技术服务及售后服务方案(1).doc

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1、技能效力及售后效力方案一、技能支持：1、公约生效后，及时向用户等有关局部供应全套的详细技能材料，积极独特做好配备安装前的准备任务，如需要特殊的技能支持，我公司将派有关技能人员到现场供应技能支持。2、在系统配备安装调试及试运行时代，我公司将派有关技能人员到现场供应技能支持效力，现场指导配备的安装、调试直到验收合格。在工程的实施全部过程中，由工程经理不断贯穿于公约的实施之中进行跟踪效力。工程经理担负对在场施工人员的调节安排、调跟与施工单位独特征询题，担负全部工程技能征询题，并联络甲方施工协分独特。控制好施工各环节的质量关，及时觉察征询题，及时予以处置，并协助做好工程分阶段随工验出任务。3、二、效力

2、、保修：1、全系统产品保修期为12个月。在配备安装终了试运行48小时，验收合格经双方签字成认后，即进入保修期。验收标准：a、按系统方案的功能以及配备所供应的目的及恳求停顿测试，以判定是否抵达预定的方案结果；b、按国家有关标准标准进行验收，保证系统安装的精确、公正、可靠。2、在保修期内，我公2小时，不收取任何费用，在保修期外，效力照应时刻同为2小时。3、在保修期内，凡属配备自身质量征询题或技能缺点构成的配备毁坏一切由我公司担负。4、假定因弗成依从力或用户应用不当构成的配备毁坏，任务由买方承担。我公司供应维修效力，收取呼应的工本费用及材料费。5、保修期满后，我公司接着实行优惠有偿效力，核收维修工本费用。我们许愿暂时平价供应备品备件。