销售人员工作制度精选.doc

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1、销售人员工作制度 篇一：销售部治理规章制度 销售部治理规章制度 一 制定目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调发开工的工作积极性，提高工作效率，协助员工尽快提高本身营销素养，特制定以下规章制度。 二 适用范围 本制度适宜公司的一切营销人员和营销活动。 三 制度细那么 1治理制度2岗位职责3例会制度4. 档案治理制度 （1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。 (2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。 （3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。 （4）在销售过程中，如未得到上级同意，不得擅自改变

2、已规定的价格。 （5）不得泄露公司的业务打算，保守公司的各项业务机密，如有违犯，按照情节严峻予以处分。 （6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务工程。 （7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。 （8）协助负责领导制定营销战略打算，年度运营打算，业务开展打算，制定市场营销治理制度， 明确营销部目的，建立销售网络。 （9）对业绩突出和表现优秀的员工，进展一定的奖励。 （10）关于违犯公司制度规定和不适应公司开展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。 销售总监岗位职责 1.职位名称：销售总监。 2.岗位职责： （1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的

3、销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。（2）定期组织市场调研，搜集市场信息，分析市场动向，特点和开展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目的市场，市场构造和销售策略，报总经理审批后组织施行。 （3）按照企业近期和远期目的，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售打算编制原那么按照 组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策施行方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻施行。 （4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在征询题，提出改良方案，催促销售打算的顺利完成。 （5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 （6）提交产品重要销售活动，广

4、泛宣传企业产品和效劳，对销售效果提出分析，向总经理报告。 （7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原那么和销售价格。 （8）定期检查销售打算的施行结果，定期提出销售打算调整方案， 报总经理审批后组织施行。 （9）掌握产品价格政策施行情况，操纵公司不同客户及不同工程的价格水平，提出改良措施。 （10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调 整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期开展策略。 销售经理岗位职责 1 职位名称：销售经理。 2.岗位职责： （1）在销售总监直截了当的领导下，完本钱工程团队的销售任务，做好本销售团队的日常治理

5、工作。 （2）负责销售工程的详细落实，制度执行、销控治理，重要客户的洽谈，客户资源治理与维护，相关 报表整理上报，客户档案治理，日常业务培训，销售回款等。 （3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售工程任务的组织施行及有效推行。 （4）负责觉察销售过程的征询题，提出指导意见并及时上报。 （5）负责本销售团队的固定资产，销售材料治理，平安卫生等工作。 （6）完成相关领导交办的其他工作。 销售员岗位职责 (1) 认真贯彻执行公司销售治理规定和施行细那么，努力提高本身营销业务水平，产品知识水平. (2) 掌握市场动态和趋势信息,按照市场情况，提出详细的营销打算方案以及营销打算。 （3）扩大

6、销售网络，熟悉目的市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。 （4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的效劳。 篇二：销售人员日常治理规定 销售人员日常治理规定 一、总那么 制定目的为加强本公司销售治理，达成销售目的，提升运营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。 凡在本公司从事销售的工作人员，均按照本规定所标准的体制治理。销售部负责本方法制定、修正 、废止、起草工作。 总经理负责本方法制定、修正、废止、核准工作。 二、一般规定 1、出勤治理：销售人员应按照本公司治理制度，进展日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班考勤。 2、工作职

7、责：销售人员除应遵守本公司各项治理方法之规定外，应善尽以下工作职责： 部门主管职责 （1）负责推进完成公司制定的销售目的。 （2）执行公司所交付的各项工作。 （3）督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。 （4）操纵销售产品的经费开销。 （5）按时呈报销售合同，收款报告。 （6）定期回访客户，借以提升效劳质量，并调查销售团队及客户信誉情况。 （7）提供后期公司产品的改善以及开展方向。 销售人员职责1、根本领项 （1）要以谦虚和气的态度和客户接触，并留意服装仪容的整洁。 （2）关于本公司各项销售打算、行销策略、产品开发等应严守商业机密，不得泄漏予别人。 （3）不得无故在工作期间汹酒。 （4）不得有

8、挪用所收货款之行为。 2、销售事项 （1）理解产品使用及说明演示，可以按照客户需求提供处理方案。 （2）理解公司研发产品的功能特点、技术功能、版本规格、价格政策。 （3）可以及时处理客户征询题，并做好售后效劳工作。 （4）定期回访客户并理解产品使用情况、有关同行业动态、竞争产品及新产品情况。 三、工作规定 1、销售打算 销售人员每年应按照本公司年度销售任务目的，制定个人年度销售 打算，并分解为月销售打算，经主管核定后，按打算执行。 2、工作打算 销售人员应按照月销售打算，制定客户联络、访征询打算然后报主管审核施行。 3、客户治理 销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对公司信誉额度提升

9、及后续产品的效劳和推介。四、工作报表 1、销售工作日报表 （1）销售人员按照工作打算执行销售工作，并将每日工作内容和访征询客 户，填制于客户访征询登记表，销售工作日报表。 （2）销售工作日报表及客户访征询登记表，应于次日外出工作前，呈主管核阅。 2、月收款名细报表 销售人员每月初应填制上月份月收款名细报表，呈主管核示，作为 绩效评核，帐款收取审核的按照。 五、产品售价规定 1、销售人员报价要统一按公司报价单报价，销售价不得低于公司规定的销 售底价，且报价下浮要通过部门主管核准，方可操作，不得随意变更售价。 2、如有赠品须按照本公司之规定办理。 六、收款治理 1、销售人员收款，必须于收款当日缴回

10、公司财务。 2、销售人员应于规定收款日期，向客户收款。 3、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。 4、未按规定收回的货款或支票，除按照相关规定惩罚负责的销售人员外， 假设产生扯皮坏帐时，销售人员须负赔偿责任 七、货款处理 1、收到客户货款应当日缴回。 2、不得以任何理由挪用货款。3、不得以其他支票抵缴收回之现金。 4、不得以不同客户的支票抵缴货款。 八、离任或岗位调开工作移交规定 1、销售主管移交事项： （1）公文档案。（2）销售帐务。（3）已收未缴货款结余。（4）领用、借用之公物。 （1）销售主管移交工作，应由移交人、交接人、监交人共同核实交接报告。 （2）交接报告应由移交人、交接人

11、、监交人共同签章。 （3）销售主管移交由总经理委派人员监交。 2、销售人员移交事项 （1）负责辖区的客户名单。 （2）应收帐款单据。 （3）领用之公物。 （1）应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。 （2）应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。 （3）交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理（监交人由销售主管担当）。 九、日工作流程 1、每天早8点30分上班晨会，如有特别情况，需向部门主管申请；病假,事假需提早一天申请，假设有紧急事情，视情况而定，否那么扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次（

12、包括事假和病假）。 2 、每天早8点30-9点是工作整理预备时间，为出去访征询客户做好预备， 每天的工作打算并告之主管今天访征询的目的和访征询的单位。 3、每天中午12：0013：00为午休时间，午饭不可以饮酒（特别情况：如陪同客户就餐除外）以免阻碍下午工作午饭必需要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。 4 、每天晚上21：00前要将工作日报表发至助理及主管邮箱，并将当天工 作向部门主管做出汇报和总结，如有特别情况要及时告知部门主管。 本卷须知： 每天出行必须填写出行打算和客户访征询登记表，并告知部门主管去向，遇到征询题要及时请示部门主管不得擅自做违犯公司规定的事。篇三：销售人员治理制度

13、销售人员治理制度 销售人员治理方法1. 总那么 1.1. 制定目的 为加强本公司销售治理，达成销售目的，提升运营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 a)适用范围 凡本公司销售人员之治理，除另有规定外，均按照本方法所标准的体制治理之。 b)权责单位 （1） 销售部负责本方法制定、修正、废止之起草工作。 销售人员应按照本公司员工治理方法之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按以下规定办理： 2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 （1） 负责推进完成所辖区域之销售目的。 （2） 执行公司所交

14、付之各种事项。 （3） 督导、指挥销售人员执行任务。 （4） 操纵存货及应收帐款。 （5） 操纵销售单位之经费预算。 （6） 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 （7） 按时呈报以下表单： A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。 （8） 定期访征询辖区内的客户，借以提升效劳质量，并调查其销售及信誉情况。 2.2.2销售人员 （1）根本领项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并留意服装仪容之整洁。 B、关于本公司各项销售打算、行销策略、产品开发等应严守商业机密，不得泄漏予别人。 C、不得无故接受客户之招待。 D、不得于工作时间内凶酒。 E、不得有挪用所收货款之行为

15、。 （2）销售事项 A、产品使用之说明，及消费之指导。 B、公司消费及产品功能、规格、价格之说明。 C、客户抱怨之处理。 D、定期访征询客户并聚拢以下材料： a、产质量量之反响。b、价格之反响。 c、消费者使用量及市场之需求。 d、竞争品之反响、评价及销售情况。 e、有关同业动态及信誉。 f、新产品之调查。 E、定期理解经销商库存。 F、收取货款及折让处理。 G、客户订货交运之催促。 H、退货之处理。 I、整理各项销售材料。 （3） 货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、应以公司所核定之

16、信誉额度管制客户之出货，减少坏帐损失。 F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。 G、不得向仓库借支货品。 销售人员离任或调职时，除按照离任工作移交方法办理外，并得依以下规定办理。 2.3.1销售单位主管 （1）移交事项 A、财产清册。 B、公文档案。 C、销售帐务。 D、货品及赠品盘点。 E、客户送货单签收联清点。 F、已收未缴货款结余。 G、领用、借用之公物。 H、其他。 （2）本卷须知 A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之移交报告。 B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。 2.3.2.

17、销售人员 （1）移交事项 A、负责的客户名单。 B、应收帐款单据。 C、领用之公物。 D、其他。 （2）本卷须知 A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。 B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。 C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。 3. 工作规定 （1） 销售人员应填制客户材料管制卡，以利客户信誉额度之核定及加强效劳质量。 （1） 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推行、收取货款等工作。 （2） 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信誉考核之责任。 （1） 有销售人员收款

18、，必须于收款当日缴回公司财务。 （2） 销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。 （3） 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。 （4） 未按规定收回的货款或支票，除按照相关规定惩罚负责的销售人员外，假设产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。 每月五日前提出。 分为部门考核和个人考核。 2.4.1.考核部门 （1）计算权数表： （2）总经理 A、收款额目的达成率=当月实收款/当月打算目的收款额*100% B、销售额目的达成率=当月实际销售额/当月打算额*100% C、收款率=1-（当月销售额-当月收款额）/当月销售额 注：收款率低于60%，销售额目的达成率得分不得超过最高权数。 （3）部

19、门考核奖金系数：一、主管之考核计算 （1）计算权数表： （3） 权数说明 A、工作态度 a. 积极性8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。） b. 协调性6分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。） c. 忠诚度6分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。） B、职务才能 a. 打算才能8分（年度打算、月度打算、专案打算的才能。） b. 执行才能6分（各项打算的执行操纵及采取改善措施的才能。） c. 开发才能6分（对新产品新效劳的开发才能。） 二、销售人员之考核 实收款目的达成率=当月实收款/当月打算销售额*100% （3）权数说明： A、工作态度20分 a.积极性8分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。） b.协调性6分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。） c.忠诚度6分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。） B、职务才能10分 a.打算才能4分（年度打算、月度打算、专案打算的才能。） b.执行才能3分（各项打算的执行操纵及采取改善措施的才能。） c.工作质量3分（各种材料、各项作业之质量。） （4）个人考核奖金系数： （1）月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之按照。 （2）年度内有6次A等那么升等调薪。 附件1销售部考核表 附件2销售部主管考核表 附件3销售人员考核表 附件1 年月销售部考核表 附件2