团队合作培训课件优秀PPT.ppt

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1、1团队建设团队建设 n 团队和群体的区分 n ，年前，丰田、通用、沃尔玛把团队概念引入生产过程中，此事曾轰动一时。而今，团队几乎成为全部大企业的主要运作方式，如：、等等，越来越多的公司包括中国的企业家们也都看到了团队的作用。那么，在盛行企业架构重组、公司文化重整的今日，团队渐渐成为企业运作的基石。n 团队与群体的差异:2组成团队 n游戏：要求多人参与。每个人可以看到这样一张纸，上面是二十条信息：n （）经理正在打电话；（）这个故事里共有两个人；（）经理吩咐他的属下到他的办公室来；（）经理打电话叫故事里的另一个人到他的办公室来；（）经理办公室的门开着；（）依据经理的看法并不乐观；（）故事发生在天

2、黑之后；（）故事发生在下班之后；（）经理是男的；（）经理办公室的灯亮着；（）电话铃响后，有人拿起话筒；（）共有两个人在电话中交谈；（）说故事的这个人不是经理；（）在故事里面经理正在看图；（）故事里经理和另外一个人一起看图；（）本故事里经理所说的图是指预算表；（）景气预料图；（）一份报告；（）一幅画；（）一张照片。n 依据下面一段话，推断上面的二十条信息哪条是对的：n 电话铃响了，经理大声说，一个小时之后到我办公室，我们一起看图。门没关，灯亮着，他说图好暗。n n 你会发觉每个人的答案可能都不一样。n n 假如参与游戏的人组成一个团队，结果会是什么样呢？假如这个团队内进行了有效沟通，他们就会形成

3、较为一样的答案。3团队存在的必要性 n团队存在的必要之处在于问题的解决是由全部成员共同完成的。团队须要有领导来协调成员间的分工，成员自身也要具有自我管理意识。团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。n要成为一个真正的职业人，必需明确这样的概念：现在供应应客户的不仅仅是产品和服务，还有客户满足。所以要为客户供应满足的解决方案，而且客户满足的方案必需是高效率的，从而要求你的组织形式也必需是高效率的。团队正是以此优势而受到极大的欢迎。4团队的概念 n概念：团队是由一些因共同目标而结合起来、须要相互支持、相互协作的个体组成的。团队的组成基于实现一个共

4、同的目标，从而被赐予必要的技术组合、信息、决策范围和适当的酬劳。他们为实现共同目标而相互协力工作并着眼于取得工作成果。n团队具有三层涵义：n 形成共识、目标一样n 清晰的角色认知和分工n 合作精神n n 一个团队的力气确定是方方面面的人合作产生的合力，而且合力大于全部参与人的力气总和，也即“”。5优秀团队的特点 n明确的目标：成功的团队会把他们的共同目的转变成具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标。n共同的承诺：每个人都清晰他/她的贡献怎样与目标相联系，团队成员情愿承诺为它做出贡献，这给团队带来极大的推动力。n坦诚的沟通：团队的每个成员须要充分了解与目标相关的信息，了解现存的问题，了解决策变更的

5、缘由。团队内部的沟通越通畅，团队合作的气氛就会越深厚。n相关的实力、技术、学问：团队的每个成员都应具有确定的自我管理素养，对自己和团队都具有高度的负责精神。n相互信任、支持、协作：为了顺当完成各自的任务，融众人所长，团队成员之间的相互合作是必不行少的。n适当的领导及负责任的自我领导管理：一个成功的团队与一个好的领导密不行分。团队须要一个驾驭技术的领导核心为团队指明方向、制订决策。n不断寻求发展：团队成员应不断地提高自身实力以实现既定目标。6团队成长的四个阶段 n成立期n 特点：成员热忱较高，但由于是刚成立，有些事情大家不知道如何运作，参与度比较低。n 要领：亲密相互间的联系，加强信任。n冲突期

6、n 特点：产品尚未进入市场，怀疑是否有销路。成员间相互怀疑对方的工作效果。n 重点工作：加强支配、分工与协调。n发展期n 特点：成员间比较默契，相互信任加强，但往往有很多问题暴露出来，因而工作会越来越困难。n高产期n 特点：追求卓越，推动变革。此时，团队运行状况特别好。存在的问题：情愿变革的内因不足够。理智的人应当重新谛视团队的方向，推动组织变革。7建设卓越团队的四个步骤 n做好人员选拔：选拔团队成员时，要以团队目标为导向，确定团队做好人员选拔：选拔团队成员时，要以团队目标为导向，确定团队必备人才。不仅要考虑其是否具备该工作所需技能，还要考虑其是必备人才。不仅要考虑其是否具备该工作所需技能，还

7、要考虑其是否具备扮演团队角色的其他素养和技能。否具备扮演团队角色的其他素养和技能。n创建团队氛围：在团队中要防止个人英雄主义的产生，要创建每个创建团队氛围：在团队中要防止个人英雄主义的产生，要创建每个人都是团队不行缺少的一份子的文化氛围。成员只有共同支持、协人都是团队不行缺少的一份子的文化氛围。成员只有共同支持、协作、努力，才能更好地完成团队目标。作、努力，才能更好地完成团队目标。n培训：高绩效的团队成员不仅具备确定的技能，更须要具有很强的培训：高绩效的团队成员不仅具备确定的技能，更须要具有很强的分析问题、解决问分析问题、解决问 题、人际交往、信息沟通、解决冲突的实力等，题、人际交往、信息沟通

8、、解决冲突的实力等，因此相应的培训必不行少。因此相应的培训必不行少。n 同时，一个团队发展到成熟期后，可能会陷入停滞和傲慢自同时，一个团队发展到成熟期后，可能会陷入停滞和傲慢自满状态，对新观点和革新思想持保守和封闭的看法。因此培训也就满状态，对新观点和革新思想持保守和封闭的看法。因此培训也就成为使团队接着发展的有效途径。成为使团队接着发展的有效途径。n适当的嘉奖：晋升、加薪和其他形式的认可，应优先赐予擅长团队适当的嘉奖：晋升、加薪和其他形式的认可，应优先赐予擅长团队合作的成员。这并不意味着忽视个人贡献，而是使那些对团队做出合作的成员。这并不意味着忽视个人贡献，而是使那些对团队做出贡献的成员得到

9、应有的酬劳。贡献的成员得到应有的酬劳。n 须要留意的是：并不是团队成员越多越好。最好的团队规模须要留意的是：并不是团队成员越多越好。最好的团队规模一般在人左右。成员多，难以形成凝合力，忠诚感和依靠感也一般在人左右。成员多，难以形成凝合力，忠诚感和依靠感也会因团队规模过大而大打折扣。会因团队规模过大而大打折扣。n 除此之外，还要激励团队把发展看作是一个不断学习和完善除此之外，还要激励团队把发展看作是一个不断学习和完善的过程，就像全面质量管理一样，不断寻求革新，不断超越自己已的过程，就像全面质量管理一样，不断寻求革新，不断超越自己已有的成果，在提高自己的同时，为企业创建卓越。有的成果，在提高自己的

10、同时，为企业创建卓越。8团队成员的类型 n实干家：典型特征：比较保守、听从，务实牢靠，主动，有组织实力，实干家：典型特征：比较保守、听从，务实牢靠，主动，有组织实力，有实践阅历，工作勤奋，自我约束力很强。弱点：缺乏敏捷性，风险有实践阅历，工作勤奋，自我约束力很强。弱点：缺乏敏捷性，风险意识太差，没有把握的事不做或不愿尝试。意识太差，没有把握的事不做或不愿尝试。n主席型人物：典型特征：镇静、自信、意志坚毅，主动，不带偏见，主席型人物：典型特征：镇静、自信、意志坚毅，主动，不带偏见，兼收并蓄，较为客观。弱点：创建力不强。兼收并蓄，较为客观。弱点：创建力不强。n推动型人物：典型特征：思维灵敏，性格开

11、朗，有干劲，情愿接受新推动型人物：典型特征：思维灵敏，性格开朗，有干劲，情愿接受新事物。弱点：好争，冲动，有报复心理。事物。弱点：好争，冲动，有报复心理。n智多星点子型人物：典型特征：有特性，有新点子。弱点：往往不重智多星点子型人物：典型特征：有特性，有新点子。弱点：往往不重细微环节。细微环节。n外交家：典型特征：外向，热忱，新颖外交家：典型特征：外向，热忱，新颖，联系广泛。弱点：爱，联系广泛。弱点：爱好简洁转移。好简洁转移。n监督员：典型特征：理智，推断力强，实际。弱点：缺乏鼓动力。监督员：典型特征：理智，推断力强，实际。弱点：缺乏鼓动力。n凝合者：典型特征：有体恤心，能够与其说知心话，有凝

12、合力。凝合者：典型特征：有体恤心，能够与其说知心话，有凝合力。n完备主义者：典型特征：细致，有紧迫感，持之以恒，志向主义，追完备主义者：典型特征：细致，有紧迫感，持之以恒，志向主义，追求完备。弱点：过于拘泥形式，不潇洒，跟他在一块儿工作会觉得特求完备。弱点：过于拘泥形式，不潇洒，跟他在一块儿工作会觉得特殊累。殊累。9团队的互补功能 n编辑部的故事是一个比较受欢迎的电视剧，剧中人物各有各的特点：李东宝是“聪慧的脑袋不长毛”。是智多星型，很聪慧，很有创意，同时，也具有推动型人物的特征，缺点不少。余德利是外交家型的人物，找一个冰箱就能拉一个赞助。他的弱点很明显，今日拉一个冰箱，明天拉一个铁路刊物，到

13、后来捅了很多漏子。牛大姐爱品头论足，是保守型人物。老刘是实干型人物。n结论：每个人有不同的性格特征，各有优缺点，组成一个团队以后，彼此就可以达到互补的效果。10团队里不行或缺的成员 n决策者n 决策者把握总体方向，确定解决问题的方案。即“拍板的人”。n技术专家n 技术专家拥有技术专长，确保产品和服务能够达到确定的标准。n协调员n 协调员帮助团队建立倾听反馈的良好氛围，是解决冲突、协调成员间关系的“润滑剂”。11团队成员与团队之间存在契约关系：n成员部分n 承诺加入团队n 担当什么样的职责n 怎样支持别的队员n 为团队发展实行什么样的行动n团队部分n 任务陈述n 团队纲领n 总体支配n 团队基本

14、原则怎样工作、如何处理彼此之间的关系 12团队成员的承诺 n只接受有时间要求并且知道怎样去完成任务的。n假如想要做贡献，一旦有优先的要求须要老板考虑，应通过与老板谈判来取得外界支持。n建立一个提示系统，使你不会遗忘。n假如遇到问题，向你的领导或队友恳求帮助。n假如不能实现承诺，就把这个任务交给能完成的队友。n不要因为一个没有完成的任务使你的队友目瞪口呆。13团队成员的职责 n情愿为团队工作分担责任。n在团队会议之前收集信息。n在会议中间供应信息和专长。n在面对顾客、供应商时代表团队。14团队成员的主要作用 n支持团队。优秀的团队成员在完成所负责的工作之后，还要关注下一个程序是否能够顺当进行。n帮助确定纲领、支配、基本原则以及行动步骤。n遵守团队的工作流程。n了解团队职责，细致担当责任。n帮助解决团队问题和内部分歧。n全身心参与团队会议。n每个成员都是团队的代言人，每个成员对外都代表着团队的整体利益n与利害关系人保持常常联系。n让外界了解团队的进展状况。n参与团队陈述。15优秀的团队可以帮助我们实现攀登！16 感谢大家17