄影艺术手段完成影视片的电影造型;5.在完成拍摄任务的整个过程中，与拍摄小组的其他成员紧密协作;6.与被拍摄者沟通，以达到快速进入拍摄状态的效果;岗位职责：1.刚好精确了解顾客拍摄需求。2.精确无误的高质量完成拍摄工作。3.刚好查看自己拍过的

6、照片，发觉问题、总结问题、改正问题。4.平常留意搜集好的素材，理解并创新的应用到自己的拍摄中去，不断提高自己的艺术修养。5.多与同事相互沟通，沟通阅历。6.保管好自己专管的器材，每天检查并刚好加以清洁。每月15号对相机进行维护。7.对工作提出合理化建议。8.仔细遵守公司各项规章管理制度。9.有对化妆质量及礼服质量的检查和监督权。10.对所带助理的工作支配及监督权。11.每周五按时上交周总结。影楼岗位职责71、摄影专业或美术专业毕业，应届均可；2、对摄影技术有肯定的相识，了解并驾驭摄影技术的基本操作程序， 熟识各种摄影用具的性能、特点和运用方法。3、刻苦钻研业务技术，并有创新意识，帮助摄影师做好

7、摄影工作。4、工作仔细，有责任心，踏实肯干，富有团队精神，能够按时完成上级支配的任务；5、欢迎有实力的贤士加入我们的团队！影楼岗位职责8岗位职责：1、负责帮助摄影师策划拍摄主题；2、负责影棚、道具、服装整理及分类。任职资格：1、酷爱摄影，有时尚触觉敏锐；2、对色调感觉剧烈，视觉表达方面有个人独特观点；3、娴熟运用Photoshop进行数码照片后期处理；4、工作仔细细致、有责任感、注意效率，有团队合作精神。影楼岗位职责9岗位职责:1、负责客户接待2、为客户具体介绍公司各项套餐，了解客户需求；3、通过对顾客需求的了解；高效快捷地帮助顾客选择最合适的套系产品。任职资格:1、年龄20岁以上，学历不限；

8、2、具有优秀的客户服务意识和较强的责任心；3、特性主动，吃苦耐劳，乐观自信，勤奋执着，有耐性；影楼岗位职责10岗位职责：1帮助公司内部摄影棚的器材管理、完善2帮助摄影师与客人、化妆师、造型师之间的沟通，并协作完成各项工作3 帮助做摄影师的推广4拍摄间，熟识灯光、镜头的转换运用，协作好主摄影师的摄影工作任职要求：1懂摄影、灯光、镜头等基本摄影技巧2有过摄影师助理阅历者优先3主动好学、有服务意识、懂团队协作精神、有想法、有创意、能吃苦耐劳者优先岗位职责：1帮助公司内部摄影棚的器材管理、完善2帮助摄影师与客人、化妆师、造型师之间的沟通，并协作完成各项工作3 帮助做摄影师的推广4拍摄间，熟识灯光、镜头

9、的转换运用，协作好主摄影师的摄影工作任职要求：1懂摄影、灯光、镜头等基本摄影技巧2有过摄影师助理阅历者优先3主动好学、有服务意识、懂团队协作精神、有想法、有创意、能吃苦耐劳者优先影楼岗位职责111、公司会议、各项活动、奖项等拍摄工作；2、月刊图片素材拍摄；3、视频剪辑、flash制作、影视后期处理等；4、负责图片后期修片,调色等工作及图片管理；5、管理摄影团队，协作运营、市场部门的推广营销支持。影楼岗位职责12一、店长（1人）岗位职责：1、依据公司营销战略，制定营销安排，并进行目标分解；2、分析市场动态，撰写分析报告；3、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力；4、维护与客户长期良好的合作关系

10、，保持公司品牌形象；5、依据营销安排，定期进行渠道动态调整；6、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。任职资格：1、酷爱儿童事业2、有销售类工作阅历，有大型企业商务运作经验者优先；3、能担当较大压力。二、门市经理（1人）岗位职责：1、仔细执行经理交办的各项任务2、帮助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务3、负责编写部门营业安排和实施方案，对部门员工工作状况进行考核、评估，监督部门员工完成营业安排4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作实力6、以身作则，带领部门员工服务好每

11、一位顾客，尽量避开跑单或毁单7、具有顾客至上、服务热忱、文明礼貌、讲究卫生、工作仔细负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职责素养8、负责部门员工考勤、工作支配及考核工作，每月举荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”9、每日统计客流量，了解顾客流失缘由，找到解决方法并汇报经理10、对突发事务刚好予以解决，解决不了汇报经理11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理三、门市（5人）岗位职责：1、将企业文化以及套系产品服务流程介绍于客户，结合销售技巧为客户举荐套系形成定单；2、如客户有走单意

12、向，必需经主管领导押单，一周内进行连续电话追踪，促成二次进店；3、主动将联系方式留给客户，送客至电梯口。整理谈单桌，物品归为，摆放整齐。拍摄前一周电话问候并提示客户；4、客户订单后负责做好客户服务管理工作。将客人信息刚好备案；5、做好顾客选服装，拍摄，选片，设计、取产品等流程的后续服务工作；6、做好老客户经营，促成转介绍客户，并本着对客户负责究竟的原则，对客户提出的.任何问题都要跟进解决。任职要求：1、形象气质佳，性格开朗，有较强的亲和力；2、具备较强的销售实力，主动热忱；3、具备较强的服务意识和良好的团队协作精神；4、有大中型影楼同行工作阅历者优先。四、摄影艺术总监（1人）岗位职责：1、协调

13、各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创建良好的工作环境，包括物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增加团队的凝合力，提升团队的战斗力。2、对下属作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，激发下属的创建力。3、每天对拍摄的照片进行检查。发觉有技术问题当天与技术人员进行沟通与改善。4、定期调查顾客对技术的反馈看法。 5组织督导下属进行新产品（包括外拍场地、道具、拍摄手法）及新造型的开发。任职要求：1、同行业5年以上从业阅历，3年以上管理阅历。2、有丰富的儿童摄影阅历，能把握儿童摄影流行前沿动态，思维新奇，富有激情和团队意识，创作实力强。五、摄影师（2人）岗位职责：1、刚好精确了解顾客拍摄需求。

14、2、精确无误的高质量完成拍摄工作。3、刚好查看自己拍过的照片，发觉问题、总结问题、改正问题。4、平常留意搜集好的素材，理解并创新的应用到自己的拍摄中去，不断提高自己的艺术修养。5、多与同事相互沟通，沟通阅历。6、保管好自己专管的器材，每天检查并刚好加以清洁。每月15号对相机进行维护。7、对工作提出合理化建议。8、仔细遵守公司各项规章管理制度。9、有对化妆质量及礼服质量的检查和监督权。10、对所带助理的工作支配及监督权。11、每周五按时上交周总结。任职要求：1、3年以上大型工作室或影楼师职工作阅历2、中学以上或同等学历3、年龄2235周岁4、除专业的技术功底意外有良好的审美意识以及创新意识，具有

15、肯定的样片创作实力；5、吃苦耐劳，有团队意识，听从管理。（聘请时主要注意人品及技术两个方面）备注：面试时要求携带个人作品（原片未经后期修饰、原大像素）六、摄影师助理（3人）岗位职责：1、多与顾客沟通，把客人的须要刚好向摄影师反馈，以便在第一时间把问题解决掉。2、精确无误的高质量完成助理的工作。3、随时查看摄影师拍的照片，发觉问题、总结问题、改正问题，学习摄影师的拍摄技术。4、出外景留意四周的风景和建筑等，若发觉有好的场景告之摄影师。5、多与摄影师相互沟通，沟通阅历。6、维护好自己摄影师的器材，每天检查并刚好加以清洁。7、对工作提出合理化建议。8、仔细遵守公司各项规章管理制度。七、引逗师（3人）

16、岗位职责：1、拍摄之前与家长确定相关拍摄风格、要求等沟通工作；2、拍摄时主动协作摄影师，引逗及爱护孩子，完成拍摄工作；3、做好拍摄道具及服装的修理维护工作，服装清洁整理工作；4、拍照过程中听从摄影师的合理支配。岗位要求：1、2025岁之间，中学以上学历，应届毕业生亦可；2、男女不限、户籍不限；3、形象气质佳，口齿伶俐；4、幼师相关专业毕业女生优先，有影楼摄影助理工作阅历者优先；5、能够承受较大的工作压力；6、有较强的服务意识、亲和力和沟通实力。八、化妆造型师（3人）岗位职责：1、刚好精确了解顾客想要的妆面造型要求。2、精确无误的高质量完成顾客要求的妆面造型。3、刚好查看自己给顾客画的妆面以及造

17、型，发觉问题、总结问题、改正问题。4、平常留意搜集好的造型，在平常做一些创新的造型，不断提高自己的艺术修养。5、多与同事相互沟通，沟通阅历。任职要求：1、3年以上大型工作室或影楼工作阅历2、中学以上或同等学历3、年龄2127周岁4、吃苦耐劳，有团队意识，听从管理。影楼岗位职责13要求:1:有大型影楼门市工作阅历,管理阅历。2:有责任心,有业绩企图心,自主性强。3:有服务意识,品德端正。工作内容:1:接待线上和线下顾客并成交2:策划活动3:带门市新人4:完成业绩目标影楼岗位职责14工作职责： 1.对新到的货品进行清点核对工作；2.帮助摄影师进行摄影棚搭建，道具打算等工作；3.帮助摄影师进行公司产

18、品的拍摄工作；4.能独立完整图片的后期处理；5.其他上级交代的工作。职位要求： 1.熟识摄影器材的维护和保养；2.能对单品和模特拍摄及修图有自己的见解。3.能对时尚有自己独特见解，并且酷爱摄影，有相关工作阅历者优先。4.娴熟运用各种修图软件,擅长photoshop的运用，有美术功底者优先；5.具备较强的学习和理解实力；6.工作踏实、恳切、仔细、负责。影楼岗位职责15一、客户资料管理企划客服工作1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项特别重要的工作，它干脆关系到公司的营销安排能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日仔细提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。ERP系统中操

19、作：查询各个服务阶段（定单客户、拍摄客户、选片客户、取件客户）客户资料信息，确定各个环节客户是否按时接受服务，若没有接受服务，刚好沟通。2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管支配信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日刚好更新，避开遗漏。订单客户：按客户订单状态进行归类（如拍摄景点、订单金额、付款状况等），并归类建档；礼服选择客户：礼服选择状态，有无加选，付款状况等。拍摄客户：拍摄状态，工作人员，外景点等选片客户：选片状态，工作人员，选片消费信息等取件客户：取件状态，取件人员等3. 资料处理。客服主管根据负责客户数量均衡、兼顾业务实力的原则，安排给

20、相关客服专员。二、电话回访（与短信功能协作运用）客户评价和信息发送客户的需求不断改变，通过回访不但了解不同客户的需求、市场询问，还可以发觉自身工作中的不足，刚好补救和调整，满意客户需求，提高客户满足度。从客户档案中提取须要统一回访的客户资料，统计整理后安排到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行沟通沟通并仔细记录每一个客户回访结果填写回访记录表（此表为回访活动的信息载体），最终分析结果并撰写回访总结报告，进行最终资料归档。回访内容：1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和看法；2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）3. 友情提示客户续卡或升级为其他消费卡留意

21、：回访时间不宜过长，内容不宜过多。回访规范及用语回访规范：一个避开，三个必保，即避开在客户休息时打搅客户；必需保证会员客户的100%的回访；必需保证回访信息的完整记录；必需保证在三天之内完成回访（最好与客户在电话中再约一个便利的时间）。起先：您好我是，请问您是先生/小姐吗？打搅您了。沟通：感谢您在时间接受了我们的服务项目，请问您对服务项目满足吗？：您对我们的服务有什么建议吗？：（能否告知我您对哪方面不满足吗？/我们应改进哪方面的工作结束：感谢您的答复，您假如须要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车开心/节日欢乐），再见！：特别感谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您

22、监督，祝您（开车开心/节日欢乐），再见！三、会员维护VIP客户管理1、老顾客信息的维护与管理刚好整理、归类顾客信息，并按肯定条件分类。2、转介绍部分介绍人信息的维护与管理介绍人信息与介绍人积分或返现信息的管理3、会员客户的维护与管理VIP会员卡的发放与回收管理4、积分信息的维护与管理积分（自己消费所产生的积分和介绍客户得到的积分）数据的管理、统计四、投诉与客怨处理完善投诉处理机制，注意处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，快速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。投诉处理工作的三个方面：1.为顾客投诉供应便利的渠道；2.对投诉

23、进行快速有效的处理；3.对投诉缘由进行最彻底的分析。投诉解决宗旨：挽回不满足顾客投诉解决策略：短渠道短、平代价平、快速度快客怨处理准则：言行礼仪按服务规范操作；不与客户发生冲突；投诉处理流程：1、投诉受理即初步填写顾客投诉登记表的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。2、投诉推断了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。假如投诉不能成立，即可以宛转的方式答复客户，取得客户的谅解，消退误会；假如投诉成立，则依据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客赐予肯定时间绽开调查。3、绽开调查，分析投诉缘由要查明客户投诉的详细缘由，详细造成客户投诉的责任人，如属产品质量问

24、题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。4、提出处理方案。依据实际状况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并刚好作出批示。5、 实施处理方案对干脆责任者和部门主管要根据有关规定进行惩罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈看法。6、 总结评价。对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写顾客投诉分类统计表，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水平。与顾客不发生冲突的技巧：1、不争辩；不恶言；不动怒；2、不轻易承诺，不失言；3、不推卸责任；4、不提高说话音调

25、。5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不行以等”6、不怀疑顾客的诚恳品行；须留意：敬重顾客的人格，用心对待顾客，专心倾听，从顾客角度动身分析顾客的实际问题，给顾客肯定的自主权。请顾客参加共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的看法得到敬重，尽量用补偿性方法调整与顾客的关系。客服部管理制度为规范办公室的管理，创建文明、整齐的办公环境，维护正常的办公秩序，提高办公效率，特制定本制度：1、办公室人员应严格遵守公司考勤制度，准时上班，按时下班，如有事须提前向领导请假，并支配好相关工作；2、不得脱岗、擅自离岗；3、上班时间必需统一着装，时刻保持良好的个人形象；4、上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、玩嬉戏

26、和吃东西；任何时候不得运用不文明语言和肢体动作；5、办公室人员应严格执行卫生值日制度，日常中个人所属的桌椅、设备由各运用人自行整理清洁；6、办公室环境要求：环境整齐、摆放有序、顺手清洁、刚好归位；7、遵守保密纪律，不得泄露客户的有关信息；8、办公室人员要团结互爱，听从主管工作支配，共同营造一个和谐奋进的战斗团队。接待投诉（客怨）管理制度1、接待客怨时应留意礼貌、保持笑容、看法亲善，切忌将个人心情带入工作。2、留意投诉人的心情改变，假如心情激烈，应先予以安抚。3、必需弄清晰投诉人投诉的重点，不明白时要有礼貌的发问。4、在明白事情经过前，切忌妄下判语。5、投诉人有不明白的地方或错误时，切勿直诉其非

27、，应引导其本人发觉错误。6、接待投诉时，应使投诉人感到你是一心一意地帮助他，并为他想方法解决问题。7、在明白事情经过后，马上实行有效行动。8、投诉人的最终目的是解决问题，因此一切有关人的因素应尽量避开。9、切勿轻易许下承诺。10、投诉事务应做好具体记录并向上级领导汇报。11、投诉事务处理后，必需刚好将处理结果向投诉人反馈。电话回访管理制度1、上班时需保持良好的仪容仪表及饱满的精神状态，时刻保持微笑，在对客服务中应运用规范礼貌用语。2、接听电话或拨打电话时留意运用礼貌用语，对客户的问题或看法应仔细倾听并记录在回访记录上。对于客户提出的质询应仔细说明，不得与客户发生争吵，如无法说明应上报上级领导，不得胡乱说明。3、回访时间要合理支配，说辞要统一。4、每次回访要目的明确，是针对一个服务环节做回访还是针对整个流程做回访，做好回访信息登记，并整理填写客户评价信息表（客户回访信息表）。5、对于顾客对公司各部门提出的看法，要综合分析，并将顾客的看法、要求、建议、投诉刚好整理向相关部门反馈，拿出改进方案，以进一步提高服务水平。6、针对客户提出的问题，如不能刚好赐予答复，应告知答复时间，同时刚好逐级上报，解决问题。