别找借口找方法的思维方式.doc

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1、学习导航通过学习本课程，你将能够： 熟知ABC情绪理论的内容； 正确认识员工与企业之间的关系； 学会运用职场生存的黄金法则； 掌握职业化的思维模式。别找借口找方法的思维模式一、ABC情绪理论的思维模式1.ABC情绪理论的内容人的一切行为都受其看法和情绪的影响，而情绪根源于其信念及对生活情境的评价和解释的不同。因此，别找借口找方法的一个重要思维模式就是用“ABC情绪理论”来调节自我：前因（Antecedent）+信念（Belief）结果（Consequence）通过以上理论可知，影响我们的不是事物本身，而是我们对事物的看法。正是对事物的不同看法，导致了不同的结果。一个人是快乐还是痛苦，关键在于对

2、世界的看法。【案例】秀才赶考从前，有两个秀才在赶考的路上同时看到了一支出殡的队伍。秀才A心情顿时跌入了谷底，觉得自己碰到棺材很倒霉，太不吉利了。一直到考场上，他的情绪都没恢复过来，结果自然是名落孙山。秀才B心想，棺材预示着自己将要“有官有财”，精神顿时为之大振，考场上文思泉涌，最后顺利考中进士。遇见同一个棺材，两位秀才的看法却大相径庭，而不同的看法和情绪最终造成了不同的结局。2.对待工作的不同看法每个人对工作都有不同的看法：有人觉得工作很辛苦，每天起早贪黑，奔波劳苦；有人却说工作很快乐，可以成就自己的梦想。其实，如果换个思维方式，将企业看成“别人出钱让我们学习的地方”，就不会觉得痛苦了。3.掌

3、握正确的思维模式正确思维模式应该是“永远想你得到的，不要想你失去的；你怎样看世界，世界就怎样看你”。积极的心态会激发高昂的情绪，使人忍受痛苦、克服恐惧，凝聚坚忍不拔的力量；消极的心态则会使人自我设限、怀疑退缩，最终丧失机会。v二、从自身找问题的思维方式“我是一切的根源”。一个人在职场上成功与否，关键在于他为未来做过何种准备。昨天的态度和努力决定了今天的结果，今天的态度和行为又会决定明天的结果。工作就是“接受忍受享受”的过程。保持快乐的心态，积极地对待工作，首先要接受一个事实工作就是解决问题的过程；其次要学会忍受，逐步胜任工作岗位；再次享受岗位带来的一切，包括薪水、尊严、成就感等。1.态度是能力

4、的导航仪一个人能力会受到态度的控制。态度和能力是因果关系，心态好，能力就会越来越强；反之，能力则会逐渐弱化。2.认识员工与企业的关系企业通常由两类人组成：一是股东，股东为企业注入资本（包括现金、厂房、设备和项目等），企业盈利后，可以进行分红；二是员工，任何企业都要雇用一定数量的员工，组建完善的企业团队。员工与企业的关系事实上，员工和企业之间也是一种投资和回报的关系。员工投资。员工的薪资待遇与其投入企业的资本是成正比的。员工投入企业的资本，即自身的知识、技能、经验、体力和时间等。在企业中，有些员工习惯在工作中投机取巧，总认为那些认真做事的员工是“傻子”，却没有意识到这种看似“聪明”的举动，却会严

5、重降低自己在他人心中的信任度。企业回报。企业回报给员工的主要有：第一，工资；第二，知识、技能和经验；第三，在工作中赢得他人的信任，逐步建立个人品牌。对员工的要求员工要正确认知企业与自身之间的关系，在工作中需注意以下方面：个人品牌的建立。个人品牌是决定自身价值的根本要素，只有建立良好的个人品牌，才能赢得企业的信任，获得丰厚的薪酬。个人品牌是在努力工作中逐步建立起来的，如果一个人的工作态度消极，其知识、技能以及在别人心目中的信任度就会逐步下降，个人品牌的价值也会随之降低。明确企业的用人标准。企业领导都有其用人标准，并以此来衡量一个人适合哪个工作岗位。员工所学的专业只能代表过去的学习经历，到企业之后

6、需要重新开始，了解企业的用人标准，并以之作为工作的规范要求。培养良好的心态。拥有积极心态的人遭遇挫折时，会思考挫折背后的机遇、吸取的教训以及如何通过此事提高自身的能力；消极心态的人只会关注自己遭受的伤害，唉声叹气，怨天尤人。因此，好的心态对员工来讲是非常重要的。正视上级的批评。在企业中，面对领导的批评，积极的员工会将其看成是领导对自己的重视和激励，从而更加努力上进；消极的人则容易陷入郁闷之中，甚至辞职离开。其实，任何人都会做错事，只有正视批评，不断改进，才能得到快速的成长和进步。【案例】朽木不可雕有一次，孔子的学生宰予大白天在房中睡起了大觉，孔子从他的房间经过，一句话都没有说。孔子旁边的另一个

7、弟子说：“老师，为什么你不管他呢？你不是叫我们要勤于学习吗？”孔子说：“朽木不可雕也！” 孔子觉得宰予没有可塑的必要，就没有对其进行教导。现实是过去的想法和行为累积的结果。要想把事情做好，首先要从想法入手。如果想法错误，接下来的行为就会随之出错。一个人的现实状况，主要源于此前的想法和行为。所以要经常反思自己的过去，吸取经验教训，为未来奠定良好的基础。3.职场中四个生存的黄金法则搞定上司要想在职场上取得成功，不仅要努力工作，还要学会经营人际关系。对于员工而言，首先要和上司搞好关系，这关系到自身的未来发展。上司是员工工作好坏的主要评价者，更是员工价值评估的核心和关键人物。员工只有和上司友好相处，赢

8、得上司的信任和支持，才能获得展现自我的重要机会；如果一味地与上司针锋相对，就很难在职场取得良好发展。只有搞定上司，在企业中才会“好过”。搞定同事同事指的是与自身处于同一级别的人。同事是评估的“群众基础”，同事们的评价会在领导心中起到举足轻重的作用，从而影响我们的职场发展。由于在企业中大家的利益都有交织，难免会发生一些冲突，所以一定要和同事搞好关系。只有搞定同事，在职场上才“好活”。搞定下属当员工被提升时，还会面临与下属相处的问题。作为管理者，要懂得“水可载舟，亦可覆舟”的道理，要想把部门工作做好，就要和下属搞好关系。只有让下属推崇，才能在工作中“好干”。搞定客户许多人在面对客户的投诉和要求时，

9、总会觉得非常郁闷和厌烦。事实上，客户是企业和员工的上帝，只有把顾客搞定，赢得顾客的信赖，才能“好赚”。要点提示员工在职场生存的四个黄金法则： 搞定上司； 搞定同事； 搞定下属； 搞定客户。每个人在职场上都处于工作过程中，每个工作都在成就着下一个工作流程。比如，正是因为门卫和前台对人员的过滤，公司各项工作才得以正常运行。所以，要想在职场取得成功，既要搞定上司、同事，又要搞定下属、客户。三、职业化的思维模式一个人要想有正确的行为，首先要有正确的思维方式。企业要想有效管理员工，就要对员工的思维进行管控。只有确保员工的思维方式正确，才能指导员工实施正确的行为。企业员工要具备职业化的思维模式，员工与企业

10、在职场上是合作共赢的关系，员工为企业工作，企业也在成就员工的发展。1.换位思考【案例】一切都是最好的安排有一个国王非常喜欢打猎，一天他看见远处有一只豹子，拿起弓箭就把豹子的眼睛射瞎了。当他刚想把豹子的尸体抓起来时，豹子突然翻身跳起来，张开大口咬掉了国王的一个手指头，国王顿时吓得昏倒在地。回宫之后，大臣去看望国王，对国王说：“陛下，丢掉一个指头，比丢掉一条命好多了。相信吧，生命中出现的一切都是最好的安排。”国王听了勃然大怒：“好，既然一切都是最好的安排，我就先安排你去坐牢！”三个月后，伤愈的国王又带着卫兵到山里打猎。一不小心，国王迷了路，被一群土匪抓到了山寨里。土匪把国王的衣服扒光，要杀掉他祭祀

11、上苍。国王心想，这次彻底完了。忽然，一个土匪发现了他缺一个手指头，马上就报告了山大王。山大王听后，便让人把国王放了原来按照当地的风俗，身体有残缺的人是不能用来祭祀的。国王回宫之后，觉得自己很幸运。此时，他想到了那个大臣的话，觉得很有道理，马上派人把他释放了。国王对大臣讲述了事情的经过，大臣说：“陛下，如果我不是在监狱里，而是跟你去打猎，可能早就被土匪杀掉了。这正是上天对我最好的安排啊。”许多时候，危机过后就是转机，当危机来临时，如果能多一些忍耐和坚持，就会等到转机的出现。可惜的是，大部分人却主动放弃了。在工作中，还要抱定“吃亏就是吃福，吃亏就是吃补”的观念。如果能够多用功，多吃苦，就能比别人接

12、受更多的考验和磨练，就会在领导和同事面前树立起良好的形象。同样，如果能够让他人获得利益，别人自然就愿意与自己合作，这样才能获取更多的利益，赚取更多的财富。面对工作的磨练和别人的轻视，要学会忍耐，将其看做是成长的动力，通过努力证明自己的价值，完成自己的人生使命。在职场中，只要按照他人的思维方式看待问题，迎合他人的需求，就能够走上正确的轨道。比如，当上司交代一个任务时，可能我们认为完不成，而上司却觉得可以做到。在这种情况下，应当进行换位思考，积极寻求答案，千万不要试图拿自己错误的推论去判断正确的结论。2.从结果进行思考所谓从结果进行思考，就是要站在结果的角度思考问题，而不是从原因的角度进行思考。实

13、现全新的目标，需要从结果出发，转变思维方式，寻找全新的策略和方法。【案例】300万元的咨询费某企业的年销售额是5000万，一家咨询公司告诉该企业的老总企业的销售额能突破1个亿，而相关的咨询费为300万。老总把此事在公司的大会上提出来后，所有人都不同意，认为太贵了，而且觉得咨询公司的话不一定可信，但是企业老总决定尝试一下。结果，企业花了300万就买了两句话成功者是把目标刻在了钢板上，把方法写在了沙滩上。大家都认为上当了，老总却觉得物有所值，他说：“现在我们公司下达一个新的销售任务，从300万变成500万。”接着采取了一系列措施，最终达成了目标。企业要想实现500万的目标，就要根据目标制定全新的策

14、略和方法，否则就难以达成目标。3.凡事有三种解决方法凡事都有三种解决方法：最好的、最差的和中间的。许多人因为没有认真思考和积极尝试，所以只能看到一种解决方法。在市场上，需要掌握两个方法：一是“人多的地方就有财神爷”，借助别人的思维做事，要比用自己的思维方式做事更容易取得效果；二是“到有鱼的地方钓鱼”，要借助已有的客户，让其为自己介绍新客户。4.跳出问题之外思考在职场中遇到难题和困惑时，不妨看看别人是如何处理类似问题的。在职场中，值得学习的有以下三种人：老板一般而言，老板是企业的创始人，他们都比较有思想和想法，能将职业当事业去经营，所以要懂得向老板学习。上司上司是自己在职场生存的关键人物，具有丰

15、富的阅历和经验，虚心向其学习，就会少走许多弯路。许多年轻员工在进入企业后，往往不屑于向某些学历比自己低的上司学习，这是一种极其错误的想法。对手在某种程度上，一个人的竞争对手如何决定了其身价。如果一个人总是看不惯别人，就说明自身修养不够。5.职场中的两条生存规则法律使人规矩，道德使人规范个体生活和群体生活的规则是不同的，要遵守群体生存规则，不要试图用个性与之发生碰撞，否则就要为之付出惨痛代价。在社会群体中，违背规矩将会受到法律的制裁，违反规范则会降低自己在他人心目中的道德水准。群体的规则是“约束+服从”每个人都有追求自由的权利，但自由的前提是遵守群体的规则。如果人人只想要个人自由，而不遵守群体规则，社会就会陷入一片混乱。总之，企业要想井然有序、管理规范、执行力强，必须建立起一套自上而下的规则，并让所有员工都接受规则的约束