信访工作汇报材料精选.doc

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1、信访工作汇报材料 篇一：信访工作情况汇报材料 信访工作情况汇报材料 今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕处理群众实际征询题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式开展提供了重要保障。 一、根本情况 截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映征询题认识明显加强，信访渠道进一步拓

2、宽，依法信访工作进展明显。信访征询题的受理和办理程序更加标准，与去年同期相比，信访秩序明显好转。 二、反映的主要征询题 目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况说明，大量的不稳定要素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通讯访渠道，加强基层根底工作的必定结果。近4个月多月来，群众信访反映的主要征询题有：（1）三农征询题。主要集中在土地征用、村级财务治理、村组干部经济征询题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。（2）涉法涉诉征询题。主要反映法院判决不公、执行不力等征询题。（3）干部作风征询题。主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等

3、征询题。（4）城建拆迁征询题。主要反映拆迁补偿标准不合理等征询题。（5）其他征询题。如原民办老师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场治理等。 三、工作开展情况 （一）加强领导，为信访工作创新开展提供坚强的组织保障 全区各级各部门主要领导根本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲身抓、负总责，对重要信访事项亲身过征询、亲身处理、亲身督办；分管领导详细负责，加强了对信访工作的直截了当领导，及时安排部署、组织施行，牵头协调处理信访工作难题和突出征询题；其他领导班子成员可以坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，构成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。

4、（二）认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐要素我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传、有理处理、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，实在处理群众的合理诉求，真正做到了觉察得早、化解得了、操纵得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点征询题，认真查找缘故，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善处理，工作开展有力、有序、有效。根

5、本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众处理实际征询题。 （三）健全信访工作制度，提高信访事项办结效率 我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要按照，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结；坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访征询题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深化实地接待群众或现场办公；认真开展结合接访、集

6、中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展结合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点处理好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出征询题，真正使群众反映的征询题件件有下落、事事有回音。在处理信访征询题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且可以处理的，限期处理。对临时不具备处理条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原那么，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极催促责任单位处理征询题。 （四）落实信访工作责任，处理信访突出征询题 妥善处理信访突出征询题、实在维

7、护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经历说明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效处理信访突出征询题的关键。我们按照“抓信访、保稳定、促开展、建和谐”的要求，坚持“属地治理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地处理征询题与疏导教育相结合”的信访工作原那么，实在落实领导五包责任制（包掌握情况、包稳控治理、包教育转化、包依法处理、包处理困难），有18件领导包案件正在积极办理中。今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，稳定信访工作成果，把征询题妥善处理在本地区本部门、处理在基层，信访积案化解工作进展顺利，已处理了康王乡羊角山村周百川要求落实征

8、地补偿等3个积案，目前正在着力处理征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的征询题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访征询题。 （五）加强长效机制建立，提高信访工作整体合力 我们正在着眼于推进大信访工作格局的构成，加强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、精确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性征询题，按规定及时报告并超前做好工作；二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级

9、党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会治理资源，构成做好信访工作的强大合力；三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，加强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权；四是建立健全督查工作机制。实在加强对信访工作的催促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、征询题处理、结案反响的全过程。篇二：县信访工作典型汇报材料 新理念 新机制 新成效 县探究用群众工作统揽信访工作主要做法 （2012年3月15日） 今年以来，在市委、市政府的正确领导下

10、，我们大胆探究用群众工作统揽信访工作途径，以构建长效机制为主线，以化解信访积案和处理突出信访征询题为核心，以领导干部带头抓、亲身抓为打破，全力提升信访工作效能，获得了明显成效，信访情势持续好转，被动场面得到有效改变。主要做法是： 1、强化工作责任，落实各级领导信访工作职责，完善信访工作“有人管、有人抓、有人做”工作体系，实现信访工作常态化。落实领导责任是做好信访工作、提高效劳群众水平的关键。一是进一步健全了由县委书记为第一负责人，人大、政府、政协主要领导为召集人的信访工作联席会议制度；完善了由县委、县政府主要领导负总责，县委副书记、县政府常务副县长和政法委书记分管负责，各副县长按分工详细负责信

11、访工作的领导体系。二是坚持县委常委会、政府常务会、信访联席会议定期研究信访工作和每周一县长例会听取上周信访情况制度，逐一分析研判，逐案施策，限期化解，实在减少信访征询题存量。三是强化目的责任考核，将信访工作作为乡镇、部门领导班子和领导干部工作绩效考核的重要内容，加大考核比重，通过层层明确责任、上下联动落实，确保信访工作领导到位、责任到位。四是强化责任追查，明确规定对10人以上集体上访案件，相关责任单位主要负责人必须在第一时间内赶赴现场进展劝接工作；对因处理信访事项不力，发生进京赴省集体上访和重复进京赴省非正常访案件的，责任单位主要负责人向县委、县政府作出书面检查；对交办信访征询题推诿扯皮、处理

12、不力造成严峻后果的，一律由纪检监察机关启动责任倒查机制，严肃追查相关领导和责任人的责任。五是严格督查督办，县信访联席会议办公室通过集中组织和分散组织等方式，定期不定期对乡镇、单位信访工作进展督查，对进京赴省到市非正常上访和信访事项办理情况及时进展通报。 2、完善工作载体，畅通讯访渠道，全力推进“由堵到疏”、“由被动应对向主动下访”转变，让群众诉求有处讲、难事有处反映、征询题有处处理，实现信访工作制度化。提高用群众工作统揽信访工作水平，前提是要确保广大群众的“心声”和“呼声”可以及时“传上来”，把政府的“方法”及时“传下去”，做到上下畅通、衔接无隙。一是认真组织开展领导干部“大接访下访”活动，将

13、3月份定为领导干部集中“大接访”活动月，以处理长期积压的信访征询题和群众反映强烈的征询题为重点，每天安排1名县级领导接待来访群众，对所有积案按照领导包案和所分管工作全部实行预定接访，2月28日县长张学勇带头接待来访群众，并就全县重点信访案件和包挂案件进展约访。至目前，已先后有12名县级领导参加大接访活动，接待来访群众41批227人，受理信访案件41件，目前已办理19件、正在办理22件。集中大接访活动开展以来，县、乡及部门领导共接待群众73批351人，受理信访案件73件，已办结41件，正在办理的32件；省市交办和县信访联席会议办公室梳理摸排的27件信访案件已成功化解8件。二是坚持党政领导信访接待

14、日活动，确定每月5日为党政主要领导信访接待日、每月有4名副县级领导分两次接待或预定接待来访群众，均已明确了详细接待时间。三是积极建立电子监察信息平台，确定由县纪委负责建立推行来信“绿色通道”、“网上信访”、“职能部门专线”及“信访热线”等做法，加强来信办理，确保民情、民意、民智顺畅上达。四是全面开展“下访”活动，要求县、乡部门领导干部积极、主动“走下去”，每月至少1次定期不定期约访、下访群众，对包挂案件、分管范围内的越级上访案件及时进展预定接访或带案下访，推进信访征询题就地处理，努力创始“领导干部下去多、信访群众上来少”的良好场面。 3、突出工作难点，实行信访积案包挂制度，强力推进“事要处理”

15、、“案结事了”，实现信访工作成果稳定化。信访积案是信访工作的难点，也是做好信访工作的重点和着力点。一是坚持县委常委会安排部署信访积案化解工作制度，实行制定落实包案领导、承办单位、责任人、调解方案、稳控措施及限期报告化解结果的“五落实、一限期”工作法，对梳理排查出的信访积案按照“一个积案、一名责任领导、一套工作班子、一个化解方案、一抓到底”的工作机制，严格落实“四定五包”责任制，明确化解目的和办结时限，通过千言万语、千方百计，“啃硬骨头”、着力化解“老征询题”，确保“息诉罢访”、“案结事了”。今年省市交办和县信访联席会议办公室梳理出的27件信访积案，目前已全部实行包案挂牌督办。二是健全完善信访积

16、案会商会审、听证等化解调处制度，依托群众和社会力量共同处理疑难复杂信访征询题，目前已对12件信访案件组织公检法司、律师、人大代表、政协委员和群众代表参与进展会审和信访听证。三是建立“四重新、四公开”化解信访积案工作机制，对历年进京、赴省、到市上访且已结案的张多寿不服法院判决、出租车司机集体上访、写国顺不服儿子死因结论等7件重复进京赴省到市非正常上访等信访积案逐案研究，重新交办、重新包案、重新核查、重新答复，公开案情、公开诉求、公创办理程序、公开处理结果，强力推进“事要处理”。四是加强“两访”治理，对一些久拖不决的“钉子案”、“骨头案”，逐案落实处理化解责任，采取主动预定接访处理、陪访等方法，确

17、保及时处理。如针对镇南关村田兴荣“三跨三别离”进京非正常上访案件，县、乡在春节前后屡次派干部陪同前往宁夏协调处理此事，目前已协助索回工程款30万元。 4、创新工作方法，完善机制，健全网络，使信访工作从源头做、全过程做、靠大家做，实现信访工作长效化。用群众工作统揽信访工作，关键在于创新工作机制，构建多元化的社会矛盾化解网络。一是不断健全完善县、乡（镇）、村(社区)、组四级矛盾纠纷排查调处工作网络，坚持调解优先原那么，积极推行基层派出所、司法所、法律效劳所、法庭“三所一庭”联动调解和人民调解、行政调解、司法调解“三调结合”机制，实行“月会商”制度，县上每月召开1次联调会议，围绕信访突出征询题或复杂

18、矛盾纠纷，召集相关乡镇、部门共同研究，提出处理方案，催促协调处理。二是严密结合正在开展的“联村联户，为民富民”活动，在深化推进结对帮扶的同时开展联人联事、矛盾纠纷排查调处等活动，组织干部深化矛盾纠纷较多、群众意见较大的村组宣传政策、化解矛盾、推进开展、维护稳定，目前已把34名信访群众列为联户对象，从消费、生活等方面予以帮扶，从贴近感情、化解纠纷等方面予以引导。三是本着“群众张嘴、干部跑腿”的原那么，全面推行以“县级领导干部代理为龙头、政府各部门和乡镇代理为主线、村社区代理为根底”的三级信访代理机制，装备信访代理员和义务代理员260名，着力提高效劳群众水平，减少越级上访案件。如针对老代课老师王境

19、等人联名致信省信访局领导反映要求落实政策、处理养老金的征询题，县上领导带着老老师代表主动到省教育厅、人社厅等部门代理征询政策，耐心解释说服，终于解开了上访人的心结。四是不断完善社会稳定风险评估制度，坚持“三个在前”，即把群众利益想在决策之前、群众要求处理在施行之前、群众工作做在执行之前，做到“三个不争”，即不与群众争利、不与群众争气、不与群众争面子，一切以实现好、维护好、开展好群众的根本利益为标准，凡涉及严峻工程上马、改革措施出台、公共政策调整，都通过专家征询、举行听证会、公告公示等方式，广泛征求多方意见，进展社会稳定风险评估，着力从源头上杜绝和减少信访征询题，仅年初以来，已有9项工程和工程施

20、行风险评估。五是整合资源，搭建工作平台，年内建成信访结合篇三：信访工作情况汇报 认真抓好信访工作 维护社会稳定 为政府排忧解难 恩施州经委信访工作情况汇报 各位领导： 认真抓好信访工作，是保持国家机关同人民群众的亲切联络，保障信访人的合法权益，维护信访秩序，促进社会和谐稳定的有效途径。妥善处理信访征询题是保一方平安，为政府排忧解难的重要工作，特别是大力开展州域经济，构建和谐小康社会，更需要有一个稳定的社会环境。州经委党组高度注重信访工作，按照湖北省信访条例的程序和要求认真抓了信访工作。现将2008年州经委开展信访的主要工作汇报如下： 一、高度注重，加强领导，确保信访组织机构到位 为抓好信访工作

21、，州经委党组高度注重，成立了由党组书记(主任)杜寿昌同志为组长，州经委纪检组长向孔源为副组长的信访工作领导小组，并确保了信访工作组织机构和经费的落实。州经委党组制定了信访工作首征询负责制，州经委主任杜寿昌同志在委全体干部职工大会上反复强调并要求各职能科室和全体工作人员要高度注重信访工作，对信访工作不注重，从而导致不良后果和阻碍的，要按首征询负责制的要求追查责任。 二、认真抓好法定应受理的信访事项，化解矛盾，为政府排忧解难 认真受理人民群众信访是党亲切联络群众的有效途径之一，妥善处理信访征询题是保一方平安的重要工作，特别是大力开展州域经济，构建和谐小康社会，更需要有一个稳定的环境。 州直国有企业

22、改革根本完毕，但遗留征询题较多，少数企业无资金、无固定资产实物，无法给工人实行经济补偿，征询题多，困难多，被安臵人员构造复杂，矛盾突出，搞不好有可能引起群体事件，因而在接待群众来访时，委党组一班人既慎重，又热情，尽量化解矛盾，防止矛盾激化。原州化工厂100多名职工拿着近200人签名的信件气概汹汹地来到州政府，使政府机关不能正常工作，并放声高唱国际歌等过激行为。州政府把这一征询题交给经委后，委党组书记杜寿昌亲身接待他们，用政策、法规给他们做过细的解释工作，晓之以理，动之以情，以实在处理征询题为本，使这起群体上访根本息访。 还有一劳释人员来经委上访，要求把其母亲的养老金一次性领取，并口口声声讲我坐

23、过牢，不怕二进宫等以此来挟制，经委调研员江华义正严词，按劳动政策法规答复了他，没有被上访者的白刀子进、红刀子出所吓倒，上访者怏怏离去。施恩堂公司因治理不善资金链断裂，导致公司2006年元月停产，涉及300多员工和债权人无法生活，职工先后屡次到州政府上访，州经委主动为政府解难为职工维权，成立专班历经三年多努力，争取法院支持，为职工处理了养老保险、医疗保险、工伤保险等征询题，维护了社会稳定。 截至12月，我委共受理来信12件，其中属企业改制4件，涉及对象100余人，已全部办理完毕；接待来访19起，来访人数500人次以上，其中30人以上集体上访3起。在接待来访群众的过程中，经委领导人人参与接待来访群

24、众、阅处信访件。对群众的要求认真研究，及时处理。对不能处理的，及时向州政府汇报并做好群众工作，化解矛盾，保证了社会和经济建立的稳定场面。 三、认真完成州人民政府交办的信访复核工作，保障信访人的合法权益，做到合法公正 州经委高度注重州人民政府交办的信访复核工作，州经委主任杜寿昌同志要求，必须按有关规定和要求，按时完成州人民政府交办的信访复核工作。 2008年9月12日，州信访局按照州政府有关领导的批示要求，以州信函2008复核字86号交办由州经委牵头，州劳动局、州国资委参加对巴东县梁忠元信访征询题复核的任务。接到任务后，州经委立即与州劳动局、州国资委获得联络，由州经委纪检组长向孔源同志带队于20

25、08年9月25日至26日与州劳动局、州国资委有关人员一道，实地对梁忠元信访事项进展了复核。复核组成员不辞劳累，认真查阅有关材料，调查取证，通过细致的复核调查工作，复核组认为巴东县人民政府关于对梁忠元信访事项的复查意见(巴政信复函200822号)是正确。复核组又认真细致的做信访人员的工作，通过对信访人细致的国家政策解释工作，晓之以理，动之以情，以实在处理征询题为本，使信访人当即表示息访息诉，从根本上化解了矛盾。州经委在规定的时间内向州政府法制办提交了信访复核和信访复核意见代理函。圆满地完成了州人民政府交办的信访复核工作。 四、信访工作存在的缺乏 (一)政府机构改革后，州经委人员编制减少，但经济治

26、理工作的任务仍然特别繁重，且没有专职的信访人员编制，信访工作完全由兼职人员来完成，因而，有抓经济治理工作和抓信访工作不能特别好的兼顾的现象也再所难免，在以后的信访工作中要认真统筹加以处理。 (二)信访工作是一项涉及法律法规和国家政策性极强的工作，是保持国家机关同人民群众的亲切联络，保障信访人合法权益，化解矛盾，构建和谐社会的有效途径。因而，对信访工作法律法规和国家有关政策的学习，有待于进一步加强。 五、2009年信访工作打算(一)高度注重，加强领导，确保信访工作组织机构到位 为抓好信访工作，州经委党组将接着高度注重，成立信访工作领导小组，并明确信访兼职工作人员，确保信访工作的有效开展。 (二)

27、认真抓好法定应受理的信访事项，化解矛盾，为政府排忧解难 2009年州经委将认真抓好原经贸委经手的国有企业改制所遗留的信访征询题和行业治理中出现的信访事项。要严格按照法律法规和国家有关政策，认真处理有关信访事项。在处理信访工作中要做到公平公正，要按照首征询负责制的要求认真接待来访人员，做到热情、慎重，尽量化解矛盾，防止矛盾激化。要亲切关注信访事项的开展动态，积极做好矛盾化解工作，关于严峻信访事项要及时向政府报告，研究处理的方法和途径。做到为政府排忧解难。 (三)要加强对信访有关法律法规和国家有关政策的学习，提高信访工作人员素养 信访工作是一项涉及法律法规和国家政策性极强的工作，是保持国家机关同人民群众的亲切联络，保障信访人合法权益，化解矛盾，构建和谐社会的有效途径。因而，要不断加强对信访有关法律法规和国家有关政策的学习，不断提高信访工作人员素养，以利于信访工作的正确、有效开展。 (四)认真完成州人民政府交办的信访复核工作，保障信访