银行员工个人年终工作总结精选.doc

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1、2018银行员工个人年终工作总结 作为银行员工十分有必要在年末之际为本人一年的工作进展总结，下面是由小编为您整理的“2018银行员工个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎阅读！2018银行员工个人年终工作总结（一）光阴荏苒，一年的时间转眼即逝。回首过去的2018年，有领导的关怀与教导，有同事的支持与协助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升本身素养一年来，我可以认真学习银行方面的业务知识，不断提高本人的理论素养和业务才能。在学习的过程中，我逐步总结出了符合本身特点的学习方法，即比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺确实实是我需要学

2、习的；跟其他支行比，我们薄弱确实实是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同确实实是我需要探究的。二、开辟创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联络，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐一登门访征询，回绝、冷眼甚至辱骂不可防止，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，协助客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着，为支行事业开展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员

3、也并不是一件特别容易的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持本人的理想，仍然谅解家人的感受，说实话我彷徨过、矛盾过。但是理性的考虑之后，我决然决定留在支行，接着努力，用我的成绩实践本人当初的畅想，也消除家人的顾虑。新的一年里，我为本人制定了新的目的，为了让本人尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼本人、提升本人。1、业务方面。不断更新本人的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有纯熟操作详细业务的才能；既要学习本人职责范围内的专业知识，也要

4、主动理解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。2、素养方面。养成强烈的责任认识和效劳认识，认真对待每一位顾客。严格要求本人，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为本人的成长目的。2019年，我的业绩目的是分社存款上新台阶。我会不断探究、开辟创新、尽职尽责、尽心尽力，本人成长的同时，为支行事业的开展做出属于我的一份奉献。2018银行员工个人年终工作总结（二）2018年，在银行的正确领导下，我立足本身岗位实际，发挥银行个人业务参谋的作用，积极效劳客户，扩大银行营销业务，较好地完本钱人的工作任务，获得了

5、一定的成绩，获得客户的满意。现将2018年工作情况详细总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务参谋，我认识到金融业不断开展和业务创新对银行个人业务参谋提出了更高的要求，必须认真学习，提高本人的业务水平和工作技能，才能习惯工作的需要。为此，我认真学习银行业务操作流程、相关制度以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，可以快速、正确地答复客户的提征询，给客户提供建议和处理方法，用本人的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的开展。二、细致入微，努力做好效劳工作作为一名银行个人业务参谋，要通过对客户的优质效劳，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握

6、银行业务和银行产品知识的根底上，充分理解客户的根本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好效劳工作。我细致入微，努力做好效劳工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，制造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。2018年，我全年销售银行理财产品xx万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。三、真诚效劳，做好大堂治理工作我真诚效劳，努力做好大堂治理工作。一是经常提早上班，清扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，不断保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感受。二是对客户做到用心效劳，微笑效劳，用本人的音容，用本人的情感，用本人的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。2018年过

7、去了，我尽管完成了任务，获得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务参谋的工作方法与效劳方式，争取制造优良业绩，为银行的开展作出努力与奉献。2018银行员工个人年终工作总结（三）2018年，在领导和同事的协助下，我不断严格要求本人努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。现将这一年度的工作做如下总结：一、树立“客户第一”的工作原那么我在日常的一线效劳中不断保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提示本人要坚持做好“三声效劳”、

8、“站立效劳”和“微笑效劳”，耐心细致的解答客户的征询题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的赞扬，那么谦虚慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违犯原那么的情况下尽量满足他们的业务需要。我不断坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当本钱人的事来办，换位考虑征询题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的效劳。在柜面上争取做到无投诉、无过失。二、努力提升自我业务才能通过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，如今已经纯熟掌握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白不管是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要

9、的是如何将它做的好，做的更好。三、建立团结友爱的同事关系银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把本人手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心肠协助新来的同事习惯新环境，习惯新岗位，习惯新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。四、工作流程细致入微随着业务的开展，xx支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还繁忙地工作着。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真，慎重慎重再慎重，严格按照

10、行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面效劳，争取无过失，无投诉。提高本身业务水平。团结协作，共同把网点建立的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。五、2019年展望1. 接着做好效劳工作，提高效劳水平。2. 大力开展银行卡业务，推行自助设备与电子银行银行业务，减轻柜面压力。3. 完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。2018银行员工个人年终工作总结（四）时间过得特别快，转眼间，2018年已经接近尾声。回忆本年度的工作，在银行领导的正确领导下，作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经历，潜心研究新的业务技能，为我行的开展做出了本人应有的

11、奉献。现将本年度个人工作情况总结如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作潜力学那么进，不学那么退。时代要求我们务必坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作潜力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使本人在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。（一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我用心主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得本人有许多需要学习需要加强的方面。因而，在开场工作时，除了认真学习我行相关业务操

12、作书籍外，我还谦虚的向四周其他同事请教办理业务中遇到的征询题。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使本人可以拥有为客户带给优质、高效、快捷效劳的本领。（二）把握全局观念，用心支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强治理，搞好团结，凝聚士气；用心参与制订各项打算和规划，搞好分析和预测，合理推荐，精确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的开展。（三）突出抓好业务标准操作和各项内控治理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建立就应被摆在极为重要的位置。从标准结算业务的柜面操作与加强治理两方面入手，做好龙头柜员即时、定

13、期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。（四）提升效劳理念，全面提高标准化效劳水平。效劳是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进效劳的深层次、高水平、全方位开展，加强我行在同业之间的竞争力。标准化效劳这也是用心营销的一个表现。提高了效劳质量，可以为客户带给比其它银行更加优质和更具特色的效劳，由此我们就可以持续良好的客户资源。总之，以上确实是2018年我的个人工作总结。在工作中尽管获得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有间隔。在以后的工作中，我会进一步改善和提升本人，充分发挥本身专长和本人的主观能动性和工作用心性，协调好各个方面关系，发挥本人最大的工作潜能。