南平市《经济法律通论+沟通与协调能力》在线考试84分试卷.doc

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1、一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 2、跟老年人沟通时，语言应直率朴实、简洁明快。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 3、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 4、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 5、阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（

2、） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 6、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 7、美国心理学家李瑞概括出人际关系的六种行为模式。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 8、公式C=n2n/2+(n-1)中C表示管理的跨度，即下属的人数。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 9、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题

3、解析： 显示 显示答案 10、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 11、小道消息是非正式沟通的一种形式。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 12、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 13、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 14、发散思维的主

4、要表现特征就是“大胆地设想”。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 15、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 16、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最主要的就是读音错误。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 17、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 18、在处理下级间矛盾时做到一碗水端

5、平意味着矛盾双方各打五十大板。（ ） 本题得 0 分 正确错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 19、在关键时刻挺身而出帮助上级，是让上级对你另眼相看的最佳途径。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 20、一个下属只能接受一个上级的指示和授权。（ ） 本题得 2 分 正确错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 二、单选题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、沟通的灵魂是指（ ） 本题得 2 分 A、心理素质 B、方式技巧 C、创新思维 D、文化底蕴 参考答案：创新思维 试题解析： 显示 显示答案 2、下列哪种方法与技术起源

6、于德国心理学家1929年所建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序？（ ） 本题得 2 分 A、考试的方法与技术 B、非测量的方法与技术 C、测量的方法与技术 D、评价中心的方法与技术 参考答案：评价中心的方法与技术 试题解析： 显示 显示答案 3、在协调与上级关系的过程中，下列做法不正确是（ ） 本题得 2 分 A、大事讲原则，小事讲风格 B、及时汇报，反复疏通 C、展其长，避其短 D、完全服从指挥 参考答案：完全服从指挥 试题解析： 显示 显示答案 4、认为“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（ ） 本题得 2 分 A、威尔伯施拉姆 B、伯纳德贝雷尔森 C、霍本 D、米歇尔海克

7、曼 参考答案：威尔伯施拉姆 试题解析： 显示 显示答案 5、管理角色要求他必须控制、评估、培训、解雇下级，而他个人的某些人格特质又表现为仁厚、乐于助人，不愿意使人为难，这时产生的冲突是（ ） 本题得 2 分 A、角色之间的冲突 B、角色期望发出者之间的冲突 C、角色期望发出者内在的冲突 D、个人和角色之间的冲突 参考答案：个人和角色之间的冲突 试题解析： 显示 显示答案 6、下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？（ ） 本题得 2 分 A、攻击敌对 B、炫耀自卑 C、反抗攻击 D、害羞控制 参考答案：反抗攻击 试题解析： 显示 显示答案 7、评价中心中用得最多、也是被认为最有效的一种测试

8、形式是指（ ） 本题得 2 分 A、管理游戏 B、小组讨论 C、公文处理 D、角色扮演 参考答案：公文处理 试题解析： 显示 显示答案 8、下列哪一阶段是公开的冲突阶段？（ ） 本题得 2 分 A、行为阶段 B、行为意向阶段 C、认知和个性化阶段 D、结果阶段 参考答案：行为阶段 试题解析： 显示 显示答案 9、沟通活动得以进行的最基本因素是指（ ） 本题得 2 分 A、译码 B、编码 C、信息 D、理解 参考答案：信息 试题解析： 显示 显示答案 10、对全局进行调节的基础和前提是（ ） 本题得 2 分 A、驾驭全局的能力 B、深入细节的能力 C、协调全局的能力 D、统观全局的能力 参考答案

9、：驾驭全局的能力 试题解析： 显示 显示答案 11、“言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。”这句话揭示了沟通应遵循（ ） 本题得 2 分 A、及时原则 B、针对原则 C、合作原则 D、择机原则 参考答案：择机原则 试题解析： 显示 显示答案 12、矛盾的双方均各有道理，但又失之偏颇，很难明确地判断谁是谁非，在这种情况下宜采用的办法是（ ） 本题得 2 分 A、冷处理 B、折中调和 C、不偏不倚 D、调离 参考答案：折中调和 试题解析： 显示 显示答案 13、人际关系的重要特点是（ ） 本题得 2 分 A、情绪性 B、认知性 C、利益性 D、理性 参考答案：情绪性 试题解

10、析： 显示 显示答案 14、下列哪类气质的人属于“兴奋型”的人？（ ） 本题得 2 分 A、黏液质 B、多血质 C、胆汁质 D、抑郁质 参考答案：胆汁质 试题解析： 显示 显示答案 15、根据美国社会心理学家霍尼的观点，下列哪类人际关系的行为模式适合艺术与科研工作？（ ） 本题得 2 分 A、分离型 B、进取型 C、谦让型 D、合作型 参考答案：分离型 试题解析： 显示 显示答案 16、个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（ ） 本题得 2 分 A、双回避型冲突 B、双趋向型冲突 C、组织

11、冲突 D、趋避型冲突 参考答案：双趋向型冲突 试题解析： 显示 显示答案 17、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？（ ） 本题得 2 分 A、解体重组法 B、教育解决法 C、协商谈判法 D、仲裁调解法 参考答案：教育解决法 试题解析： 显示 显示答案 18、“唯一可依靠的财产就是你们”，这句话来自（ ） 本题得 2 分 A、培根 B、林肯 C、罗斯福 D、马克思 参考答案：林肯 试题解析： 显示 显示答案 19、人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向来尝试解决问题，这种办法是指（ ） 本题得 2 分 A、发散思维 B、逆向思维 C、正向思维 D、惯性思维 参考

12、答案：逆向思维 试题解析： 显示 显示答案 20、尊重上级不包括尊重其（ ） 本题得 2 分 A、家属 B、作用 C、人格 D、习惯 参考答案：家属 试题解析： 显示 显示答案 三、多选题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、在同上级打交道之前，应该先摸清其“底”了解其长处和短处，上级的“底”主要包括（ ） 本题得 2 分 A、个性特点、工作风格、道德品质 B、知识结构和常识水平 C、职权范围 D、工作方式和生活习惯 E、是否喜欢创新、开拓 参考答案：个性特点、工作风格、道德品质,知识结构和常识水平,职权范围,工作方式和生活习惯,是否喜欢创新、开拓, 试题解析： 显示 显示答案 2、

13、沟通的特征主要包括（ ） 本题得 0 分 A、互动性 B、选择性 C、目的性 D、双向性 E、随意性 参考答案：互动性,选择性,目的性,双向性, 试题解析： 显示 显示答案 3、 在与美国人进行交往时应该注意的事项主要包括（ ） 本题得 0 分 A、不要过分谦虚 B、千万别浪费食物 C、赴约准时至关重要 D、建立长期的相互信任的个人间关系 E、回避个人隐私 参考答案：不要过分谦虚,千万别浪费食物,赴约准时至关重要,回避个人隐私, 试题解析： 显示 显示答案 4、下列关于面试当中的“工作取样法”表述正确的是（ ） 本题得 2 分 A、主要有模拟作业、小组讨论、操作演练、工作小品等形式 B、专业性

14、、实践性、综合性十分强 C、是在精心设计的与工作环境相类似的情景下，进行工作模拟考试 D、经常在选拔较高层人员时使用 E、测评的主动权主要控制在被试者手里 参考答案：主要有模拟作业、小组讨论、操作演练、工作小品等形式,专业性、实践性、综合性十分强,是在精心设计的与工作环境相类似的情景下，进行工作模拟考试,经常在选拔较高层人员时使用, 试题解析： 显示 显示答案 5、领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（ ） 本题得 0 分 A、采取坐山观虎斗的态度 B、向冲突双方提供必要的信息 C、鼓励批判和自我批评 D、让冲突更加明朗化 E、对冲突的双方都表示自己的支持 参考答案：向冲突双方提

15、供必要的信息,鼓励批判和自我批评,让冲突更加明朗化, 试题解析： 显示 显示答案 6、善于“同化”群众是一门艺术，需要掌握的主要包括（ ） 本题得 0 分 A、善于说服群众 B、善于体察群众，及时了解群众的要求、愿望及思想动态 C、以某些庸俗思想和手段把群众“化为己有” D、善于吸引群众 E、善于“虚”、“实”结合 参考答案：善于说服群众,善于体察群众，及时了解群众的要求、愿望及思想动态,善于吸引群众,善于“虚”、“实”结合, 试题解析： 显示 显示答案 7、领导协调能力的构成主要包括（ ） 本题得 2 分 A、处理冲突的能力 B、统筹调节的能力 C、对不协调状态的认知能力 D、平衡关系的能力

16、 E、沟通信息的能力 参考答案：处理冲突的能力,统筹调节的能力,对不协调状态的认知能力,平衡关系的能力,沟通信息的能力, 试题解析： 显示 显示答案 8、领导协调素养与能力基础主要包括（ ） 本题得 2 分 A、一般能力基础 B、实践基础 C、心理生理基础 D、知识基础 E、性格基础 参考答案：一般能力基础,实践基础,心理生理基础,知识基础,性格基础, 试题解析： 显示 显示答案 9、我党的革命道德传统主要包括（ ） 本题得 2 分 A、公而忘私的精神 B、热爱祖国的精神 C、对理想的执著追求精神 D、艰苦奋斗的精神 E、实事求是的精神 参考答案：公而忘私的精神,热爱祖国的精神,对理想的执著追求精神,艰苦奋斗的精神,实事求是的精神, 试题解析： 显示 显示答案 10、人民个体或群体向政府表达意愿的制度主要包括（ ） 本题得 2 分 A、游行示威制度 B、信访制度 C、申诉制度 D、请愿制度 E、公民参与立法的制度