团队协作必胜优秀PPT.ppt

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1、 主讲：贺伟团队的力气 在非洲的草原上假如见到羚羊在奔逃，在非洲的草原上假如见到羚羊在奔逃，那确定是狮子来了；假如见到狮子在躲避，那确定是狮子来了；假如见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；假如见到成百上千的狮那就是象群发怒了；假如见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮丽景象，那是什么来子和大象集体逃命的壮丽景象，那是什么来了呢？了呢？是蚂蚁军团来了！是蚂蚁军团来了！什么是团队团队的定义团队的定义 为了共同的目标而在一起工作的一群人为了共同的目标而在一起工作的一群人团队的基本要素团队的基本要素共同目标共同目标相互依靠相互依靠归宿感归宿感 责任心责任心高效团队的基本特征（一）有明确的共同愿景有明确的共

2、同愿景 工作假如没有远景就会枯燥乏味；有远工作假如没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。干就成了世界的希望。团队成员对愿景的认同度团队成员对愿景的认同度高效的沟通、良好的合作高效的沟通、良好的合作高效团队的基本特征（二）高效的领导高效的领导以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的实力具有较强的协调与激励他人的实力懂得有效授权懂得有效授权高素养的员工高素养的员工主动的工作看法主动的工作看法具有不同的专业学问、技能和阅历具有不同的专业学问、技能和阅历 团队类

3、型团队类型 问题解决型团队问题解决型团队 自我管理型团队自我管理型团队 多功能型团队多功能型团队问题解决型团队问题解决型团队5-12名员工组成名员工组成每周几个小时碰头每周几个小时碰头着重改善质量着重改善质量/效率效率/环境环境改进程序和工作方法改进程序和工作方法几乎无权实行行动几乎无权实行行动质量圈质量圈决策决策问题确认问题确认评估方案评估方案举荐方案举荐方案问题评估问题评估问题选择问题选择管理层确定管理层确定自我管理型团队自我管理型团队真正独立自主真正独立自主10-15人组成人组成责任范围广泛（确定责任范围广泛（确定工作安排工作安排/节奏节奏/休息）休息）选择队员选择队员自我管理型团队的实

4、践自我管理型团队的实践 得州仪器公司得州仪器公司公司因推行自我管理团队公司因推行自我管理团队 而获得而获得“国家质量奖国家质量奖”；路得教友互助会因推行自我管理团队路得教友互助会因推行自我管理团队 在在4年内减员年内减员15%，而业务量增加，而业务量增加50%主要缘由是提高员工满足度；主要缘由是提高员工满足度；2 推行自我管理团队并不总是能带来主动推行自我管理团队并不总是能带来主动2 效果，虽然员工满足度在提升，但缺效果，虽然员工满足度在提升，但缺勤勤 2 率和流淌率在增加。率和流淌率在增加。多功能型团队多功能型团队A部门部门B部门部门C部门部门案例：麦当劳的危机管理团队案例：麦当劳的危机管理

5、团队 应对重大危机的应对重大危机的管理团队管理团队2 其成员来自于营运部、训练部、选购其成员来自于营运部、训练部、选购 部、部、公共关系部的资深人员；公共关系部的资深人员；2 他们一起培训，并在危机出现时快速响他们一起培训，并在危机出现时快速响 应并进行专业化处理。应并进行专业化处理。团队精神员工对团队高度的忠诚员工对团队高度的忠诚团队成员之间的相互信任团队成员之间的相互信任相互敬重相互敬重正直真诚一贯实力开放正直真诚一贯实力开放充溢活力与热忱充溢活力与热忱主动主动主动主动/热忱热忱/友爱友爱勇于挑战、不断进取勇于挑战、不断进取第一讲第一讲.缺乏缺乏“团队精神团队精神”的群体不过是的群体不过是

6、乌合之众乌合之众 一一.为什么人多力气却不确定大为什么人多力气却不确定大二二.以一当十并不难，难的是以十当一以一当十并不难，难的是以十当一三三.时代须要英雄，更须要宏大的团队时代须要英雄，更须要宏大的团队四四.没有完备的个人，只有完备的团队没有完备的个人，只有完备的团队 一一.为什么人多力气却不确定大为什么人多力气却不确定大以前，我们中国有一句话叫做以前，我们中国有一句话叫做“人多力气大人多力气大”。其实，在群体组织中，并不必定得出其实，在群体组织中，并不必定得出其实，在群体组织中，并不必定得出其实，在群体组织中，并不必定得出1+121+121+121+12的结的结的结的结果，德国科学家瑞格尔

7、曼的拉绳试验也能告知我们果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳试验也能告知我们果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳试验也能告知我们果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳试验也能告知我们这一点：参与测试者被分成四组，每组人数分别为这一点：参与测试者被分成四组，每组人数分别为这一点：参与测试者被分成四组，每组人数分别为这一点：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用完一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用完一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用完一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用完全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测全力

8、拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的单独拉绳时二人拉力总和的单独拉绳时二人拉力总和的单独拉绳时二人拉力总和的95%95%95%95%；三人组的拉力只；三人组的拉力只；三人组的拉力只；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的是单独拉绳时三人拉力总和的是单独拉绳时三人拉力总和的是单独拉绳时三人拉力总和的85858585；而八人组的拉；而八人组的拉；而八人

9、组的拉；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的力则降到单独拉绳时八人拉力总和的力则降到单独拉绳时八人拉力总和的力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49494949。现代社会把人们组织起来，就是要发挥团现代社会把人们组织起来，就是要发挥团队的整体威力，使团队的整体大于各部分之队的整体威力，使团队的整体大于各部分之和。而拉绳试验却告知我们：和。而拉绳试验却告知我们：112，即，即整整体小于各部分之和。这一结果向团队的组织体小于各部分之和。这一结果向团队的组织者发出了挑战。者发出了挑战。在一个团队中，影响成员发挥其潜力的四个主要因素在一个团队中，影响成员发挥其潜力的四个主要因素在一个团队中，影响成

10、员发挥其潜力的四个主要因素在一个团队中，影响成员发挥其潜力的四个主要因素 第一，是公允因素。团队当中的每一个成员都有公允的要求。第一，是公允因素。团队当中的每一个成员都有公允的要求。第一，是公允因素。团队当中的每一个成员都有公允的要求。第一，是公允因素。团队当中的每一个成员都有公允的要求。公允可分为程序上的公允和结果上的公允。公允可分为程序上的公允和结果上的公允。公允可分为程序上的公允和结果上的公允。公允可分为程序上的公允和结果上的公允。其次，是绩效的评估方法。绩效评价看重的是整个团队的绩其次，是绩效的评估方法。绩效评价看重的是整个团队的绩其次，是绩效的评估方法。绩效评价看重的是整个团队的绩其

11、次，是绩效的评估方法。绩效评价看重的是整个团队的绩效，这是不言而喻的。但是，团队绩效终归是每个成员协同效，这是不言而喻的。但是，团队绩效终归是每个成员协同效，这是不言而喻的。但是，团队绩效终归是每个成员协同效，这是不言而喻的。但是，团队绩效终归是每个成员协同努力的结果，必需重视团队成员个人的作用。努力的结果，必需重视团队成员个人的作用。努力的结果，必需重视团队成员个人的作用。努力的结果，必需重视团队成员个人的作用。第三，是人际关系。困难的人际关系，对团队绩效产生了很第三，是人际关系。困难的人际关系，对团队绩效产生了很第三，是人际关系。困难的人际关系，对团队绩效产生了很第三，是人际关系。困难的人

12、际关系，对团队绩效产生了很多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。多负面的影响，因为人们把精力耗费在人际关系方面太多了。而人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少而人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少而人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少而人的精力是有限的，你这方面花费的多，用在工作上就少了，就必定会影响团队整体绩效。了，就必定会影响团队整体绩效。了，就必定会影响团队整体绩效。了，就必定会影响团队整体绩效。以上这些问题解决得不好，甚至会

13、产生内耗，这样就不会产以上这些问题解决得不好，甚至会产生内耗，这样就不会产以上这些问题解决得不好，甚至会产生内耗，这样就不会产以上这些问题解决得不好，甚至会产生内耗，这样就不会产生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一样地行动，所以，人多不确定力气大，必需具有团队精神，样地行动，所以，人多不确定力气大，必需具有团队精神，样地行动，所以，人多不确定力气大，必需具有团队精神，样地行动，所以，人多不确定力气大，必需具有团队精神，才能发

14、挥整体大于部分之和的协同效应。才能发挥整体大于部分之和的协同效应。才能发挥整体大于部分之和的协同效应。才能发挥整体大于部分之和的协同效应。二二.以一当十并不难，难的是以十当一以一当十并不难，难的是以十当一 自不待言，以一当十并不难，我们的社会太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它须要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向用劲。曾国藩当年在编练湘军的时候，曾设想湘军能够在训练时以十曾国藩当年在编练湘军的时候，曾设想湘军能够在训练时以十当一，而在战斗时以一当十当一，而在战斗时以一当十:曾国

15、藩是这样来组建湘军的：利用自己曾国藩是这样来组建湘军的：利用自己的亲戚、挚友、同学、老乡的关系，把一些的亲戚、挚友、同学、老乡的关系，把一些忠于自己、有实力的人任命为军官，由他们忠于自己、有实力的人任命为军官，由他们负责组建各自的营队；湘军有着特别深厚的负责组建各自的营队；湘军有着特别深厚的个人色调，是与国家利益相悖的，但在当时个人色调，是与国家利益相悖的，但在当时迫不得已的状况下，却特别有效地起到了增迫不得已的状况下，却特别有效地起到了增加凝合力、提高战斗力的作用。湘军的这种加凝合力、提高战斗力的作用。湘军的这种个人色调，使得曾国藩在湘军士兵满足了个个人色调，使得曾国藩在湘军士兵满足了个人的

16、基本需求之后，再也无法像起先那样发人的基本需求之后，再也无法像起先那样发挥其战斗力了。挥其战斗力了。项羽和刘邦争霸天下的故事 项羽在推翻秦王朝的斗争中起了特别关键的作用，其势力远远超出刘项羽在推翻秦王朝的斗争中起了特别关键的作用，其势力远远超出刘项羽在推翻秦王朝的斗争中起了特别关键的作用，其势力远远超出刘项羽在推翻秦王朝的斗争中起了特别关键的作用，其势力远远超出刘邦，而且他邦，而且他邦，而且他邦，而且他“力拔山，气盖世力拔山，气盖世力拔山，气盖世力拔山，气盖世”。若论单打独斗，别说他能以一当十，。若论单打独斗，别说他能以一当十，。若论单打独斗，别说他能以一当十，。若论单打独斗，别说他能以一当十

17、，就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一起先，只要就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一起先，只要就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一起先，只要就是以一当百也不为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一起先，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江

18、的来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他究竟失败在什么地方，还说：结局。他至死也没弄明白，他究竟失败在什么地方，还说：结局。他至死也没弄明白，他究竟失败在什么地方，还说：结局。他至死也没弄明白，他究竟失败在什么地方，还说：“此天亡此天亡此天亡此天亡我也，非战之罪也。我也，非战之罪也。我也，非战之罪也。我也，非战之罪也。”刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣说明说：刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣说明说：刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣说明说：刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣说

19、明说：“夫运筹帷幄之中，夫运筹帷幄之中，夫运筹帷幄之中，夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；率百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。绝粮道，吾不如萧何；率百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。绝粮道，吾不如萧何；率百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。绝粮道，吾不如萧何；率百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有

20、一范增而不能三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。用，此所以为吾擒也。用，此所以为吾擒也。用，此所以为吾擒也。”21世纪是一个学问经济的时代，也越来越要求团队合作实力。作为一个员工，要想取得成果，只发挥以一当作为一个员工，要想取得成果，只发挥以一当作为一个员工，要想取得成果，只发挥以一当作为一个员工，要想取得成果，只发挥以一当十的干劲还不够，还必需提高自己的团队合作实力，十的干劲还不够，还必需提高自己的团队合作实力，十的干劲还不够，还

21、必需提高自己的团队合作实力，十的干劲还不够，还必需提高自己的团队合作实力，使整个团队发挥以十当一的功效。使整个团队发挥以十当一的功效。使整个团队发挥以十当一的功效。使整个团队发挥以十当一的功效。团队协作模式对个人的素养有较高的要求，成团队协作模式对个人的素养有较高的要求，成团队协作模式对个人的素养有较高的要求，成团队协作模式对个人的素养有较高的要求，成员除了应具备优秀的专业学问以外，还要有优秀的员除了应具备优秀的专业学问以外，还要有优秀的员除了应具备优秀的专业学问以外，还要有优秀的员除了应具备优秀的专业学问以外，还要有优秀的团队合作实力，这种合作实力，有时甚至比成员的团队合作实力，这种合作实力

22、，有时甚至比成员的团队合作实力，这种合作实力，有时甚至比成员的团队合作实力，这种合作实力，有时甚至比成员的专业学问更加重要。专业学问更加重要。专业学问更加重要。专业学问更加重要。一个人靠一种精神力气生存和发展，因他的理一个人靠一种精神力气生存和发展，因他的理一个人靠一种精神力气生存和发展，因他的理一个人靠一种精神力气生存和发展，因他的理念确定他的生存状态。一家企业也是如此；多数人念确定他的生存状态。一家企业也是如此；多数人念确定他的生存状态。一家企业也是如此；多数人念确定他的生存状态。一家企业也是如此；多数人的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是一的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是

23、一的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是一的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是一家企业兴盛的起先。家企业兴盛的起先。家企业兴盛的起先。家企业兴盛的起先。三三.时代须要英雄，更须要宏大的团队时代须要英雄，更须要宏大的团队 宏大的篮球之神迈克尔宏大的篮球之神迈克尔 乔丹曾说过一句名言：乔丹曾说过一句名言：“一名宏大的球星最突出实力就是让四周的队友变得更好。一名宏大的球星最突出实力就是让四周的队友变得更好。”张瑞敏领导的海尔团队同样优秀。张瑞敏领导的海尔团队同样优秀。19941994年年4 4月月5 5日下午两点，一个德国的经销商打来电话，要求海尔必需在两天内发货，否则订单自动失效。而两天

24、内发货意味着当天下午所要的货物就必需装船，而此刻正是星期五下午两点，假如按海日下午两点，一个德国的经销商打来电话，要求海尔必需在两天内发货，否则订单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必需装船，而此刻正是星期五下午两点，假如按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而依据一般程序，做到这一切几乎是不行能的。关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，而依据一般程序，做到这一切几乎是不行能的。如何将不行能变为可能，此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量，他们实行齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期，全身心地投入到工作中，抓

25、紧每一分钟，使每一个环节都顺当通过。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔货物发出的消息，他特别惊讶，惊讶再转为感谢，还破了十几年的惯例向海尔写了感谢信四四.没有完备的个人，只有完备的团队没有完备的个人，只有完备的团队 有一个故事是这样的：有一个故事是这样的：有一个故事是这样的：有一个故事是这样的：在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：众宣布：众宣布：众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是美元。这把小提琴的拍卖起价是美元。这把小提

26、琴的拍卖起价是美元。这把小提琴的拍卖起价是美元。”还没等他正式还没等他正式还没等他正式还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那美丽的音色和他超群的演奏技巧令全竟自演奏起来。小提琴那美丽的音色和他超群的演奏技巧令全竟自演奏起来。小提琴那美丽的音色和他超群的演奏技巧令全竟自演奏起来。小提琴那美丽的音色和他超群的演奏技巧令全场的人听得入了迷。演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，场的人听得入了迷

27、。演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，场的人听得入了迷。演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，场的人听得入了迷。演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师立刻宣布这把小提琴的起还是一言不发地走下台。这时拍卖师立刻宣布这把小提琴的起还是一言不发地走下台。这时拍卖师立刻宣布这把小提琴的起还是一言不发地走下台。这时拍卖师立刻宣布这把小提琴的起拍价改为美元。等正式拍卖起先后，这把小提琴的价拍价改为美元。等正式拍卖起先后，这把小提琴的价拍价改为美元。等正式拍卖起先后，这把小提琴的价拍价改为美元。等正式拍卖起先后，这把小提琴的价格不断上扬，从美元、美元，到美格不断上扬，从美元、美元

28、，到美格不断上扬，从美元、美元，到美格不断上扬，从美元、美元，到美元、美元，最终这把小提琴竟以美元的价元、美元，最终这把小提琴竟以美元的价元、美元，最终这把小提琴竟以美元的价元、美元，最终这把小提琴竟以美元的价格拍卖出去。格拍卖出去。格拍卖出去。格拍卖出去。相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干枯？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”个人再完备，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完备的个人，更要有完备的团队。一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，

29、而是“教”他们做事情。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的实力得到发挥。没有完备的个人，只有完备的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地。其次讲其次讲.分团队精神才是企业真正的核心分团队精神才是企业真正的核心竞争力竞争力一一.授人以渔：打造学习型团队授人以渔：打造学习型团队 二二.如何使如何使1+11+12 2：打造协作型团队：打造协作型团队 三三.没有创新就没有发展：打造创新型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队 四四.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 一一.授人以渔：打造学习型团队授人以渔：打造学习型团

30、队 给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。员工钓鱼。员工钓鱼。员工钓鱼。给人以鱼只能使他给人以鱼只能使他给人以鱼只能使他给人以鱼只能使他“做对了事情做对了事情做对了事情做对

31、了事情”，授人以渔，授人以渔，授人以渔，授人以渔则可以使他则可以使他则可以使他则可以使他“以正确的方法做事情。以正确的方法做事情。以正确的方法做事情。以正确的方法做事情。”不仅要做不仅要做不仅要做不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。到老的事。到老的事。到老的事。二二.如何使如何使1+11+12 2：打造协作型团队：打造协作型团队 在远古的时候，上帝创建了人类。随着人的增多，上帝在远古的时候，上帝创建了人类。随着人的增多，上帝在远古的时候，上帝创建

32、了人类。随着人的增多，上帝在远古的时候，上帝创建了人类。随着人的增多，上帝起先担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他起先担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他起先担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他起先担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每互助的

33、意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双瘦长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上人发了一双瘦长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上人发了一双瘦长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上人发了一双瘦长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的奢侈。的食物全部吃完，并不许有任何的奢侈。的食物全部吃完

34、，并不许有任何的奢侈。的食物全部吃完，并不许有任何的奢侈。试验起先了，第一批人各自为政，只顾舍命地用筷子试验起先了，第一批人各自为政，只顾舍命地用筷子试验起先了，第一批人各自为政，只顾舍命地用筷子试验起先了，第一批人各自为政，只顾舍命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的奢侈。上帝己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的奢侈。上帝己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的奢侈

35、。上帝己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的奢侈。上帝看到此，摇了摇头，感到悲观。看到此，摇了摇头，感到悲观。看到此，摇了摇头，感到悲观。看到此，摇了摇头，感到悲观。轮到其次批人类起先了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成奢侈。其次批人不仅仅享受了美味，从今，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。最终上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人”；而在其次批人的

36、背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！2004 2004年以来，随着姜戎狼图腾一书的畅销，年以来，随着姜戎狼图腾一书的畅销，“狼性文化狼性文化”大行其道，备受企业推崇。大行其道，备受企业推崇。什么是什么是“狼性文化狼性文化”呢？那就是它体现了呢？那就是它体现了“敏敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神作战的团队精神”。一旦攻击目标确定，头狼发号。一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向应，有序而不乱。待头狼昂首一呼

37、，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力气则是空前胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力气则是空前强大的，所以有强大的，所以有“猛虎也怕群狼猛虎也怕群狼”之说。之说。生物链中的狼生物链中的狼调查表明：狼群的调查表明：狼群的生存对鹿的种群的生存对鹿的种群的健康发展起着有益健康发展起着有益的作用。所以狼是的作用。所以狼是友善的动物友善的动物 思索：思索：社会上假如没有狼，那么，在各行业中就会充溢着社会上假如没有狼，那么，

38、在各行业中就会充溢着不够职业水准的人，充溢着不够职业水准的人，充溢着“老弱病残老弱病残”的投机者，充的投机者，充溢着无趣的初学者，乃至使整个行业水准低落。溢着无趣的初学者，乃至使整个行业水准低落。有了狼，有了狼，“物竞天择，优胜劣汰物竞天择，优胜劣汰”的自然法则才会的自然法则才会在商业中正常运行，得以维护整体的利益。在商业中正常运行，得以维护整体的利益。知道自己，知道自己，知道自己，知道自己，知道对象、目标，知道对象、目标，知道对象、目标，知道对象、目标，知道如何到达目标的方法知道如何到达目标的方法知道如何到达目标的方法知道如何到达目标的方法以及精确快速地达到目标。以及精确快速地达到目标。以及

39、精确快速地达到目标。以及精确快速地达到目标。假如你能做到这些，假如你能做到这些，假如你能做到这些，假如你能做到这些，你就是狼！你就是狼！你就是狼！你就是狼！微笑的狼！微笑的狼！微笑的狼！微笑的狼！The wolfs philosophy The smile of a wolfThe smile of a wolfThe smile of a wolfThe smile of a wolf三三.没有创新就没有发展：打造创新型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队 海尔文化精髓之一就是它的创新精神。从海尔文化精髓之一就是它的创新精神。从19841984年引进德国利勃海尔公司年引进德国利勃海尔公司

40、一个一个212212的电冰箱生产技术，经过的电冰箱生产技术，经过1616年的发展，到年的发展，到20002000年，已形成了年，已形成了6969 大系列大系列1080010800多个规格品种的产品。海尔现在平均每天可推出多个规格品种的产品。海尔现在平均每天可推出1.31.3个新品个新品 种，平均每天申请国家专利种，平均每天申请国家专利2.52.5个，海尔是中国拥有专利最多的企业。个，海尔是中国拥有专利最多的企业。像海尔这么多的创新，绝不是几个工程师能搞成的，而在于他们有一像海尔这么多的创新，绝不是几个工程师能搞成的，而在于他们有一 个创新型团队，激励人人创新。个创新型团队，激励人人创新。199

41、8-20001998-2000年的三年间，海尔人一共提了年的三年间，海尔人一共提了3 3 万多条合理化建议，被接受了万多条合理化建议，被接受了1700017000多条。海尔规定：工人一年提十条合理多条。海尔规定：工人一年提十条合理 化建议，只要被接受了七条，就可以从化建议，只要被接受了七条，就可以从“合格员工合格员工”升为升为“优秀员工优秀员工”，连很多连很多 老工人一年都可以提出十几项合理化建议。这就是海尔创新型团队的力老工人一年都可以提出十几项合理化建议。这就是海尔创新型团队的力 量。量。我们中国人素以虚心好学著称，我们的企业要想实现跳动式发展，也我们中国人素以虚心好学著称，我们的企业要想

42、实现跳动式发展，也 就必需站在巨人的肩膀就必需站在巨人的肩膀 上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的 严谨看法，还应学习美国人的创新精神。严谨看法，还应学习美国人的创新精神。四四.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发静，

43、水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违反展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违反展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违反展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违反了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追逐捕食下，鹿群只得惊买回几只狼放置在公园里。在狼的追

44、逐捕食下，鹿群只得惊买回几只狼放置在公园里。在狼的追逐捕食下，鹿群只得惊买回几只狼放置在公园里。在狼的追逐捕食下，鹿群只得惊惶地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食惶地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食惶地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食惶地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增加，数量也快速地增长着。外，其它鹿的体质日益增加，数量也快速地增长着。外，其它鹿的体质日益增加，数量也快速地增长着。外，其它鹿的体质日益增加，数量也快速地增长着。在建立内部竞争机制的时候，要留意成员相互之间是竞在建立内部竞争机制的时候，要留意成员

45、相互之间是竞在建立内部竞争机制的时候，要留意成员相互之间是竞在建立内部竞争机制的时候，要留意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应当有争论，用争论来激活团队的气氛，激发没有争论。而应当

46、有争论，用争论来激活团队的气氛，激发没有争论。而应当有争论，用争论来激活团队的气氛，激发没有争论。而应当有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。成员的竞争意识。成员的竞争意识。成员的竞争意识。第三讲第三讲.尽职、尽责、尽心尽职、尽责、尽心 先问你为团队做了什么先问你为团队做了什么 一一.责任所在，请勿推辞责任所在，请勿推辞 二二.做一名优秀的员工做一名优秀的员工三三.不单为薪水工作不单为薪水工作 四四.没有敬业就没有卓越没有敬业就没有卓越 五五.所做超过领导对你的期望所做超过领导对你的期望 一一.责任所在，请勿推辞责任所在，请勿推辞 对那些在工作中推三阻四，老是埋怨，找寻种种借口为

47、自己开脱对那些在工作中推三阻四，老是埋怨，找寻种种借口为自己开脱的人，对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预的人，对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期供应服务的人，对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我指责期供应服务的人，对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我指责的人，对那些不听从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人，的人，对那些不听从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人，对那些总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作这不满足、那不满对那些总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作这不满足、那不满足的人，最好的救治良药就是大声而坚决地告知他：记住，这是

48、你的足的人，最好的救治良药就是大声而坚决地告知他：记住，这是你的工作工作!既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必需接受它的全部，既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必需接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的好处和快乐。就算是委屈和责骂，那也而不是仅仅享受它给你带来的好处和快乐。就算是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分。是这个工作的一部分。对待冲突的五种方法对待冲突的五种方法合作合作-赢家对赢家赢家对赢家强迫强迫-赢家对输家赢家对输家让步让步-输家对赢家输家对赢家妥协妥协-没有赢家和输家没有赢家和输家回避回避-输家对输家输家对输家二二.做一名优秀的员工做一名优秀的员工同样的工作，同样的

49、环境，却有迥然不同样的工作，同样的环境，却有迥然不同的看法。同的看法。第一种工人，是完全被动的人。可以设想，第一种工人，是完全被动的人。可以设想，在不久的将来，他将不会得到任何工作的在不久的将来，他将不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿。眷顾，甚至可能是生活的弃儿。其次种工人，是麻木的、对工作的概念只其次种工人，是麻木的、对工作的概念只有钱的人。对他们抱有任何希望确定是徒有钱的人。对他们抱有任何希望确定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的看法，为劳的，他们抱着为薪水而工作的看法，为了工作而工作。他们不是企业可依靠和领了工作而工作。他们不是企业可依靠和领导可信任的员工。导可信任的员工。第三种

50、工人，完备地体现了工作的哲学：第三种工人，完备地体现了工作的哲学：自动自发，自我嘉奖，视工作为快乐。信自动自发，自我嘉奖，视工作为快乐。信任这样的工作哲学，是每一个团队都乐于任这样的工作哲学，是每一个团队都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和找寻的员工。他就是每一个企业所追求和找寻的员工。他所在的企业、他的工作，也会给他最大的所在的企业、他的工作，也会给他最大的回报。回报。优秀的员工应当有以下几个特征：1 1不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。不忘初衷，虚心学习。所