电大企业战略管理复习资料.doc

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1、一、单项选择题A 1原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ）。A交易量 B产业集中度 C转换成本 D卖方产品标准化程度B 2对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ）。A价格 B规模经济 C转换成本 D库存成本C 3迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ）。A政治法律因素 B经济因素 C社会文化因素 D技术因素D 4你认为手机行业最主要的特征是（ ）。A产品高度标准化 B规模经济不太明显 C产品技术更新比较缓慢 D行业的进入/退出壁垒都高D 5对于旅游企业来

2、说，下列因素中属于宏观因素的有（ ）。A某旅游点发生地震 B旅游景点居民收入水平逐年提高C国家允许国人出境旅游 D国内居民用于旅游的消费支出增长明显D 6美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）。A企业使命 B企业愿景 C企业目标 D企业价值观B 7一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ）A婴儿服装 B青少年奶粉 C孕妇装 D鲜奶A 8. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品

3、物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ）A建议的措施方案与企业目标不一致 B建议的措施与企业领导的想法不一致C建议的措施符合顾客的需求，可以实施 D建议的措施可能会降低商场的利润C 9如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ）A为顾客提供最大的价值 B生产为大众消费需求的脚上用品C以顾客行走舒适为己任 D提供制造足以可以和汽车比美的鞋子B 10某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）。A同心多元化 B水平多元化 C集团多元化 D一体化C 11对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ ）A是否应该发展金属制品产业 B如何开展塑料产品在亚洲的市场开

4、拓C确定采取降价策略还是个性化策略 D确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲B 121956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。A服务差异化战略 B产品差异化战略 C人事差异化战略 D形象差异化战略D 13当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ ）A日光灯 B汽车 C手机 D面包C 14重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ）A成长目标 B竞争对手多少 C利润 D形象A 15奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ）A成本领先战略 B差异化战略 C低成本集中化 D差异集中化B

5、16.百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是（ ）。A差异集中化 B低成本集中化 C成本路线战略 D差异化战略A 17“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（ ）。A集中化战略 B一体化战略 C差异化战略 D多元化战略A 18在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（ ）A复兴商业城 B王府井百货大楼 C石家庄市某百货商场 D国外到北京开业的商业机构B 19.2005年11月19日，国家税务总局有关负责人在“中国财税论坛2005”上表示，“十一五

6、”期间要稳步推进物业税。这一政策对房地产行业的影响是（ ）A.提高进入壁垒 B.降低进入壁垒 C.不影响进入壁垒 D.加剧现有企业之间的竞争D 20.一家从事牙膏.牙刷生产经营的企业，只专注于宾馆酒店的销售。这种战略是（ ）A市场专业化 B产品专业化 C选择专业化 D单一市场集中化A 21.企业追求范围经济，目的是实施（ ）。A多元化战略 B成本领先战略 C差异化战略 D集中化战略B 22.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是( )。A横向一体化战略 B纵向一体化战略 C多元化战略 D成本领先战略D 23.肯德基快餐店自1987年进入

7、北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（ ）。A 市场开发战略 B 产品开发战略 C 多元化战略 D 市场渗透战略D 24.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）A经营战略 B经营哲学 C社会责任 D企业愿景A 25.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（ ）。A成长型战略 B稳定型战略 C收缩型战略 D以上都不是C 26.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。A.照片胶卷 B.数码相机 C.信息记录 D.摄影产品A 27.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向

8、，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？（）A.发展建筑玻璃产品 B.发展汽车发动机产品 C.购并汽车配套企业 D.发展其他汽车配件产品C 28.若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（）战略。A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.混合一体化A 29.A.B两家企业都从事同一种保健品的经营，原来各自在汕头和潮州销售，相安无事。但是最近A企业为了扩大销售，也到潮州销售自己的产品。这是（ ）A市场渗透战略 B市场发展战略 C市场转移战略 D产品发展战略C 30.海尔公司的企业使命可能是（）。A.不断创新 B.占据全球家电30的份额 C.创中国的世

9、界名牌 D.真诚到永远B 31.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁. 茶饮.纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（ ）。A同心多元化 B水平多元化 C集团多元化 D不相关多元化A 32.生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（ ）。A进入壁垒高，退出壁垒高 B进入壁垒低，退出壁垒低C进入壁垒低，退出壁垒高 D进入壁垒高，退出壁垒低D 33.对一个新兴行业来说，以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标（）

10、A.收益性指标 B.流动性指标 C.安全性指标 D.成长性指标A 34.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（ ）A公司战略 B竞争战略 C职能战略 D产品战略二、多项选择题ACDE 1你认为对联想PC来说，以下哪些是该公司在竞争中可能面临的严峻问题（）A.来自惠普公司的强有力的挑战 B.华为公司可能会参与PC行业竞争C.更多人可能会选择机顶盒上网 D.英特尔可能会在中国合作伙伴中向方正倾斜E.消费者面临太多PC的购买选择ABCD 2现有甲.乙.丙.丁四个品牌的化妆品和戊.己.庚三家营业面积相近.位置接近的商场，已知甲品牌的价格最高，丙商品价格比较低廉，戊和己的客流之和为庚的1/2

11、，乙商品在戊和己商场有售，甲与丁不在同一商场销售。四种品牌与其销售商场的对应关系是（ ） A甲戊 B丙庚 C乙己 D丁庚 E甲庚AD 3.巨人”集团创业初期，主要打造中国的“IBM”，但在不长的时间内，又涉足生物制药.房地产.保健品等行业，结果在建造“巨人”大厦时，因资金链断裂而宣布破产。你认为主要原因是（ ）。A盲目多元化 B规模经济 C差异化战略 D企业愿景和使命不明确BCD 4.SARS事件可能对以下哪些行业产生较大直接影响（）A.家电业 B.旅游业 C.餐饮业 D.电子商务 E.医药行业AC 5.一家企业对其外部环境和内部环境进行了分析，得出的结论是外部环境将以威胁为主，企业在各个竞争

12、对手中占有较强的优势，你认为该企业可以选择的战略有（ ）A多元化 B市场渗透 C一体化 D转向 E专注AB 6.华侨城集团致力于人们生活的改善.提升和创新，以及高品味生活氛围的营造，致力于将自身的发展荣融中国现代化事业的历史过程中。华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。这一表述包括了以下内容（ ）A企业使命 B企业愿景 C对外部环境的认识D企业的价值链 E战略目标AC 7.某地区一企业开发一种白酒系列产品并推出市场，1年后，该产品在本省市场基本站稳脚跟，接下来，管理层应该采取什么市场战略较为合理（）A.市场渗透 B.

13、产品开发 C.市场开发 D.多元化AB 8.2004年中国人民银行提高了人民币贷款利率，这一因素将会对哪些行业产生重大影响？（ ）A汽车 B房地产 C装修装饰 D修理业 E餐饮业二、简答题某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）1购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。答：这也不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的

14、概念和特征上去理解。2经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。答：是企业战略层次的应该研究的问题。理由是：无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家酒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应该进为战略层次研究的问题。3董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就

15、有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。答：董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但现在已经决定收购，只是就收购的法律、价格、财务等问题进行磋商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了。4由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。答：这是公司战略中的产品发明战略，这种战略要求企业发明别的企业从未生产过的新产品，并进入到别的企业已成熟市场，因而它具有创新开拓精神，这种战略体现了创新开拓型战略的高风险高收益特征。企业向一个其他企业已经形成的

16、市场推出自己第一代新产品时，企业的风险来自两个方面：一是新产品不一定正好适合该市场顾客的需要；二是企业对新市场缺乏第一手资料和实践经验，当企业从事这种风险投资时，它就是在运用全方位创新战略上跨出了成功的第一步。5与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。答：不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层

17、次应研究的问题。6鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。答：这是一战略性问题。既然中档的卖的快，就该有计划地加大生产。市场就这么大，你不占别人会占，高档的虽然够面子，但真正进入老百姓家的就是中档的，老百姓的认可才是够档次。7企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。答：不属于战略层次的问题，理由，企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。8西南某制酒企业在西北市场

18、在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。答：这只是促销活动的问题在春节期间。西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动.由本企业本企业西部市场负责人向华北的负责人提出方案。本次促销的目的是为了企业站在西北市场的的生存好玩发展.使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率,才用降价”促销成为吸引消费者增加购买；西部市场不是以企业的长远发展为核心,更重要的是为了生存为目标.将目光盯在现在的市场.现在的产品.现在的业务上,被动地参与价格大战.拼命的保卫市场的占有率,这属于非企业战略层次问题。9当地一条街道、当地一列进京列车分

19、别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。答：这不属于企业战略层次应该研究的问题。这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。10.营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道

20、。 这只是营销策略，它只是营销部门对营销方案做了一些修改，所以不是企业战略层次应该研究的问题。营销部门通过对前面战略实施的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，究竟进行公益赞助广告还没有具体磋商，因此属于一个战略性的思想，属于企业营销职能战略。三、作品题1.选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。答：西安银行于2010年经西安市银行监管局批准成立。9年以来，经过几代天硕人的励精图治，艰苦创业，学校已发展成为一所学科门类齐全、培养体系完善、办学条件优良、师资力量雄厚的多元化银行机构。西安银行坐落于西安市繁华的中心地带。

21、为方便市民就近办理业务，在市内五区同时开设了分行，全部建在各区中心，交通十分便利，有几十条公交车直达，且环境幽雅，闹中取静。西安银行拥有先进银行设施配有高端电脑100多台，并搭建了现代化多媒体教室和高端网络实验室，开通了3ADSL方便广大市民获取更多的知识信息。西安银行现已汇集了大批高素质优秀柜员和管理人员。并且在“持续提高银行服务质量”的经营方针指引下，秉承先进的管理理念,不断完善和优化管理模式，和中国银行、西安建行、西安工商银行、等银行合作，已逐步成为银行育行业首屈一指的模范银行。问题分析： 1、虽然西安银行现在规模比还可以，分行也增加了很多，但是面对新增的分行，管理经营经验还是有很多不足

22、。西安银行并没有突出的优势来争取到，仅仅是靠地域性的优势来获取周边的用户，与本行附近的很多银行都存在激烈的竞争关系。对于西安银行专业来讲，西安农行的是它的最强劲对手，西安银行全部营业人员由陕西省各地的银行之高考取的，其基础较好，再加上西安银行学专业多年经验的优秀打造及良好的师资力量和优秀的实习机会，毕业的学生个个精英，这是培训学校短期培训所达不到的。 2、在西安银行日益发展的同时，很多小机构也犹如雨后春笋般的冒出来，大多都与西安银行名字接近，如果在选择银行前不一一进行考察，很难再其中选择她们想要的银行，往往会被其他的银行留下。银行想要更好滴发展，首先应该突出本行大众专业的特色服务，另外根据银行

23、特点合理安排储蓄时间及灵活安排营业地点。对于银行学校等本身不擅长的专业，要加强与各大院校的合作，提高师资力量，加强特殊技能的培训。在各方面条件允许的情况下逐步发展壮大银行校的硬件设施，不要急于求成给学员造成巨额负担。在对外宣传过程中应注意与其他相似名称的培训机构区别开来。2选择你周围的一家书店，分析其外部环境。答：书店的名称：小东门图书市场住址：常州小东门路166号主要经营项目：儿童文学、图画书、漫画书、大英四、六级、考研、自考、成考、公务员、会计、工具书等。值得一提的是，小东门图书市场是常州最大、种类齐全的一家大型图书市场（里面教辅类书籍打9折，杂书类打8.8折）。市场细分情况：（1）按行业

24、细分：文学书店、考试书店、外文书店、自考书店、音乐书店、三联书店、网上书店等。（2）按企业性质分：国营书店、民营书店主要的宏观环境因素：（1）该市场处于常州的市区，附近就是火车站和汽车站，人流量比较多，居民的可支配收入水平较高，随着江苏进一步的人才引进政策的推动，对人才的培养也已引起家庭的非常重视。（2）社会文化环境强烈地影响着人们的购买决策和企业的经营行为，书店在图书的供应上已经转向适应居民需求的书籍上来。（4）小东门图书市场集众多书店分店为一体，面对批发，零售都有相应的价格优惠，这一价格策略无疑增加了消费者的购买欲望。所在行业的主要竞争特点及竞争激烈程度：大型综合类书店、专业类书店、教辅类

25、书店、考试/自考类书店、网络书店各种都有自身特点和优势，竞争激烈。各种产业竞争中最残酷的一面不是竞优而是竞次，不断击穿竞争对手的底线。此时的竞争只可谓低水平低层次的竞争。首先，所面对的核心问题就是如何满足新时期读者的阅读需要。价格战不过是现阶段书业竞争的形式，书业竞争最终比拼的还是管理和人才。其次，有些书店衰败的重要原因是管理分散，营销不统一，同时缺乏技术支持。就图书销售而言，必要的价格竞争的确会刺激企业不断提升管理水平。从这个角度来看，现实中的价格战并非一无是处。最后，国外图书零售市场的发展历程及经验也可以成为借鉴。国内的很多从业者在考察过发达国家的书店运营状况时，发现是消费者的消费习惯决定

26、了其图书的供应方式，并且国外书店不拼折扣拼服务。主要竞争对手：竞争对手如文化宫新华书店、南大街书店，随着电子商务的兴起，一批以网络为平台的图书销售渠道对书店产生了一定的影响，当当网、卓越网这样的在线书商，也与实体书店形成了直接的竞争，并占有“零损耗”等实体书店无法比拟的优势。竞争对手及竞争实力：网上书店便宜，更新比较快，方便，而且看中几本，或者几个朋友去买，套餐式的，会便宜不少钱。南大街新华书店和文化宫新华书店具有地理优势和经济优势（地段的居民收入较高）及价值观优势，利用好企业的优势并充分了解竞争对手的情况有利于企业应对各种情况，才能在竞争中立于不败之地。3选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商

27、，分析其外部环境。答：企业名称：市南孔酒业有限公司 企业住址：市三衢路258-8号企业主要经营业务：生产中、高度白酒注册资本金：500万。我们分析，酒精饮料行业面临的宏观因素主要有：消费升级对酒精饮料行业影响主要体现在“纵向”拉动上，也就是消费者从中低端向高端升级换代的过程。而酒精饮料企业近年来的主要产品结构就是高端化。高端化意味着高毛利，这是近年来酒精饮料行业景气度不断增加的主要原因。(1)高端产品竞争加剧问题在于，虽然居民消费能力增加，但这是个长期过程。且居民收入的金字塔结构和消费选择由低到高的金字塔结构短期内将不会改变。(2)所得税：从2008年1月1日起，企业所得税率统一调整为25%。

28、由上表中可见，目前重点酒精饮料上市公司所得税率平均为34.23%，而调整后税率降为25%，净利润平均增幅13.55%。市南孔酒业有限公司的竞争对手主要来源于以下几个方面：1、市白酒与外来强势品牌的竞争。这部分竞争者主要是川酒品牌、贵州酒品牌、皖酒品牌、东北酒品牌、湘赣酒品牌等。2、市白酒品牌之间的竞争。地方保护与白酒消费的地域特征，使得市各地方白酒品牌之间的竞争更加激烈。3、市白酒品牌酒与杂牌酒的竞争。监管政策的不到位，使得各地小酒厂蜂拥而上，蚕食和扰乱品牌酒的市场。二、替代品的竞争力。白酒作为一种人际沟通的特殊媒介，虽然会长期存在，但随着人们健康观念的转变和兑健康的日益重视，整体上处于行业整

29、体萎缩的状态。除了“饮酒伤身”观念的影响，替代品的竞争占据了白酒的市场份额。1、啤酒。浙江是啤酒大省，啤酒产量与消费量都居前列，而且越来越多的年轻消费者更青睐于口感细腻的的啤酒，而疏远了白酒。2、果酒。市葡萄酒厂近年开始了大规模的推广，力图将“果酒白酒”的概念灌输给消费者，果酒对白酒的地盘之争开始发力。3、黄酒及补酒。秋冬季进补的传统消费观念使得即墨老酒、至宝三鞭酒及劲酒、枸杞酒等在消费旺季蚕食传统白酒的份额。 三、新进入者的竞争力。白酒行业的所谓“暴利”，吸引着形形色色的新进入者，与现有白酒品牌形成竞争，主要有以下几类：1、资本型的新进入者。主要来自于白酒行业以外，如市新兴酒业。2、投机型的

30、新进入者。主要来自两个方面，一个是靠在大酒厂周边的“李鬼”式的小酒厂的不断涌现；一个是职业操手操作“买断品牌。4.假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。企业使命：维护中国传统服饰的特色，创造中华名族传统服饰的品牌。为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。理由：（1）我国传统服饰在外国品牌服饰（休闲服、西服等）的广泛和强力冲击下，传统服饰产业架构被逐步瓦解。（2）制作传统服饰的工艺、流程、原料采集（如：麻布、丝绸等）工艺、流程，逐渐被人们遗忘，取而代之的是化纤，合成的材料及代替产品。（3）传

31、统服饰的元素（设计）仅被某些设计师作为所谓的“中国元”部分而被采纳，因而逐渐缺失其原有的特色，从而弹出了人们的视线。综上所述，国人从头到脚的装饰都已西化了。许多重大的节日、社会活动及日常家居，人们习惯于西装革履，服饰上已难见到有民族文化特质的记符。诸如一些唐装之类的仿古、复古的服饰，也成为一闪而过的流行服装，不能恒久流长。总之，服装业，逐步的“中国化”中华名族的传统服饰将逐渐淡出世人的视野。战略目标：发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增20左右，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额靠前的的服装制造

32、经销商；未来10年内成为国内的服装制造经销示范单位。（一）我们的事业是什么？制造经销最好的服装！（二）我们的顾客群是谁？中年女性。（三）顾客的需要是什么？自主，放松！（四）我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 创新和服务！（五）如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？尽量满足产品结构系列：（1）中山装；（2）旗袍；（3）长袍；（4）唐装；（5）马褂；（6）传统手工织制品；（7）传统皮制品。战略措施:1）电视广告；采用理性、感性相结合的诉求策略，以“品位女人，品位传统服饰为主题，配合生活气息的浓郁，颇具情调的优美画面，以情感打动消费者，激起她们对品牌的注意和记忆。 2）平面广告；以报纸广告、宣

33、传单张（小册子）、海报的使用设计为主。这些平面广告的内容均应该以统一设计的形象出现（设计一系列围绕广告主题，在色彩、构图、标题、内容上一致的系列广告），给受大众一个统一完整、明确的品牌旗袍的形象。 3）礼品广告；设计精美的广告礼品在公共关系活动中赠送。 以报纸、电视、宣传单张（小册子）为主，海报、广告礼品为辅。重大活动和节假日，配合广告宣传在新闻媒体上做适当报道，同时在专卖店现场采用招贴、说明书等广告形式。 4)强化在人员、财务、运营等方面的管理；作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进

34、心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；5）根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格策略，吸引价格意识强烈的购买者。（比如常客的打折或者赠送其他服务。）在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。总之，在复杂多变的竞争环境

35、中，经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。5.假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。答：苏州嘉德房地产开发有限公司成立于2005年1月28日，注册资金人民币8000万元。是由无锡嘉德投资置业有限公司为出资主体而组建。【企业使命】企业以人为本、安全第一、节能

36、环保、完美创新，为每一个客户打造一个温馨舒适的家为宗旨。【战略目标】发挥苏州山水资源优势，苏州嘉德房地产开发公司多年来致力于人文居住建筑的开发与研究，探索对中式建筑与现代居住概念的统一与协调。发掘历史文化的精髓，并结合开发房地产项目中，无论从方案的设计到施工方案的制定，每一道工序都力求精益求精，从中国人文地产首创之作“清华坊”到升级产品“江南坊”，在传统中式民居的研发领域积累了深厚的成功经验。追求持续增长，打造特色品牌。未来2-3年内培养一批专业水平过硬的业务团队。其中，中、高级专业技术人员占60%，充分保证了公司可持续发展的技术水平和创新能力，也保证了产品所独具的文化特色和表现内涵。这支精英

37、团队始终以规范、专业、重于长计而立身，历经几年的披荆斩棘之后，成为中国人文居住的后来居上者、中国传统中式民居建筑的引领者。【战略措施】在当前房地产市场销售不景气的情况下，以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立企业良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，苏州嘉德深知地段对该产品塑造的作用。战略措施是: “我们是做好产品再找地块，而不是其它开发商通常的先拿地再做产品规划”。在这个领域里打拼的时间越长，越能深刻感受到中华民族“家庭”情感和意识的强烈。当很多人捧着数十年甚至几辈人的积蓄来买房时，要知道，房子早已超越了单纯的商品概念，它承载的是人们对

38、美好生活的向往、对幸福家园的期盼、对企业价值观的认同。当合作伙伴在协议上庄严签字的时候，他们又何尝不是对企业充满了种种向往、追求和期盼呢？当人们把种种向往、追求和期盼寄托在我们身上时，这一切便汇成了我们一份份沉甸甸的责任，一个个超越利润之上的神圣使命。公司秉承诚信、务实的经营理念，通过不断拓展与地产行业相关的业务领域，在产品与服务中坚持开创性思考和对品质的不懈追求，致力于为客户提供优质的产品与服务，为政府和公众贡献丰富的社会财富，为集团和合作伙伴创造稳定持续的收益，为员工开辟广阔的发展空间，以创新思想与实践、不断超越，成为消费者心目中具有独特价值的现代地产企业。在产品上，以科学的方法创造产品价

39、值，关注居住的本质，真正贴近人性需要，使产品竞争从功能上取胜；在企业管理上，强调科学的现代企业管理，尊重商业逻辑，使企业在和谐、理性中获得持续发展；在企业文化上，强调发展观念，以此作为企业生命力的保证。公司未来的定位是：以苏州为中心，要为中国传统中式民居建筑的引领者，未来苏州建设将按照既定的“企业管理现代化住宅产业现代资本运营现代化”发展战略，继续行驶在快速可持续增长的轨道上：（1）继续以“给你一个温馨舒适的家”作为最高使命和终极目标，脚踏实地，精耕细作，循序渐进，保持良好的内生性增长，着力打造公司的管理平台和管理团队，提升企业执行力，最终实现从优秀到卓越的蝶变。（2）继续坚持“以苏州为中心，

40、发展成为长三角地区房地产龙头企业”的发展战略，继续走“专业化、信息化、产业化、国际化”的发展战略。（3）致力于住宅产业现代化的推进，整合上下游产业链企业，加速国家住宅产业化基地的建设，使之成为国内重要的住宅科技研发基地和住宅部品生产基地之一，进一步培育和提升自身的产品创新能力，最大限度地满足市场需求。通过住宅建设的标准化、信息化、工厂化，提高产品品质，降低生产成本。（4）继续强化创新理念和精品意识，进一步展开目标管理，倡导营销创新，推进实施业主满意度战略，强化优质服务意识，进一步提高中式建筑的认知度和美誉度，提高客户满意度和忠诚度。高度重视企业的价值观建设，积极组织引导各建筑队之间开展技能比赛

41、，在每一个人中，做每一件事中，在每一天的工作中牢记质量意识。从转变观念入手，逐步形成具有自身特色的科学发展观。一、是确立全面协调的发展观，即多年来一直坚持走质量效益型发展道路思想不动摇，努力将嘉德房产发展成为产业化程度较高、融资渠道广阔、管理水平一流、在苏州房地产业中具有相当影响力之一。二、是确立全面均衡的市场观，不断提高市场研究、投资决策分析、目标客户锁定、营销策划和销售控制等能力。将“市场”的思想要贯穿企业运作和项目开发的全过程，全面提升产品品质，抢占市场的制高点。三、是确立科学的人才观。长期致力于企业核心竞争力的培养，在构建学习型组织、培养职业经理人队伍、完善法人治理结构、锻造技术创新能

42、力、建立质量保证体系方面做了大量工作，为全面推动企业品牌战略、质量战略和服务战略的实施奠定了良好的人才基础。四、树立客户至上的服务观。围绕客户需要的价值，提高产品和服务的价值含量，强化过程服务，不断提高客户满意度。五、实现企业文化与企业战略的和谐。企业战略管理就是通过资源积累与配置，培养和发展能使企业在未来市场竞争中居于有利地位的核心能力，从而获得持续竞争优势。六、实现企业文化与核心竞争力的和谐。企业文化既是企业核心竞争力的重要内容和形成要素，也是培育企业核心竞争力的重要途径。七、实现企业文化与组织创新的和谐。与时俱进，不断创新，是优秀企业文化的本质要求。宏观调控下的市场竞争已不再是简单的个人

43、竞争，而是更多地表现为团队的竞争。八、实现企业文化与员工发展的和谐。企业的发展与员工的发展紧密相联，人是企业的能动要素和主体，是企业文化的源泉，“以人为本”是企业文化建设的灵魂和主旋律九、实现企业文化与社会责任的和谐。企业的社会责任是获取竞争优势的利器之一，它有利于提升企业的文化和声誉。通过合理承担社会责任，可以将企业经济利益最大化与社会利益最大化有机结合起来，从而促使企业在承担社会责任的同时获取良好的经济效益。最后我相信苏州嘉德房地产开发有限公司建设会走得更好、更稳。我也希望：苏州嘉德房地产开发有限公司不仅是苏州的、长三角的，更是全中国的。6.在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏

44、的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；根据该例说明（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？答：（1）该公司采取的是成本领先的竞争战略。通过对企业

45、生产流程的重新组合达到降低成本提高竞争能力的目的。（2）主要有两个方面保证成本的降低，一是从整个成本链的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素屠宰过程进行了重新安排，大幅度削减了入厂牛群的运输费；二是从物料消耗方面进行改进，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。7. Motel6和里茨卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。卡尔顿的特色是：（1）黄金地段从很多房间都能够看到如画的视野风景；（2）定制的建筑设计；（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；（4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；（

46、5）雅致的休息间和酒吧；（6）高级的房间住宿条件；（7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。请根据以上资料回答：（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？答：这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分,Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的,经济的住宿服务.卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务.它们都能够获得竞争的成功虽然它们所采取的战略处于两个极端,因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场,