2022年暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告格式.doc
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1、暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告格式 暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告格式1XX年年暑假期间,在校团委的号召下,为提高本人各方面的才能,加深本人对社会的理解,我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动(XX年年x月1日XX年年x月15日)。为期15天的实践中,导游中心经理逐日开场对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等根本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时,我还掌握了著名景区景点的导游材料。培训完毕后,经理还组织我跟随旅行团亲身体验导游的工作。导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下根本的职业素养:导游工作是一项效劳工作。要想获得旅游者真诚的赞美,就
2、必须努力探求效劳心理,树立效劳第一的认识,把为旅游者效劳看成是本人荣耀和重要的职责,这是导游员效劳工作的根本要求,也是衡量导游员效劳态度和效劳质量的重要尺度和标准。2.待人诚恳,擅长沟通顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争剧烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的效劳。然而,与游客深化地交流与沟通那么可建立导游者与旅游者的良好关系,制造友好气氛。3.有热情、有决心事实上,不管在哪个行业,热情和决心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目的奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最漂亮的火花,工作
3、才能做到最好。同时,在实践中,我也觉察了旅游业一些方面的征询题,对这些征询题的考虑和合理处理,对促进我国导游队伍建立,大有稗益。一、导游员工作方式的不合理化目前,在导游工作中,背书的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进展抽查。这些方法和措施,尽管能临时有效地提高导游员的业务水平,特别大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上处理征询题,也不是长久之计。二、导游员回佣收入的普遍化三、社会言论导向较为单极化由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带着进展参观巡游,其中就有特别大一部
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