公司、职位列表及职位说明.doc

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1、职位列表及职位说明岗位名称职位所属部门基本职责描述总经理 主持商场的全面工作，直接对董事会负责。 执行上级的有关方针政策，完成董事会下达的各项任务和经济技术指标。 拟定商场的年度计划并组织实施，定期检查计划落实情况。 设置下属管理部门，对属下工作人员进行聘用、考核、晋升、调动、处罚、解聘。 对下属部门员工下达工作任务，并检查其完成情况。 代表商场与商户签订各种合同、合约和处理相关事宜。 经常与商户沟通，维护商户正当利益，了解他们的需求，做好商户之间的协调工作，秉公办理，以理服人。 及时总结经营情况和管理情况，有针对性地指导商户作出调整。 搞好自身队伍的精神文明建设，加强组织培训和业务学习，增强

2、对商户的服务意识，提高员工队伍的综合素质。 对公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改、完善。 搞好商场与社会各有关部门的公共关系，树立商场的良好形象，接受上级部门的监督检查，接待外单位的参观来访。办公室主任 全面负责本部门工作，完成公司下达的各项工作任务。 负责建立和健全管理处各岗位的工作任务，建立各项管理制度，合理使用人力资源。 负责协调管理处各部门的工作，指导、监督、检查各部门相关规定及措施的落实情况和本部门下属人员的工作完成情况。 负责员工的思想工作，通过培训提高管理处所有员工的文化素质、工作能力、业务能力及服务意识，培养企业团队精神;每季度主持一次团队协作座谈会，平时可不定时组织。

3、针对各部门员工在服务过程中的工作表现，做好绩效考评工作每月3号书面呈报总经理。 负责员工的招聘及离职审批工作。 负责统计核对员工的考勤记录，发现错漏及时处理，并向上级汇报。 处理来往信函、电报、传真。做好各商户资料的分类、存档的管理工作。 负责管理处文件撰写与整理工作；做好会议纪要。 负责商户购买销售单、标价牌的登记工作。 负责处理商户文件的复印、打印等事项，按相关费用标准做好收费工作，做好记录。 负责商场内人员服装订制、发放工作。 做好有关行政部门、协作单位的联络和协调工作，协助财务办理商户工商税务证照等手续。 制定管理处办公用品的采购程序，负责监督保管、领用，做好记录。 负责厨房后勤工作的

4、安排及监督。 配合经理布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法。财务主管（会计） 严格执行财经制度，督促检查本部门员工的各项工作。 监督审核经济合同的制定和执行情况，并及时向相关部门提供收催费用情况。 负责组织财务收支计划的编制和实施，做好成本控制。 负责及时、准确交纳各项税款。 负责本部门员工的业务培训工作。 严格遵守财经纪律，坚持会计制度和会计核算原则，认真审核各项费用、报销单据，对公司经济管理和会计核算中的问题提出。楼层管理员 负责卖场的所有管理工作，确保商场的经营活动有序进行，直接对营运部经理负责。 对商户热情有礼，耐心周到，有强烈的服务意识，乐于帮助商户解决困难，多向商户提供市场信息

5、。 监督营业员每天上下班到岗情况，每天巡视、检查楼层的服务质量、劳动纪律、商品陈列、安全和环境卫生工作。发现不符合标准的应及时处理并汇报。 配合开展各种培训、咨询、检查、评比工作和促销活动，使管理工作为发展营销服务。 积极主动做好与商户的沟通工作。负责协调各商户之间的关系，及时反映商户的需求，并于每月2日书面报告由营运经理呈报总经理。 检查商场各项规章制度招待情况，对营业期间的违规违纪行为，必要时执行处罚手段，每月2日前向主管领导书面汇报。 负责处理营业期间出现的问题、纠纷和突发事件，并做好现场工作记录。 协助主管领导对不能按时缴交各种费用的商户进行催收和跟踪。 反馈商户经营情况，收集商户意见

6、。 参与商户装修方案的审核及装修过程的跟进管理。 配合保安员做好每天开门、锁门和清场等工作。 完成商场经理交办的其他工作。税务会计主管 在财务管理经理领导下，按照国家税收保险等有关规定，负责拟订公司各部门税务工作计划，在上级批准后组织执行 。 负责公司税金的计算、申报和缴纳工作，协助有关部门开展财务审计和年检 。 按照国家的相应规定，核算公司员工个人所得税，并负责登记、缴纳。 核算法定保险和补充保险的个人、公司缴纳部分，并管理相关的资金。 整体维护财务信息数据，为公司进行相关的财务决策提供支持。 按月正确计算固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。 及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料

7、的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 主动进行财会信息分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。出纳（收银主管） 严格遵守财经纪律，执行现金管理和银行帐户管理制度，及时办理、登记现金收付和银行结算业务。 严格执行各项经费支出报销和审批手续，认真审核原始凭证。 负责收取商户各项费用和办理临时性的押金收退工作。 编制及准时收取商户工商费。 负责每日与收银台的货款结算、清点，及时存入指定银行。 及时准确地按规定时间返还商户货款。（现金：次日返款；刷卡：一个星期；转账：10天到账；节假日顺延） 做好现金日记帐、银行日记帐和编制现金报表。 妥善保管现金、银行票据、有价证券及有关资料，防

8、丢失和损毁。 核对各商户统一收银结算单，编制商户租金收、支、余日报表，月末编制收、支、余月报表。 完成公司交办的各项工作任务。收银员（前台广播员） 遵守公司各项规章制度和财务制度，并对商户的资料进行保密。 对顾客热情礼貌、微笑服务，上班前备好零钞和其他用具，收款时做到唱收唱付。 认真核对商户所开具的销售单据，按销售单金额准确无误地开具收款收据，并按收据金额收取现金或刷信用卡。 负责保管好现金和单据，将每日所收货款（现金和刷卡）与相应的单据核对清点，并于当天下班前上交收银主管。 负责商场每日的所有广播和音乐的播放。 负责接受商户、顾客的咨询、投诉，作好详细登记，并将意见及时反馈给管理处。每月2号

9、书面总结，由收银主管上交总经理。 负责保管收银台内的广播器械、点钞机、刷卡机、水机、收银专用章、私章等财物。 负责收银台内的卫生清洁，注意合理摆放，保持收银台整洁。 坚守岗位，不得随意窜岗，待顾客全部离场后、锁好抽屉方可退出工作状态。 完成公司领导交待的其他事项。水电工 对营运经理直接负责，遵守各项规章制度，服从领导安排。 确保商场电路系统设备的安全运行，定期检查、维护。 定时开、关商场的抽风机和空调，并按时做好系统的检查，适时做好必要的维护。 严格要求做好商场每天水电设备、过道灯、大堂灯和招牌灯的定时开关时间。 每天早中晚至少巡场三次，日间不定时监查、监督检察场内商户的安全用电。 雨天检查场

10、内的漏水情况，及时作出处理，晴天配合防水补漏工程队做好补漏工作。 努力学习技术，熟练地掌握商场所属系统设备的原理及实际操作与维修。建立设备。运行卡和维修档案，如实记悄每天运行情况和维修项目，更换零配件等情况。 负责商场内装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构、电路、符合消防安全要求。 监督场外单位进场施工，是否达到商场的要求，及时提出意见。保安班长 负责做好本班日常工作和属下员工轮休安排，严格遵守各项规章制度。 负责对现场的防火、防盗、防漏进行跟踪检查，善于发现问题和处理问题，对商场的员工进行消防知识培训。 负责处理营业现场突发事件并报告主管部门。 检查保安员的工作，并进行绩效考核；积

11、极带动下属人员完成主管部门下达的各项工作。 负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力、业务技能及服务意识。 负责开、锁商场各个大门、做好清场工作并做好交接记录。 经常向营运部经理汇报工作、直接向营运产和管理处领导负责。 认真做好工作日记及各项工作的质量记录。 经常带领本部门员工进行消防有关事项的演习，至少每个季度进行一次考核并做好总结与建议，由营运部经理呈报总经理。 完成上级交嘱的各项工作。保安员 认真学习有关法规，增强法制观念、纪律观念，严于律已、遵纪守法。 服从领导安排工作，召之即来，刻苦耐劳，同事间团结互助。 高度责任心和责任感，忠于职守，认真做好防火防盗安全工作。 有高度的警惕和敏感

12、性，及时制止犯罪嫌疑人的犯罪行为。 对顾客和商户热情有礼，语言亲切，不论是干预还是劝解，态度都和蔼诚恳，以理服人。 对一些违纪行为敢于坚持原则，保护商户和顾客的利益。 积极参加业务培训和技能、体能训练，提高专业知识和身体素质，出现事故能正确把握政策，做到有理、有利、有节。 敬业爱岗，爱护通讯器材和岗位设施。 对雨天发现漏雨情况要及时处理、和做好卖场环境的维护。 指挥顾客车辆停放和监督好岗位的卫生清洁及货品摆放情况。 做好交接班的工作，严格执行交接规定。 负责夜间加班施工装修工作的监督，发现异常情况及时制止，并向上级汇报。 负责卖场秩序的维护，发现异常情况按有关规定及时处理，并向上级汇报。保洁员 遵守公司的各项规章制度，完成公司交办各项工作。 树立全心全意为商户服务的意识，认真、细致、勤恳做好全商场的清洁工作；环境卫生必须符合标准。 大堂、过道要勤扫、勤拖、勤抹，厕所要勤洗、勤冲，地面必须经常保持清洁干爽。 卖场、厕所、二楼办公室都要定期消毒清洁。 不能在商场内堆积杂物，垃圾要及时清除，保持商场整洁。 三个大门玻璃必须经常洗刷，商场门口每天定时清扫。 发现厕所、水槽堵塞及时反映。 发现违反商场卫生规定的要及时制止、纠正；如有不配合的情况向上级反映。 上班时间不到收银台、专柜串岗聊天。 根据商场的需要，服从领导对工作的安排和调整。 爱护清洁工具和设备。