客房部员工岗位职责.doc

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1、客房部员工岗位职责客房部经理)一(管理层次关系开门见山上级：旅馆副总经理开门见山上级：总管部经理、客房楼层主管岗位职责贯彻实行旅馆副总经理的经营管理指令，向副总经理担负并报告任务。、1依照旅馆判定的经营目标跟目标，担负编制客房部预算，制订各项业务计划，并有效、2结构实施与监控，完成预期目标。以市场为导向，研究并把持市场的变更跟开展状况，适时调解经营策略，努力创收，、3以最小的本钞票猎取最大年夜的经济效落低消耗，严峻把持本钞票，坚持以部分为本钞票中心的目标，益。主持部分任务例会，听取报告，敦促任务进度，处理任务中的咨询题。、4“担负客房部的平安管理任务，依照、5的平安任务制，敦促本部分各管区谁主

2、管，谁担负落实各项平安管理制度，真实做好平安防范任务，确保一方平安。担负客房部的日常质量管理，检查敦促各管区严峻依照任务标准跟质量恳求进行任务，、6间以上。10实行标准作业，每日巡视本部分各管区一次以上，抽查各种客房担负本部分员工的效力宗旨教诲跟岗位业务培训，敦促各管区无计划地抓好培训任务、7活动，提高全员业务素养。学提高，寻差距“跟开展、8一样本部分与旅馆其他部分的联系，独特调跟地搞好任务。树破优良的客户关系，广泛听取跟搜集主人见解，处理赞赏，不断改进工作。、9、批阅各管区每天的业务报表，亲热留心客情，把持要紧款待任务状况，及时检查跟督10促各管区细心做好款待效力及迎送任务。活期敦促各管区做

3、好一样往常的爱护保养跟洁净任务，担负客房配备配备的应用管理任务，、11停顿调查检查；参与客房的变革跟更新装修任务，研究跟改进客房的配备设施。、调查各管区经理、主管的任务业绩，鼓舞员工的积极性，不断提高管理效能。12、做好政治思想任务，关心员工生活，抓好部分文明树破。13总管部经理)二(管理层次关系开门见山上级：客房部经理开门见山上级：公区主管、洗衣房领班岗位职责实行客房部经理的任务指令，担负总管部的管理跟效力任务，向客房部经理担负并报、1告任务。坚持预算管理跟本钞票把持，有效地组织大年夜众地域跟洗衣部任务，严峻把持本钞票费用。门任务例会，敦促任务进度，处理任务中的咨询题。、2主持本部、3担负管

4、家部的平安跟一样往常的质量管理任务，检查跟敦促各管区严峻按照任务标准跟质、4量恳求停顿任务，实行标准作业，每日巡视本部分任务范围，及时觉察咨询题，及时整改。担负总管部员工效力宗旨教诲跟岗位业务培训，敦促各管区无计划地抓好培训任务。、5加强与其他部分的联系，树破全部业务思想，相互一样。、6批阅各管区每天的业务报表，亲热留心客情，把持要紧款待任务状况，及时检查跟督、7促各管区细心做好款待效力任务。担负总管部配备配备的应用管理任务，敦促各管区做好一样往常的爱护保养跟洁净任务，、8活期停顿调查检查。做好政治思想任务，关心员工生活，抓好部分文明树破。、9公区主管)三(管理层次关系开门见山上级：总管部经理

5、开门见山上级：保洁领班、保养领班岗位职责实行总管部经理指令，并向其担负跟报告任务。、1担负旅馆大年夜众地域的洁净及绿化任务的质量管理，结构员工严峻依照任务标准跟质量、2标准，做好旅馆大年夜众地域的洁净跟绿化任务。加强费用开支把持，担负管区内财产跟物料用品的管理跟领用，督导员工精确应用各、3觉察配备缺点及时报修或提出更新意并做好爱护保养跟保管任务，种配备跟空费物料用品。见。坚持效力现场的管理，担负对班组任务的考核，员工考勤跟业务培训。、45一样与各部分的联系，调跟工作。、关心员工生活，了解员工思想状况，做好思想教诲工作抓好班组文明树破。、6四保洁领班管理层次关系开门见山上级：公区主管开门见山上级

6、：保洁员岗位职责执行主管的任务指令，并报告任务。、1带着跟督导班组员工，依照任务标准跟质量标准，做好大年夜众地域的洁净卫生，地毯，、2沙发的清洗任务，跟绿化布置，养护洁净任务。担负洁净呆板，绿化货色跟保管，保养跟物料作品的领用、发放。了解大年夜众地域风各种配备配备跟家具的应用状况，及时报修跟报告主管。、4、5担负本班组员工的任务布置跟考勤，以及时、3对新员工的带教任务。担负交接班任务，做好交接记录。、6关心员工生活跟思想状况，抓好文明班组树破。保洁员管理层次关系开门见山上级：保洁领班、7五岗位职责遵从领班的任务布置，依照任务标准跟质量标准，做好任务区内的洁净卫生任务并掌、1握花木的养保、培育跟

7、修剪技能。检查任务区内各种配备配备跟家具的完整状况，及时报告跟报修。、2做好洁净呆板跟洁净用品的保养跟保管任务。、3、4严峻依照绿化任务标准跟质量标准，做好花木的布置、养护跟洁净任务。六保养领班管理层次关系开门见山上级：公区主管开门见山上级：保养员岗位职责执行主管的任务指令，并向其报告任务。、12带着跟督导班组员工，依照任务标准次序跟质量标准做好公区内硬件配备配备日常的、清洗保养任务。担负公区的清洗配备及保养货色的保管、爱护保养，及物料用品领用发放。、3了解公区内各种硬件配备配备及家具的应用状况，把持其功用，及时按恳求进行保养。、4担负本班组员工的任务布置跟考勤，以及对新员工的带着任务。、5、

8、6担负与各部位的一样协作。担负交接班任务，做好交接及任务记录。、7关心员工生活跟思想状况，抓好提高班组树破。、8七保养员管理层次关系开门见山上级：保养领班开门见山上级：无岗位职责遵从领班的任务布置，依照任务标准跟质量标准，做好各项保养爱护任务。、1、检查任务区内各种配备设备的完整状况，及时报告跟报修。2、做好洁净呆板跟洁净用品的保养跟保管任务。3、依照保养标准跟质量标准做好各项配备配备的爱护保养任务。4八洗衣房领班管理层次关系开门见山上级：总管部经理开门见山上级：干水洗熨烫工、布草保管员等岗位职责、实行总管部经理的任务指令，并向其担负跟报告任务。1、督导员工做好各种布草跟任务服的质量检查跟收调

9、保管任务，防止充分跟不符合质量要2求的布草跟任务服流入应用部分。、加强本钞票费用把持，把持各种布草跟工3添置计划，防止互换应用脱档。、督导洗涤组员工严峻依照洗涤、熨烫任务4烫任务，确保作服的应用、耗费状况，及时提出更新、报废跟流程，做好各种布草、客衣及任务服的洗涤熨质量标准。担负洗衣房财产跟配备的应用管理，督导员工做好一样往常的爱护保养跟洁净卫生任务，、5做到账物符合。坚持效力现场的管理，担负对各班组一样往常任务调查、员工考勤跟业务培训。、6担负员工的任务布置，考勤跟对新员工带教工作。、7一样与各应用部分的联系调跟任务。、8搞好消防保卫任务，确保员工人身跟旅馆财产平安。、9、了解跟把持员工思想

10、状况，做好思想任务，搞好各管区文明树破。10、处理主人各种赞赏、需求跟咨询状况。11九干水洗熨烫工管理层次关系开门见山上级：洗衣房领班岗位职责、遵从洗衣房领班的任务布置。1、2按照洗熨任务标准的质量标准，保质保量地完成各种布草、任务服及客衣的洗涤、洗熨任务。、做好各种板滞配备的一样往常检查跟爱护保养任务，空费应用各种物料用3品。、做好工作场所的洁净卫生跟平安任务。4十布草保管员管理层次关系开门见山上级：洗衣房领班岗位职责遵从洗衣房领班的任务布置，做好布草的质量检查、贮存保管跟收调任务。、1细心检查跟验收洗净的布草洗烫的质量、收谐跟检验废旧的布草，对不符合质量恳求、2的布草提出处理见解跟建议。3

11、贮存保管的布草账物符合，收领、发放布草手续完备，登记明晰。担负收调的各种布草分类清点跟计数登记任务，手续完备，精确无误。、4、坚持布草房的划一，做好洁净卫生跟财产配备的保养任务。5十一工服房效力员管理层次关系开门见山上级：洗衣房领班岗位职责遵从洗衣房领班的任务指令，做好任务服的质量检查、贮存保管，收发跟缝补任务及、1改制各种报废的布草。细心检查跟验收洗净的任务服，检验废旧的任务服，对不符合质量恳求的任务服提出、2处理见解。细心做好收领、发放任务服的分类、清点跟计数登记任务，手续完备，精确无误。、3、4贮存保管的任务服账物符合。做好洁净卫生跟财产配备的保养任务。、5十二客衣收发员兼文员管理层次关

12、系开门见山上级：洗衣房领班岗位职责坚持工服房的划一，遵从洗衣房领班的任务布置，精的确时收取跟送回客衣。、1细心收验客衣，核对件数、房号及洗涤恳求，检查客衣中是否有遗留物品，并做好记、2录及签收。担负客衣洗熨后的质量检验，并把符合质量恳求的客衣按送衣次序送到房间，细心做、3好登记。担负送洗衣账单到前台收银处。、4做好客衣洗涤记录，主人洗衣账目标入账跟破费记录的拾掇跟统计。、5、6担负洗衣房财产配备管理，树破明细账，活期清点检查，协助洗衣房领班把持本钞票费用。接听，传达信息，做好记录，坚持办公室洁净跟划一。、7总结每月生产报告跟员工出勤记录，领取办公用具。、8保管各种记录，布置零用现金的报销。、9

13、、细心做好其他交办任务。10十三客房楼层主管管理层次关系开门见山上级：客房部经理开门见山上级：客房楼层领班、效力中心文员、库房保管员岗位职责、实行客房部经理的任务指令，向其担负跟报告任务。1、了解当天住客状况，把持当天客房状况，监督楼层与前台的联系跟调跟，确保房间畸形2及时地出租。、3合理布置人力，结构跟指示员工严峻依照任务标准跟质量恳求做好主人迎送跟效力以及客房跟状况的洁净卫生任务。细心做好员工的效力宗旨教诲跟岗位业务培训，保证优质标准服务。、4房，督导领OK住客房跟30%检查管区内坚持效力现场的督导跟管理，每天巡视楼层，、5班、效力员的任务状况，觉察咨询题及时指导跟矫正。计划、结构、把持每

14、周的计划卫生。、6担负处理主人的遗留物品。、7处理主人特不恳求及赞赏。、8主持领班每天的例会跟结构员工全会，并做好记录。、9、担负管区的本钞票费用把持，督导跟检查库房保管员做好财产物料的管理，树破财产三10级账，活期检查部分财产物料的领用、调拨、转移等状况，做到日清日盘，账物符合。活期布置配备维修、教诲跟督导员工做好爱护保养跟报修任务，、11用品添置跟更新变革计划。、担负客房效力中心的一样往常管理任务结构指示员工，严峻依照效力任务标准的质量标准，做好客房效力中心的各项任务，细心查阅每天的各种业务报表12跟任务记录。小时接听跟监控值台的效力质量，发24、坚持现场督导跟管理，保证客房效力中心13现

15、咨询题及时指导跟矫正。、做好与其他部分的一样调跟任务。14、担负落实部分平安管理制度确保平安。15、了解员工思想状况，做好思想。16十四库房保管员管理层次关系开门见山上级：客房主管岗位职责、遵从客房主管的任务布置。12、具体负责本部分财产物料的管理任务。、把持本部分结实财产的分类及应用状况，并按分级管理的恳求做好各种财产的清点、登破卡跟更新、添置、转移、出借等登记任务编制三级账，做到3账、有账有物，账物符合。、熟悉各种客用品跟客房小酒吧酒水的名称规格跟质量标准，做好领用、发放、登记、保4管跟耗用报账任务，准时汇总分析清点，并报客房主管批阅。跟行政楼客人抵离状况，协助楼层，按客房布置恳求，及时做

16、好各种礼品跟物VIP、把持5品的发放、登记跟耗用回出任务。、熟悉本部分种类任务用具跟办公用品的应用状况，做好领用、发放跟登记、保管任务，6准时统计汇总分析，防止空费，并做到账物符合。、坚持备用物料用品货架、橱柜的划一、平安，防止霉变虫害。7、担负领用物品的搬运任务。8十五客房中心文员管理层次关系开门见山上级：客房主管岗位职责、遵从客房主管的任务布置。1、担负把持房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。2、担负接听主人跟把持客情信息，依照需求及时通知效力员跟有关部分供应效力，并3做好记录。、做好信息搜集跟资料积压任务，精确答复客人咨询询，主动做好对客效力任务。4、担负客房所有钥匙的管理跟收发任

17、务。5、担负捡拾物品跟遗留物品的登记、存放跟处理。6、担负全部旅馆鲜花的预订跟鲜花质量把关任务。7、担负部分考勤跟餐卡统计任务，领发员工工资、奖金、补贴。8、担负每日楼层人员的统筹安排及休班。9、担负对客药品的出售。10、担负对讲机、值台的管理。11跟行政主人抵离状况，并按客房布置恳哀通知楼层做好各种礼品跟物品的配VIP、把持12备任务。、做好任务室的一样往常洁净任务，坚持洁净划一。13十六楼层领班管理层次关系开门见山上级：客房楼层主管开门见山上级：中班、夜班效力员等岗位职责、实行上级指导的任务指令并报告任务。1、担负自己管区内的每日任务的布置，保证岗位有人有效力。2、担负检查本班组员工的仪容

18、仪表及任务表现。3、担负检查本楼面客房、大年夜众地域卫生及平安状况。让主人完好满意的效力宗旨，督导跟带着员工按客房效力标准跟质量标准做好服、5务任务。、6做好对新员工的带教任务，4坚持使之尽快适应任务恳求。担负本楼层的配备配备的维修保养跟财产的保管。、7加强本钞票费用把持，做好物料用品的管理领用跟发放。、8担负本楼层房间酒水的破费统计、领取、发放与设置。、9、做好交接记录。10、关心员工生活跟思想状况，抓好班组文明树破。11十七客房洁净员管理层次关系开门见山上级：楼层领班岗位职责、遵从领班的任务布置。1、依照客房洁净流程跟质量标准，做好客房跟任务区内一样往常洁净及计划洁净任务。2、坚持楼层任务

19、地域内状况通道跟任务间的洁净划一3、担负退客房的检查跟报账任务。4房跟有特不恳求房的布置。VIP、协助领班做好5、协助洗衣房做好客衣的分送任务。6、按照规格恳求布置客房，检查房内各种家具跟配备的完整状况，及时报告跟报修。7、担负及时上报，处理突发事故。8、做好当班任务记录跟交接班任务。9十八中班效力员管理层次关系开门见山上级：楼层领班岗位职责依照客房服务标准跟质量标准，做好客房拾掇跟做夜床等各项效力任务。、12号通道楼梯扶手，黑护栏，3区通道、海上酒楼两个楼梯，二楼大年夜理石地角线，C担负、窗台及地角线卫生，地下室电梯间卫生。担负地下室电梯间门的关锁、开启。、3完成上级临时指派的其他任务。、4

20、楼层值班员)十九(管理层次关系开门见山上级：楼层领班岗位职责遵从领班的任务布置。、1、2与夜班效力员坚持二十四小时值班制，全天候为主人供应高效优质的效力。了解跟把持每天抵离主人的状况，按规那么做好预抵主人的客房布置跟检查任务，并按、3做好离东家人的做好送客进房，客房拾掇跟访客效力任务；依照客房效力规程，效力规程，客房检查任务。担负电梯前跟效力台的卫生洁净及楼层的巡视。、4二十夜班效力员管理层次关系开门见山上级：楼层领班岗位职责担负六楼大年夜众地域，三、四楼公用厕所，效力中心地面的洁净与卫生。、1号通道，客用通道灯，2区、二、三、四、五、六楼部分廊灯以及C担负封锁海上二楼、2号通道五、六楼通道灯

21、。33与中班效力员坚持二十四小时值班制，全天候为主人供应高效优质的效力。、及时供应各种小效力，如供应送报纸等效力，通知相关部分供应，真实做好客人侍应、4任务。担负检查夜间平安任务。、5做好当班任务记录跟交接班任务。、6屋出租合异常本出租方：承租方：依照中华国夷易近共跟国公约法及有关规那么，为清楚出租方与承租方的权利任务关系，经双方协商不合，签订本公约。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条租赁限日租赁期共_年零_月，出租方从_年_月_日起将出租房屋交付承租方应用，至_年_月_日收回。承租人有以下状况之一的，出租人可以停顿公约、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租、让渡或转借的;2.承租人使用

22、承租房屋停顿正当活动，损害大年夜众益处的3.承租人拖欠房钞票累计达_个月的。;租房公约如因期满而停顿时，如承租人到期的确无法寻到房屋，出租人应当酌情延长租赁限日。如承租方过时不搬迁，出租方有权向国夷易近法院起诉跟恳求实行，出租方因此所受丧失落由承租方担负赔偿。公约期满后，如出租方仍接着出租房屋的，承租方享有优先权。第三条房钞票跟房钞票的交纳限日房钞票的标准跟交纳限日，按国家_的规那么实行(如国家不不合规那么的，此条由出租方跟承租方协商判定，但不得任意抬高)。第四条租赁时代房屋修缮修缮房屋是出租人的任务。出租人对房屋及其配备应每隔_月(或年)细心检查、修缮一次，以保证承租人居住平安跟畸形应用。出

23、租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得禁止施工。出租人如的确无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人领取修缮费用即用以充抵房钞票或由出租人分期出借。第五条出租方与承租方的变更1.假定出租方将房产所有权转移给第三方时，公约对新的房产所有者接着有效。2.出租人出售房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先置办权。3.承租人需求与第三人互换住房时，应事先征得出租人赞成;出租人应当支持承租人的公正恳求。第六条违约任务1.出租方未按前述公约条目标规那么向承租人交付符合恳求的房屋的，担负赔偿_元。2.出租方不决时交领取租房屋供承租人应用的，担负偿付违约金3.出租方不决时(或未按恳求)修缮出租

24、房屋的，担负偿付违约金4.承租方过时交付房钞票的，除仍应及时如数补交外，应领取违约金_元。_元;如因此构成承租方人员人身受到损害或财物受毁的，担负赔偿丧失落。_元。5.承租方违犯公约，擅自将承租房屋转给不人应用的，应领取违约金_元;如因此构成承租房屋毁坏的，还应担负赔偿。第七条免责条件房屋如因弗成抗力的缘故导致毁损跟构成承租方丧失落的，双方互不承担任务。第八条争议的处理办法本公约范本在实行中如发生争议，双方应协商处理;协商不成时，任何一方均可向工商局经济公约仲裁委员会恳求调处或仲裁，也可以向国夷易近法院起诉第九条经公约双方独特协商，作出补偿规那么，补偿规那么与本公约存在同等效能。公约范本其他约

25、定事项第十公约范本未尽事情，一律按中华国夷易近共跟国公约法的有关规那么，房屋租赁公约出租方甲方：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日降生，身份证号码承租方乙方：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日降生，身份证号码XXXXXXXXXXXXXXXX甲、乙双方就房屋租赁事情，达成如下协议：一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住应用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。二、本房屋月房钞票为国夷易近币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙倾向甲方领取全月/季/年房钞票。三、乙方租赁时代，水足、电费、取温跟费、燃气费

26、、费、物业费以及不的由乙方居住而发生的费用由乙方担当。租赁终了时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意毁坏房屋配备，如需装修或变革，需先征得甲方赞成，并承担装修改造费用。租赁终了时，乙方须将房屋配备恢恢复状。五、租赁期满后，如乙方恳求接着租赁，那么须延迟XX个月向甲方提出，甲方收到乙方恳求后X天内答复。好似意接着租赁，那么续签租赁公约。同等条件下，乙方享有优先租赁的权利。六、租赁时代，任何一方提出停顿公约，需延迟XX个月书面通知对方，经双方协商后签订停顿公约书。假定一方强行中缀公约，须向另一方领取违约金元。七、发生争议，甲、乙双方友好协商处理。协商不成时，提请由本地国夷易近法院仲裁。八、本公约连一式X份，甲、乙双方各执X份，自双方签字之日起失落效。甲方：乙方：