药店营业员职责精选.doc

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1、药店营业员职责 篇一：药店营业员岗位职责 药店营业员岗位职责 一、店员的职业道德和职业技能规那么： 1、工作立场和心态： 认同本人的效劳职业性质，不良情绪不阻碍工作，愿意用专业知识为顾客效劳，表达自我价值。 2、行为举止和仪表： 着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业效劳和态度： 热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。征询答复专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。 4、销售药品： 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、本卷须知；对常见疾病，营业员要能够指导用药。 5、理解处方： 店员要学会识别处方、分析

2、处方、调配处方，注重配伍禁忌。 6：识别药品真伪： 要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护 ： 把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进展养护。9、陈列理货 将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。 10、执行公司的促销，检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训，努力提高本身素养。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，到达干净、整齐、玻璃光亮。 2、预备营业期间所需用品、器具。 3、补充商品，将柜台上缺乏的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及

3、时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品缺乏和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，缺乏的须及时填写“缺货打算”并通知补货，做到所有商品无断货现象。 6、柜台到货须细心清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。 7、随时作好为顾客提供效劳的预备，觉察顾客有需要导购及效劳的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种效劳。 7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着平复，迅速通知其他同事协同处理。 8、努力提高本身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

4、 9、随时保持商品及环境的卫生。 10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接明晰、补货无重复。 11、维护店内设备、设备，保护公物，节约水电、纸张及药袋。 12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。 青羊区大维康药房 年 月 日篇二：药店营业员职责 营业员职责 一、严格按分类原那么陈列药品，准确标明品名、产权、规格、价格，等便于顾客选购。 二、协助养护员对药品陈列过程中的养护治理。 三、及时做好药品售前、售后效劳施行工作、确保营业员秩序的正常运转，正确处理客户异议，积极搜集药品不良信息，并及时向质量负责人。 四、关心营

5、业动态，留意缺货品种、及时登记顾客需求。遇到特别情况，可向采购人员反映要求快速进货。 五、对顾客真确宣传药品功能、用途、用法、剂量和禁忌、本卷须知等，不夸大宣传、欺骗顾客。 六、 留意服饰整洁和礼貌用语，站立微笑迎客，接待好每一位顾客。 七、随时核对物价牌与实物的一致性，及时做好调价；检查价目表是否明晰无误，搜集和听取顾客对物价意见，不断改良工作。 八、销售中觉察药质量量征询题提出处理意见；做好协调工作，处理好所发生的纪葛事端。 九、做好每天平安检查营业室空调发生设备缺点、应立即报修、经常保持优美整洁的购物环境。 十、负责装备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品。 十一、在营业厅内明示效劳公约，公

6、布监视和设置顾客意见簿，对顾客反映的药质量量征询题，认真对待详细记录，及时处理。 十二、自觉学习药品治理，法律、法规，加强业务知识的学习，不断提高业务水平。 篇三：药店营业员工作职责 药店营业员工作职责 一、店员的职业道德和职业技能规那么： 1、工作立场和心态： 认同本人的效劳职业性质，不良情绪不阻碍工作，愿意用专业知识为顾客效劳，表达自我价值。 2、行为举止和仪表： 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业效劳和态度： 热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。征询答复专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。 4、销售药品： 向顾客推销和推介药品是店员的主

7、要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。 5、理解处方： 店员要学会识别处方、分析处方、调配处方，留意配伍禁忌。 6：识别药品真伪： 店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护 ： 掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进展养护。 9、陈列理货 将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。 10、执行公司的促销打算，检查价格签和促销海报到位情况。 11、积极参加各种培训，努力提高本身素养。12、贯彻落实GSP。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，到达干净、整洁、玻璃亮堂。 2

8、、预备营业期间所需用品、器具。 3、补充商品，将柜台上缺乏的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品缺乏和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，缺乏的须及时填写“缺货打算”并补货，做到所有商品无断货现象。 6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客提供效劳的预备，觉察顾客有需要导购及效劳的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种效劳。 7、观察销售环境，留意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着平复，迅速通知其他同事协同处理。 8、努力提高本身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 9、随时保持商品及环境的卫生。 10、交*时，应对*人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接明晰、补货无重复。 11、维护店内设备、设备，保护公物。 12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。（转载）