物业公司员工个人工作总结范文2篇精选.doc

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1、物业公司员工个人工作总结范文2篇 物业公司员工个人工作总结范文【范文一：物业公司个人工作总结】20XX年我们的工作紧紧围绕集团公司规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进“的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和开展添砖加瓦的总目的，加强了企业内部治理和员工本身素养的培养，不断创新，努力完成着各项任务，获得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些征询题以及工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理眉目、抓治理、树形象一月份我们从四川人手中正式接收物业后，首先将众多的眉目进展梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说到底是为业主提供各项满意的

2、效劳。而这一切都取决于效劳者素养的高低和才能的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作可以有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，加强效劳认识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工迅速到达了效劳要求。出色的效劳为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营建欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设备设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进展了完全的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日平安防备进展培训，制定了平安

3、应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查。节前工程维修人员对小区各种共用设备设备进展了完全的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设备设备的正常运转;为营建节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了福“字、给业主送维修报修效劳卡、张贴了温馨提示，同时慰征询了A、B区业主代表30户。真诚、平和、快捷的效劳确保了小区节日的温馨、祥和、平安;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热烈的掌声、愉快的笑声

4、将节日的气氛推向一个高潮。3、对小区存在的征询题进展整治，共用设备设备进展系统维修为了完全改变小区业主对物业的看法，也为了完全处理小区多年来存在的一些征询题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开场了对A、B区的共用房屋及共用设备、设备进展维修，对环境进展完全的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进展维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访

5、住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调处理。4、建全档案，对各类手续进展年检为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案材料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进展绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，点缀假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对往常种上的花草树木进展除草、修剪，精细打扮后的小区相貌焕然一新。6、加强宣传力度，配合城管、社区完成创城“工作物业效劳不但是理性的行为效劳，还应该包括人文的思想教

6、育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传创城“理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的创城“宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查征询卷及200多本创立全国文明城市市民须知。广大业主通过这些言论宣传，本身素养、创城“认识得到了特别大的提高。与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们发动广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，理解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的认识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采纳发表。我们也为物业监察队先后送去5篇关于我们小区物业治理方面的稿件，

7、其中我们确实是要感动上帝“一文在9期物业专刊上发表。7、配合集团公司完成C区奠基开工典礼的预备工作及善后工作10月22号11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，特别好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了锻炼，团队的本身素养得到了特别好的展示。8、D区的前期介入(1)组织架构的建立(2)人员的招聘我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进展招聘，严格选择，择优录用，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进展。

8、(3)新员工的培训我们对新入司员工进展了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为标准，考核制度，员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗根本技能迅速掌握，团队的效劳才能得到了保障。(4)交房材料的预备工作我们整齐了业主入住通知书、业主合同、物业效劳合同、物业治理规约、业主效劳指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进展着对D区的相关配套设备设备的建立以及业主档案的建立。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少荣耀。二、体会与缺乏在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与协助。我们会紧

9、紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的口碑“送给我们。我们会接着努力提升效劳质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添荣耀。因而，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，平安防备认识不够强烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。三、下一年的工作打算1、全力以赴将D区工程的接收工作完成好。2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌认识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的开展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工

10、作经历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的效劳永远是我们工作的主线。4、加强A、B、D各工程，各部门的内部治理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高本身素养;接着完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的展开打好根底。5、配合集团公司完成C区的前期介入工作6、做好平安治理方面的工作，平安是企业永久的主题，坚持预防为主，防治结合，加强平安教育，实行群防群治的原那么，通过平安教育，不断加强小区业主和员工的平安认识和自我防护才能，为小区创作一个平安、温馨的环境。7、结合实际情况，多从细节考虑

11、，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念;重品牌，拓市场，加强竞争实力;重人才，创机遇，扩大开展空间;励精图治，开辟物业市场，万众一心，创玺建祥物业辉煌。【范文二：物业公司出纳工作总结】光阴飞逝，20XX年的工作已经完毕了。作为一名财务出纳，同时也作为一名效劳住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据治理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关

12、账务，协助前台做好接待工作，以及及时修正住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依托全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以效劳无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经历，查找差距，提升才能，现就去年工作情况总结汇报如下：1、坚持原那么，严谨细致，认真做好账务核对。每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，细心心细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细标准做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原那么，坚持从细微处入手，实事求是、不怕苦恼、细心审核。在业主购水电

13、的顶峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、标准、严谨。我严格恪守财务纪律，按照财务报账制度和会计根底工作标准化的要求，进展财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘故，果断不予报销;对记载不精确、不完好的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认确实审核和监视，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完好，实

14、在发挥了财务核算和监视的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完好性进展认真审核，经得起随时检查。3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。尽心尽职做好柜台效劳工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。由于实际工作情况的特别性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和典范的作用。同时，每天关于数万元的现金从手中通过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老总负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分

15、钱。我特别荣幸，公司如今账目明晰，各种票据完全真实，一分也没过失。账款相符，心理坦然。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就好像及时注入新鲜的血液。按照我部门内对领班和我的职责划分，我负责运营性车库杂屋水电费物业费的催缴治理，开发商车库租金的催缴治理，车位占用费的定期清查治理，以及有偿效劳费收入、场地占用情况等相关费用的治理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收运营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街

16、广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列实在有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运转质量，保证了资金运作和流淌上的顺畅。5、顾全大局，团结协作，做好住户效劳工作。作为效劳行业的一员，心中时刻装载我们的效劳理念：住户的满意是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑效劳，让住户感遭到我们的热情。由于多方面的缘故，上半年我前台职员流淌频繁，给我们部门的接待工作带来一定阻碍。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度

17、谦。6、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。5月份，公司统一部署对小区所有住户进展住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，小孩读书学琴也需要辅导，监视。但我更明白，公司的荣辱得失与本人休戚与共。没有摆本人的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽本人的最大才能去说通业主，记录业主反映的征询题，并迅速反响给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查征询卷工作，圆满完成了公司交代的任务。一年以来，个人工作通过不断的认真探究，经历积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再

18、次报名参加了20XX年会计从业人员资历，并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实本人的工作经历和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作才能、综合分析才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了一定提高，较好的习惯了工作的需要。二是加强了效劳认识，端正了工作态度。公司领导的以身作那么，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感受对我所从事的物业效劳工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。在过去的一年里，我尽管能根本完成工作，获得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观平复的自我剖析，本身还存在特别多缺乏之处：首先，由于科学技术的快速开展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到治理者的最大治理责任。针对诸多存在的缺乏，在以后的工作中，我还需要：1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系;2、进一步加强业务知识的学习，提高本身素养与业务水平;3、进一步管好财、理好账，做好经常工程开支。新的一年已经降临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目的，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。感谢领导的关爱!感谢同事的支持!