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2、做到理论与实际相结合。二、公司简介这次我实习的地点是Xx省 Xx旅行社。这家旅行社成立于20Xx年,注册资金 Xx万元人民币。是经国家旅游局批准,由Xx省旅游局核准,Xx市工商行政治理局登记注册具有法人资历的国内旅行社。业务范围包括进展国内组团旅游和省内旅游接待效劳,兼营会议接待和机票代售等业务。运营Xx境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。三、实习内容旅行社行业是旅游业的根本组成部分,是结合旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。因此,选择在旅行社实习,有利于理解整个旅游行业的运转情况和开展趋势。可以同时理解饭店业的运营方式,
3、旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的理解旅游景区的运营开展情况。这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作确实是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。我主要是做实习到有的,因此重点确实是去熟悉导游业务知识。背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是特别重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必需要有兴趣性,要拓展知识链,可以将各种相关知识融会贯穿。第一周的主要事情确实是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将本人往常的导游知识复习了一遍,开始一周的时间也是本人的导游知识丰富了许多。除了给本人充电外,平时也会帮计调们
4、去给客户送些票据之类的东西。上班第一天,没什么工作,老总和其他的工作人员都特别忙,也就简单的和大家打了个招呼,然后就到了老总指定的地点呆着。往常在旅行社做过兼职导游,明白刚到旅行社确实是如此子,大家忙起来了往往把新人当做空气,有事的时候才会去关注你。我也就识相的找个地点呆着,随意翻阅着手头可以看到的材料,提高一下本人对本人将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社,本人就要乖巧些,要谦虚好学,多去理解,不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听,看忙着的人是如何样做事的,他们是如何和人打交道的。中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了,明白大家都要叫快餐,我也就毛遂自荐的帮大家了这个忙。吃饭是闲谈,大家
5、除了对我说了些客气的话外,有两个看似资历特别老的同事还说我特别好学,还明白我看了什么,姜仍然老的辣,就如此悄无声息的去观察你。因此,有的时候你不要疑心本人做的无法得到认可,事实上有人已经看在眼里了。下午也确实是本人看材料了,一天特别快就过去了。由于我往常在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有一点带团的经历,因此,老总也没为我安排什么培训,只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。带团不是一件容易的事,你不仅要有纯熟的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐工程,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵敏处理突发事件的才能和良好的心理素养。我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些,散客团根本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种方式。事实上我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体根本上是以领导、老人或者小小孩为中心的。搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以互相牵制,因此整体来说带起来并不难。上车之后确实是致欢迎词,景点的简单介绍,玩点小小的游戏,一趟下来,也没出什么纰漏。
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