2022年江西省个人保险规划师中介知识模拟卷150题(有答案).docx

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1、2022年江西省个人保险规划师中介知识模拟卷150题(有答案)考试时间：90分钟 命题人：助理理财规划师考试教研组1、个人的保险需求与生命周期密切相关。一般来说，在面向65岁以上人群，寿险营销员在为其制定保险规划时，应主要考虑（）。（单选题） A、 子女教育保险需求 B、 医疗保险需求 C、 养老保险需求 D、 医疗保险与养老保险需求2、某旅行团于2013年6月1日组织25人张家界7日游，并于当天向Y保险公司申请购买团体旅游意外保险，并附加意外医疗保险责任，合同规定在旅行期间因意外身故或残疾，保额10万/人，产生意外医疗费用，保额2万/人，无自付比例，免赔额100元/人。2013年6月2日在去

2、往张家界的山路途中，发生交通意外，被保险人X受伤送入当地医院进行治疗，并于2013年6月15日出院，花费合理医疗费用7万元，以下有关理赔的说法，正确的是（）。（单选题） A、 部分住院日期不在保险期间，不属于保险责任范围，保险公司不予赔付 B、 事故日期在旅游期间内，扣除100元免配额，保险公司应给付6.09万元 C、 事故日期在旅游期间内，给付2万元医疗费用 D、 扣除不在保险期间范围内的住院日期发生的住院费用，给付金额无法确定3、保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）尊重事实、以理服人；心平气和地解释和沟

3、通；文明礼貌，尊重客户；满足客户的所有要求。（单选题） A、 B、 C、 D、 4、在我国农村开展小额保险的过程中，某农村保险营销员发现，相邻农村发生小额保险索赔后，如在营销时以此为例，农民与之前相比较易购买小额保险。该保险营销员在促成农民购买保险时，采用的这种方法是（）。（单选题） A、 默认促成法 B、 二择一促成法 C、 保险故事促成法 D、 “T”型表促成法5、保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费

4、者心中的形象。一个成功的保险销售人员应该具备一定的策划能力，因此，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括（）阶段性销售目标；销售网络布局；选择客户；倾听客户对自己的抱怨。（单选题） A、 B、 C、 D、 6、近30多年来，世界各国根据自身的政治、经济和社会等状况对其养老保险制度进行了改革，改革虽有一些普遍性的趋势，但具体的路径却各不相同。1981年智利对其公共养老金制度进行了改革，改革方式受到了世界关注，被称为“智利模式”。以下说法正确的是（）。智利模式是完全市场化改革的典型代表以个人资本为基础建立个人养老金资本化账户所有养老金账户由智利的一家AFP公司进行统一集中的私营化管理政

5、府对养老金账户担保一个固定的最低养老金数额（单选题） A、 B、 C、 D、 7、为促进保险业积极参与构建多层次养老保障体系，推动养老保障管理业务健康发展，2013年5月，中国监会专门制定了养老保障管理业务管理暂行办法。该办法明确规定，养老保险公司开展养老保障管理业务，应当遵循公平、公正的原则，维护客户的合法权益；充分了解客户的需求，遵循风险匹配原则，充分发挥养老保险公司在账户管理、投资管理、风险管理和年金给付等方面的综合优势，向客户提供适当的产品和服务。养老保险公司采取为单一客户办理养老保障管理业务的方式开展养老保障管理业务的，受托管理的客户资金初始金额不得低于（）万元人民币。（单选题） A

6、、 2000 B、 4000 C、 5000 D、 60008、某股份公司从2002年1月1日起对期末存货采用成本与可变现净现值孰低计价，成本与可变现净值采用单项比较法。该公司2002年6月30日，甲，乙，丙三种存货的成本分别是10万元，20万元，30万元，甲，乙，丙三种存货的可变现净值分别是8万元，22万元，25万元。该公司当年6月30日资产负债表中反映的存货净额是（）（单选题） A、 60万元 B、 53万元 C、 55万元 D、 62万元9、以下关于团体保险概念的理解，错误的是（）。（单选题） A、 不是一个具体的险种，而是一种承保方式 B、 保险公司仅签发一份保险单，承保多位被保险人

7、C、 公司职员可作为投保人和被保险人，集体投保团体保险 D、 团体保险以被保险人的寿命和身体作为保险标的10、无论是作为保险市场交易的一种形式，还是养老保障体系的有机构成部分，商业养老保险的健康发展都离不开国家或政府的监管。商业养老保险的监督与管理，既是保险监管的重要领域，又与国家的养老保障体系监管不可分割。被监督单位按照监督机构的要求报送专项数据的监督方式是（）。（单选题） A、 定期监督 B、 专项监督 C、 不定期监督 D、 常规监督知11、保险代理的二重性决定了保险专业代理人在执业过程中（）不能越权代理；不必要将了解到的有关投保人、被保险人的相关情况通报给保险公司；不得利用行政权力引诱

8、客户投保；不得利用职业便利强迫投保人转换保险公司。（单选题） A、 B、 C、 D、 12、2014年，某知名经济学家提出“中国的保险就像在搞传销”，并炮轰保险业形象不佳，社会声誉亟待提高，一时舆论哗然。以下关于保险营销与传销不同点的说法中，错误的是（）。（单选题） A、 保险营销采用直销模式，而传销采用代理销售模式 B、 保险营销不会收取入门费用，而传销会硬性收取入门费用 C、 保险营销有售后保障制度，而传销无售后保障制度 D、 保险营销可为消费者带来保障，而传销则不会给消费者带来实质性好处13、保险代理人对投保人诚实守信，要求做到（）如实介绍保险公司的业务情况、险种、保险条款内容及涵义；不

9、做夸张宣传；不隐瞒对投保人有利的条款解释；不因私利而刁难被保险人。（单选题） A、 B、 C、 D、 14、上市公司对关联方进行非正常商品销售的，如果没有确凿证据表明交易价格是公允的，在符合收入确认条件的前提下，应按出售商品的（）确认为收入（单选题） A、 售价 B、 账面价值 C、 账面余额 D、 售价与账面价值之差15、客户李某在理财规划师的建议下购买了一款健康保险产品，该产品约定，在被保险人因疾病住院期间，保险公司将向其支付每日住院津贴100元，那么该产品为（）。（单选题） A、 疾病保险 B、 医疗保险 C、 失能收入损失保险 D、 护理保险16、年金给付方式中，在其他条件相同的情况下

10、，（）的保险费率较高。生存年金比确定年金有保证期的年金产品比没有保证期的年金产品年金给付在年初的年金产品比年金给付在年末的年金产品身故时返还保险费的年金产品比身故时不返还保险费的年金产品（单选题） A、 B、 C、 D、 17、关于各类养老基金在2008年金融危机中遭受的损失，以下说法正确的有（）。权益类投资比重越大，损失越大企业养老基金的损失规模超过公共养老基金现收现付制养老金计划的养老基金没有受到金融危机的影响总体来说采取市场化投资策略的养老基金损失大于采取非市场化投资策略的养老基金各国的主权养老基金在金融危机中没有遭受损失（单选题） A、 B、 C、 D、 18、以下需要遵守保险销售人员

11、行为准则的有（）田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员；张清是A银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品；王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表；刘越是甲寿险公司的核保人员。（单选题） A、 B、 C、 D、 19、养老保险个人账户的基础数据必须及时录入，下一步流程才能产生正常的结果，这体现了养老保险个人账户的（）。（单选题） A、 准确性 B、 长期性 C、 时效性 D、 开放性20、某公司采用了3个指标来反映个险销售队伍的业务拓展效能，包括人均FYC，人均主险新单件数、人均首年期交保费。其中，核心指标是人均FYC、人均主险新单件数。该公司采用了的绩效评估方法是（）。（单选题） A、

12、关键绩效指标法 B、 平衡计分卡法 C、 目标管理法 D、 360度考核法21、美国对401k计划实施的征税模式是（）。（单选题） A、 EET B、 TEE C、 TTE D、 ETT22、核保的本质就是对可保风险的判断与选择，是承保条件与风险状况适应或匹配的过程。对保险核保人员职业道德的总体要求是（）遵守基本的从业规范；客观公正地评价风险；关注公司的长期经营目标；与客户保持良好关系。（单选题） A、 B、 C、 D、 23、我国的经济发展不平衡对养老保险体系的影响表现在（）。城乡发展不平衡导致养老保险体系的二元格局地区发展不平衡给养老保险制度统筹层次的提高带来压力经济发展不平衡对养老保险的

13、转移提出要求经济发展不平衡导致商业养老保险发展不平衡（单选题） A、 B、 C、 D、 24、目前全球处于一个低利率时期，而且预计将持续较长的时期，这给老年人养老带来的最大的风险是（）。（单选题） A、 获得可预期的老年现金收入的风险 B、 养老资产保值风险 C、 养老资产变现风险和信用风险 D、 养老资产被挪用的风险25、对销售团队的管理是团队主管对自己及属员的日常工作进行计划、分析、执行和控制，从而使团队形成良好的工作习惯和行为，最终达到经营规范与经营目标。销售团队管理包括多部分内容，其中早会、夕会等属于（）。（单选题） A、 辅导训练 B、 活动管理 C、 表报管理 D、 会议经营26、

14、某大型企业K公司于2008年建立了企业年金计划，并成立企业年金理事会L，K公司及职工与企业年金理事会L签订了企业年金基金受托管理合同。企业年金理事会L又分别与M保险公司、N证券投资公司和P银行签订了企业年金基金账户管理合同、企业年金基金投资管理合同和企业年金基金托管合同。对企业年金基金财产具有管理、处分的全部权利及承担最终责任的分别是（）。（单选题） A、 K公司与公司职工 B、 K公司职工与企业年金理事会L C、 都是企业年金理事会L D、 企业年金理事会L与投资管理人N27、在设计关键绩效指标时，绩效指标要通过一些关键指标反映评价的目的，而不需要做到面面俱到。这体现了绩效指标体系设计原则中

15、的（）。（单选题） A、 可测性原则 B、 独立性与差异性 C、 目标一致性 D、 少而精原则28、随着家庭结构的变化，工业化、城市化等社会变迁，人们的生活方式和行为方式也发生着改变，社区养老成为一种新的养老模式。保险公司参与养老社区建设的优势在于（）。保险公司有固定的客户群和稳定的现金流保险公司在医疗费用和护理赔付等方面有丰富的经验保险公司投资养老实体得到了国家政策的支持房地产投资是保险公司资金运用的传统渠道（单选题） A、 B、 C、 D、 29、在下列哪种市场中，组合管理者会选择消极保守型的态度，只求获得市场平均的收益率水平（）。（单选题） A、 无效市场 B、 弱式有效市场 C、 半强

16、式有效市场 D、 强式有效市场30、美国对401k计划实施的征税模式是（）。（单选题） A、 EET B、 TEE C、 TTE D、 ETT31、在对个体工商户的生产经营所得查帐征收个人所得税时，准予在个人所得税前扣除的项目有（）。（单选题） A、 与生产经营有关的修理费用 B、 个体户业主的工资支出 C、 各种赞助支出 D、 缴纳的个人所得税32、对于公司经营这种销售团队管理模式而言，以下说法中，错误的是（）。（单选题） A、 其核心在于广泛动员全体员工 B、 可以统一调动资金和统一经营战略 C、 销售团队的自主权小 D、 公司的经营成本比较高33、电话行销是西方发达国家销售保险产品的一种

17、快速便捷方式，但将其引入我国产生了一些问题。为此，保监会在2008年5月发布的关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知要求保险公司（）对拒保的客户备案纪录；可以向同一客户多次通话，直至客户真正明白保险产品特性为止；尊重客户的保险意愿；向客户说明分红的不确定性。（单选题） A、 B、 C、 D、 34、保险经纪人的基本行为规范是（）忠于保险人；诚实守信；竭诚服务；保守秘密。（单选题） A、 B、 C、 D、 35、区别于传统寿险产品和分红保险产品，投资连结保险产品具有较强的灵活性，主要体现在（）。保单持有人可以灵活选择切换不同的基金账户保单持有人无需提供可保证明就可以根据合同约定提高保额在支付了

18、首期最低保费之后，保单持有人可以按照合同约定灵活选择交纳续期保险费的金额，甚至可以随时暂停交费，合同继续有效保单持有人可以有多种投资选择（单选题） A、 B、 C、 D、 36、财政政策工具包括（）。财政预算税收政府购买转移支付存款准备金（单选题） A、 B、 C、 D、 37、保险营销人员在为客户进行人身保险规划时需要遵循的原则包括（）。追求尽可能高的投资收益率解决风险保障是基本出发点保额越高越好灵活运用附加险（单选题） A、 B、 C、 D、 38、保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的

19、系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。保守秘密是保险公司销售人员的职业道德要求之一。保守秘密要求保险公司销售人员（）保守国家秘密；保守客户信息不外泄；保守保险公司的商业秘密不外泄；保守保险公司所有内部文件不外泄。（单选题） A、 B、 C、 D、 39、保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜；如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险；如果客户

20、决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项；如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。（单选题） A、 B、 C、 D、 40、关于人口结构因素对于我国健康保险发展的影响，以下说法正确的是（）。男女性别比例失调对健康保险的风险评估影响不大婴儿的健康护理责任应该由家庭选择是独自承担风险还是借助健康保险分散风险女性罹患癌症的概率低于男性，患病生存率高于男性意外伤害超过疾病成为我国儿童死亡的第一位原因（单选题） A、 B、 C、 D、 41、债务人以非现金资产清偿债务时，债权人收到资产的入账价值为（）（单选题） A、 非现金资产的公允价值 B、 应收债权的账面价值 C、 应收债

21、权的账面价值应支付的相关税费 D、 非现金资产原账面价值42、保险营销员在为客户设计保险计划书时，以下做法不可取的是（）。（单选题） A、 优先考虑小孩的需求 B、 进行组合销售，而不是单一销售 C、 按照客户的预算来设计 D、 强调风险保障43、以下做法中，绩效指标体系设计时应该避免的是（）。（单选题） A、 定性为主、定量为辅 B、 指标少而精 C、 指标之间具有独立性 D、 指标具有可测性44、下列属于非居民纳税人的自然人有（）。（单选题） A、 在中国境内有住所，但目前未居住 B、 在中国境内无住所 C、 在中国境内无住所，但居住时间满1个纳税年度 D、 在中国境内无住所且不居住，但有

22、来源于中国境内所得45、关于道德与法律关系的陈述，错误的是（）。（单选题） A、 道德规范表现为一种抽象的原则与信念，法律规范则有明确、具体的行为模式和行为后果 B、 道德与法律调整的对象与范围不同 C、 道德与法律的评价标准完全相同 D、 法律是传播道德的有效手段，道德是法律的有益补充46、团体保险市场营销是以团体保险为商品，以市场为中心，以满足投保团体和被保险人需要为目的，实现保险公司目标的一系列整体活动，（）是团体保险市场营销活动的立足点。（单选题） A、 分析营销机会 B、 市场细分与选择 C、 制定市场营销策略 D、 实施和控制营销计划47、由于消费者的投保决策往往有多个环节，保险公

23、司的营销策略也需要进行相应的匹配，以下对保险公司营销策略的先后顺序排列中，正确的是（）。留住投保人说服投保人推动投保人接触投保人寻找投保人（单选题） A、 B、 C、 D、 48、以下关于保险公司自身因素对保险营销渠道选择的影响的说法中，错误的是（）。（单选题） A、 新成立、规模较小的保险公司则要更多依靠启动费用低的保险中介人渠道 B、 一家保险公司如果能满足保险中介人在补偿、推销水平、销售人员培训和产品更新等方面的要求，则直接与间接两种分销渠道都可以利用 C、 业务员较多的保险公司，则采用间接营销渠道是更好的选择 D、 保险公司对渠道控制力弱或者不想控制，更适合选择经纪人渠道49、张某于2

24、000年5月在河南省某地参加工作并参加城镇职工基本养老保险，个人按工资的8%向个人账户缴费，单位按职工工资总额的20%向统筹账户缴费。2012年5月张某辞职到北京某单位工作，其养老保险基金缴费的转移方法为（）。（单选题） A、 个人缴费按个人账户储存额扣除20%转移，统筹账户的单位缴费不转移 B、 个人缴费按个人账户储存额随同转移，统筹账户的单位缴费不转移 C、 个人缴费按个人账户储存额随同转移，单位缴费按张某工作12年来单位为其缴纳实际保费总额的12%转移 D、 个人缴费按个人账户储存额随同转移，统筹账户以张某各年度实际缴费工资为基数，按12%的总和转移50、张某，35岁，与两个朋友合伙筹集

25、资金开办了一家连锁零售药店，自任董事长兼总经理，并雇佣了80名员工，其员工全部参加了城镇职工基本医疗保险。后某员工大病住院，花费医疗费7万元，各类费用全部属于医保报销范围，根据该地区有关规定，患者住院其医保报销的起付线为1000元，报销比例为80%，当地住院医保报销封顶线为14万元，该患者个人城镇职工基本医疗保险账户余额在出院结算时尚有1万元。根据题目表述，请计算该药店员工在住院时，扣除医保账户余额后，自己仍需交纳的医药费用是（）元。（单选题） A、 4000 B、 14000 C、 4800 D、 1480051、以下关于我国团体保险监管内容的陈述，错误的是（）。（单选题） A、 投保团体资

26、格不但有人数上的限制，还有对团体存在目的的要求 B、 因团体保险产品的费率一般低于同等保障水平的个人保险产品，因而对其监管宽松 C、 我国保险的监管已经转向以偿付能力监管为核心 D、 投保人可以在条款和保险合同中就被保险人是否承担保费以及其数额做出特别约定52、城镇职工基本养老保险基金的监督管理涉及多个政府部门，这些部门各自具有不同的职责分工。负责有关财务会计制度的制定、贯彻落实及监督检查的是（）。（单选题） A、 社会保险经办机构 B、 社会保险主管部 C、 财政部门 D、 参保单位53、下列属于非居民纳税人的自然人有（）。（单选题） A、 在中国境内有住所，但目前未居住 B、 在中国境内无

27、住所 C、 在中国境内无住所，但居住时间满1个纳税年度 D、 在中国境内无住所且不居住，但有来源于中国境内所得54、A公司于第一年年初借款10000元，每年年末还本付息额均为2500元，连续5年还清，则该项借款利率为（）（单选题） A、 7.93% B、 7% C、 8% D、 8.05%55、以下对保险产品非渴求性特点的理解中，错误的是（）。“非渴求性”是指消费者对保险产品通常会有一种购买惰性或抗衡心理“非渴求性”的程度会因不同的保险产品而有所不同“非渴求性”意味着不论怎么推销，消费者都不会买对于“非渴求性”产品，推销是有积极意义的（单选题） A、 B、 C、 D、 56、某公司采用了3个指

28、标来反映个险销售队伍的业务拓展效能，包括人均FYC，人均主险新单件数、人均首年期交保费。其中，核心指标是人均FYC、人均主险新单件数。该公司采用了的绩效评估方法是（）。（单选题） A、 关键绩效指标法 B、 平衡计分卡法 C、 目标管理法 D、 360度考核法57、假设其它因素不变，消费增加的结果是（）。（单选题） A、 均衡收入减少，均衡利率升高 B、 均衡收入增加，均衡利率升高 C、 均衡收入增加，均衡利率减少 D、 均衡收入减少，均衡利率减少58、以下各项中，不属于销售团队主管职责的是（）。（单选题） A、 对销售团队进行全面的规划 B、 组织与协调团队的成员 C、 负责新产品的研发与定

29、价 D、 对工作执行情况进行监督和控制59、以下对医疗保险的说法中，正确的有（）。医疗保险都是费用补偿性质的报销型商业医疗保险大多与基本医保的报销范围一致医疗保险的期限通常超过1年医疗保险条款中往往有免赔额规定（单选题） A、 B、 C、 D、 60、关于“绝对老龄化”的说法，正确的是（）。（单选题） A、 是“生育率主导”型老龄化 B、 又称为“底部老龄化” C、 是由人口迁移规模及流动人口年龄结构导致的人口老龄化 D、 是“死亡率主导”型老龄化61、财政政策工具包括（）。财政预算税收政府购买转移支付存款准备金（单选题） A、 B、 C、 D、 62、假设某单位职工王某和李某都将于2014年

30、退休。该单位1998年开始参加城镇企业职工基本养老保险并按制度规定进行缴费，此时王某已经是单位职工，而李某则于2001年首次参加工作并开始参保缴费。根据当前我国企业职工基本养老保险制度有关规定，回答以下问题。2012年，二人的基本养老保险个人账户的缴费率为（）。（单选题） A、 企业按工资总额的3%缴纳，职工按个人缴费工资的8%缴纳 B、 企业按工资总额的3%缴纳，职工按个人缴费工资的5%缴纳 C、 企业不缴，职工按个人缴费工资的8%缴纳 D、 企业不缴，职工按个人缴费工资的5%缴纳63、保险需求是指在一定的费率水平下，消费者愿意并且有能力购买的人身保险产品的数量。保险需求受较多因素的影响和制

31、约。某男性在结婚前不考虑购买任何保险产品，但在结婚有孩子后，开始购买以自己为被保险人，受益人为妻子和孩子的保险产品。影响该男性人身保险需求的因素是（）。（单选题） A、 个人收入与教育 B、 年龄 C、 角色和地位 D、 职业64、下列各项中，属于劳务报酬所得的有（）。（单选题） A、 发表论文取得的报酬 B、 提供著作权的使用权取得的报酬 C、 将外国小说翻译出版取得的报酬 D、 受托从事文字翻译取得的报酬65、（）是指在一定时期内某一次风险事故发生时可能造成的最大损失的数值。（单选题） A、 损失幅度 B、 损失频率 C、 损失值 D、 损失概率66、关于影响养老年金保险定价因素的说法，错

32、误的是（）。（单选题） A、 在其他条件相同的情况下，养老年金保险的附加费越多，保险费率越高 B、 进入养老年金给付期，身体健康状况比较好的被保险人更倾向于退保 C、 养老保险的投资收益主要来自于投资资产的利息收入、资本利得及资产重估 D、 影响预期死亡率的主要因素是被保险人的年龄和性别67、某企业在A保险公司投保，员工享有的保障为团体意外伤害保险保额20万、团体重大疾病保险保额10万、团体定期寿险保额5万，其中团体重大疾病保险的等待期为90天，员工甲在企业投保60天后被诊断初次患上恶性肿瘤，经治疗无效180天后不幸身故。员工乙在企业投保80天后遭遇工伤，经治疗200天后仍未结束，其家属向保险

33、公司提出全残索赔申请。员工丙因酗酒闯红灯遭遇车祸，经治疗无效不幸身故。保险公司应该对该企业的（）承担保险责任。（单选题） A、 员工甲 B、 员工乙 C、 员工丙 D、 员工甲和员工乙68、近30多年来，世界各国根据自身的政治、经济和社会等状况对其养老保险制度进行了改革，改革虽有一些普遍性的趋势，但具体的路径却各不相同。以下关于参量式改革的描述，不正确的是（）。（单选题） A、 由于参量式改革很容易受到政治干预，世界范围内采取这种改革路径的国家仅是少数 B、 参量式改革不仅可以着眼于调整待遇结构，也可以采取增加缴费的方式 C、 参量式改革可以减轻旧制度的债务，增强养老保险制度的财务可持续性 D

34、、 单纯依靠参量式改革通常不足以消除旧的养老保险制度的一些根本性弊端69、流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。树立以客户为中心的理念在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则关注结果，基于流程的产出制定绩效指标使流程中的每个人具有多元化的目标（单选题） A、 B、 C、 D、 70、2009年2月，中国保监会印发了关于试行养老保障委托管理业务有关事项的通知，决定由养老保险 A、 受托 B、 账户管理 C、 托管 D、 投资管理71、为促进健康保险的发展，规范健康保险的经营行为，中国保监会分别颁布了

35、关于加快健康保险发展的指导意见，关于保险业深入贯彻医改意见积极参与多层次医疗保障体系建设的意见，健康保险统计制度来规范健康保险在专业化经营；参与多层次医疗保障体系建设方面；规范经营管理方面的监管规定和行为准则。关于保险业深入贯彻医改意见积极参与多层次医疗保障体系建设的意见的主要内容有（）：大力发展商业健康保险，满足多样化的健康保障需求；积极参与基本医疗保障经办管理服务，完善管办分离的运行模式；积极探索参与医疗服务体系建设；加强同业间的交流合作。（单选题） A、 B、 C、 D、 72、绩效指标体系的设计原则有（）。定量指标为主、定性指标为辅；少而精；可测性；独立性与差异性；目标一致性。（单选题

36、） A、 B、 C、 D、 73、根据中国保监会关于合理购买人身保险产品的公告（保监公告20126号），保险费的支出应与自身的经济条件相适应，一般在投保人年收入的（）之间为宜。（单选题） A、 1%10% B、 1%15% C、 5%15% D、 30%74、保险的售后服务一般包括（）。畅通的电话联系保全服务快速的理赔处理节日问候（单选题） A、 B、 C、 D、 75、员工绩效是某一时期内的（）的总和。工作结果；工作行为；工作态度；工作时间。（单选题） A、 B、 C、 D、 76、近30多年来，世界各国根据自身的政治、经济和社会等状况对其养老保险制度进行了改革，改革虽有一些普遍性的趋势，但

37、具体的路径却各不相同。完全市场化改革的核心内容包括（）。筹资方式从非积累制改革为积累制制度体系从单支柱向多支柱转变待遇支付向年金化和指数化转变管理模式从公共管理向私营管理转变（单选题） A、 B、 C、 D、 77、保险代理人除了在执业前取得法定资格之外，以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是（）在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构，做出合乎实际的自我评价，发扬优点，改正错误；参加中国人身保险从业人员资格考试项目，努力取得各类资格；参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习；在与客户见面时主动出示相关执业证件。（单选题） A、 B、 C、 D、 78、以下关于人身保险市场细分的作

38、用说法中，错误的是（）。（单选题） A、 有助于开拓新的市场机会 B、 有助于提高营销的针对性 C、 有助于满足所有投保人的需求 D、 有助于推动产品创新79、渗透定价理论认为，若团体保险产品的需求价格弹性（），使销售量（），从而提高（），以收到预期效果。（单选题） A、 较大，降低，利润率 B、 较小，增加，利润率 C、 较大，增加，市场占有率 D、 较小，降低，市场占有率80、在开发一项团体保险产品并把它推向市场前，一方面要了解“谁需要保险产品”，一方面要明确“客户需要什么样的保险产品”，市场调研是一个重要手段，其关注的因素主要包括（）。团体客户；团体保险业务人员；竞争对手；世界团体保险产

39、品发展趋势及政策变化。（单选题） A、 B、 C、 D、 81、人口学上，一般把“人口负担系数”小于50%的时期称为人口红利期。人口负担系数是指人口中（）与（）之比。（单选题） A、 劳动年龄人口；非劳动年龄人口 B、 劳动年龄人口；总人口 C、 非劳动年龄人口；劳动年龄人口 D、 非劳动年龄人口；总人口82、雷纳（Rayner）利用拓扑学的群、格变量描述了社会关系。人类按社会关系可以划分为A、B、C、D四类，分别是个人主义者、社会弱势群体、等级主义者和平等主义者，四类群体处理风险的方式明显不同。以下说法错误的是（）。（单选题） A、 社会弱势群体处理风险的方式是消极被动的，自留和避免风险是首

40、选的风险管理手段 B、 等级主义者处理风险时服从高层意见 C、 个人主义者认为生活是不可预测的，风险是不能控制的，安全是一种幸运，一般采取消极被动的风险处理方式 D、 平等主义者则认为人类应该从改善自然和社会环境的层面避免风险，处理风险时应积极主动，预防和抑制风险是首选的风险管理手段83、投资连结保险产品中，其账户管理应当为（）。（单选题） A、 名义上独立账户 B、 无专门账户，统一运作 C、 专门账户 D、 可以是单独账户，也可以是公司普通账户的一部分84、保单继续率管理是养老保险业务在账户管理服务方面的一个非常重要的方面，关于继续率管理的内容，说法错误的是（）。（单选题） A、 保险公司

41、需要加强售前服务管理 B、 保险公司需要逐渐完善个人营销员管理制度及佣金奖励管理制度 C、 规范单证管理，强化对客户的提示 D、 增加投保人支配团体养老保险账户价值的行为85、单身期的理财优先顺序是（）（单选题） A、 职业规划，现金规划，投资规划，大额消费规划 B、 现金规划，职业规划，投资规划，大额消费规划 C、 投资规划，职业规划，现金规划，大额消费规划 D、 大额消费规划，职业规划，现金规划，投资规划86、团体保险理赔作业流程中经常遇到的风险有两类：一类是由于保险公司理赔延误或操作失误所致；另一类是源于客户对保单条款缺乏正确了解而导致的保险使用不当，甚至有意的欺诈行为。对于这两类风险，保险公司都建立了主动防范的措施，其中预防保险使用不当和保险欺诈行为的最好措施是（）。（单选题） A、 完善的理赔制度和程序 B、 加强理赔人员的培训 C、 建立适当的理赔准备金 D、 建立严格的核保承保87、纵观西方保险业漫长的发展历程，保险公司营销理念随着保险公司经营理念的演变，经历了一个由简单到复杂，有低级到高级的发展过程。发展历程的五个阶段的先后顺序为（）。生产