城市管理学复习题.doc
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1、各章重点内容第一章城市管理主体一、重点概念1、市人民团体是指以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础,担负着部分社会管理职能,起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用,并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。2、市民指的是居住在城市所辖区域内,持有本市有效户籍的合法公民。3、市民参政,是指市民个人或群体通过一定途径和形式向政府及其领导人员提出各种要求和建议(亦称市民的利益表达),向有关部门进行检举揭发,行使选举、罢免、监督等权利,阻止或促成某项政策的行为,参与城市管理与决策的各项活动。4、城市管理体制是城市的行政组织结构、职能结构、行政管理方式和行政运行机制的总和。5、城市政
2、府管理体制是关于城市政权机构,特别是城市政府的建制、地位、职能配置和机构内外上下权力关系以及运行机制的各种制度规范的总和。6、市的行政地位是指城市在国家的行政区划级别中所处的等级和行政隶属关系。7、市行政管理体制是指市的行政组织结构、职能结构、行政管理方式和行政运行机制的总和,是国家行政体制的重要组成部分,是国家行政体制在城市的延伸,它具有一般行政体制的主要特征。8、城市政府职能是指城市政府在依法管理城市公共事务中所承担的职责和具有的作用,从动态来看,它是城市政府行使职权、发挥作用的一系列活动的总称。9、市政执行是指城市政府以贯彻市政决策为核心的职务行为,是市政府和它的工作部门以及工作人员执行
3、市政决策中枢的决策、指令和法律法规的过程。二、重点问题(一)市民参政的意义是什么?1、市民参政是发展社会主义民主的重要切入点;2、市民参政是市民当家作主的集中体现;3、市民参政是廉政建设的推进器。(二)我国城市管理的政治性主体与参与性主体的关系是什么?1、城市政府作为权力的主要载体,由城市选民选举产生,因此政府必须满足选民的要求。然而政府可以动用的资源非常有限(通常是预算资金),不能单独完成增加就业、完善设施等任务,所以政府必须寻求与市场力的合作。2、企业、资本的所有者作为市场力的主要承载者,其最终目的是获得利润。他们趋向于同政府合作,但前提是政府要采取各种方式吸引企业,如减免企业税收,低价提
4、供建设土地,简化建设审批手续,修改、简化规划条例等。这样,政府与企业就形成了“权钱政体”。这一联盟要受到来自社会力的制约。3、在特定的情况下,政府也要谋求与社会力的合作,从而抑制大企业意志的膨胀或者向中央政府施加压力,获得补贴与各种支持。这样就形成了“权力与社会力政体”,但是“在全球化的今天,争夺国际资本和投资项目是在全球舞台上进行的。由于国际资本的高度流动性,地方政府和一城一地的市民在和市场力谈判时的筹码越来越少,甚至国家政府的影响力也在下降。如果政府真的和社会力结成同盟,坚持要求大企业做出让步,则大企业完全可能会投资到别的城市甚至别的国家”。因此,这一联盟要因时、因情势发挥作用。(三)我国
5、市民参政的内容是什么?1、市民的政治参与主要包括行使宪法和法律规定的各项政治权利和自由权利,履行公民和市民的政治义务,参与和支持城市立法机关、行政机关和司法机关的重大决策,向政府及其领导人员提出各种要求和建议,维护市民的合法权益,监督城市党政机关及其工作人员的政治行为,实现市民当家作主的民主权利,促进市政管理的法制化、民主化和公开化进程。2、市民的行政参与主要包括参与城市政府的行政决策,阻止或促成某项政策的行为,向有关部门检举揭发行政机关及其公务员的违法失职和渎职行为,行使监督政府及其公务员的权利;参与城市的规划、建设和管理活动,维护城市公共设施和公共财产的安全,改善城市公共服务;促进行政管理
6、的法制化、科学化和现代化。3、市民的社会参与主要包括参与城市社区、基层居民自治组织和其他社会组织的各项活动,从事社区服务、拥军优属、残疾人援助和义工活动,参与城市教育、文化、体育、科技、医疗卫生、福利保障等方面的公共管理和公共服务。局、监察局、工商行政管理局、质量技术监督局等;政府直属办公办事机构和直属事业单位,如市政府办公室、政策研究室、外事办公室、档案馆、图书馆等。 (四)我国城市政府职能具有哪些特征?1、广泛性。由于城市公共事务复杂多样,分工细致,加之我国城市社会自治组织和社会组织尚在发育之中,所以,从邻里关系、社区卫生、居民福利、商业网点、公共设施到整个城市的规划和建设事务,都要纳入政
7、府的管辖范围,从而使城市政府职能比其他地方政府职能更加广泛多样。2、服务性。在乡村社会,农民是具有自主生活能力的人,农民的基本生活大都能够自给自足,农村的公共事务也大多是自助性的;而在城市社会则完全不同,市民的衣、食、住、行等,样样都离不开政府所提供的支持及援助,离不开政府或公营机构所提供的公共服务。服务职能体现了城市政府的本质,服务是城市政府的天职。3、规范性。法治政府起源于近代以来的城市,随着城市化的迅速发展,城市政府管理现代化的主要标志就是法制化和科学化,而法制化的首要任务就是将城市政府的职能范围、权责关系和政府职能实现方式纳入法制的轨道,保证各种城市事务间的相互协调和整合,调整和发展各
8、项政府职能,从而确保城市政府职能的规范性和稳定性。4、自主性。在现代社会,城市是国家或区域社会经济、政治和文化生活的中心,在国家行政体制中发挥着独到的作用,其职能的实现也具有相对独立性;同时,城市社会自成一体,城市社会关系和城市事务也有其特殊性,无论从时间上、经济上,还是从效果上看,城市事务中的环境、能源、规划、建设、住宅、交通、福利、卫生、治安、消费等都自成体系,具有较大的独立性,适合由城市政府自主地实施管理。5、多样性。现代城市政府职能范围广、跨度大,城市公共事务结构复杂,功能多样,加之行政环境的剧烈变动和行政技术的飞速发展,以至政府在管理这些公共事务、实现其各项职能时,不得不采用多种手段
9、、途径和方式,以适应不断变化的新情况,保证城市政府的各项职能和管理决策得到顺利实施。第二章 现代城市管理基础理论一、重点概念1、规模经济是指由于存在技术上不可分的资本投入,企业增加投入扩大生产规模,使得产出增加的比例超过投入增加的比例,产品分摊不可分性投入,从而产品平均生产成本随产量的上升而降低。二、重点问题(一)新公共管理具有哪些特征?1、采取理性途径方式处理问题,在设定政策目标及阐明政策议题时特别强调战略管理所扮演的角色和作用;2、重新设计组织结构,使政策制定与执行相分离,并且对服务的传输都必须加入一个赋予责任的行政单位;3、改变组织结构,促进官僚体制更为扁平化,授权给管理人员,以利绩效目
10、标的实现;4、依据经济、效率、效能等标准来衡量组织成就;5、改变现行政策,使公共组织能被传统服务价值所支配的文化中,转换成“新公共服务模式”,强调与市场及企业价值相结合的文化;6、运用人力资源管理技术,淡化集体主义的色彩而采取个人主义的途径,包括寻求动员员工的支持和承诺,来持续地进行结构与组织的变革;7、试图建立一种弹性、回应性及学习的公共组织,并发展一种将大众视为顾客、消费者及市民的“公共服务导向”,公共服务不再由专业的供给者来支配,而是以回应人民真正的需求来提供公共服务;8、以契约关系来取代传统的信托关系。(二)新公共管理理论与传统管理理论有哪些区别?1、新公共管理理论的理论基础。新公共管
11、理引入了经济学的理性人假设,认为人性都是自私的,摒弃了传统公共管理中把政府及其官员看作一心为公、不为私利的利他主义者假设,这为新公共管理中强调投入产出分析和绩效管理、强调引入竞争机制、强调公共服务的市场化等提供了最坚强的理论基石。新公共管理重视引入私营企业管理的成功经验,在绩效评估、投入产出管理、人事管理等方法引入和学习私营企业部门的管理模式和方法,因此私营企业管理理论也成为新公共管理的重要理论支持。2、管理主体。传统的公共管理认为,由于政府服务的公共性,只有政府才是公共事务的唯一统治者和管理者,只有政府才是公共服务的唯一提供者,其他任何组织和个人都只能是单纯的被管理者、被统治者。新公共管理从
12、组织和个人作为管理对象的同时也作为纳税人的观点出发认为,公共事务的管理主体和公共服务的提供主体最重要的是政府,但不仅仅是政府,还包括各种非政府组织、各种社会团体,甚至有的私营部门和个人也是公共事务的管理主体和公共服务的提供者,这样,新公共管理的主体是包括政府、各种非政府组织、各种社会团体甚至私营部门和个人在内的多元性主体,而非单一主体。3、管理对象。传统的公共管理以更加注重对内部系统的管理,强调以什么方式实施管理会加强管理的便利性、提高管理的内部效率等为关键问题。与传统公共管理相比,新公共管理不仅强调对行政组织内部的管理,还强调管理对象的外部化,由重视政府机构内部系统转化到外部系统上来,市场和
13、顾客导向、结果趋向、绩效标准等成为新公共管理的重要字眼。4、管理职能。传统公共管理中,政府扮演着“父母”的角色,是一个划桨者,既要制定各种规范社会组织、个人行动的法律法规、政策措施,还要负责执行这些法律法规和政策措施,总之,政府职能不仅包括社会事务职能,更包括经济管理职能,成为一个无所不包、无所不管、无所不能的“万能型”政府。因此在传统管理模式下,由于政策职能众多,往往存在政府规模庞大,职责交叉问题严重,权责不明,成本过高,效率过低等问题。而新公共管理一改“划桨者”角色,而成为掌舵者,只负责制定法律法国和政策措施,而不负责执行。政府将管理和具体操作分开,只起掌舵的作用而不是划桨的作用。通过制定
14、详细划分、权责明确、奖惩规范的规章措施,政府内部人员、社会组织和个人的行为都得到规范,各主体“照章行事”,这样的管理模式同时达到了缩小政府规模、减少政府开支、提高政府效率、提高管理效能的目的,政府不仅能够“治理”,而且善于“治理”,即达到了所谓的“善治”要求。5、管理手段。传统公共管理和新公共管理在管理手段上的区别突出表现在对私营企业的态度上。总体上看,传统公共管理排斥私营企业的管理模式和管理方法,认为私营企业作为盈利性组织,都以追求利润为主,若在公共管理中引进其模式会损害公共利益。而新公共管理对私营企业的态度则截然相反,它主张从私营部门中吸取营养,广泛采用了私营部门成功的管理方法和竞争机制,
15、这表现在人事管理、绩效管理、目标管理等方方面面。其中,人事管理上,新公共管理引入了竞争机制,强调竞争上岗,同时除了专业性行政人员上,对于一些社会事务,或对于某些特殊阶段,新公共管理还采取人员租赁形式,强调人事利用上的灵活性和弹性。同样,在绩效管理上新公共管理也引入了私人企业的方法,对于个人,新公共管理构建了绩效评估方法,并以此作为晋升的标准;对于管理整体,新公共管理同时强调政府活动的成本和产出,尤其更加强调产出和结果,即以经济、效率、效果的“3E”并重为原则,重视提供公共服务的效率和质量。6、管理理念。本着掌舵而非划桨的职能定位,政府管理理念也发生了重大转变,主要体现在以下几个方面:(1)关于
16、政府与社会、公民之间的关系.传统公共管理中,政府是高高在上、“自我服务”的官僚机构,政府的管理工作主要从自身的便利性出发,而对社会和公民的作用、需求考虑较少。与传统公共管理不同,新公共管理则认为,一方面,社会、公民作为纳税人,不仅仅是公共管理的对象,也应该成为公共管理的主体,非政府组织、各种社会团体、私营企业、个人等参与到公共管理中来,对提高公共管理效能等起到非常重要的作用,因此,新公共管理本着包容和开放的理念,构建了多元主体的共治模式,政府与这些组织或个人之间的关系从传统的管理与被管理、统治与被统治向共同管理、共同监督的方向转变。另一方面,新公共管理引入经济学思想,认为政府公务人员应该是负责
17、任的“企业经理和管理人员”,社会公众作为提供政府税收的“纳税人”,是以享受政府服务作为回报的“顾客”或“客户”,政府服务应以顾客为导向,应增强对社会公众需要的响应力。新公共管理中政府与社会、公民的关系还体现在公共服务的提供模式上。传统公共管理中,政府是唯一的公共产品和公共服务的提供者。而在新公共管理中,非政府组织、社会团体、私营企业等都能成为公共产品和公共服务的提供者,政府根据服务内容和性质的不同而采取相应的供给方式:对于有宪法明文规定属于政府职责的,而且不存在竞争者的公共产品,例如国防等,由政府提供;对于虽属宪法规定的政府职责,但其他非政府部门也能并在从事此项活动,如医院,政府可以通过招标、
18、合同出租等形式,由其他公营或私营部门公司;对于宪法没有明确规定是政府的职责,而又存在着众多市场竞争者的服务,如影视业,完全可以由私营部门供给;对于宪法既没有规定是政府的职责,同时又没有或缺乏竞争者的产品,如高等院校,政府可以培育市场,鼓励其他主体进入。(2)关于政府管制与市场之间的关系。传统公共管理非常强调政府管制的作用,通过制定大量的规章制度,保证社会经济活动按照政府的意愿运行。政府管制的发展,很大程度上塑造了稳定规范的市场经济秩序,二战后在世界经济复苏中更是起到不可磨灭的作用。然而,当经济走上正常轨道,进入新时代以来,过度的政府管制却限制了市场的动力和活力,政府管制机构的臃肿,成本的上升等
19、成为经济进一步发展的沉重包袱。新公共管理很好地解决了这个问题。例如美国里根政府改革中,撤出了大量管制规章,精简管制机构和人员,转变管制模式的同时塑造了一整套新的市场导向的激励型管制模式,为市场经济运行提供正确的管制,以塑造美国自由、公正、开放、充满活力的新兴管制秩序。由此可见,新公共管理中,政府管制在一些非必要部门逐渐淡出,给市场以足够的发挥空间,达到了资源配置优化、经济运行效率和效果提升等目标。(三)新公共管理理论的主要做法是什么?1、专业化管理:由组织的最高层实施积极的、显著、可自由裁量的控制,实施自由管理,让公共管理者承担责任;2、明显的绩效标准及其评估:明确规定组织的目标、任务,并将其
20、转化为量化指标;3、强调产出控制:资源分配和奖励制度以绩效为导向,反对高度集权,以结果为导向而非程序导向;4、转向公共部门的分权:打破传统的部门垄断,破除单位之间的藩篱,实行一线式预算管理,需要构建可管理单元,利用合同制和服务外包等提高管理效率;5、在公共部门中引入竞争机制:采用长期合同的形式和公开招标等方式,可以降低成本,提高服务质量;6、引入私人部门的管理模式和方法:摒除军队式管理理念,在用人和奖励上给予更高灵活性,广泛适用PR技术;7、强调资源利用的纪律性和节约性:削减直接成本,严格劳动纪律,限制工会利益要求,以控制公共部门的资源要求,提高公共部门资源利用效率。(四)新公共管理对城市管理
21、具有哪些启示?1、培育多元主体共治。新公共管理认为,政府应该根据公共服务的性质和内容,来决定公共服务的供应模式和供应主体。城市作为社会经济活动发生发展的最重要载体,城市管理同样在政府公共管理中被赋予了最为重要的地位,城市管理的复杂性决定必须引入多元化主体共治,以在不同的领域和层面,发挥不同主体的地位与作用。政府可以将一部分职能授权给非政府组织、社会团体、私营部门或个人,与之建立公私合作伙伴关系,在制定、执行公共政策时加强公众参与,实现城市管理过程中的以人为本理念。2、对城市政府职能重新定位。城市政府在职能上要实现从“划桨人”到“掌舵人”的转变,从万能政府到有限政府的转变。城市政府更应将其职能集
22、中在决策、监督、协调和指导等工作上,而把非纯公共物品生产的具体职能让渡给企业和半行政性的机构。如政府可以通过与私人企业签订生产合同、授予经营权、BOT、TOT等多种形式,与私人企业建立伙伴关系,采用市场机制,将部分业务让渡出去,而政府则集中主要力量做好总体的决策、监督、协调和指导工作。3、管理手段上注重引入私营部门的先进理念和方法。新公共管理主张从私营部门的管理方法中汲取营养,政府公共部门可以利用私营部门采用的战略管理、绩效管理、目标管理、人力资源管理等方法提高公共部门的效率,从而为社会提供更好的管理和服务。对城市管理来说,在城市政府内部引入私营部门的管理方法,将刺激政府提供更有效率的管理。(
23、五)城市管理中存在的哪些问题是囚徒博弈的结果和囚徒困境的表现?1、城市公共产品供给不足。城市公共产品不仅包括有形的物质产品,如公路、桥梁、航标灯等,还包括无形的非物质服务,如法律、政策、消防等;不仅包括以政府为主要供给主体的城市基础设施建设,如地铁、下水道等公用设施,还包括其他主体也能够提供的公共产品,如城市文化氛围的塑造、城市清洁环境的维护等,从这个角度来看,城市里每一个住民都可能成为城市公共产品和服务的供给者。然而,城市某些公共产品的供给面临着典型的囚徒困境问题。例如一项需要住民出资的公共事业,倘若住民愿意共同出资,所有人的福利都会增加。然而,每个人都会以囚徒博弈的方式思考:若某个住民不出
24、资而由他人出资,则该住民可以免费享受他人提供的公共产品;反过来,若该住民出资而他人不出资,该住民可能会得不偿失,因此,该住民理性的最优选择是不出资,当所有人都形成同质性思考方式时,囚徒困境便出现了。这种搭便车式的囚徒博弈纳什均衡使得公共产品供给出现短缺、公共福利无法提高。2、城市公共组织效率缺失。以传统科层体制为主建立起来的城市管理体系,管理的纵向层级设置过多,横向部门权责不明,其中横向部门之间的管理往往会出现囚徒博弈的困境。由于权力分野不明,各部门之间缺乏科学的协调与交流手段,合作意识不强,部门竞争激烈,管理实务在有利可图时集体争夺、一拥而上,在责任承担时集体缺位、相互推诿。城市公共管理体系
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