物业公司后勤工作总结精选.doc

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1、物业公司后勤工作总结 【 - 工作总结范文 】 后勤是公司运转的重要一环，他与公司的开展息息相关，阻碍着公司的方方面面。下面是由小编为大家整理的“物业公司后勤工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。物业公司后勤工作总结（一）回首20xx年，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业公司，开场了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转眼就过去了，在部门领导的培养与同事们的协助下我特别快熟悉和胜任了物业治理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划今后，此刻就将本人近一年来的工作总结如下：一、物业效劳工作物业工作主

2、要有日常报修，投诉处理，收费，根底设备、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。催缴治理费及小区公共设备设备征询题工程的整改是治理处20xx年年度的主要工作，通过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案治理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作认识.留意加快工作节拍；提高工作效率。平复办理各项事务，力求周全.精确.适度.防止疏漏和过失。三、存在的缺乏本着“为本人工作”的职业态度，敬业爱岗.制造性地开展工作，获得一定效果，但也存在一些征询题和缺乏；主要表

3、如今第一，物业治理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边探究，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原那么.注重公司各部门间的协调与沟通；有效构成团结一致.群策群力的气氛。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的决心和努

4、力驶向新的一年.最后预祝xx物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！物业公司后勤工作总结（二）企业总务后勤工作是企业经济活动的重要组成部分，它对改善和亲切干群关系、促进两个文明建立都有一定作用。接下来小编搜集了物业公司后勤部年终总结，欢迎阅读！营运是公司运营开展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的效劳理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳认识，做好多项根底运转保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。20xx年，后勤部对长沈两店实行统一治理目的，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设备

5、维护方面，20xx年对所有设备设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养打算，并实行跟踪检查进度，保障设备设备的稳定运转；关于涉及物业运转的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘故、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样征询题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业治理员巡视，领导抽查巡视，结合检查巡视等，保障物业征询题及时觉察和处理。20xx年截止目前，xx两店通过巡视觉察物业维护各类征询题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运转标准。在做好日常运转维护的同时，

6、后勤部*年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中xx店1xx项，xx店39项，满足公司运营开展的需求。良好的环境秩序是对顾客效劳最直截了当的表达。因而，后勤部不断把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围不断马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的阻碍；二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增

7、加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，关于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是注重卖场温度调理，操纵适宜温度。为较好的操纵卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度出现偏向区域进展及时调整，保障了卖场温度不断保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客提供清洁温馨的购物环境。20xx年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，关于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首征询负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程可以办理完成；实行效劳投诉公示，主动接受效

8、劳监视。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了维修投诉治理方法，对24小时维修进展录音，及时反响处理结果，对各部门后勤效劳需务实行跟踪制度，由物业治理员及时现场理解效劳效果及效劳满意度，及时总结和处理效劳中的征询题；通过参加营业例会及时获得效劳信息，使后勤部第一时间理解效劳需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳配合协调会，研究效劳细节，确保后勤效劳配合工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。20xx年，后勤部将专柜的设备治理纳入物业效劳治理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，关于需要维修维护的工程，及时通知专柜整改，关于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进展

9、及时处理，促进卖场整体运转环境的提升；在对供给商专柜的维修中，后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，关于能提供材料的专柜实行免费维修，关于我方提供材料的不收取人工费用，遭到了供给商的欢迎。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的治理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡视，及时觉察和处理平安隐患，防止了平安征询题的发生。治理是效劳的根底，科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结20xx年治理工作的根底上，进一步加强了根底工作建立，有效提高内部治理理运转水平，促进了各项工作的整体提升。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召开了20xx年的工作

10、安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的治理目的。后勤部在认真总结20xx年工作的征询题的根底上，对各部门下达的工作目的共涉及26项工作，目的或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、施行打算和目的考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目的的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目的的手段和措施列入各部门每月的工作打算，年底实行工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目的落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了治理水平的整体提升。在20xx年房间治理普及的根底上，20xx年后勤部进一步强化

11、了后勤设备设备的运转治理，推行治理目视化，即要求所有涉及后勤物业运转的指示、数据、部位实行全面标识治理。20xx年，后勤部共制造各工程标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运转设备，使设备运转的信息更加透明化，有效减少运转操作失误的发生。治理工作存在的偶尔性和不确定性，一般来说，治理者只能通过检查来监视治理的运转情况，但后勤部治理范围较大，容易出现征询题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运转是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视，让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了建立后勤检查监视体系的治理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监视

12、变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时注重检查监视职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监视体系促进工作的落实。为及时总结工作中的征询题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明确，保证总结的全面性，便于及时觉察征询题和处理征询题；为防止各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升认识，后勤部还要求各部门在日常治理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对治理提升情况进展总结，以报告方式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我治理提升认识，防止了治理停留在原来的水

13、平。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强治理，有效提高员工主开工作认识，是后勤部面临的主要征询题。针对员工工作的实际情况，后勤部*年对各部门工时工效治理专门制定治理目的，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门通过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，获得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的注重，

14、实现了员工从等待派工到本人主动寻找工作时机的转变。公司的消防平安工作不断是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注重细节、效劳到位、保障运转”的工作要求，进一步要求从保安队伍建立、内部治理、对外形象等方面提高公司平安运转治理水平。员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握平安知识，提高平安认识是公司整体平安运转的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工平安知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安知识内容的培训，使新员工上岗前理解掌握根本的平安知识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下

15、，截止日前，保安部*年共抽查员工平安知识掌握情况100余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工理解掌握平安知识。三是加强消防平安演练，20xx年，长沈两店每周均进展两次消防疏散演练，在演练前进展消防知识讲解，将消防治理工作贯穿于员工工作过程中。消防自动操纵系统是消防平安技术防备的根本保证。20xx年，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统征询题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运转。物业公司后勤工作总结（三）后勤物业公司的一个十分重要环节，是项复杂的系统工程，经济开展的步伐的不断深化，社会主义市场经济的建立，只有以人为本培养职工的主人翁认识。有效地发挥职工的主观能动性、制造性，树立“

16、以病人为中心的效劳认识，才能全面提高后勤效劳水平，促进石后与医疗同步开展。在本年度里，在公司的领导下，我后勤部极主动的参加公司里的政治思想学习，业务学习和公司外的各项活动，并组织本科人员进展屡次有打算的政治学习和相关业务只是学习，提高本身思想认识效劳技能，认真完成公司部下达的各项工作任务，热情效劳于全公司各个部门，在新的情势下立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原那么，积极主动与我部相关人员到各部门做好效劳工作。 同时协助院部完成公司的工作。协助xx部完成上级分给我院的各项劳动任务。 在平时工作中不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱公司如家，但也存在一些征询题，例如

17、，还没有完善社会文化效劳、量化效劳；人性化效劳的详细方案及施行细那么。以上是我后勤部今年的工作情况、但要获得更大的进步与成功，还 需要努力。在我部，还存在特别多弱点和缺乏。比拟明显的是工作打算性和主动性不强，平时不够。这些都需要在以后的工作中加以改良。 为此，我科室将从以下几个方面做起一、完善后期后勤在量化效劳、人性化效劳的详细方案。二、更新观念，加强创新认识，为公司的快速开展作出努力。三、施行节能减排细那么，降低运营本钱，真正做到公司的绿色消费。四、坚持学习，效劳公司，在学习中争取获得更大的进步。后勤工作是繁杂沉重的，涉及面广，阻碍范围大。但在后勤工作又是必不可少的至关重要的。但我相信，通过我部全体同仁共同的努力，我部将会在公司的开展中展现本身的荣耀。