s店前台接待有哪些岗位职责精选.doc

《s店前台接待有哪些岗位职责精选.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《s店前台接待有哪些岗位职责精选.doc（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、4s店前台接待有哪些岗位职责 篇一：4s店前台接待 4s店前台接待岗位职责 1、4S店前台接待岗位职责 1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待； 2、负责公司接转、收发、文档复印等工作； 3、负责各类办公文档、商务文档、协议的录入、排版、打印； 4、日常文书、材料整理及其他一般行政事务； 5、领导交代的临时性事物。 2、4S店前台接待岗位职责 1、接听外部，按标准礼貌用语对销售征询来电进展专业、及时的答复； 2、对需要转接的进展准确的接转； 3、将客户信息公平合理的分配给销售参谋； 4、接待展厅来访客户，初步理解客户需求； 5、按照客户需求，将客户引导至相应部门/个人； 6、记录

2、客户访征询及来访信息； 7、记录销售参谋组织客户进展试乘试驾的信息； 8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进展监视和记录； 9、提供文件录入、打印、复印等行政效劳； 10、协助销售参谋做好展厅环境维护工作； 11、完成上级委派的其他临时性工作。 3、奔驰4S店前台接待岗位职责 1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及征询效劳； 2、负责接听客户来电，答复客户征询征询题； 3、协助销售参谋处理客户疑征询，搜集所需材料，协助促成销售签单； 4、负责黄卡信息的录入，客流量及各种展厅数据的采集与填写； 5、开展展厅5S工作，以及宣传品补足，促销品/礼品摆放等。 4、4S店前台接待岗位职责 1

3、、及时、准确接听/转接，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确被访人员； 3、收发公司邮件、报刊、和物品，并做好登记治理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 6、协助公司员工的复印、等工作； 7、完成上级主管交办的其它工作。 5、汽车4S店前台接待岗位职责 1、在中代表北京现代汽车经销商，同时通过个人亲身欢迎的方式作为与所有来宾 2、和业务合作伙伴获得联络的第一步。 3、迅速及时地征询候北京现代汽车经销商的来宾并与其进展交谈。 4、友好、大方地走近来宾，处处表达出北京现代

4、的企业形象。 5、照顾客户在展示厅、效劳区和咖啡吧内休息等候。 6、接听并处理，并在必要时为来电人转接（通过总机）。 7、对临时不能回话的职员作好安排。 8、确保对有征询题或投诉的客户给予迅速、优先关注。 9、借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。 10、安排有兴趣的各方和客户与店内征询员接洽。 11、必要时，以车型宣传材料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。 12、确保展示厅整洁、干净。 13、确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。篇二：4s店前台接待岗位职责 4s店前台接待岗位职责 （1）效劳活动是增加来电客户数的销售活动 真正的效劳是从售后

5、开始的，努力是来店客户成为常客。 （2）车轮上的生活参谋 现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售参谋销售、第二台车由售后效劳人员销售”。接待人员必须扮演的是一个参谋的角色。 a前台接待是客户和效劳部门的纽带。充分掌握客户的需求，热诚的听取客户的要求，充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的维修保养。（时间治理、作业确认） b为客户提供适当的建议：汽车维修保养；推荐部品；保险、拖车效劳。 （3）确认效劳 保证整个前台的效劳能够获得信任，站在客户立场确认效劳的好坏。 （4）维修保养的推销 a满足客户的价值观 维修保养得价格由于客户不同，带给客户的感受也是不一样的。提供应客户期望值相近的价格。

6、b和客户充分的沟通 客户出现“如何这么贵呢？”的反响，根本是由于和客户沟通交流不够。维修保养施行前，要充分的说明客户的需求和实际作业的关系，并说明价格。维修保养完毕后要充分的说明实际施行的内容和价格。 c来车的平均化接待人员一定要充分的掌握工厂内日常来车的高低峰周期和工厂的实际作业才能，尽可能的保证平均来车台数。防止集中在某一时段来车，造成不能应对以及质量无法保证。 5根本行动 （1）真诚的迎接客户 a环境营建 道路的整理整顿；前台、休息室的整顿；4s店四周的整理整顿。b全员向顾客招呼 c彼此支持 当值班人员不在时，有对应的人员及时顶替，保证随时有人接待。 （2）仪容仪表 a仪容仪表确实认 b

7、晨会时两人一组，互相确认。 c表情 照镜子，是否有睡意，笑容是否灿烂。 d态度 语言 （3）站在客户的立场倾听 接车时 认真听取客户需求。假设认为本人仅负责接车，实际操作时别人的事情，不认真听取客户的需求，就将造成特别多不满的投诉。篇三：4S店前台接待岗位职责 1、及时、准确接听/转接，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司邮件、报刊、和物品，并做好登记治理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 6、协助公司员工的复印、等工作； 7、完成上级主管交办的其它工作。