银行柜员第一季度工作总结范文精选精选.doc

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1、银行柜员第一季度工作总结范文精选 银行柜员进展第一季度工作总结的意义在于提升银行人员的工作才能。银行柜员第一季度工作总结是站小编为大家带来的，希望对大家有所协助。银行柜员第一季度工作总结(一)有幸在中国建立银行(江岸球场支行)进展了两个月的实习，学到不少有用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般理解。由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗，因而初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，确实是从建立银行柜面业务操作指南一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本

2、的内容更加融会贯穿，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。个人银行首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信誉卡等各种金融业务，并单独承担相应责任的一种劳动组合方式。每天清晨，营业前所有当班柜员按照主管规定提早5分钟到岗做一些预备工作比方加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就能够开场了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进展认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，平安可靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间

3、业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应买卖代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进展记载。可涵盖目前一般本、外币活期储蓄存款的一切业务品种，分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是如此的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;假设要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额)，办卡那么至少

4、保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元，存款标准那么为10万)要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时商定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按商定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期一样，每月要按开户时的金额进展续存。储户提早支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算

5、系统自动处理。签约客户通过网上银行进展买卖，其在dcc所产生的电子信息记录为买卖的有效凭据，各会计核算部门凭买卖明细记录或买卖清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进展帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进展“事后稽核”。会计相对储蓄，会计业务品种就比拟细分了。大类有公司业务，票据交换和资

6、金清算，支付结算等。a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证(国税or地税)、法人身份证明，按照人民币银行结算帐户治理方法规定进展审查。 柜员按照会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户买卖处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立根本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进展帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款帐户材料维护买卖处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。b票据交换(主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇)属于与金融机构

7、往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织施行和治理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。柜员按照客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，按照不同情况作单位活期存、取等相关买卖处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进展核对无误后，接当地人行要求进展交换提出。c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进展货币给付及其资金清算的行为。我国发布的支付结算方法中明确规定了办理支付结算的根本原那么：1.对付款人来说

8、，要遵守信誉，履约付款。2.对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;在建立银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城买卖的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程1. 出票：客户按照本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。2. 交付票据:出票客户将票据交给收款人。3. 票据流通使用:收款人或持票人按照买卖需要，将转账支票背书转让。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提

9、示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。5. 购置支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。现金支票是委托建立银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建立银行开立能够使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合银行账户治理方法和现金治理条例规定的各种款项，均能够使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支

10、取现金，不需要交换。一天进展两次清算(中午11：30前，下午18：00前)，打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。银行卡银行卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信誉卡与借记卡(储蓄卡visa mastercard)。借记卡是没有透支功能的，但能够进展转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5%的金额收取，最低2元。异地跨行atm取现要按金额的1%(最低2元)加上每笔2元手续费收取。 10元年费是本钱 ，由于借记卡的维护本钱高，一般每张银行卡本身的本钱在1.52元;40多万元一台的制卡机

11、在制造40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右;一台atm机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金本钱。 而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这关于银行来说是个不得不考虑的要素。贷记卡是银行授予持卡人一定的信誉额度(按照贷记卡使用或个人信誉可调整)，无需预先交纳预备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就能够选择全部付清或支付部分，假设选择后者，那么未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信誉卡还能够按使用对象分为单位卡与个人卡;按信誉等级分为金卡与一般卡。银行柜员第一季度工

12、作总结(二)三个月以来,我牢记效劳领导、效劳机关、效劳群众的工作职责，不怕困难、团结协助，较好地完成了各项工作任务。现将这几个月来的工作总结如下：一、加强学习，不断提高思想政治素养和业务水平。乡党政办公室作为综合性的办公室，承担的工作职责较多，工作又十分琐碎，做起来千头万绪，这就要求办公室的人员必须有较高的思想政治素养和业务水平才能胜任，否那么工作起来就会无从下手，顾此失彼。今年以来，我认真学习党的各项方针政策，不断提高本身的思想政治素养;认真学习公文写作、如何做好办公室工作等业务知识。通过学习，想政治素养和业务水平有了特别大的提高，各项工作有条不紊开展，并获得了较好的工作效果。二、加强锻炼，

13、做好领导分配的各项工作任务。201x年第一季度，我不断坚持严格要求本人，勤奋努力，认真完成领导交办的各项任务，努力做好本职工作。1.认真配合完成村“两委”换届工作。去年年底到今年2月份，我乡进展了村“两委”换届选举工作。在选举过程中，从推选村民选举委员会、选民登记到预选、正式选举，我们都本着“严格依法办事、处处有据可查、坚决杜绝破绽”的原那么，精心组织，缜密部署，做到一个步骤不省略，一个细节不无视。从选举之前的宣传工作、明白卡的制造到选举之时选票的制造与发放、选举之后计票与统计等各个环节我都参与其中，认真负责的完成了分配的各项工作。2.精神文明工作。党政办分工我主要负责精神文明建立的材料，第一

14、季度以来，我乡精神文明建立主要开展了以下几项活动：积极组织开展第十一个“公民道德建立月”活动，认真学习文件精神，安排部署集中活动方案;开展乌什塔拉乡首届道德典范评选活动;积极组织参与“天翼杯”精神文明知识竞赛，精神文明建立和“315”国际消费者权益有奖知识征询答活动;发动参加“春暖三月 雷锋精神”读书征文大赛活动。同时认真筹备创立自治区级精神文明机关的各项工作，完成精神文明责任体系分解，按部就班预备各项材料工作。3.团委工作。主要协助专职副书记做好团的本身建立和根底工作，负责志愿者效劳活动和其他日常工作。第一季度以来，团委主要开展了如下活动：组织青年志愿者参加“学习雷锋 奋斗青春 给力和硕”为

15、主题的学雷锋志愿效劳活动和“爱国卫生日活动”;认真组织进展“走进青年”活动。4.办公室其他工作。同时在办公室还负责会务通知、会场布置以及办公室日常工作。办公室工作能够说是效劳性工作，既要对外也要对内效劳。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，要主动询征询是否有需要办理的事情，遇到办不了的证明材料耐心向其解释明晰，或协助联络经办人;搜集整理材料时，全面精确的理解各方面工作的开展情况，及时总结汇总，向领导汇报。回忆第一季度的工作，我在思想上、学习上、工作上都获得了特别大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到本人的缺乏之处：首先，在理论学习上远不够深化，尤其是将理论运用到实

16、际工作中去的才能还比拟欠缺;其次，在工作上，工作经历尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深化村里的时间过少，造成调研不够，情况理解不细，给工作带来一定的阻碍，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想方法的时候少。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服缺乏、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，奉献做的最大。银行柜员第一季度工作总结(三)我所在的岗位是*银行的柜员，我的一言一行都代表着本银行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人

17、左右，因而如此的工作环境就迫使我本人不断的提示本人要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中不断如一的要求本人。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有特别多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示本人要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感遭到平和的含义是什么。由于我是新来的，在柜员业务上还不是特别纯熟，为了尽快熟悉柜员业务，当我一遇到征询题的时候，我会十分谦虚的向老柜员请教。对待业务技能，我内心有一条给本人规定的要求：三人行

18、必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。今后想在工作中协助其别人，就要使本人的业务素养提高。刚开场的时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，尽管赔了钱，但是这并不阻碍我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感激。也许有人会征询。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心

19、的去做，但是我认为，用心来为广大顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错。确实是好如此的话的时候。我内心就万分的欢乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓舞。新的一年里我为本人制定了新的目的，那确实是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期银行柜员工作的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我内心在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。我如今所在的岗

20、位是储蓄效劳窗口，我的一言一行都代表着我们农行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我们储蓄柜员是最忙的，每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因而如此的工作环境就迫使我本人不断的提示本人要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。几年来我不断如一的要求本人。由于我是老职工，在业务上我敢不上年轻人那样快和纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到征询题的时候，我会十分谦虚的向年轻人请教。对待业务技能，我内心有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。今后想在工作中协助其别人，就要使本人的业务素养提高。刚开场的

21、时候，我还由于不够细心和不够认真，尽管赔了钱，但是这并不阻碍我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。我们清水分理处位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有特别多沈阳矿务局的职工社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示本人要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感遭到平和的含义是什么。我们分理处经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临

22、走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感激。也许有人会征询。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加分理处的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个老同志态度真不错。确实是好如此的话的时候。我内心就万分的欢乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓舞。在今后的工作中我为本人制定了新的目的，那确实是要加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我内心在暗暗的为本人鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于本身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相交流好的工和经历，共同进步。征取更好的工作成绩。