销售经理个人年终工作总结精选.doc
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1、2018销售经理个人年终工作总结 转眼2018年已经远去,作为销售经理的您,又面临写年终工作总结的时候了,到底该如何写呢?下面是小编精心为您整理的“2018销售经理个人年终工作总结”,仅供参考,希望您喜爱!更多详细内容请接着关注我们哦。2018销售经理个人年终工作总结1在不知不觉中,2018年已经走过,参加公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里,从一名置业参谋一步步晋升为销售经理,我不断的学习的知识并积累了特别多的经历,也同时锻炼和提高了业务才能,这让本人的人生多了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的增加了一份人生的阅历。能够说在xx的这段时间中,收货颇多,感触颇多。在这里,特别感
2、激公司的每一位领导和同仁的协助和指导,如今已能独立完本钱职工作,现对目前的工作做以下总结。一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手xx居的比照的情况。二、团队治理方面1、招聘面试方面本人在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排,有时候本人也不加注重,总是奔着你情我愿的方法,没有必要跟着面试者讲太多,正是由于本人的不注重应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少苦恼。2、团队培训工作。没有打算的培训,培训目的的不明确,培训前没有系统的预备对团队的打造目的不够明确比拟笼统,培训的打算做的也比拟笼统,因而在培训工作开展时想到什么就培训什么,感受团队缺少什么就培
3、训什么,有的时候特别少培训,有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业参谋的负担更阻碍大家的心情。关于培训没有一个长期统筹安排和布置,本人也没有提早做好充足的预备工作。本人不但没有得到锻炼,更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业参谋和新人进展区别培训,导致新人学习难度增大,老的置业参谋也感受付出了时间却得不到较好的效果。3、监视、催促工作方面的。特别多事情都是及时的安排下去,但是没有给予及时的催促和监视,导致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上没有完成。例如置业参谋的约电约客征询题,本人特别少去催促和检查他们的来电来客,导致置业参谋在这方面的工作开展的不是特别理想。有的置业参谋
4、甚至特别长时间对客户都不进展约访,损失了公司难得的客户资源。4、及时总结学习方面的。当工作期间遇到一定难题的时候,本人特别少去总结学习更谈不上将本人总结的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了,不再过多的进展回忆总结和传授。当遇到征询题客户的时候,总是想尽一切方法给予处理但总是忽略产生这些征询题的根源在那,因而重复的征询题不断出现,如何将该征询题在前期处理掉或防止该征询题的产生本人却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的。例如有的工作人员偶然迟到三五分钟,但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款,从而导致了其它置业参谋心理不平衡,给治理工作带来了一定的困难。究其缘故做为一名销售部负
5、责人首先必须严格按照公司的治理制度进展相应的处分,对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进展罚款可实际上确实是在纵容其行为,因而关于我来说是一种渎职行为。公司最根本的治理制度本人都由于种种缘故执行和落实不到位,更谈不上让本人的团队按照制度去严格要求本人。6、销售一线工作出现的征询题敏感性。由于销售一线工作灵敏多变,因而需要按照实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面本人的主动积极认识存在特别大的欠缺,总是习惯于领导将工作安排完事以后本人才去执行,不动脑子去想过多事情,从而使特别多工作做起来特别被动。7、团队之间的沟通。曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通打算,但是施行一段时间后便抛向脑后,由于
6、各种缘故落下了,在置业参谋提成方面由于没有事先沟通,向团队说明公司的情况,导致了一些小的情况开展,不仅仅阻碍了团队的士气也阻碍了正常工作的进展。通过这件事才让我深化的认识到及时的沟通是多么的重要。三、案场治理方面1、案场谈客监视及把握方面当征询题客户出现的时候,本人都想方法及时给予处理,在案场本人也时常全程并及时的给予置业参谋的谈客进展指导,同时提示或组织其它置业参谋给予适当的造势来制造气氛,常组织置业参谋交流谈客过程的关键点把握,从而提高了部分置业参谋的成交率。尤其是对新的置业参谋谈客本人都及时给予点评,并组织其它置业参谋给予及时的旁听来提高谈客技巧。2、案场征询题客户处理方面当出现征询题客
7、户的时候本人都特别有耐心的给予解释和处理,减少了异议客户,增加了客户对公司的信任感和认同感。四、执行力方面我深化的认识到本人办事比拟拖沓,总有一种不到最后一刻绝不完成的方法,因而对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,深知本人拖沓的习惯害人害己,本人也要努力改掉如此拖沓的坏缺点。在公司工作的这段时间里,深知本人身上存在各种各样的征询题和缺乏,在以后的日子里我要给本人进展重新定位,振奋决心、保持本色、重燃激情,在改掉本人缺乏的前提下努力学习知识提高本身各方面的才能,并做出了以下工作打算。1、首先在个人心态方面不仅好好调整,不管在任何的窘境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关。用本人的良好
8、的心态去阻碍四周的人和公司的团队。2、其次关于个人在团队治理上存在的缺乏本人要制定出详细的团队治理目的和施行方案。3、学习招聘面试方面的技巧,注重每次的招聘面试工作,每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。4、在培训工作方面,制定出详细的培训方针和大纲,每个月末都要按照实际情况做出下个月详细的培训打算,针对新人和老人区别做出培训打算。并尽努力严格按照培训打算执行。落实工程部日常的治理制度,并严格按照治理制度去执行,不管任何人只要触犯公司的原那么征询题都一视同仁绝不姑息,牢牢记住“治理即是严格的爱”。5、针对本人的沟通缺乏征询题。每周固定两次和置业参谋进展有效沟通。及
9、时的理解并掌握置业参谋的心态和动态。6、关于监视催促工作在春节前也要构成制度,有奖有罚奖罚明晰。7、关于执行力缺乏征询题,制定出关于执行力不到位的奖罚措施,争取任何事情到达,高质量的去完成。关于做事拖沓征询题,本人要从每天上班开场锻炼,要求本人每天上班必提早20分钟到工程部,制定出处分措施由秘书监视进展处分。都说公司是本人的第二个家,既然是家,没有谁有理由不爱本人的家,在这个家里我不断都是,忠诚可靠,乐于奉献,一切以公司利益为出发点,忠于职守,不以权谋私,敢于治理,尽心尽力,尽职尽责,管的公平、公正、一视同仁,心胸宽广,宽容善待别人,任人为贤。积极热情、充满活力。用本人的热情去感染本人的下属,
10、关怀他们的工作和生活。因而没有谁是十全十美的,我也有特别多的缺乏之处,在执行力方面的欠缺,有时候性格的过于平和,对团队治理经历的缺乏,以及和下属沟通的欠缺,都给工作的进展带来了一定的困扰。作为一名销售经理,想好更好的开展,这些缺点和缺乏都需要一一的克服和处理,我有决心能够特别好的处理。学习犹如逆水行舟,不进那么退,深化的认识到本身知识水平有限及才能的缺乏,对今后我充满着期待和决心,相信在公司领导不断的批判和指导下我会进步的更快,变的更加成熟。2018销售经理个人年终工作总结2在公司工作了特别多年了,从一个小小的业务员走到如今公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我本人明白了。不过我
11、能够说,我付出的努力是常人的几倍,我才在本人的工作岗位上获得了一定的成功。这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有报答,对我来说,在过去的一年获得的成绩仍然特别不错的,我觉得本人做的仍然特别好的。本人2018年销售工作,在公司运营工作领导魏总的带着和协助下,加之全组成员的鼎力协助,本人立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止2018年12月24日,2018年完成销售额xx元,起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:一、实在落实岗位职责,认真履行本职
12、工作。作为一名销售经理,本人的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售治理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导;5、严格恪守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,本人不断以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求本人的行为,在业务工作中,首先本人能从产品知识入手,在理解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次本人经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,
13、分析市场情况、存在征询题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,本人能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办xx四个月限产的阻碍,加之本人对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。工作中本人时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极理解客户的意图及需要到达的标准、要求,力争及早预备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时理解客户还款才能,考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善处理。销售是一种长期按部就班的工作,而
14、产品缺陷普遍存在,因而销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。本人在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售效劳承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识,按照客户需求确定代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。本人在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司消费的涂料产品的用处、功能、参数根天分做到有征询能答、必答,对相关部分产品根天分掌握用处、价格
15、和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力宏大。现就涂料销售的市场分析如下:(一)市场需求分析涂料应用尽管市场潜力宏大,但xx区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建工程在新一年构成空白,再加上有些涂料销售己直截了当威胁到我们己占的市场份额,尽管我们有良好的信誉和优良质量,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过;但是我们也要看到今年获得三合一认证,为明年打拼多了份保障,假设上三版市场,资金得到充分的支持,仍然有希望获得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。(二)竞争对手及价格分析这几年通过本人对
16、涂料市场的理解,涂料消费厂家有二类:一类进口和合资品牌如xx等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司根本一样,因而已构成规模销售;另一类是和我公司消费产品相等,此类企业销售价格较低。六、2019年工作设想总结一年来的工作,本人的工作仍存在特别多征询题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,2019年本人打算在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:(一)按照2018年区域销售情况和市场变化,本人打算将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,选择几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是开展好新的大客户,三是在某些区
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