卫生计生监督协管服务规范第三版优秀PPT.ppt

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1、 眉县卫生监督所 李文亮 2017年7月8日培训内容培训内容一、国家基本公共卫生服务规范（第三版）-卫生计生监督协管服务规范解读二、今年考核中存在的问题三、工作建议 规范（第三版）修订主要变更规范（第三版）修订主要变更一、规范的名称不同一、规范的名称不同 卫生监督协管服务卫生监督协管服务 卫生计生监督协管服务卫生计生监督协管服务二、服务内容总数不变但具体内容发生变更二、服务内容总数不变但具体内容发生变更 其次版规范其次版规范（一）食品平安信息报告（一）食品平安信息报告（二）职业卫生询问指导（二）职业卫生询问指导（三）饮用水卫生平安巡查（三）饮用水卫生平安巡查（四）学校卫生服务（四）学校卫生服务

2、（五）非法行医和非法采供（五）非法行医和非法采供血信息报告血信息报告三、考核指标改为工作指标三、考核指标改为工作指标 第三版规范第三版规范（一）食源性疾病及相关信息（一）食源性疾病及相关信息报告报告（二）饮用水卫生平安巡查（二）饮用水卫生平安巡查（三）学校卫生服务（三）学校卫生服务（四）非法行医和非法采供血（四）非法行医和非法采供血信息报告信息报告（五）支配生育相关信息（五）支配生育相关信息*公共场所卫生监督协管服务公共场所卫生监督协管服务一、国家基本公共卫生服务规范（第三版）解读一、国家基本公共卫生服务规范（第三版）解读 服务对象：辖区内的居民 工作涉及：各类学校 市政集中式供水、二次供水

3、农村、学校自建集中式供水设施 非法行医、非法采供血 非法支配生育服务供应者 *公共场所经营单位 二、服务内容（一）食源性疾病及相关信息报告 发觉或怀疑有食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事务，刚好报告。（二）饮用水卫生平安巡查 帮助卫生计生监督执法机构对农村集中式供水、城市二次供水和学校供水进行巡查，帮助开展饮用水水质抽检服务，发觉异样状况刚好报告；帮助有关专业机构对供水单位从业人员开展业务培训。二、服务内容（三）学校卫生服务 帮助卫生计生监督执法机构定期对学校传染病防控开展巡访，发觉问题隐患刚好报告；指导学校设立卫生宣扬栏，帮助开展学生健康教化。帮助有关专业机构对

4、校医（保健老师）开展业务培训。（四）非法行医和非法采供血信息报告 帮助定期对辖区内非法行医、非法采供血开展巡访，发觉相关信息刚好向卫生计生监督执法机构报告。（五）支配生育相关信息报告。帮助卫生计生监督执法机构定期对辖区内支配生育机构支配生育工作进行巡查，帮助对辖区内与支配生育相关的活动开展巡访，发觉相关信息刚好报告。三、服务流程四、服 务 要 求（一）县（区）级卫生计生行政部门要建立健全各项协管工作制度和管理规定，为基层医疗卫朝气构开展卫生计生监督协管工作创建良好的条件。（二）县（区）卫生计生监督执法机构要接受在乡镇、社区设派出机构或派出人员等多种方式，加强对基层医疗卫朝气构开展卫生计生监督协

5、管的指导、培训并参与考核评估。服 务 要 求（三）乡镇卫生院、社区卫生服务中心要建立健全卫生计生监督协管服务有关工作制度，配备专（兼）职人员负责卫生计生监督协管服务工作，明确责任分工。有条件的地区可以实行零报告制度。（四）要依据国家法律、法规及有关管理规范的要求供应卫生计生监督协管服务，刚好做好相关工作记录，记录内容应齐全完整、真实精确、书写规范。（一）卫生计生监督协管信息报告率=报告的事务或线索次数/发觉的事务或线索次数100%。注：报告事务或线索包括食源性疾病、饮用水卫生平安、学校卫生、非法行医和非法采供血、支配生育。（二）帮助开展的食源性疾病、饮用水卫生平安、学校卫生、非法行医和非法采供

6、血、支配生育实地巡查次数。五、工 作 指 标六、附 件六、附 件六、附 件表1 卫生计生监督协管信息报告登记表表2 卫生计生监督协管巡查登记表表3 卫生计生监督协管宣扬活动记录表4 涉嫌违法行为信息报告单表5 卫生计生监督协管信息报告接收处理记录表表6 供水单位（设施）基本状况登记表表7 学校基本信息登记表表8 医疗机构基本状况登记表表9 公共场所基本状况登记表表10 可疑职业病患者登记汇总表表11 饮用水卫生平安巡查及现场监测记录表表12 学校卫生服务巡查记录表表13 打击非法无证行医状况反馈单表14 食品平安信息报告登记表表15 公共场所现场检查记录 卫生计生监督协管指导看法书省卫计委制定

7、的附件省卫计委制定的附件（一）硬件建设未达标 一是大部分镇未配备现场取证器材、无卫生计生监督协管醒目标记；二是卫生计生监督协管员队伍不稳定，人员变动频繁，对新进人员未刚好办理相关聘用手续、未进行相关学问培训，对业务学问驾驭不到位，业务指导培训不到位；三是部分信息员年龄偏大，对自己工作职责不熟悉，现场检查看不到工作资料或者资料未更新（尤其饮用水、学校、非法行医和非法采供血）。二、今年考核中存在的问题二、今年考核中存在的问题（二）项目实施不规范。一、信息报送不规范（刚好性、精确性）。一是信息员、卫生计生监督协管员发觉违法问题未刚好上报，甚至出现迟报、漏报现象；二是协管员接到信息员、群众投诉举报事务

8、或线索后，未核实未经调查处理干脆上报卫监所。二、巡查次数未达到规范要求。一是个别镇卫生院对个别专业巡查未达到规定巡查次数；二是工作资料存在不真实和不规范现象，现场巡查资料和信息报告资料不能相互对应，村卫生室、镇卫生院和卫生监督所报送数据对应不上。普遍存在工作资料填写不完整、不规范，出现缺项、漏项和逻辑性错误。二、今年考核中存在的问题二、今年考核中存在的问题 要求：每一条记录都应相互对应要求：每一条记录都应相互对应投诉举报记录（电话、网络、信函、干脆等）投诉举报记录（电话、网络、信函、干脆等）就诊过程或卫生监督协管巡查就诊过程或卫生监督协管巡查 表表14 14 表表2 2现场检查、调查、询问、取

9、证现场检查、调查、询问、取证饮用水卫生平安巡查及现场监测记录表饮用水卫生平安巡查及现场监测记录表 表表11 11 学校卫生服务巡查记录表学校卫生服务巡查记录表 表表12 12 公共场所现场检查记录公共场所现场检查记录 表表15 15 卫生监督协管指导看法书协管指导看法书卫生监督协管指导看法书协管指导看法书卫生监督协管信息报告登记表卫生监督协管信息报告登记表 表表1 1涉嫌违法行为信息报告单涉嫌违法行为信息报告单 表表4 4卫生监督协管信息报告接收处理记录表卫生监督协管信息报告接收处理记录表 表表5 5 打击非法无证行医状况反馈单打击非法无证行医状况反馈单 表表1313月报表月报表报告报告报告报

10、告事务事务事务事务线索线索线索线索核实核实核实核实反馈反馈反馈反馈事务事务事务事务线索线索线索线索来源来源来源来源二、今年考核中存在的问题二、今年考核中存在的问题接收接收接收接收四、工作资料装订、存放不规范。一方面是村、镇未做到一四、工作资料装订、存放不规范。一方面是村、镇未做到一户一档，另一方面个别村、镇无专用卫生监督协管工作资料户一档，另一方面个别村、镇无专用卫生监督协管工作资料存放设施。存放设施。五、宣扬、培训工作流于形式。个别镇、村宣扬工作无年度五、宣扬、培训工作流于形式。个别镇、村宣扬工作无年度宣扬支配、宣扬内容单一、宣扬照片无说明，无宣扬工作总宣扬支配、宣扬内容单一、宣扬照片无说明

11、，无宣扬工作总结。培训没有以正式文件通知，培训课件都是网上打印内容，结。培训没有以正式文件通知，培训课件都是网上打印内容，培训完也没有对培训人员进行考核，无培训小结。培训完也没有对培训人员进行考核，无培训小结。六、未按规定在公共卫生信息平台报告相关信息。六、未按规定在公共卫生信息平台报告相关信息。7 7月月1 1日起日起先，各镇要严格依据县卫计局要求在平台按时上报卫生计生先，各镇要严格依据县卫计局要求在平台按时上报卫生计生监督相关信息。监督相关信息。二、今年考核中存在的问题二、今年考核中存在的问题一、完善硬件设施。依据陕西省印发卫生监督协管协管项目考核评分标准要求，配备相关取证设备，悬挂醒目卫

12、生监督协管标记，建立健全各项工作制度和工作流程。二、依据规范要求开展摸底建档、巡查、信息报告（一）摸底建档要求：依据技术规范要求，对辖区内公共卫生相关单位基本状况的摸底建档，做到一户一档，刚好更新。三、工作建议三、工作建议（二）巡查、巡访要求：生活饮用水巡查每年不少于2次；学校卫生每年春、秋季开学第一个月开展巡访；非法行医和非法采供血每季度开展1次巡访;公共场所卫生监督协管服务每季度开展1次巡查。（三）信息报告要求：每次巡查有特地的书面记录，并按要求填报相关表格；信息员、卫生监督协管员在日常巡查或居民投诉、哨点监测发觉的违法事务要刚好上报信息，生活饮用水和学校卫生发生突发公共卫生事务要刚好上报

13、信息。日常巡查状况汇总每月按时上报。三、工作建议三、工作建议三、加强宣扬和培训工作。对辖区内居民和学校进行卫生计生监督相关学问宣扬，宣扬后要填写卫生计生监督协管宣扬活动记录表，并有相关资料佐证。四、定期督导，加大考核力度。镇公共卫生办公室要定期开展督导检查、指导工作，发觉问题督促刚好整改，适时开展居民问卷调查，了解公共卫生服务项目开展状况和群众的需求。三、工作建议三、工作建议五、完善档案资料管理五、完善档案资料管理 1 1、综合管理、综合管理 （1 1）上级文件：上级卫生计生行政部门和卫生监）上级文件：上级卫生计生行政部门和卫生监督机构下发的文件（工作支配、专项整治工作通知、督机构下发的文件（

14、工作支配、专项整治工作通知、实施方案、检查支配等）。实施方案、检查支配等）。（2 2）支配总结：卫生计生监督工作年度工作支配、）支配总结：卫生计生监督工作年度工作支配、总结、状况汇报、检查支配、其他专项工作小结及总结、状况汇报、检查支配、其他专项工作小结及图片资料。图片资料。（3 3）会议记录：卫生院召开的卫生计生监督协管）会议记录：卫生院召开的卫生计生监督协管会议及公卫办召开的信息员会议记录。会议及公卫办召开的信息员会议记录。（4 4）相关制度：人员管理、资金管理、资金拨付、）相关制度：人员管理、资金管理、资金拨付、培训制度、信息报告制度、工作流程、工作职责、培训制度、信息报告制度、工作流程

15、、工作职责、卫生监督协管人员守则。卫生监督协管人员守则。三、工作建议三、工作建议 2、投诉举报及案件反馈：群众投诉举报的受理和查处结果记录。卫生监督协管员向县区卫生监督所转交案件的交接文字性材料以及处理结果。每个上报信息的附表4涉嫌违法行为信息报告单与附表13打击非法无证行医状况反馈单按上报时间前后排列（如有）。3、信息报告：卫生计生监督协管信息报告登记表 表1（单独成册）每月及年度信息上报汇总表的存档。（单独成册）三、工作建议三、工作建议 4、宣扬培训：卫生计生监督协管开展卫生法律法规宣扬活动的支配、总结、宣扬资料、工作记录及图片影像资料；卫生监督协管员参与县卫生监督所组织的培训活动课件、学

16、习笔记；卫生计生监督协管对卫生监督信息员开展培训活动的培训支配、通知、课件、签到册、试卷及图片资料等。表3 三、工作建议三、工作建议 5、食源性疾病及相关信息报告登记册。6、支配生育相关信息报告登记册。7、饮用水卫生巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告、支配生育相关信息报告、公共场所卫生服务的日常巡查、巡访。（表2、11、12、15）8、行政相对人监督档案：建立并更新监督单位本底资料（卫生监督协管辖区单位名册，表6、7、8、9单独成册）。依据学校、集中式供水单位和医疗机构、支配生育、公共场所等类别进行划分，并做到一户一档。三、工作建议三、工作建议卫生监督协管沟通群：眉县卫生监督（QQ）