工程部培训内容.doc

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工程部员工培训及考察内容1.怎么样检验房间？答：检验房间遵照“从上到下，从里到外的原那么进展反省。反省内容包含：灯具、吊顶、检验口、地毯、地足线、窗户、窗帘、壁纸、床、电视、电视柜、空调、开关插座、洁具、房门等物品的好坏。2.接到报修应当怎样做？不资料怎样办？报修怎样处置？答：起首接到报修后，应看清晰报修的时刻、内容、所在。而后在保修单上签接单人姓名，留下底联并通知报修人维修时刻。保修人员走后要对应保修单，带齐本次维修所需求的东西、资料尽快抵达维修所在进展维修。维修实现后，原那么上要寻到保修职员反省维修品质，抵达报修人称心后，让报修职员具名确认。寻不到报修人时，必须有保修部分的其别职员反省并确认具名；在接到报修时不材料或临时不克不及维修的，要在保修单的空缺处写上不克不及维修的缘故并在接单人处署名确认，让报修人带走一联，留下一联交给工头，领班交至司理；无突发事情的报修原那么上不予，咨询清报修职员如真正有实践状况，请求报修人补写保修单，维修职员前往处置。3.什么是突发事情？应当怎么样看待？答：突发事情是指旅店内发作断水、断电、着火、喷水、管道断裂、空调主机毛病、电梯毛病等要挟到人身平安或妨碍旅店畸形业务的咨询题。碰到此类事情的，应在接到通知或时疾速、平安同时保证品质的实现抢修义务。4.简述工程维修效劳标准。5.请联合本人的实践岗亭的领会,阐述怎样做好工程部的各项任务