零售店管理制度精选.doc

《零售店管理制度精选.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《零售店管理制度精选.doc（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、零售店治理制度 篇一：零售店存货治理制度 门店存货治理制度 1、目的 为了标准公司零售门店之存货治理，明确相关流程及相应部门之责任，按照 财政部、证监会等五部委发布的企业内部操纵根本标准及其配套指引企业内部操纵应用指引第8号资产治理，结合公司实际情况，特制定本规定。 2、定义 本规定所指的零售门店，是指XXX陕西分公司拥有的所有门店， 也包含各地市分公司下属的所有门店。 本标准所称之存货（或“货品”）是指存放于零售门店的用于出售、促销、 宣传等物品，包括在销售的、用于促销的赠品、配件电池等、宣传品、道具等。不包括固定资产、办公用品、备用金等。 零售门店存货的治理包括获得、验收与入库、仓储与保管

2、、发出、盘点处置 等。 3、职责分工 3.1 零售门店负责人： 确保门店存货业务治理得到有效操纵，对门店总仓及零售门店营业厅存货的 收发、仓储保管、盘点以及流失承担相应的领导责任。对零售门店存货进展治理，保持最正确的库存构造，负责或货品的入库，零售门店的货品配发于退货。 3.2、零售门店营业员： 对零售门店存货负治理、保管责任，包括营业厅的演示机，仓库保管，盘点。 负责货品接收、验收与入库，发出、仓储保管、盘点与损好处理等。 负责存货采购、销售与流失的会计核算工作；监视零售门店的存货治理，不 定期抽查各零售门店存货。 每月工资中扣划责任人赔偿金额。 4、子公司门店货品配发 货品配发是指将货品由

3、子公司总仓（以下未经特别指明，所涉及的总仓均指 子公司总仓）配发到特定的零售门店以进展销售、市场宣传、促销等。 4.1 配货需求 各子公司按照订货会确认的订货明细，由商品营运部门安排配发至各零售门 店；如有增加需求各门店那么以补货单方式发至总仓，经商品营运部门按照总仓库存情况审核通过后，由总仓进展补货配发；或者直截了当由商品营运部门结合门店销 售及库存情况进展合理补货给门店。 4.2 货品配发出库 仓管员按照订货单和配货单需求进展物资分拣出库，生成的出库 单与配货单经物流部门主管审核无误后，打印装箱单即可发货，同时及时完成ERP过账，以做到账实相符。 4.3 货品验收入库 配发的货品运送到零售

4、门店后，零售门店接收人员应对物资进展初步验收， 检查包装是否完好，并在送货人员携带的货品流转登记簿上签字确认。初步验收只对收到的物资进展初步清点，以箱或（包）为单位进展验收。 零售门店在初步验收之后，应组织人员在收到物资的当天进展详细验收，包 括核对所收到的物资之款式、尺码、颜色等是否与出库单一致。经核实无误后及时完成ERP过账，以做到账实相符。 4.4 零售门店收货差异处理 零售门店对所收到的物资进展详细清点，假设觉察数量短缺，应立即在出库 单上注明并或通知商品营运部门，商品营运部门接到反响后，填写工作联络单与物流部门联络，核实货品短缺情况，物流部门按照核实结果，填写配货少货投诉处理记录表，

5、并按照相关人员之责任进展库存调整或处分。 4.4.1 因物流部门内部员工工作渎职造成的损失的短缺或货损，应立即报告部门主管，确定责任人，进展相应的处分。 A. 金额在100元（含）以内的，由责任员工负责全额损失赔偿。 B. 金额在100元以上，1000元（含）以内的，由责任人承担50%的赔偿， 并由公司通报批判。 C. 金额在1000元以上，5000元（含）以内的，由责任人承担30%的赔偿， 并由公司通报处分。 D. 金额在5000元以上的，承担20%的赔偿责任，公司予以开除，并追查物 流部领导相关责任。 4.4.2 因承运方的过失造成短缺或货损的，应立即查明货损缘故，并及时向主管报告货损失的

6、处理进程，跟踪货损处理进度。 A. 已与公司签订运输协议的承运方按照协议要求进展赔偿； B. 未签运输协议的，损耗的服饰类货品，原那么上按照吊牌价的六折赔偿， 赔偿按四折处理或赔偿不能兑现的，物流部门须以签呈的方式提出赔偿建议后，报公司总经理签批处理。 C. 运输过程中造成损坏的道具、辅料按照出库价进展赔偿。 5、货品调拨 货品调拨是指将货品由一个零售门店调到另一个零售门店的行为，包括同一子公司不同店铺之间的调拨，也包括不同子公司之间的调拨（货品调拨由商品营运部门统一安排，零售门店不得自行调拨货品。 5.1 同一子公司不同店铺之间的调拨 门店之间自行商讨，并填写调拨单，一式两联，双方签字确认，

7、并及时录入ERP系统。 商品营运人员按照各零售门店库存和销售情况，对各零售门店的货品进展调拨，并通知调出零售门店负责人，零售门店负责人将需调出的货品清单邮件发送给店铺人员，店铺人员据以进展相关的调配操作。调出货品门店和调入货品门店相关人员均需在货品流转登记薄上签字确认，以明确相关责任人。 收货人员应将所收到的调拨单与实物核对相符后，二个工作日内在ERP中进展确认调拨生效。如有不符，应查明缘故，确认相关责任人，假设是对方少发的，由对方补发，如是其他情况，详细处分参照子公司总仓配发收货差异处理。 5.2 不同子公司店铺之间的货品调拨 零售门店有货品需求，总部总仓无货可配时，需要跨子公司门店调拨，实

8、物操作与同一子公司门店之间调拨的方式一致，账务同代理商退货处理，即先由调出方将货品退回总部总仓，再由总部总仓配货给调入方，货品流失参照同一子公司门店调拨处理。 6、退货 退货是指零售门店将其所需退的部分货品退到总仓的行为。退货包括季末退货和次品退货两种。 6.1 季末退货 季末退货是指质量合格之货品因季节缘故此需要退到总仓的行为。因总部对子公司有退货率要求，各零售门店只需按商品营运部门退货货品的款号、数量退回总仓即可，无须填写退货申请表，店铺人员直截了当在ERP系统中新增退货单，完成审核和出库，同时按要求在每箱里面放对应货品的装箱单，将货品装箱发出。 物流部门验收人员接到零售门店退还的货品时，

9、应在货品流转登记簿上登记并签字确认。应及时查验货品并与装箱单上款号和数量相核对，核对无误后在十五个工作日内办理入库手续，如有不符，应当天和店铺联络核实情况，并进展相关账务处理。 次品退货是指因零售门店因货质量量征询题，而需要将货品退至总仓的行为。次品退货需各零售门店填写退货申请表，并详细注明质量征询题，经商品营运部门审核同意后方可进展退货处理，次品退货需在两个工作日办理入库手续。 7、销售出库零售门店每日销售的货品应及时录入系统，并当天进展数据上传，以保证账实相符。 8、存货仓储与保管 货品在发出或离开原保管地之前，货品之平安和保管责任由发出前部门或门店承担；货品托运途中，货品之平安和保管责任

10、由承运商或托运人承担；货品到达目的地之后，那么货品之平安和保管责任由接收部门或门店承担。 陈列货品按要求存放，未陈列的分散货品要及时整理，以防丧失；留意存货的防盗防潮。 9、存货盘点 零售门店铺存货盘点由存货盘点治理规定统一标准。 其中盘点损溢处理按以下规定操作： 店铺在盘点日的次日将店铺实际数据报给商品营运部门，商品营运部门在接到店铺实际数据的次日将实际数据录入ERP生成各个店铺库存差异，并按照以下原那么得出流失赔偿表，然后发给财务审核，审核后由人资扣回流失赔偿款。假设盘点发生差异，串色、串码、同一季度同一类别的存货盘盈盘亏抵消后还有盘亏的，货品按当季销售折率买单，但不高于七折；假设找不出责

11、任人，那么由店员、店负责人。 10、存货监视 股份公司对存货治理制度的建立及执行情况进展定期或不定期的检查，包括总公司对子公司的检查和子公司、零售门店的自查。对监视检查过程中觉察的薄弱环节，应当告知股份公司子公司运营部门、财务部门，有关部门应当及时查明缘故，采取措施加以纠正和完善。 10.2监视检查内容主要包括： 检查存货治理的相关岗位及人员的设置情况，重点检查不相容岗位别离情况；检查存货治理授权批准的执行情况，重点检查授权批准手续是否健全，是否存在越权审批情况； 检查存货收发、保管的执行情况，重点检查存货获得是否真实、合理，存货验收手续是否健全，存货保管的岗位责任制是否落实，存货清查、盘点是

12、否及时、篇二：专卖店员工治理制度 云南九派云生态农业开展 保密文件，仅供内部使用 专卖店员工治理制度（试行） 第一章 组织架构图 第一条 定义 专卖店组织架构 云南九派云生态农业开展 保密文件，仅供内部使用 第二章 公司制度 第一节 工作职责 第一条 导购员工作职责 一、职称：导购员 二、根本职务功能：从事店内商品的销售活动 三、各种关系： 直属主管：店组长/店长 四、职责： 1. 为顾客提供优良效劳，努力完成公司销售目的； 2. 保持卖场清洁，维持现场整齐； 3. 主动出样并及时更换样品； 4. 5. 参与收货进仓及验货； 6. 整理仓库，保持仓库整齐整洁； 7. 8. 9. 参加店内盘点工

13、作； 10. 11.12. 13. 14. POS机、打印机、机的日常操作及清洁保养工作，关店 前关闭电脑； 18.负责准确完成帐务、现金的交接工作； 19.按公司要求播放音乐； 20.及时提供补货信息； 21.实在完成店长交办的事项； 22.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神相貌；云南九派云生态农业开展 保密文件，仅供内部使用 23.遵守营业员守那么。 第二条 店长/店组长工作职责 一、职称：店长 二、根本职务功能：通过对店员的治理与监视，掌管专卖店的日常销售活动。 三、各种关系： 直属主管：督导 直截了当下属：导购员、收银员 四、职责： 业务治理： 1. 以达成营业目的为最高责任，按照公

14、司制定的销售目的，售打算明细表并追踪考核； 2. 3. 4. 5. 6. 监视检查价格牌的价格是否正确，物价局要求执行； 7. 8. 准时完成公司要求的各类报表； 9. 10. 发票及销售凭单(小票)需求量的核算与领取； 11. 12. 13. (月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品卖向，促 16. 监视做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平； 17. 负责安排落实每月店内盘点工作； 18. 收银员请假或不在店时代理收银员工作，收银员在岗时不得代收款； 19. 安排落实盘点工作； 20. 对店内销售情况进展分析，检核每天上柜货品之货源充足程度，据此向公司申请要货，

15、 并做好每日补货工作的追踪；云南九派云生态农业开展 保密文件，仅供内部使用 21. 对进(退)店的物资，安排店员认真地清点验收(退)，假设觉察过失必须及时与督导联络； 22. 负责监视并检查商品是否按公司要求陈列整齐，确定商品组合与商品陈列，按时领取 促销用品，组织店员及时布置； 23. 做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报,按公司制度赔偿； 24. 妥善(按公司要求)处理售后效劳。 行政治理： 1. 主持早训、晚训，同时做好内容记录； 2. 公司通知的公布及文件的保管与保密工作； 3. 每月人员排班及考勤记录与监视； 4. 监视治理下属的仪表仪容及服饰整洁工作； 5. 每

16、月合理申请领取与操纵日常用品及办公用品； 6. 监视与治理开店前及关店前的各项预备工作； 7. 8. 工进展根本培训； 9. 合理操纵各类费用。 第一条 头发必须保持整齐清洁，不同意夸张怪异的头发外型，不得染过于夸张的发色。 第二条 第三条 第四条 2mm，修剪整齐干净。 站姿导购员效劳时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然 大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。 第三章 劳动条例 第一节 新进员工入职须知 第一条 员工入职须提交以下材料：云南九派云生态农业开展 保密文件，仅供内部使用 A填写员工信息表格； B近照1寸2张； C身份证复印件及户籍证明复印件(外地户口2

17、份)； D学历证明复印件； E技能证书复印件； F健康证明书原件； G劳动手册及劳动关系证明复印件(失业证、下岗证、协保书)等。 第二节 试用期规定 第一条 店员试用期一个月。 第二条 通知对方解除合同。 第三条 长不超过三个月。 第四条 试用期的工资为转正后薪资的80% 正 第一条 第二条 必须交齐公司规定提交的相关证件方可转正。 第三条 第四节 调 职 第一条 第五节 离 职 离任分为辞职、辞退、开除、停薪留职四项。 第一条 辞职流程 本人向直属主管提出 篇三：服装零售店及处分条例 店铺规章制度与处分条例 店铺实行成长基金制： 成长基金定义：1、各岗位人员违犯相应店铺规章制度所罚款项。 2

18、、作为奖励各岗位人员资金。 此成长基金由财务部严格治理。 成长目的：为提升终端店铺销售业绩，鼓舞终端导购人员的销售积极性和工作激情，树立竞争认识、团 队认识；同时给表现突出、业绩突出的导购人员提供晋级按照；更为全店人员提供更高、更广的平台作为基石。 成长附件如下： A类成长（缴纳成长基金50元） 1、上班时要按店铺规定着装、化装、梳头上岗；不佩带夸张、怪异的各种首饰；指甲不可留过长，使用颜色统一； 2、上班时间佩戴，小灵通或上班无故接听，发短信； 3、接听店面时态度生硬，粗俗，不礼貌；长时间占用聊天,做与工作无关的；（特别情况除外）； 4、上班时间干私活，吃零食，聚堆聊天，高声喧哗； 5、工作

19、时间看报纸，杂志，吹口哨，唱歌，哼小调； 6、工作时间无故串岗，串店，私自会客； 7、货架明显处放有茶杯等私人物品，超时用膳的；（用膳时间为30分钟） B类成长（缴纳成长基金100元） 1、因工作过失造成不良阻碍或一定的经济损失； 2、未经批准擅自调班、离岗（超过30分钟）； 3、接班人员未到岗，就已离岗； 4、未能尽及按指定效劳去接待顾客； 5、不配合或未能招待上级的工作安排； 6、未经同意，擅自由店铺享受员工折扣购物； 7、营业完毕后，如仍有顾客选购商品，不予接待的； 8、觉察遗失物资不上报者； 9、 工作时间睡觉； 10、在店铺利用电脑玩游戏或无故上网者；11、不按要求搞卫生及平时不自觉

20、维护清洁者； 12、上班时间仪表不整齐不按规定穿着工作服、工鞋、佩带工卡；在卖场内确保正确站姿, 上班时保持 精神饱满, 不准依托道具、坐板凳、沙发或做出有损店铺形象的举止； 13、将家人、亲戚、朋友带到店内阻碍销售的； 14、治理人员放弃原那么，对下属行为不按规定处理，工作渎职； 15、上下班应由本人在日值表上签到，并有负责人核实，不得代签； C类成长（缴纳成长基金200元，情节严峻者给予辞退以及有权追查其刑事责任） 1、店铺任何员工,不得以任何理由与顾客发生争吵；（情结严峻者辞退） 表现：a、与顾客争吵，辱骂顾客。b、与顾客打架、斗殴； 在工作时间同事之间因抢客源、私事等吵架的； 2、遇到顾客投诉，不及时处理或不及时逐级上报，造成事态扩大，阻碍恶劣； 3、私自外传公司商业数据，文件及材料； 4、未经批准，私自外出或挪用公司财物； 5、偷窃店内、顾客，同事的财物； 6、违犯规章制度，对公司造成严峻损失； 7、员工的上一级领导不准随意刁难部属，不准随意呵斥部属。利用职务之便，谋取私利，忽略职守，造成严峻事故。 8、员工下班前应把门窗关好，切断电源、检查本人负责区域是否有顾客遗留物，以防万一； 9、做好防火、防暴、防抢、防意外事故发生的平安保卫工作。 如有意外情况发生，员工的职责是： A、 保护商品；B、疏导顾客平安撤离；C、做好自救逃生； 时髦童装工厂店 2015年6月执行