人际沟通与交流精选.doc

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1、人际沟通与交流 篇一：人际沟通的意义和阻碍 人际沟通的意义和阻碍 人类，作为高等生物来说，沟通是其显示其高等的重要要素之一。人际沟通在日常生活起着重要的作用。人际沟通有着三个主要的作用1、消除人际交流中的障碍。 2、协调人际交流中的各种关系。 3、实现组织或个人目的。 一个人可以与别人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是结实的、长久的。进而可以使得本人在事业上左右逢源、如虎添翼，最终获得成功。 人与人的交往，确实是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系；沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。 事实上，几乎所有的人都明白得处理好人际关系的重要

2、性，但尽管如此，大多数都不明白如何样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。事实上，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏别人和尊重别人。 要学会从内心深处去尊重别人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会觉察你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为典范去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏别人，你就到达了处理人际关系的最高境地。换个角度想，假设有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你确信会由衷地喜欢他(她)们并与

3、他(她)们真诚相待)。 举个发生在我本人四周的例子。又一次刚开学，同学们又聚在了一起。其中有个同学理了个新的发型，尽管我们都觉得不是特别适宜她，但我们都会说“最近改风格了啊”等等之类不会得罪人的话，但某同学过来就说了一句：“XXX，你的发型也太雷人了吧，如何这么把本人毁了啊！”顿时，我们这群四周的人都冒出了冷汗? 因此人的弱点之一确实是希望别人欣赏、尊重本人，而本人又不愿意去欣赏和尊重别人。人是特别容易看到别人的缺点而特别难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和本人，你会惊奇地觉察，原来本人还有许多缺乏，而四周的人都有值得你学习、借鉴的地点。我们不能由于别人有一点比你差的

4、缺点就去否认别人，而是应该由于别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，确信别人。你会惊奇地觉察，世上所有你接触到的人，只要你细心观察，总可以找出比你强的优点来。 沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用特别广泛，其阻碍也特别大。可以说，人际矛盾产生的缘故，大多数都可归于沟通不畅。 人与人的交流、沟通假设不顺畅，就不能将本人真实的方法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。比方，在会议上，假设你有想要表达的意见，而你又觉得这个意见特别有必要和老总说，这时候你却不能特别合理的和你的老总沟通，怕会惹老总不欢乐，认为你对你们的公司不满意，那么这时沟通才能无疑会成为你在公司表现的关键。 在企业与上

5、司、同事、下属相处时，假设你能去客观地开掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。但一些人认为怀才不遇，他们看到本人上司一点点不如本人的地点便认为上司不如本人，从内心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属了，这种人必定会自食其果，在社会中特别难生存。 在职场工作中，“沟通”是一件特别重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的“人际沟通”。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫 折。这时，自我心情的调适，或自我不断的鼓舞，确实是所谓的“自我沟通”。

6、 一个明白得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得特别愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个倡导欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也遭到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒适，因此这个团队的凝聚力会提高。 因此沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“假设你必须将沃尔玛治理体制浓缩成一种思想，那就能确实是沟通。由于它是我们成功的真正关键之一”。 有时我们在沟通时，会不自觉地用一些否认式、命令式、或上对下的说话方式。例如：“你错了，你错了，话不能这么说”。或是“唉呀，跟你说过多少次了，你如此做不行啦。你如何那么笨，跟你讲你都不听?”。 一般来说，人都不喜欢被批判、被否认。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露