信息化支撑中心2011年上半年工作总结和下半年工作计划-上报.doc

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1、信息化支持中心上半年任务总结已经过去一半，在省、市公司指点的大力支持跟各部分的无私协助下，我中心不仅出色地完成了业务管理、计费出账、统计分析、搜集爱护等一样往常任务，还圆满完成了阳煤BSS系统割接工程，支持全员重点业务佣金打算，主动针对业务单位需求展开示场支持，取得了较好的结果。第一部分上半年任务总结一、圆满完成阳煤BSS系统割接工程。4月18日实施了阳煤BSS系统割接工程，之前完成了用户资料检查整改、新旧业务规那么整理发布、计费对账、报表确认等环节，割接后安排专人担负处理，严格落实包片任务制，多次现场处理支持征询题，多方努力圆满完成了阳煤BSS割接工程。二、严峻落实计费花费规范，确保计费花费

2、质量。我中心严峻落实计费花费规范，狠抓异常资料的整改任务，异常出费把持结果排名第一，宽带异常资料考察整改更是常抓不懈，细心落实内控检查任务，特不是三方资料核对任务逐项落地，保证了前后台资料的不合性。有效堵塞了跑冒滴漏。三、准确高效完成营销统计支持任务。我中心准确高效地完成了种种报表统计报送任务。特不是在跨越举措中加班加点尽可以快速地完成了统计支持需求。四、圆满完成了搜集安全管理任务，缺点发生率大年夜幅着落。2011年上半年共发生单点搜集缺点5起，缘故均为配备缺点。搜集实施安全管理以来，我中心终端病毒情况一共4起，安全攻击情况发生数量为零。五、扎扎实实完成全员重点业务佣金打算任务。3月份按照市公司全员重点业务营销方案，我中心安排专人保证了上半年各类业务佣金的打算任务质量，有效支持了公司的营销活动。第二部分如今存在征询题1、设置支持技能骨干。如今我中心计费帐务组跟综合业务组合并运行，临时工4人，一年来分不有孙雅娟、伊假定璇、王莉调任公司其他岗位，如今中心人手奇缺，希望公司考虑尽快设置技能人员。第三部分下半年任务方案将重点完成以下几多方面任务：1、务实创新抓好CRM管理任务。2、扎扎实实完成billing出帐跟检查任务。3、准确高效完成统计支持任务。4、稳扎稳打逐步推进搜集优化任务。5、继接着做好阳煤BSS的深度支持。