燃气公司抄收员个人年终工作总结精选.doc

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1、燃气公司抄收员个人年终工作总结 篇一：抄表员个人工作总结 尊敬的各位领导：时间过得真快，转眼自我至*片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段时间各方面的工作情况，大致能够归纳以下几点：一、工作内容方面 : 在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有征询题的表具的时候不明白运用其他方法去抄录数据，如此也导致大量征询题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我觉察了这一点，在谦虚请教老员工以后，在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。在 10 月 22 日所有表具数据上传以后，我主要是完成*燃气公司安排的工作，即落实铁佛北 1 期数据调整后的入

2、户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作）。本周 3 在周小兵的帮带下学习入户排障工作，打算在本周末开场进展 11 月份的抄表工作，在 抄表的同时对往常遗留下的因线路征询题导致无法抄表的*努力进展修复。二、思想内容方面。 1. 认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。 客服工作的主旨确实是让领导满意 、 让客户满意。 首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。篇二：燃气公司收费抄表员2014年度工作

3、总结 2014年度个人工作总结 和2015年工作安排 一路走来，步履匆匆，不觉间2014年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙繁繁忙，没有太多时间和时机坐下来好好总结本人做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找本人的缺乏，为来年的工作做好安排和打算，是特别有必要的。因而，本人就这一年的工作小结如下： 一、2014年工作回忆 （一）、克服困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。 收费工作是燃气事业开展的“生命线”，不管遇到任何情况、困难，我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。今年，这项工作遇到了一些阻力，用户用气量减少,气量价格上调，每月支付气款不积极，给

4、我们的工作造成了一些阻碍。通过与用户平常接触与回访分析，我们觉察征询题产生的缘故主要有三点：一是受经济危机阻碍，下游企业用户利润下降，订单减少，部分企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，不断依赖于集团公司或地点政府扶持，年年亏损，消费寸步难行，资金存在特别大缺口周转困难，构成交费困难甚至拖延。二是企业用户对用气价格逐年提高情况不满意，由于2013年6月发改委区分存量气和增量气调整了天然气价格。按照党的十八届三中全会精神和2014年深化经济体制改革重点任务的总体安排，按照2015年实现与增量气价格并轨的既定目的，自2014年9月1日起对存量气天然气价格进展了适当提高。期间我公司与之商谈推价事宜时

5、，抵触特别大，付款不情愿。三是我公司对下游企业用户采纳先货后款运营方式，较多企业受传统观念的阻碍，有的企业觉得既然本人已经得到了想要的商品，那么就没有必要那么急着去付款。而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定，使用方经常在已经能提早使用的情况下，对燃气款采纳能拖那么拖的策略，迟迟不支付所欠气款。 面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款运营方式的制约，我们和用户打交道时经常陷于被动。针对这种情况，我们积极应对，寻找对策，多措并举，加强了收费治理。一是建立了信誉治理等级名单。按照用户的诚信度，把用户按照A（拖欠燃气费）、B（交费不及时）、C（交费良好）三个等级进展划分，在收费工作

6、中作为参考，使我们逐步掌握了主动权。二是加大了气费催交力度。我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道必须讲求方式策略，针对不同情况采取不同的方法。催款可分为催款、函件催收、登门访征询等几种方式。我们除了月内屡次打催费，还主动上门催要，对交费不积极的企业及时上报领导屡次协商，对成心拖欠企业采取限气、停气、收取滞纳金等强硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企业用户销售总气量9259万立方，回收气款金额约2.27亿元，自由居民销售气量68万立方，营业收入约150万元。通过上述做法，我们实现了收费治理的制度化，有效标准了企业及用户的交费行为，变被动为主动,收费工作得到了用户的支持和理解，供用气

7、关系也更加和谐。 （二）定期计算客户实际用量，扎实开展用气稽查。 为了降低气损，标准用气行为，在每月抄表气量结算期间对所有下游企业用户进展用气稽查。稽查主要是检查计量表是否精确，企业有无私接乱改现象，有无不平安、不标准的用气行为，并对暂停使用或停产企业现状进展摸底。假设出现征询题，及时上报上级领导及公司更换维修，使公司利益免受损失。收费抄表员在落实好“一员变三员”的根底上还要充当平安宣传员、平安检查员和燃气稽查员，从而实现了对用气的有效监控。 （三）以创立“平安型客服”为目的，积极开展平安型班组活动。 为深化贯彻落实昆仑燃气关于创立五型班组的精神，进一步提高职工队伍根本素养和基层队伍建立，客服

8、中心积极开展创立“五型”（简称学习型、节约型、和谐型、清洁型平安型）班组活动，我身为平安型班组负责人深感责任严峻，在大家的参与配合下，制定了平安型班组活动方案。为了强化平安型班组执行力，提高应急反响和处置才能；开展全员平安培训，提高平安操作技能和平安认识，实现平安消费。客服中心平安型班组成员本人筹划、组织了营业厅防抢盗应急预案、消防灭火、火灾逃生、网络应急等演练，用实地实景的方式检验了售气营业厅和全体员工应对盗、抢等突发事件的才能，提高了大家的平安认识，加强了员工的训练，明确本人在预案中的职责要领。 平安是企业的生命线，是企业永远的主题。班组平安是企业平安的前沿阵地，平安工作的每一项措施、每一

9、个要求、每一项任务只有百分之百的落实到班组，企业平安才有保障。平安型班组活动的开展使客服中心每位员工的平安认识和平安操作技能得到了特别大的提高、更充分展示了客服中心创立“平安型”班组中平安活动经常化、平安培训多样化、平安规定措施化、应急预案纯熟化，不断加强班组成员平安操作技能和事故防备的处理才能！ （四）、履行承诺，创立文明效劳窗口。 “始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”围绕这个中心，做好各项工作。一是对效劳质量高标准，严要求。收费、维修、抢修是日常工作的主要内容，是用户感受我们优质效劳的窗口，我们把它作为承诺效劳工作的重点来抓，提出收费工作的“三心”效劳和维修抢修的“三无”效劳标准，

10、即收费工作做到“热心、细心、耐心”；维修、抢修做到“无延误、无返工、无投诉”。二是认真落实“一员变三员”制度，让抄表收费员成为平安检查和平安宣传的前位哨兵，发挥其阵地前沿的优势作用。三是狠抓首征询负责制的落实。提高本身业务纯熟，能流利解答用户提出的征询题，对接到用户的报修要求，不管下班后、公休日或节假日，随叫随到，保证及时率到达100%；遇有管辖范围外的用户征询，直截了当为用户联络好主管部门，让用户打一个就处理征询题。四是承诺效劳工作有帐可查。认真记好“接听记录”，保证记录的真实、完好。 二、2015年工作安排 1、抓好收费工作，加大陈欠气费追缴力度。 收费的实现是我们一切消费活动的出发点和落

11、脚点，是实现再消费的前提。明年的首要任务确实是完成收费指标，把该收的气款一分不少地收上来，不构成新欠款，接着追缴陈欠气款。我们有决心迎难而上，催促欠款企业执行还款协议，不断缩小欠费金额直至全部还清。收费工作鳞次栉比、环环相扣，任何一个环节出现征询题，都会阻碍到收费工作一盘棋，我们将以“严、深、细、实”的工作态度把它做好，探究收费工作的科学治理方式，实现由粗放型治理向精细化治理的过渡。 2、承诺效劳提质量、上水平。 着力处理用户关怀的热点、难点征询题，千方百计为用户排忧解难。实实在在地为用户办实事、办好事、努力实现以优良的工作作风、优质的效劳水平，使客户满意，让领导放心。 3、平安消费全面抓，平

12、安治理重点抓。 尽管平安工作本身不产生经济效益，但只有实现了平安消费，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康开展，能够说平安确实是效益，平安确实是开展。我们在工作上将牢牢抓住“平安”这个永久的主题，认真贯彻落实集团公司的各项平安消费文篇三：燃气公司个人工作小结 燃气公司个人工作小结 转眼间，到万福燃气公司上班已经20天了，也学到了不少关于天然气的知识，如今这段时间的工作情况如下： 往常本人对天然气这个行业根本上是一片空白，因而特别多东西都要从头学起，我觉得这也是一个锻练本人的时机，我通过看材料以及本部门不定期的培训让我学到了好多，同时我也通过网络阅读了相关的网页以及理解了相关的知识，一步

13、一步积累行业知识，加强学习，以便本人能尽快地入行。以下是这段时间所学到的一些知识： 1.掌握了天然气的根底知识：构成、分类、优点以及用处； 2. 大概的理解了一下天然气的各个产地和大型接收站； 3.对整个园区各个厂的地点以及公司铺设的管网也差不多熟悉了； 4.理解了场站内天然气的工作原理； 5.熟悉了公司的合同（与客户的签约合同）； 体会： 1. 天然气作为国家的新兴能源，它是一种清洁坏保的优质能源，有效的改善了空气质量，西气东输为环保立下了一功. 2. 武宁工业的不断开展和居民生活质量的不断提高，为我们公司打下了攻围的根底，铺好了战场，只等我们去占据。 3. 作为公司的一名员工，我得不断地加

14、强学习，才能习惯工作需要，才能成为一名合格的员工，争取最短时间内转正式员工。篇二：燃气公司员工 工作总结 假设说将我的2011年用一个词描绘的话，我想应该是充实。一年来，管线定位、阀井、调压箱、整改等这些词语不断出如今我的工作中；每天和巡线处、工程处、综合协调处、调压中心这些部门的同事一起互相配合着把本人份内的工作做好；尽管施工对人员流淌性比拟大，但我仍然认识他们中间的绝大部分人员。随着伊通河的冰封，一年的工作也将画上一个句号，现将我一年的工作总结如下： 一、工作情况 1、管线定位工作：本年度共进展管线定位次，累计徒步测量余公里；对外方面屡次协助中石油、中石化单位进展管线定位；对内协助工程处、

15、巡线稽查处、燃气处抢维中心、综合协调处等部门进展管线定位；为工程施工、抢险维修以及管线保护工作做出了本人的努力。本年度由于管线定位仪进展返厂维修一个半月、巡线稽查处新购置管线定位仪以及本人参与整改等缘故使管线定位次数较上一年有所减少，但也圆满的完成了每次管线定位任务。 2、阀井、调压箱整改工作：本年度我参加了自4月中旬至11月末进展的阀井、调压箱平安隐患整改工作；共进展了 座调压箱（安装护栏、铺方砖、护栏刷油、底腿防腐）的整改和座阀井的整改工作。我主要负责施工队与各部门之间的联络工作、带着施工队进展施工现场的踏查、 协助整改组长的进展施工过程中的检查和施工后的验收、进展材料的搜集和整理工作等。

16、通过7个月的整改工作，完成了可能的整改工作目的。 3、其他各项工作：本年度参与了屡次大型危险作业工作，负责危险作业期间的现场平安监护和使用检漏仪进展气体检测工作；参加了例如超达北区325管线抢险维修等屡次抢险工作；以及配合处里领导进展其它日常工作。 二、收获 立即过去的一年也是我收获最多的一年，在这一年的工作中，通过不断地实践，我能更加纯熟的使用管线定位仪、检漏仪等仪器；能独立的完成一些领导交代的任务。通过一年的管线定位工作，使我对一些管线的位置更加熟悉；通过整改工作，我不仅熟悉了一些用户的地理位置，更熟悉了调压箱位置、阀井位置，这都为我以后的工作积累了一笔珍贵的财富。充实的一年已通过去，崭新

17、的一年立即到来，在今后的工作中，我会更加努力的向四周的领导同事学习，学习他们的经历和一些新的知识，把它们应用到日常的工作中，我会更加努力的工作，为长天美妙的平安消费蓝图添上本人自信的一笔！ 2011年11月篇三：天然气公司通气员个人年度工作总结 工作总结 在繁忙、平凡的工作中，我们送走了2014年，迎来了崭新的2015年。回忆走过的这一年，有收获，有感动，也有缺乏。2013年10月我成为消费运营部的通气作业人员，由于所学专业并不是与本行业、本专业相关，因而关于整个燃气行业和公司来说都不甚理解，因而需要从零、从根底学起。 就在这一年里我学会了特别多，从一个对燃气行业的门外汉，到天天跟天然气打交道

18、的从业人员，我为我今天所得到的收获感到一丝成就感。起初，关于完全生疏的工作环境和行业，一切都不知所云，努力向本部门的同事和领导征询有关燃气行业和本公司以及本部门的工作情况。跟着同事们一起去作业，认确实学习着本部门各项工作的流程，关于不明白的征询题及时去询征询，及时将眼前所学和疑征询充分吸收，在工作中没能弄明白的征询题，利用空闲和休息时间查阅材料，自我学习，以充实本人的认识和才能，并付诸于工作实践当中去。 就如此一步步走来，逐步的得到了同事们和领导的认可，给我分派了对居民住户预定通气的工作，当时的心情既欢乐又忐忑，欢乐的是得到领导对我工作上的认可和确信，忐忑的是本人能否胜任这一岗位。在客服心中的

19、疑虑的同时，只能在平时不管是从理论仍然实际工作中都要谦虚学习，积累本人独立的实际操作才能，才能赢得工作上的进步，同事的赞许，和今后在工作上的成绩。 日复一日，功夫不负有心人，通过一段时间的讨教和自我探究阶段，终于对本人的本职工作和燃气相关知识都有了新的认识和提高。如，在通气前，确认户外低压引管内的天然气置换送气完成和球阀开启情况，户内立管总阀门的开关状态，工作现场内所有带电设备断电情况，查看住户燃气具是否为天然气专用及正规厂家消费，表前阀门关闭情况，在表前活接处或是单嘴球阀处选择放散口进展放散置换天然气前，是否将屋内门窗打开保持通风环境；在连接放散软管，将放散管末端置于户外顺风处，待天然气置换

20、纯后关闭表前阀或单嘴球阀，上紧表前活接；开启表前阀后使用可燃气体检测仪对各阀门接口进展检测查看是否有泄漏现象，经检查无泄漏后，对燃气表进展设置和点火试验，当燃气器具正常使用时，通气作业完毕，清理现场，向住户收取房主身份证复印件进展通气小票、合同的填写，并向新增用户讲解天然气平安使用知识。在此工作中逐步习惯和探究同时逐步完善本人的通气作业流程，使本人的工作效率得到明显提升，缩短了通气时间，增加了每日通气量。 尽管每天都是如此的重复作业，但我没有去对这项工作产生厌恶和抵触情绪，每天都是乐此不疲，同时一有时间就会主动去学习、查阅、参照相关的燃气知识、制度标准，以及其 他燃气单位同种作业的心得，并不断

21、关注着各类燃起事故案例，给本人敲响警钟。在边学边实践中，已经从行业的门外汉，开场逐步跟上了同事们的脚步，和领导确实信。部门一有新入职的员工，就会最先想到我，由我去带着新人学习通气作业和相关作业的流程。这不仅是对我工作的一种确信，也是对我极大的信任，我为此感到无比的荣上和骄傲。但我不能就此停下本人前进的脚步，更要用心的去工作，接着不断的学习，扩大本人的知识储藏量，由于学无止尽，眼前所学的东西，还缺乏以使我不断走下去。由于在通气的时候总会遇见不同的小征询题、小苦恼，不仅本人要去细心揣摩分析缘故所在，还要谦虚向同事们请教，以解困惑。还有确实是随着科技的开展，住户的一些征询题也随之与时俱进，以现有的知

22、识储藏已不能圆满答复和解释，这就更加的促使我平时学习的动力。 在平时通气任务不紧张的时候，主动要求伴随本部门其他作业组的同事一起完成工作，如对辖区管线阀井埋设警示桩、警示贴；对小区居民住户张贴平安告知牌；统计小区各类隐患征询题、表箱、调压箱受损情况、燃气表号抄录汇总；对小区受损的表箱、调压箱以及锈蚀严峻的户外引管、球阀进展维涵养护、涂刷防腐漆；抄录户外挂表小区的燃气止码；小区通气前的工程验收、立管气密性验收、开闭阀井、楼栋前的放散置换等工作。从这些团结协作工作中，我也收获和学到了特别多，使我进一步明白了本部门所有的工作开展流程，相关作业要求和标准，燃气行业的一些根本常识，同时在日常各类作业中应

23、该如何正确按照作业流程作业，处处细留心，不能麻木大意，明白该如何去躲避风险。关于在工作时觉察的隐患征询题提高了独立应急处置才能，本人处理不了的应如何进展反响上报。 在各项工作中学到了这么多，与我本身的努力和各位领导同事的协助是分不开的，同时也结下了深沉的同事友谊。但是有也缺乏，比方说同事们对我的工作方式方法、和与住户们的交流、待人接物方面所提的建议，我应该去更深层次的分析、改变；干工作时要多考虑，细心不能马虎，同时改善本人的工作状态，再接着提高工作效率，是我在2015年预备改变、提升本人的。 辞旧迎新时，我要感激一年以来部门领导、同事们的协助和鼓舞，使我在平凡的岗位上走的更加长远，有了一个非凡的学习、工作经历。