人力资源管理实训总结.doc

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1、人力资源管理实训要求一、实训内容选择并拜访一个企业人力资源管理部门调查了解该企业在招聘面试、培训、绩效考评以及薪酬管理等方面的制度、方法等，写一份实践活动实训报告。二、实训的组织方式实训以学习小组为单位进行，每小组以3人为宜。实训报告以小组形式完成。实训报告的字数不少于2000字。三、报告的书写格式要求见下页XXXXXX人力资源管理实训报告小组成员 XXX XXX XXX 专业班级 工商管理09级 教学单位 管理工程系 XXXX年 XX 月 XX 日人力资源管理实训报告企业名称：大连中软国际卓越培训有限公司企业地址：大连高新园区天地软件园金枫楼三层被访问人姓名：XXX 职务：人力资源部副经理联

2、系电话：XXXXXXXXX访问日期时间：2011年12月27日一、企业基本概况介绍 中软国际卓越培训中心（大连）是中软国际卓越培训中心继北京总部之后，建立的又一家分基地，也是大连市政府招商引资的重点支持项目之一。自2008年9月启动至今，累计实训人数近4000人，90%以上的学员通过大连中软实训找到了人生中的第一份工作，由此开启他们的IT职业生涯。中软培训中心的培训规模接近2万人次，与国内211院校，本科学院，国家示范型软件学院有长期战略型合作。公司组织架构分为：成套公司、商务部、销售部、设计研发部、人力资源行政部、总裁室、财务管理部等。 二、企业人力资源管理整体状况 企业设立的人力资源管理部

3、门人数为6人。岗位分别为： 行政前台：大专以上学历，主要负责员工的上下班考勤，接待来访人员； 人事专员：大专以上学历，主要负责公司所有员工的绩效考核，医保社保办理，员工入职离职手续等。 招聘专员：大专以上学历，根据公司各部门的人员需求，制定招聘方案，发布招聘信息，通过人才网，校园招聘会等渠道招聘合适的人才。 培训专员：大专以上学历，主要负责新员工的入职指引，企业文化的灌输，公司产品的介绍等。 行政专员：大专以上学历，主要负责协调各部门间的突发时间，办公用品的购买，公司活动的策划等。 部门经理：大专以上学历，3年的人力资源管理相关经验，主要负责人力资源6大模块的分工，管理，协调，处理突发事件等。

4、 三、招聘面试环节 企业在挑选员工时，大致会从应聘者的年龄、学历、工作经历、应变能力及稳定性来考量。简历的筛选会根据不同的岗位设定相应的要求，我们首先要查看这份简历的求职意向，工作经历，每份工作的时间长度，至今从事了几份工作。这样的筛选方式能够在简历中大致看出求职者想要从事的岗位和工作的稳定性。 我们企业一般职位的面试分为两轮，第一轮：为人事部的初试，主要考核应聘者的随机应变能力、抗压能力等，通常会让应聘者自我介绍，阐述上一份工作的大致内容（针对应届毕业生会让其阐述将来的职业规划），针对经常加班开会有什么看法？薪资有何要求等等。第二轮：部门经理的复试。这个过程中部门经理会根据自己的团队要求，提

5、问一些专业性的知识，因而去判断应聘者是否合适。公司的重要岗位一般通过猎头公司提供人才，总经理直接面试。 面试成员主要由人力资源部的招聘专员及各部门经理构成，招聘专员主要负责筛选把关、最终的敲定由部门经理决定。面试挑选的成功率因招聘的渠道而定。一般内部推荐的求职者相对来说比较优质，其二稳定性较好 。四、培训环节新员工入职后，首先接触的是企业的培训经理。培训的时长为一周，实行淘汰制。培训的项目主要有企业文化，产品介绍等相关内容。短期的一个培训主要目的是为了让新人熟悉企业的一个文化，企业的大致发展方向，企业是在经营什么样的产品，以及要接触客户时，你的基本话术等等。培训过后的新员工会经过考试筛选，留下

6、能够较快适应企业文化的新人，基本上留下的员工都能胜任其应聘的工作岗位。 在培训的过程中也会遇到不同程度上的问题，就拿虚拟的场景做为一个案例。有部分新的员工他在心里就知道那是一个虚拟的场景，不是实战，因而无法进入一个真正的工作状态，然而他在整个淘汰测试环节中，卷面分数却是最优秀的。这就阻碍了培训经理的一个判断。 一个完整的人力资源管理部门，培训这个环节是必不可少的，是新人认识企业接受企业文化的一条纽带。五、绩效考评环节 1.按时间划分（1）定期考核。企业考核的时间可以是一个月、一个季度、半年、一年。考核时间的选择要根据企业文化和岗位特点绩效选择。 （2）不定期考核。不定期考核有两方面的含义，一方

7、面是指组织中对人员的提升所进行的考评，另一方面是指主管对下属的日常行为表现进行纪录，发现问题及时解决，同时也为定期考核提供依据。 2.按考核的内容分（1）特征导向型。考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，即考量员工是一个怎样的人。 （2）行为导向型。考核的重点是员工的工作方式和工作行为，如服务员的微笑和态度，待人接物的方法等，即对工作过程的考量。 （3）结果导向型。考核的重点是工作内容和工作质量，如产品的产量和质量、劳动效率等，侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。 3.按主观和客观划分（1）客观考核方法。客观考核方法是对可以直接量化的指标体系所进行的考核，如生产指标和个

8、人工作指标。 （2）主观考核方法。主观考核方法是由考核者根据一定的标准设计的考核指标体系对被考核者进行主观评价，如工作行为和工作结果。该企业绩效考核主要从员工的工作成绩的数量和质量两个方面，对员工在工作中的优缺点进行考核。 具体考核主要是中层以下都是层别制的绩效考核（部门经理考核部门内部人员、总监考核部门经理、副总考评分管各总监）。中层以上进行述职报告然后由全体员工进行民主测评。 考核时间为一个季度一次。考评过程中对于表现优秀的员工会奖励，对于部分落后的员工会详细面谈分析原因，绩效考核在该企业运用的比较好，并且跟薪酬有挂钩。五、薪酬管理环节 该企业主要由80%都是技术人员，此类技术人员在薪酬方面属于中上，企业的薪酬构成主要有 基本工资+岗位工资+午餐补助+电话补贴+项目奖金组成。公司本着育人为本的企业理念，希望各方面都成创造分享共成长，所以在福利方面比较好，例如：五险一金、过节费、暖冬费、员工生日的补贴、结婚补助等等。六、对于本企业整体人力资源管理状 总体来说企业人力资源管理的基本状况分工还是比较明确的，都能做到各负其责。各小部分分工明确，工作较细化。建议：人力资源内部的人员分工可以不要那么细化，尽量节省人力资源。教室评语 成绩评定 指导教师签名 日期：2011年 月 日教师评语：成绩评定： 指导教师签名：日期：2011年 月 日