2017年初级经济师_工商管理.pdf

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1、word 整理版学习好帮手初级工商第一章 工商企业的概念与发展历程企业是以盈利为目的概念依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体(1)企业必须拥有一定的资源(2)企业是独立的经济实体，是个经济组织特点(3)企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。(4)企业必须承担相应的社会责任(5)企业是一个独立的民事主体(6)作为法人，具有法定的权利和义务形成与发展企业和市场一样，都是资源配置的方式。*马克思主义的社会分工理论：原因企业是社会分工发展的必然结果。*科斯的交易费用理论：企业的 管理费用低于市场的交易费用。一、工商

2、企业发展的主要阶段：手工生产时期 工厂生产时期 企业生产时期19 世纪 30 年代至 40 年代工厂制度的建立 标志着企业的真正形成先天性发展要求：完善而灵活的经营机制本质性系统性功能性良好的企业素质。技术进步途径企业兼并多样化经营合并企业成长投资建立新厂研究开发新产品基本要求完善而灵活的经营机制良好的企业素质基本构成要素：人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场、客户、环境、管理12 项内容。第 1 页，共 40 页word 整理版学习好帮手产品流程现代企业价值流程人事流程信息流程(1)生产和技术有效分工和协作，创造新的生产力(2)节约费用(3)减少机会主义行为优势(4)进行有效

3、控制的手段更多(5)解决冲突的机制更有效(6)能实现良好的沟通。(1)信息传递易缺失弱势(2)监督成本增加(3)激励机制效力减弱(4)官僚内耗现象产生。工商企业国有独资国有企业股份制联营、合资集体经营或租赁按企业投资主体集体所有制企业自然人股份制企业-股东企业法人（5 人以上）社会团体事业单位资产私人所有民营企业企业规模相对小企业组织机构简单类型领导多数由投资者担任单个业主制企业产权转让困难按企业产权的组织形式合伙制企业-缺 承担无限责任企业寿命短公司制企业-共同特征：联合性单一企业按实体的集约程度多元企业资源的利用程度提高增加了管理难度经济联合体以资产为纽带联结第 2 页，共 40 页文档编

4、码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z

5、3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E1 HI5Z8E4I1Y10 ZV3U10M5W6W4文档编码:CC6Z3R9W6E

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11、业按生产要素密集程度资金密集型企业知识密集型企业按企业同外国资本联合方式合资经营企业合作经营企业单个业主制企业类型合伙制企业公司制企业现代企业核心：产权制度重要标志和保证：有限责任公司产权清晰基本特征权责明确政企分开管理科学把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足确保产品质量，增强产品在国内外的竞争力一、工商企业努力进行技术改造和新产品开发优化配置和合理使用资源，使企业受益职能确保国家财政收人，逐步增加员工收人搞好精神文明建设，提升员工队伍素质注重职业健康安全和环境保护工作承担社会责任(公共责任、道德行为和公益支持经济性经营目标社会性最重要独立性盈利性(商品性)社会责任遵守、维护和改善社会秩序

12、第 3 页，共 40 页文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T

13、10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4

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19、目标的双重性利润以经济效益为 追求目标企业满足社会需要程度的标志承担社会责任概念：工商企业管理是指在一定生产方式和文化背景下，由企业经理人员或经理机构依照一定原理、原则和方法，对企业的人、财、物、信息等生产要素进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，实现盈利目标的活动的总称。性质它具有与生产力、社会化大生产相联系的 自然属性具有与生产关系、社会制度相联系的 社会属性。二、工商企业管理1.计划职能(计划是企业管理的 首要职能)2.组织职能主要职能3.指挥职能(是手段，实现计划目标的必要途径)4.控制职能5.协调职能6.激励职能(完成一切管理任务的 基础和动力)。产品标准技术标准方法标准

20、（方产安基）基础标准安全与环境标准生产组织标准基础工作标准化工作管理标准技术管理标准（技管工）（技生经）经济管理标准工作标准定额工作计量工作计量技术计量管理信息化工作规章制度第 4 页，共 40 页文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1

21、I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S

22、8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编

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27、C2 ZH1I2T10S8M4word 整理版学习好帮手职业培训第二章工商企业组织结构(一)企业组织设计1劳动分工与专业化：部门专业化产品专业化按照分工与专业化发展的顺序，专业化形态零部件专业化工艺专业化生产服务专业化2管理幅度与管理层次管理程度 是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。管理层次 是指组织中从最高主管到一般工作人员之间的不同管理层级管理幅度与管理层次呈反比关系。扁平结构管理幅度较大，利于培养员工的独立工作能力管理层次较少，利于高层接近低层锥形结构管理幅度较小管理层次较多集权是指将组织中的主要权力集中到较高的管理层次分权则是指将组织中的主要权力分散到整个组织之中。决策的频

28、度集权或分权程度根据决策的幅度决策的重要性对决策的控制程度3.集权与分权：分权程度高：较低管理层次制定决策的频度或数目越大，范围越广，涉及的职能越多，对整个组织的影响程度较大，上级对下级的决策没有控制。(1)决策的代价(2)决策的影响面影响因素(3)组织的规模(4)主管人员的素质与数量第 5 页，共 40 页文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 H

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33、档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD

34、7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U

35、10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4word 整理版学习好帮手(5)控制技术的完善水平(6)环境影响是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下具有相当的决策权和行动权。4.授权视能授权明确授权范围基本原则不可越级授权适度授权适当控制企业中的管理人员根据工作方式与具体作用不同5.直线与参谋可以分为直线主管和参谋两种类型。直线 关系是上级指挥下级的关系，其实质上是一种命令关系，参谋：具有不同专业知识的助手通常被称为“参谋人员”。直线与参谋不是领导与被领导的关系6.部门化：目的一是将性

36、质和内容相同或相似的工作归集在一起，便于相互间的协作和统一管理;二是有利于明确企业中各项任务的分配与责任的归属。普遍采用1.职能部门化发挥专业优势（主要方法）容易产生部门主义或本位主义发挥人员的技能和专业知识主要方法2.产品部门化要求全面管理，增加主管控制协调难度利于改善地区内的协调3.区域部门化需要独当一面的管理人才区域部门协调困难另外，服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法。组织设计是以企业的组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作，是现代企业总体设计的重要组成部分，是有效实施企业管理职能的基本前提条件。7.企业组织设计任务提供组织结构系统图编制职务说明书第 6 页，共 40 页文

37、档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD

38、7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U

39、10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 H

40、P1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8

41、J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 Z

42、H1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T1

43、0S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4word 整理版学习好帮手企业战略依据企业环境（战技发还）企业技术企业发展阶段统一指挥原则原则权责对等原则(事事有人负责和事事有条件负责)（统权分精）分工与协作原则精简原

44、则守业型(二)企业发展经营的类型扩张型守业和扩张相宜型直线制适应企业技术复杂、管理工作分工细职能制优提高管理的专业化程度减轻各级领导工作负担直线职能制生产区域管理制有利于发挥专家在组织中的作用优有利于节省直线人员时间权责明确，结构稳定横向联系较差缺容易导致本位主义多头管理（三)企业组织结构形式目标规划管理制，纵向管理职能+横向项目;优：纵向和横向联系加强矩阵制多头指挥缺差错时，不易分清责任容易产生临时观念决策迟缓稳定性差联邦分权制，国外大型企业普遍采用;集中决策，分散经营优：提高决策质量事业部制缺：横向联系差，部门配合难（分权制）组织规模大条件组织的产品种类繁多组织的服务品种繁多第 7 页，共

45、 40 页文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文

46、档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD

47、7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U

48、10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 H

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50、J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 ZH1I2T10S8M4文档编码:CD7E5V7U10Z6 HP1J7E8J9C2 Z