管理学原理教程.docx

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1、 管理学原理教程第一章管理学的含义:管理就是在特定的环境下,对组织所用的资源进行有效的计划,组织,领导和控制,以便达到既定的组织目标的过程.管理的基本特征1. 管理是在一定的环境和条件下进行的2. 管理的目的是为了实现特定的目标3. 管理的载体是组织4. 管理是由管理者进行的活动5. 管理需要有效利用组织的各种资源6. 管理具有基本职能管理的基本职能:计划职能;组织职能;领导职能;控制职能;基本职能的关系;1. 四大职能相互联系,相互制约,交叉渗透.不可偏废2. 计划是管理的首要职能,是组织.领导.控制职能的依据3. 组织.领导.控制职能是有效管理的重要手段,是计划及其目标得以实现的保障4.

2、每一项管理工作一般都是从计划开始,经过组织.领导.到控制结束.可能又导致新的计划,开始新一轮的管理循环.管理者角色:明茨伯格提出的管理者的十种角色可进一步组合为三大类;即管理者要扮演人际关系.信息传递和决策订制三大角色.管理者技能:包括技术,人际和概念三大方面的技能.第二章科学管理劳动和组织的方法:包括三个不同的理论,科学管理学派,泰勒的科学管理理论,法约尔的一般管理理论以及马克思韦伯的行政组织理论十四项管理原则;1. 劳动分工 2.权力与责任 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.报酬公平 8.等级制度 9.集权 10.秩序 11.公正 12.人员稳定 13.首

3、创精神 14.团队精神.权力论韦伯首先把社会所接受的权力分为三类:第一类是法理型的权力;第二类是传统型的权力;第三类是超凡魅力型的权力人际关系学说:人际关系学说史早期的行为科学,最初始于霍桑的实验.人际关系学说的主要内容:1. 人是“社会人”2. 企业中存在着“非正式组织”3. 领导能力在于提高职工的满足度马斯洛的需要层次理论：将人的需求从较低层次到较高层次依次分为生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我需求五层。第三章组织环境的定义：既包括组织外部环境，同时也包括组织内部环境。组织外部环境；分为宏观环境因素和微观环境因素。组织内部环境：包括组织经营条件和组织文化。SWOT分析法定义：又称

4、道斯矩阵，是一种评估组织自身的优势S与弱点W，同时对外部环境的机会O。威胁T进行分析辨别，制定有效战略计划的方法。第四章社会责任的概念：所谓社会责任，就是企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，应当对所有利益相关者承担相应的责任，以求不仅在经济方面，更在社会，环境等领域获得可持续的发展的能力。社会责任的两种观念：古典观和社会经济的观点。组织文化的概念：组织文化是特定的组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题，所以发明，发现货发展起来的基本假说的规范。组织文化的基本特征1. 组织文化的核心是组织价值观2. 组织文化是以人为主体的人本文化3. 组织文化的管理方式是以柔性管理为主4. 组

5、织文化的重要任务是增强群体凝聚力第五章决策的定义：决策是指为了实现组织确定的目标，运用一定的科学理论方法，在对组织内外部环境影响因素进行充分，全面，系统分析的基础上，提出若干预选方案，并评价各种备选方案，从中选出作为员工行动纲领的最满意方案。决策应遵循的原则1. 满意原则2. 分级原则3. 集体决策和个人决策相结合的原则4. 整体效用原则 西蒙根据决策的性质，将决策分为程序化决策和非程序化决策按照决策条件的可控程度不同，决策分为确定性决策，风险性决策，不确定性决策。按照决策的主体不同，决策分为集体决策和个人决策。典型的决策制定步骤1. 识别问题或机会。2. 确定目标3. 拟定备选方案4. 评估

6、备选方案5. 选择方案（做出决策）6. 实施方案7. 评价决策效果决策方法可分为：定性决策方法；定量决策方法定性决策方法：头脑风暴法；德尔菲法；经营单位组合分析法；确定型决策方法：直观分析法；线性规划法；盈亏平衡分析法。风险型决策方法不确定型决策方法：保守法（小中取大法）；冒险法（大中取大法）；后悔值最小法；折中法（加权平均值法）第六章决策和计划的联系和区别区别：决策是关于组织活动方向，内容以及方法的选择；而计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求联系：1.决策是计划的前提，疾患是决策的逻辑延续。决策为计划的

7、任务安排提供了依据，计划为决策所选择的目标的实现提供了保证2.在实际工作中，计划和决策总是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。影响计划有效性的因素：组织层次；组织的生命周期；环境的不确定性程度；组织文化；未来许诺的时间长度；第七章目标管理的概念：是让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。滚动计划法的含义：按照近细远粗的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。网络计划技术概念：是一种利用网络理论来安排工程计划从而求得最优的计划方案，并用来组织和控制计划的执行，以达到预期目标的科学管理方法。