《烟草办公室工作参考总结》.doc

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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。烟草办公室工作总结以下是由范文网小编J.L为您整理推荐的烟草办公室工作总结正文，欢迎参考阅读。篇一:烟草办公室工作总结山东京鲁烟叶复烤有限公司 办公室 20xx年工作总结和 20xx年工作打算 20xx年， 办公室在公司领导班子的领导下和各兄弟单位 的大力支持下，认真贯彻二届二次董事会议精神和公司工作 会议精神，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作 风，紧紧围绕生产经营这一重点工作，切实履行办公室的职 能，在为领导、为职工群众服务上做了大量有成效的工作， 全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。

2、现将今年的工作情况总结汇报如下：一、20xx年办公室工作情况(一)增强履行职能意识，切实为生产经营工作服务。我们坚持从服务生产经营工作、服务发展大局出发，履 行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。1. 做好贯标及各类资质的申报、换证、年检等工作。在 20xx年的贯彻 ISO9001：2019 版标准工作中，办公室进一步 明确、规范工作程序和责任分工，加强学习、理解和吃透文 件精神，积极配合、注重沟通，对所负责的程序文件操作严谨，工作细致，确保了标准的贯彻落实，顺利通过了北京卷 烟厂今年组织的第二方质量认证。同时，办公室积极与有关 主管部门加强沟通与协调，顺利完成了企业营业执照、机构 代码

3、证、专卖生产许可证、车辆等年检工作，为京鲁公司获得更多的市场“通行证”进而争取更多客户和占领市场付出 了一定的努力。2.做好客户接待工作。随着公司业务的不断扩大，客户 接待工作成为重中之重，办公室作为职能部门，20xx年共接 待了上烟(集团)公司、山东中烟公司、河北中烟公司，包 括有限公司储运站在内等 16 家烟厂客户，工作量非常大， 尤其在生产旺季，平均每天要接待 40 多人次。在人手少、 接待任务重的情况下，办公室精心组织、综合协调、周密安 排，本着节约和体现地方特色的原则，提高接待工作水平和 服务质量，确保满足客户的合理性需求，配合领导圆满完成 了烟厂客户、上级视察、来访等各类接待任务，

4、赢得了客户、 领导的广泛好评，并为保持企业良好形象做出了贡献。3.做好后勤保障工作。一是积极抓好一、二食堂的管理 工作，确保为广大职工提供良好的伙食条件，尤其旺季生产 以来，一食堂加班加点，全力配合，保证饭菜供应及时、品 种多、价格实惠。二是今年对职工宿舍管理进行了改革，对 外承包给保洁公司进行专门管理，每年可为企业节约管理费 用 3 万元，并且职工宿舍环境、卫生得到大大改善，管理水 平有了很大提高，进一步为职工提供了良好的生活环境，满 足了广大职工群众的基本生活要求，有力的支持了公司的生 产经营工作。4. 做好档案管理工作。今年，为搞好档案管理工作，公 2 司领导高度重视，把档案工作列入了议

5、事日程，办公室主要 做了以下工作：一是进一步建立健全了档案工作管理制度， 调整充实了档案工作领导小组和各科室兼职档案员，完善了 基础设施，确保了档案安全。二是抓了档案的开发利用，编 印了全宗指南组织机构沿革大事记基础数字 、 、 、 汇编等资料，为利用者和公司各项工作服务，档案管理水 平有了进一步提高，在今年省档案局委托市档案局组织的大 检查中受到好评。5.做好企业宣传工作。去年潍坊烟草网站投入运营以 来，办公室设立信息员，积极组织公司各个岗位上的宣传员 撰写企业报道，通过网络及时宣传企业取得的新成绩及工作 动态，20xx年共向潍坊烟草网站投稿 33 篇，为树立企业形 象发挥了积极的作用，进一

6、步扩大了影响，提高了企业知名 度。(二)树立正确工作意识，做好办文、办会、办事工作。办公室日常运转工作效率的高低关系到企业的形象。因 此我们从全局着眼，树立正确的工作意识，认真做好办文、 办会、办事等日常服务工作，变被动服务为主动服务，把工 作尽量想在前面、做在前面，讲求效率，不断提高服务工作 质量。1.认真做好办文工作。20xx年共起草及校核各种文件材 料 100 余份。公文处理突出规范性，按公文管理规定，充分 3 利用烟草协同办公系统、公司电脑局域网，处理好各种来文 和发文，做好收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印 发等各个程序，做到及时有序运转，提高了工作效率，节约 了办公耗材。办文

7、过程中，严格按照要求，精心做好所有文 稿的审核校对把关，严把文字、政策关，确保文件不出问题 和差错，保证公文的质量。并且注意做好保密工作。2.认真办好会议。筹备组织了公司董事会议、年度旺季 工作会议、民主生活会、办公会、中层会等大小会议共 70 余次，从会议材料准备、会场布置、会务服务等各个环节都 精心做好服务工作，努力提高服务质量，确保了各类会议的 顺利召开。3.认真办好各种事务。积极做好印章管理、打字复印、 公司文件及领导决策的上传下达、办公用品配备、车辆调度 使用、医疗卫生等工作，以规范化建设为要求，在提高工作 质量和效率上下功夫，确保日常工作正常有序地运转，为圆 满完成各项任务提供了可

8、靠的保障。(三)强化服务意识，努力做好“三服务”工作。我们始终以职工群众满意、部门和基层满意、领导满意 为工作目标，坚持做好为基层和群众服务、为各兄弟单位服 务、为领导服务的“三服务”工作，坚持从大事着眼，从小 事做起，努力提高服务质量。一是围绕领导决策，当好参谋助手。准确领会和贯彻领 4 导意图，起草好重要文件，如工作报告、年度工作计划等， 提出具体建议，为领导科学决策提供依据。对领导交办的工 作认真落实，把握全局性，发挥综合协调作用，做好督办工 作，有效落实领导的安排部署，保证各项工作的顺利进行。二是发挥桥梁枢纽作用，做好上传下达和协调工作。加 强内部协调，积极主动同各部门、各单位互通情况

9、，努力做 到统一认识，步调一致，共同围绕生产经营工作搞好服务， 当好参谋。充分发挥办公室联系上下的枢纽作用，确保协调 到位、落实有力，共同做好工作，保证公司各项工作的顺利 开展。三是热情为基层和职工群众服务。对来访和办事的职工 群众热情接待，帮助解决一些困难，妥善处理好来信来访工 作，有关问题及时转领导审阅。(四)强化内部学习和管理，不断提高运作效率。一是搞好学习。针对办公室人员较少，工作任务重，身 兼数职的特点，我们着重加强思想政治和文秘、工作业务、 计算机等知识的学习， 从而进一步增强大局意识、 服务意识、 创新意识，不断提高工作能力。二是加强管理。今年，办公室进一步完善了内部管理制 度，

10、包括文件管理制度、印章管理制度、办公用品管理制度、 文印管理制度等，从而使办公室各项服务工作的开展能够规 范有序，提高运作效率。 5 二、存在的问题和薄弱环节 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差 距。一方面，个体的能力素质不够高，材料质量上不去;另 一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。二 是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感， 有时工作没有提前量，上报情况不够及时。三是自身学习 抓得不紧。尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作 的标准和要求还有较大的差距。四是领导的参谋助手作用 发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提 前的谋思路、想办法。

11、三、办公室 20xx年工作打算以科学发展观和行业价值观 为指导，认真学习贯彻十七x会议精神，紧紧围绕公司的中 心工作，充分发挥“参谋助手、信息反馈、督促检查、协调 综合”职能作用，强化服务意识、奉献意识和改革创新意识， 加快制度化、规范化、程序化和科学化建设，争创一流工作 业绩，使办公室真正成为企业的窗口、代表企业的形象。(一)要以服务公司中心工作为主题开展办公室工作。一是强化对上服务意识，围绕公司中心工作提高服务质量。增强服务意识，努力寻找办公室工作与公司中心工作和业务 科室(车间)工作的最佳结合点，以服务公司领导班子决策 的实际效果作为检验标准，有效保证公司生产经营工作顺利 6 运转。二是

12、强化横向服务意识，围绕公司工作重点提高协作 水平。做好桥梁纽带，使办公室的工作有效地拓展到生产经 营一线之中，保证公司领导班子决策真正落实。三是强化对 下服务意识，围绕职工群众的需求提高解决实际问题的能 力。帮助职工解决实际问题，为他们办实事、办好事。(二)要把改革创新贯穿办公室工作的始终。我们要适 应新形势新任务对办公室工作提出的新要求，面对新形势、 新任务下办公室工作，如果仍囿于传统的思维方式和工作方 式，不思改革，不求创新，各项工作只能在低水平上徘徊。因此，办公室在做好接待、后勤服务、办文、办会、办事的 各个工作环节，要在借鉴和继承过去一切行之有效的办法和 措施的同时，面对新形势，研究新

13、问题，探索新思路，总结 新经验，大胆改革，锐意创新，不断取得新的突破。?(三)要把制度化、规范化、程序化和科学化建设作为 办公室各项工作的切入点。制度化、规范化、程序化和科学 化建设是保证办公室日常工作快速高效运转的关键和前提。制度化是基础，没有制度化就谈不上规范化、程序化和科学 化。20xx年要把制度建设放在办公室各项工作的首位，进一 步建立健全各项规章制度，使办公室的每一项工作、每一个 环节都要做到有章可循，有规可依，实现由靠人管人管事向 靠制度管人管事转变，逐步向规范化、制度化方向迈进，确 保办公室的各项工作快速高效运转。? 7(四)要把争创一流工作业绩、树企业形象作为办公室 工作的根本

14、目标。较好地发挥职能作用， 必须树立敢为人先， 追求卓越的勇气和信心，把争创一流工作业绩、树企业形象 作为工作目标，围绕这一目标制定方案和措施，分解落实到 每一个人、每一项工作、每一个环节，时时处处都要高标准 严要求。在办公室内部组织开展学习政治理论、政策法规、 业务知识、计算机操作技能为主要内容的学习活动，营造争 先创优、争创一流的浓厚氛围，使办公室的各项工作再上一 个新的台阶。篇二:烟草办公室工作总结综合管理办公室 20xx年上半年工作总结 20xx年上半年，在市局党组的正确领导下，在兄弟科室 的大力支持配合下，综合管理办公室以“*文化”企业核心 理念、*服务品牌为指导，以“政务、事务、服

15、务”三项主 要工作为主线，紧扣部门工作，积极转变思想观念，全面加 强基础管理，切实履行工作职责，较好的完成了优秀基层单 位创建、工程投资、大宗物资采购、车辆管理等各项工作。一、上半年工作回顾(一)关于政务工作上半年，我们加强了工作的规范化、程序化建设，每个 工作人员各司其职、各负其责，协调配合，确保了各项工作 规范有序、高效运转。一是以“准确、迅速、优质”为宗旨， 在办文工作上始终坚持严格规范，合理安排公文处理程序， 上半年编发公文 68 份，接收公文 204 份，达到了收发文及 时、畅通的要求;在材料起草上坚持一丝不苟，精益求精。主要体现在大型工作报告布局合理，主题突出，政策性强， 总结成绩

16、实事求是， 查找问题客观准确， 安排工作有条不紊。其它各类公文也均做到了文字凝练，主旨鲜明。二是在会务 工作方面，为公司及各部门召开的各类会议布置会场、准备 会议、制作条幅 36 场(次)。三是在网站建设方面，上半 年市局内部网站发布通知 107 条、公示 145 条，*信息 397 条、行业新闻 10 条，向省局内部网站发送新闻稿件 214 篇， 省局网站采用*市局稿件 105 篇，在*省烟草专卖局办公 室关于 20xx年一季度省局行业网站有关情况的通报中， 信息报送数量位列全省第 1，并在政务信息报送时效性、信 息的文字质量和内容充实性、内部网站信息更新及运行稳定 性方面均受到通报表扬。四

17、是在督办、协调工作上，围绕市 局(公司)重大决策和中心工作，加大力度，改进方式，提 高实效。注重一般督办与重点督办相结合，经常化督办与集 中督办相结合，以多形式、多角度、多层次的工作方法进一 步提高了督办工作的实际效果。在加强督办工作的同时也注 重协调工作，始终把协调上下作为搞好办公室工作的基础， 把协调左右作为搞好办公室工作的关键， 坚持把 “以人为本” 作为内部协调的一个重要内容，充分发挥了好参谋、好助手 的作用。(二)关于事务工作上半年，在有效控制接待费用支出的前提下，能不断提 高接待工作业务水平和档次，保障了接待工作效益的最大 化。上半年接待客人 113 次 700 余人次。在车辆管理

18、方面， 进一步规范了车辆定点加油，定点维修，定点保险，促进了 相关人员的自律意识的进一步提高;通过严格执行车辆管理 “三登记”，即：登记行驶里程，登记油料消耗数量，登记 维修费用。并将维修费、燃油费按月进行了公示，促进了相 关人员节约意识的进一步提高;在食堂管理方面，多次向员 工征求合理化建议，食堂服务质量节节攀升。(三)关于服务工作服务领导、服务机关、服务基层是办公室的重要工作职 责。一是高质量地为领导服务。服务领导的本质是服务决策。因此,半年来我们多方搜集整理有关信息,充分做调研分析, 及时准确向领导反映,提出自己的意见和建议,并注重在领 导决策后认真抓好督办和反馈。从考虑周到细致、科学安

19、排 日程着手,替领导想在先，谋在前,处理好了有关细节问题, 提高了工作效率,使领导能够尽可能地从程序性、事务性的 繁杂工作中摆脱出来,集中时间和精力谋发展、做大事。二 是全方位地为机关服务。服务机关关系到领导决策能否得到 有效贯彻实施,关系到行政效率的提高和行政效绩的实现。我们始终坚持按时将领导决策准确传送到各有关部门,及时 沟通了解情况,提供反馈有关信息,协调相关部门共同推进 落实,切实发挥了上传下达、横向沟通协调的服务功能和枢 纽作用，促进了各项工作高质量地开展。三是真心实意地为 基层服务。我们始终本着“*”的敬业精神，逐步强化了 公仆意识,以“*”服务理念为指引，对干部员工和群众反 映的

20、生产生活难题,及时向有关领导和有关部门反馈,认真 帮助解决。(四)关于优秀基层单位创建活动一是根据*烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀 基层创建活动的意见和*省烟草专卖局开展优秀基层单 位创建活动实施方案要求，我们在 3 月 25 日，组织召开 了全地区优秀基层单位创建活动总结和再部署会议， 20xx对 年千年优秀基层单位创建活动进行了再安排、再部署。二是 加强对各专项创建活动的领导、协调和督导，于 4 月、6 月 组织各专项创建办分别先后两次对各达标单位进行了检查 指导，以确保各创建单位创建活动和质量。(五)关于三项工作上半年运行大宗物资采购工作 24 项，投资金额 2649.4 万元;工

21、程项目 4 项，投资金额 247.5 万元;各项工作严格 执行了相关流程，符合省、市局严格规范要求。(六)关于信访工作按照省局、市局党组要求，我们坚持依法接访、依法办 信、依法规范，认真细致做好信访工作，积极探索信访工作 的长效机制，及时化解信访苗头。在上半年接待的 6 次信访 案件中，针对上访频率高和信访活动有组织倾向明显等特点 的信访问题，严格采取责任制、加大督办协调力度、深入排 查、依法办事、规范信访工作秩序等措施，确保信访案件不 聚集、不上行。二、下半年工作重点(一)进一步加强政务工作一是文稿起草精益求精。进一步树立精品意识，多方征 求意见，认真研究，反复修改，力求文稿起草体现上级精神

22、， 体现中心决策、体现领导风格，全面、准确、系统、清晰地 反映中心的决策和工作部署。二是严格规范发文过程中的拟 稿、核稿、用印、分发、存档等关键环节和来文来电过程中 的签收、登记、批办、传阅、承办、研办、催办、处置等八 项程序的落实，确保公文办理规范、顺畅、安全。三是加强 协调、督办工作。及时将党组意见传达直各单位、各部门， 时刻不忘督办、催办职能，四是突出服务细节，确保各类会 议会前准备充分，会中服务优质高效，会后尽心尽责，高效 落实。(二)进一步加强事务工作一是坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作 做细、做实、做精，同时，尽可能的少花钱、多办事，努力 降低行政运行成本，控制好“六项

23、可控费用”的支出，做好 接待等服务工作。二是明确责任，强化职责。将事务工作具 体落实到人，严格把好各关口，做到件件工作有交代、项项 措施有落实，不放松任何细节，坚决杜绝漏办、错办现象。三是加强精细化、痕迹化管理工作。通过分项建立事务资料 档案，促进事务工作进一步规范。(三)进一步强化服务工作一是高质量地为领导服务。进一步多方搜集信息，充分 做好调研分析，及时准确向领导反映，提出自己的意见和建 议。在处理日常事务时，要“未雨绸缪走在前、要把握时机 得主动、小处见大多思量、灵活应变巧处理” 具体问题具 体分析，尽量做到灵活不呆板、变通不拘泥、多样不走样， 力求积极主动并有所创新或延伸，做领导满意的

24、“创意型”、 “智囊型”助手。二是全方位地为基层服务。进一步畅通沟 通渠道，按时将领导的决策准确传送到各个部门，并认真进 行督办检查;及时了解情况进行沟通，协调好各部门共同推 进工作落实， 努力发挥好办公室上传下达、 横向沟通的职能。三是全身心地为机关服务。进一步协调好各部门关系，发挥 最大效力。进一步发挥桥梁和枢纽作用，在重要工作、重大 活动安排酝酿阶段，根据领导意图，征求各面意见，互相通 气、达成共识、形成合力。四是全心全意地为群众服务。进 一步强化公仆意识，端正对群众的态度，真心实意的为群众 办实事、办好事，用服务的理念和服务质量回报群众。对信 访工作，做到“有接待、有记录、有反馈”，对

25、群众反映的 问题，要及时向有关领导和有关部门反馈，认真帮助解决。(四)进一步加强对优秀基层单位创建活动的指导根据*局烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基 层创建活动的意见和*省烟草专卖局开展优秀基层单位 创建活动实施方案要求，以“重心下移、着眼基层、突出 服务、加强基础”为工作方针，加强对优秀基层单位创建活 动的检查指导，拟于 8 月中下旬对各创建单位进行中期检查 指导。(五)进一步规范运作“三项检查”项目按照*省烟草专卖局关于印发物资采购监督管理办法 的通知(*)和*省烟草专卖局关于印发基本建设监 督管理办法的通知(*38 号)要求，进一步规范运作 大宗物资采购和基本建设投资项目。(六)配合烟叶部进一步推进青椅山基地单元建设今年下半年，我们将配合烟叶部购置工作站建设用地， 随后开展勘查设计单位招标工作，确定勘查设计单位后，依 据施工图纸招标确定施工单位、 监理单位。招标工作完成后，施工单位开始进场施工。在项目进行过程中，我们将从质量、 工期、造价三方面进行控制，确保项目顺利进行。(七)进一步推进新综合办公楼搬迁进度新综合办公楼已经竣工，专卖科于今年 6 月已经进驻。10